¿Cómo lidiar con un gerente que se niega a comunicarse con un miembro del equipo?

Uno de los gerentes recién nombrados siempre pendiente y criticando los hábitos de uno de los empleados. Él siempre se sigue frustrando por una u otra razón debido a él. Por estar cerca del Empleado (miembro de mi equipo en varios proyectos), estoy seguro de que se lo percibe mal y que se lo engaña.

Hace unos días el gerente en cuestión

  1. Entra en su escritorio justo después de la hora del almuerzo y le pregunta qué ha completado hasta ahora desde la mañana (incluso no había pautas claras de lo que debe terminar).

  2. Como mi colega, se sorprendió al ver su tono grosero e inquisitivo, se tomó poco tiempo para expresar lo que había hecho y lo que estaba haciendo. (Su sesión de corrección de errores posterior a la entrega)

  3. Después de actuar insatisfecho con su respuesta, Openly le dijo a él (mi colega) que de ahora en adelante no le asignará una tarea y que él (mi colega) puede decidir por sí mismo la tarea que quiera hacer.

Encuentro este comportamiento muy miope y confuso. Desde ese incidente, el gerente le está dando a mi colega un trato silencioso.

Se ha vuelto vergonzoso para todos ver a mi colega pidiéndole una lista de tareas para terminar y él simplemente diciéndole que haga lo que quiera sin mostrar interés.

Estoy seguro de que mi colega nunca ha fallado en los plazos de entrega en los últimos dos años. ¿Qué es lo mejor que puede hacer para resolver esta grieta?

¿El empleado se acuesta con la esposa del gerente? Sea lo que sea, probablemente sabe por qué está recibiendo el tratamiento silencioso.
@StephanBranczyk o el gerente es simplemente desagradable/loco... Ciertamente lo he visto.
Hoy Ese tipo fue al escritorio del gerente y le preguntó si había actualizado el código y no había accedido a la solicitud de extracción, el gerente sacó el código e hizo una mueca y dijo "solo 4 líneas de código que agregó en la última hora"? Además, cuando comparé el historial de Branch, al final del día todos habían hecho la misma cantidad de trabajo. ¿Existe algún comportamiento documentado o estudiado de este patrón del gerente? Me sentí como un deja vu de los días de escuela en muchos eventos.

Respuestas (4)

Tres pasos principales:

  • Actuar profesional.
  • Sigue un proceso y documenta todo.
  • Escale según sea necesario.

No conocemos ambos lados de la historia, pero dada la descripción, parece que el comportamiento del gerente es acertadamente inapropiado. Debemos centrarnos en encontrar la razón detrás del incidente y tratarlo en consecuencia.

Algunos consejos (comience a hacerlo de inmediato si esto no se hizo / practicó antes):

  • Asegúrese de que la asignación de tareas esté registrada (correos electrónicos). Debe incluir la descripción clara de la asignación, los criterios de aceptación (definición de "terminado") y la fecha límite estimada.
  • Comience a utilizar una herramienta de gestión de proyectos de manera efectiva, donde se registren los esfuerzos y las estimaciones.
  • Tenga reuniones de revisión periódicas (p. ej., stand up diario para scrum) para verificar el progreso y garantizar que cualquier incidente bloqueador se comunique de manera oportuna y adecuada.
  • (Según la urgencia de la tarea) Envíe actualizaciones periódicas por correo electrónico para mantener a todos informados sobre el estado de la tarea.

Dicho esto, a la luz de la situación actual, su colega debería hacer lo siguiente:

  • Solicitud de reunión con el gerente para revisión oficial de la obra y solicitud de aclaración sobre la decisión tomada (no asignarles ninguna obra).
  • Tenga los puntos de discusión registrados en correos electrónicos oficiales e intente buscar los siguientes pasos para resolver el problema. Formule la discusión en torno a la idea de mejoras sugeridas, no solo preguntando sobre los problemas.
  • Si no se recibe una respuesta satisfactoria, el siguiente paso sería involucrar a RH en la discusión.
Sí, después de leer esta respuesta, el primer paso que estoy haciendo es escribir un correo electrónico para comenzar a usar Bugzilla para el error más breve.
Centrarse únicamente en la relación intraempresarial tiene mucho sentido porque los negocios profesionales equivalen a un sistema cerrado sin influencia del mercado. Pero en serio, la verdadera razón por la que un gerente critica a un miembro del equipo es porque el empleado de bajo nivel tiene un estatus débil en la empresa. La razón de su baja reputación es que no tiene un cliente importante como apalancamiento en reserva:

Es muy difícil evaluar la historia real allí. Personalmente, no deberías hacer nada oficialmente.

Si su colega es un buen tipo como menciona, entonces aconséjele que vaya a Recursos Humanos y discuta con ellos el problema, solicite una mediación o cualquier otra ayuda que exista en la empresa.

Sin embargo, es posible que su colega quiera actualizar su CV y ​​comenzar a evaluar el mercado laboral, por si acaso. Este tipo de situaciones generalmente no terminan a favor del empleado a largo plazo.

Como dicen los demás, aquí está pasando algo desconocido. Tal vez su colega sepa exactamente lo que hizo para causar esto, pero si no, su primer paso debería ser hablar con su gerente en privado y preguntarle al respecto.

Dependiendo de su relación y la cultura de la empresa, esto podría ser:

"¿Hice algo malo?"

a

"Lo siento, obviamente hice algo que te molestó, ¿qué puedo hacer para compensarte?"

Tal vez entendió mal una tarea y sin darse cuenta hizo algo realmente malo, tal vez el gerente entendió mal algo y simplemente pensó que lo había hecho, o tal vez el gerente simplemente está teniendo un mal día y está criticando a la gente sin razón.

Ojalá pueda arreglar esta relación y no tenga que recurrir a los otros consejos.

El gerente obviamente no está haciendo su trabajo. Si fueras su manager, tendrías que hacer algo al respecto. Usted no.

Por el momento, su colega puede hacer exactamente lo que le dijeron: encontrar trabajo él mismo. Dependiendo de cómo esté organizado su ritmo, eso podría ser fácil. (Una vez trabajé para un gerente que trabajaba duro para mantener cualquier trabajo fuera de su equipo. Así que hice el trabajo que me asignaron en 15 horas a la semana y pasé el resto haciendo cosas útiles que él no sabía. Parecía bastante feliz de que siempre entregué a tiempo. Al siguiente gerente se le ocurrieron muchas ideas nuevas y durante más de medio año solo decía "eso ya está hecho".)

Luego llega el momento en que se discuten aumentos, promociones, etc. Y si el gerente crea algún problema en ese momento, su colega lleva la documentación de lo que ha hecho directamente a Recursos Humanos. Debería ser una conversación interesante. “El gerente se negó a hablar conmigo, así que esto es lo que hice”.

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