¿Cómo lidiar con un jefe (indirecto) que me dice que no haga preguntas, pero luego me rebaja en el momento de la revisión por no hacer más preguntas?

Un poco de historia primero: Mi empleador es un subcontratista en un contrato con una gran organización. Mi trabajo se realiza en el sitio del cliente. Mi supervisor corporativo rara vez me ve o habla conmigo; en cambio, tomo la dirección de un empleado de otro subcontratista a quien me referiré como mi jefe por simplicidad.

Cuando comencé en el trabajo, a menudo me acercaba a mi jefe con preguntas de varios tipos. Si la pregunta era técnica, casi siempre me rechazaba con un comentario algo así como "Te contratamos para que lo descubras". Después de un tiempo me di cuenta de que preguntarle cosas no tenía sentido y dejé de hacerlo.

Ahora, he estado en el trabajo el tiempo suficiente para haber tenido una revisión de desempeño. Mi supervisor corporativo lo revisó conmigo. Me dijeron que el jefe se quejó de que no hago suficientes preguntas, lo que él cree que está provocando retrasos en la realización de mi trabajo.

El jefe tiene razón: estoy retrasado en mis tareas porque tengo que averiguar cosas en las que él podría ayudar. Sin embargo, ha creado una situación de "Catch-22" y parece que habrá problemas si hago preguntas o no. Además de esto, me he dado cuenta de que no responde bien a las cosas que percibe como críticas o quejas, y probablemente vería un intento de discutir esto como una crítica o una queja. Me gustaría cambiar de trabajo, pero debido a una variedad de factores no puedo en este momento.

¿Cómo debo proceder en esta situación?

¿Podría haber una diferencia en el tipo de preguntas que hiciste y él quiere más? Es decir, existe una diferencia entre "preguntas técnicas" y "preguntas", es decir, el jefe puede estar dispuesto a responder preguntas sobre el dominio comercial pero no preguntas sobre implementación técnica.
@FrankHopkins: Tal vez, pero se supone que él es el líder técnico, y cuando me contrató sabía que yo llegaba solo con una familiaridad pasajera con la tecnología general que usamos y sin ninguna familiaridad con el dominio o la tecnología específica. Ni siquiera proporcionó sugerencias de buenos recursos para las respuestas a las cosas que estaba tratando de resolver.
Parece haber una desconexión entre "Te contratamos para que lo descubras". y "él sabía cuando me contrató que yo llegaba con solo una familiaridad pasajera con la tecnología general que usamos y sin familiaridad con el dominio o la tecnología específica". Su jefe puede no ser razonable, o puede ser que hubo una falta de comunicación cuando se contrató a su empresa. Personalmente, a menos que hubiera circunstancias especiales, me molestaría mucho si un contratista que yo contraté necesitara mi ayuda en un asunto puramente técnico. ¿Es posible que su empresa prometiera más de lo que podía cumplir?
@CharlesE.Grant: Entiendo lo que dices, pero él era el entrevistador principal y quien tomaba las decisiones cuando me contrataron.
¿Ha estado haciendo estas preguntas en persona o por correo electrónico/chat? ¿Hay alguna prueba de lo que has estado preguntando? También hay una diferencia entre hacer una pregunta técnica de 'cómo funcionan los motores de los automóviles' y 'cómo se puede mejorar el torque en un motor rotativo'. ¿Está haciendo preguntas básicas que podrían buscarse en Google o preguntas detalladas que muestran mucho conocimiento existente, pero cómo aplicarlo mejor?
@Smock: Nuestras oficinas estaban muy juntas, así que desafortunadamente estaba haciendo las preguntas en persona. Eran específicos de lo que estábamos trabajando, por lo que no fueron fáciles de responder mediante búsquedas en la web.

Respuestas (2)

¿Cómo debo proceder en esta situación?

Empieza a hacerle preguntas al jefe de nuevo. Es mejor tener el problema de hacer demasiadas preguntas en lugar de tener el problema de no hacer ninguna pregunta. Si cree que el jefe podría ayudarlo respondiendo una pregunta, al menos debería hacer la pregunta. Recuerda que hacer preguntas nunca es inútil porque aunque no recibas la respuesta que buscas, al menos estás demostrando que estás tratando de encontrar una solución a aquello en lo que estás trabajando.

Además, asegúrese de que todas sus preguntas se hagan por escrito. Esto es para que pueda mantener un registro de qué preguntas se respondieron realmente, qué preguntas se respondieron con un comentario rápido y qué preguntas quedaron sin respuesta. Luego puede presentar estas comunicaciones durante su próxima revisión de desempeño si contradicen lo que el jefe ha afirmado.

Votar a favor del párrafo "por escrito". Mantenga siempre registros cuando alguien, especialmente un supervisor, esté saboteando sus esfuerzos.
"Te contratamos para que lo descubras" suena como una forma (algo desagradable) de decir "No lo sé, pero me gustaría que encontraras una solución". Siga haciendo preguntas y, con el tiempo, debería comenzar a tener una idea de los tipos de cosas con las que puede ayudar y qué preguntas tendrá que hacerle a otra persona.

Envíele un correo electrónico describiendo que le ha llamado la atención que él siente que no le hace suficientes preguntas, lo que resulta en ralentizaciones. Pídele que aclare sus inquietudes y te informe sobre la mejor manera de comunicarle tus dudas.

Si contradice lo que le han dicho, envíe su respuesta a su supervisor y pídale que le ayude a seguir adelante.

Si responde con información constructiva, entonces sigue su consejo. Asegúrese de documentar todo entre ustedes. El correo electrónico sería lo mejor. Si esto vuelve a surgir, tiene evidencia de ser proactivo para solucionar el problema.

¿Cómo lidiar con un jefe (indirecto) que me dice que no haga preguntas, pero luego me rebaja en el momento de la revisión por no hacer más preguntas?
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