¿Cómo hacer cumplir suavemente "nohello" a un compañero de trabajo?

Soy un gran defensor de nohello en el lugar de trabajo: recibo demasiados mensajes de Slack y otras interrupciones para perder el tiempo con bromas. Mantengo mi estado de Slack establecido en " nohello.com " como una forma de recordárselo a mis compañeros de trabajo y, por lo general, no respondo a los mensajes de Slack a menos que contengan algo a lo que yo pueda responder. La mayoría de mis compañeros de trabajo están de acuerdo con esto, y muchos hacen lo mismo.

Sin embargo, tengo un compañero de trabajo que no parece darse cuenta o no le importa. Sus mensajes para mí siempre se ven así:

Ella: ¡Buenos días!

Ella: ¿Cómo estás?

Luego silencio hasta que le conteste y participe en bromas, después de lo cual finalmente llegará al punto. Esto puede tomar varios minutos o más mientras le respondo, vuelvo a lo que estaba haciendo mientras esperaba que ella respondiera, luego me interrumpen nuevamente cuando responde unos minutos más tarde con otra broma, etc. He intentado ignorarla hasta que ella hace una pregunta real, pero solo esperará (¿posiblemente asumiendo que estoy ocupado/afk?), lo que significa que su pregunta no se responde.

¿Cómo puedo informarle cortésmente que necesito que vaya al grano de inmediato y que no pierda el tiempo con cortesías? Ignorarla significa que su pregunta no se responde porque no la preguntará hasta que yo responda a sus bromas, y también significa que estoy constantemente al tanto de su ping colgado, lo que hace que sea difícil concentrarme en mi trabajo. Pero si no la ignoro, pierdo un montón de tiempo hablando sin sentido de "hola, ¿cómo estás? ¿Cómo estuvo tu fin de semana? ¿Qué estás haciendo?" vaivén en Slack que interrumpe constantemente mi flujo. Esto también la alienta a continuar abriendo con bromas, interrumpiendo aún más mi flujo más tarde.

Para ser claros, mi problema no es con las bromas qua bromas. No me importa chatear con compañeros de trabajo en el comedor o en los pasillos, o en los canales de Slack de chat general. El problema es que cuando un compañero de trabajo envía solo cortesías en lugar de hacer su pregunta en su primer mensaje, me interrumpe repetidamente (una interrupción por intercambio de cortesías, a menudo espaciadas durante varios minutos u horas, dependiendo de cuándo podamos volver a hablar). responder en Slack) y me demora en responder la pregunta.

Decir simplemente "Oye, déjate de bromas y ve al grano" es probable que le parezca grosero. Su trabajo se centra en la gestión de personas y la interacción con los contratistas, y sospecho que parte de la desconexión proviene del hecho de que su trabajo normalmente requiere que sea muy agradable y amigable, mientras que el mío se trata de velocidad y de ir al grano.

¿Cuál es una forma educada de dejarle claro a un compañero de trabajo que no responderé a cortesías vacías en Slack y que debe hacer su pregunta por adelantado antes de que yo responda?

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
Solo pregunto porque nadie parece haber preguntado hasta ahora: ¿su empresa requiere que esté en el sistema Slack todo el día? Tiendo a no tocar los sistemas de chat si humanamente puedo evitarlo, prefiriendo el correo electrónico. Sí, habrá algunas cosas sobre las que debemos interactuar; pero prefiero usar el correo electrónico para programar una sesión de teléfono/chat, para evitar exactamente este tipo de comportamiento. Si su empresa no requiere que esté en un sistema de chat continuamente, entonces abre otras posibles respuestas.
@MadHatter Desafortunadamente, sí, es una expectativa cultural de la empresa estar disponible en Slack.
Esta pregunta realmente necesita una etiqueta de ubicación. En mi cultura local, renunciar a sutilezas mínimas como decir hola o agradecer se llama "ir corto con alguien" y, a menos que seas superior a esa persona (y tengas una razón genuina para estar molesto), no estás ayudando a tu carrera al hacer esto.
@Douwe Creo que ese concepto es cierto en la mayoría de las regiones, sin embargo, la fricción surge cuando se intenta aplicar las normas de habla cara a cara en el chat instantáneo basado en texto. Dudo que OP culpe a alguien por una pequeña charla en la sala de descanso, pero la etiqueta de IM no está tan bien establecida.
Para ser justos, muchas personas no miran los mensajes de estado de holgura.
Solía ​​trabajar con un tipo que haría el equivalente de esto en la vida real. Con otras personas, podría estar caminando y saludar de pasada. Pero él se detenía, se giraba hacia mí y más o menos me obligaba a detenerme y charlar o parecer grosero por pasar de largo. ¿Hay un nohello.com para gente así?
@thatgirldm ¿También contestas el teléfono o hablas con personas en la vida real así? Por lo general, "Hola" es solo un apretón de manos verbal y cultural para confirmar la disposición para la conversación. En el contexto de un mensaje instantáneo, es posible que no estén listos para mostrar ciertas preguntas hasta que usted esté listo para mirar. Hay propósitos funcionales para "Hola". Y luego tal vez considere si es realmente importante deshacerse de ese poco de calidez adicional en el lugar de trabajo. Incluso si está dentro de tu personalidad, no es parte de muchos otros. El trabajo es lo suficientemente duro sin la productividad monótona y robótica y la gestión de microsegundos.
Podría crear un bot de Slack que responda automáticamente a los saludos con un simple "Hola". ¿Tal vez hay una extensión que podría silenciar las notificaciones por lo mismo?
@LincolnBergeson Ya sugerido
"9-1-1, ¿cuál es tu emergencia?". No literalmente, obviamente, pero la solicitud directa de un problema debería funcionar.
Relacionado: Cómo hacer preguntas inteligentes ( catb.org/esr/faqs/smart-questions.html ), Tact Filters ( mit.edu/~jcb/tact.html ) y posiblemente Fanspeak ( fantasymaps.com/stuff/fanspeak. html ), aunque con una subcultura diferente con raíces similares para el último.
Responde al mensaje hola, ¿cómo estás? con un solo mensaje que se vea así: "Hola, estoy muy bien, gracias. ¿En qué puedo ayudarte?" o "Hola, estoy muy bien, gracias. ¿Cuál es el estado/actualización de X?" Luego deja de responder hasta que lleguen al punto.

Respuestas (22)

Es importante recordar que otras personas no pueden leer tu mente. Está perfectamente bien tener formas en las que prefiere hacer las cosas, pero debe informar a las personas cuáles son sus preferencias antes de esperar que respeten sus preferencias.

En este sentido, ignorar las bromas de tu compañero de trabajo con la esperanza de que salte a la pregunta por ti no va a funcionar. Al ignorarla, no le estás dando ninguna indicación de por qué no estás respondiendo. Puede ser que estés ocupado con otra cosa, lejos del teclado o simplemente siendo grosero. Ella no va a adivinar que es porque rompió una regla no escrita que no le has comunicado.

(Pusiste un enlace a nohello.com en tu estado de Slack, pero esa es una forma ineficaz de comunicar algo que realmente quieres que la gente note. Sé que nunca presto atención a los estados de Slack. Lo único que quiero saber es si alguien está disponible o no, y Slack lo informa automáticamente).

Lo que debe hacer es decirle a su compañero de trabajo cuáles son sus expectativas. Le sugiero que le siga la corriente la próxima vez que se acerque a usted. Luego, después de que responda a su pregunta y termines de ayudarla, puedes terminar la conversación pidiéndole que no pase tanto tiempo saludándote la próxima vez que hable contigo. Sea muy cortés y agradable cuando lo haga; no se lo ha comunicado antes, por lo que aún no ha hecho nada malo.

Si sigue tratando de saludarte antes de entrar en materia, puedes ser un poco más directo. No seas grosero, pero puedes responderle diciendo "hola" con "¡Hola! ¿Tienes alguna pregunta? Como dije la última vez, agradezco que comencemos conversaciones llegando al punto. Creo que ahorra ambos tiempo :)"


En el gran esquema de las cosas, pasar 5 minutos yendo y viniendo charlando con un compañero de trabajo no es lo peor que te puede pasar. Está bien que prefiera un estilo de comunicación más directo y que pida a los demás que se comuniquen con usted de esa manera. Pero al final del día, tienes que elegir tus batallas. Defiende tus preferencias, pero ten en cuenta que esto no es algo por lo que valga la pena ser grosero o confrontador.

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
Si bien también me gusta la respuesta de @Carcosa, acepté esta porque el compañero de trabajo lo hizo nuevamente después de que publiqué aquí y comentó que no quería molestarme y cuánto tiempo lleva obtener una respuesta. Eso me dio una apertura perfecta para seguir el guión de esta respuesta y explicarle que me molestará menos y que puedo responder mucho más rápido si ella comienza con la pregunta en lugar de solo "¡hola!". Ella fue muy receptiva y pareció tomarlo bien, ¡así que espero que se mantenga!
Tú no dictas la cultura . Es posible que prefieras ir directo al grano, pero la otra persona puede preferir usar un saludo. Sus preferencias no anulan automáticamente sus preferencias.
@thatgirldm ¿Dónde está la respuesta de Carcosa?
@nilon Creo que es la respuesta con más votos . El usuario, ahora MikeQ, probablemente cambió su nombre de usuario.

Responde cortésmente preguntándoles qué necesitan de ti.

A su compañero de trabajo le gusta comenzar las conversaciones con una pequeña charla, que es un estilo de comunicación que prefieren algunas personas. Encuentran necesario o cómodo entablar un diálogo de calentamiento antes de manifestar su intención. Estas preferencias se desarrollan con el tiempo y son difíciles de desaprender. Así que supongamos que cambiar permanentemente los hábitos de comunicación de su compañero de trabajo no es una opción factible.

Si respondes a su pequeña charla con tu propia charla ("¿Cómo estuvo tu fin de semana?", "Fue agradable, ¿cómo estuvo el tuyo?"), entonces estás prolongando la conversación y retrasando el punto.

Evite decir "vaya al grano" o decirle al compañero de trabajo que deje de hacer bromas. Eso probablemente se consideraría grosero y podría estropear su relación profesional con sus colegas, especialmente si las conversaciones triviales son normales en la cultura de la oficina. Si bien no sugiero que cumpla con las normas sociales que lo hacen sentir incómodo, le recomiendo que se adapte parcialmente a las expectativas sociales de su lugar de trabajo, ya que los empleados agradables tienden a cooperar y progresar mejor.

Por lo tanto, haga un compromiso entre su estilo preferido y el de su compañero de trabajo. Responda cortésmente, tal vez con un breve saludo que coincida con el de ellos. Luego, haga un seguimiento inmediato preguntándoles qué necesitan, porque probablemente necesiten algo de usted. Si la comunicación implica un servicio de mensajería (como Slack), es posible que desee combinarlos en un solo mensaje.

Por ejemplo:

Ella: ¡Buenos días! ¿Cómo estuvo tu fin de semana?
Tu: Hola, estoy muy bien, gracias. ¿Le puedo ayudar en algo?

Minimice su propia pequeña charla e incite a su compañero de trabajo con una pregunta directa, de modo que su próxima respuesta vaya al grano.

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
La "pequeña charla" aquí también sirve para verificar que usted está realmente allí y que responde, lo que le permite a su compañero de trabajo priorizar mejor su búsqueda de cualquier respuesta que necesite. si aquí las preguntas son de baja prioridad, ese es un problema diferente.
Rutinariamente hago esto, pero con solo el "¿Cómo puedo ayudarlo?" La formalidad de la redacción actúa como la cortesía mínima requerida para la mayoría de las personas, y los cambia directamente al modo de decirte lo que quieren de ti.
Buena respuesta. Encuentro que se ve un poco mejor y más amigable separar la charla trivial "... gracias por preguntar" de la pregunta "¿Cómo puedo ayudar?" rellene con una nueva línea (shift-return on slack), o escriba una vez y luego corte y pegue la mitad en un segundo mensaje. Parece menos que estés cerrando la charla. No te disgusta esta persona, puedes reanudar la conversación sobre el fin de semana sin estar muy enfocado, pero primero, quieres saber qué tan grande, serio o urgente es lo que van a preguntar (cosas que puedes medir a partir del lenguaje corporal). en una conversación cara a cara)
Bueno, ¿por qué debo comprometerme con los estándares de otra persona de usar tales cumplidos y no ellos con los míos al no usarlos? Esto no es justo y tengo los mismos derechos para esperar que sigan mis reglas .
@fectin esa es una buena idea, pero si están buscando respuestas, es mejor que digan "oye, ¿cómo estás? Necesito preguntar sobre X e Y, ¿tienes tiempo para ayudarme?" y esperar una respuesta, ya que la persona que está respondiendo debe saber cuánto de su tiempo le tomará?
Tú no dictas la cultura . Es posible que prefieras ir directo al grano, pero la otra persona puede preferir usar un saludo. Sus preferencias no anulan automáticamente sus preferencias.
@fectin, creo que el factor más importante es respetar el tiempo de los demás. Si su tiempo es demasiado importante para escribir una pregunta, pero el tiempo de la otra persona es tan poco importante que se debe esperar que deje todo y le responda, no es una relación de trabajo saludable. No es que eso sea necesariamente lo que está sucediendo aquí, pero parece extraño negarse a comunicarse con alguien hasta que estén mirando activamente sus mensajes. Tenga en cuenta que otras personas a menudo están tan ocupadas como usted, solo están trabajando en diferentes problemas.

Si alguien simplemente dice "¡Hola!" o “¡Buenos días!” para usted en el chat es muy molesto, eso es un síntoma de otro problema y no es su necesidad de "entrenar" a alguien para que nunca diga "¡Hola!" o alguna broma similar.

Muchas otras respuestas aquí, pero permítanme centrarme en esta única cosa y ampliar un comentario anterior que hice:

"¿Cómo puedo informarle cortésmente que necesito que vaya al grano de inmediato y que no pierda el tiempo con cortesías?"

¿Te pagan por hora? ¿Por la velocidad de respuesta? ¿La velocidad de su respuesta está relacionada con su salario?

Mira, si trabajas en un entorno en el que se espera que estés inmerso en el código y que estés disponible en el chat, ese es el trato: se espera que codifiques y que estés disponible para los demás, independientemente de cómo interactúen con ellos. Uds.

Sus jefes, gerentes, etc. esperan que codifique y esté disponible para consultas a través del chat . Si esto te molesta de alguna manera, debes comentarlo con tu jefe, gerente, etc. Pero la realidad es que no puedes controlar cómo otros humanos interactuarán contigo. Y sí, la pérdida de concentración debido al cambio de contexto puede ser molesta... Pero, ¿adivina qué? Ese es el trato de trabajar en una situación como esa.

Al final del día, te estoy leyendo diciendo esto, vinculándolo a ese ridículamente exagerado “ No, hola. ” y tienes que pensar: ¿No puedes sentirte frustrado por una broma humana simple, básica y universalmente esperada?

En mi opinión, como alguien que codifica y trabaja en tecnología, hay demasiadas formas de evitar el contacto humano y demasiadas excusas sin sentido para no decir "¡Hola!" o "¡Cómo estás!" o “¡Oye! ¿Estas ocupado?"

No soy un robot o una pieza de maquinaria. Si alguien me envía un mensaje de chat directo que dice: "Necesito tu ayuda". sin un texto de introducción básico, el cielo debe estar cayendo o esa persona es Chicken Little (alias: Henny Penny). Y en el mundo de la comunicación sin rostro, como el chat, eso solo me desgastará más y me amargará más.

Dicho esto, y volviendo al principio, siento que algo más podría ser un problema y la solución a eso no es algo que nadie aquí pueda recomendar. Tal vez su organización necesite algún tipo de sistema de emisión de boletos. Tal vez necesite caminar para hablar con alguien en lugar de estar en el chat porque a veces las personas en cubículos uno al lado del otro evitan hacer eso. Tal vez sea otra cosa.

Pero al final del día, si me dijeran que debo adherirme a un "No hola". política, mi respuesta sería invocar mi "¡Adiós!" política y salir por la puerta.


ACTUALIZACIÓN : dos personas en los comentarios (que ahora se han movido al chat ) han declarado lo siguiente, por lo que estoy abordando este tema de frente. Esto es del cartel original:

“Pierdo de 10 a 15 minutos de trabajo cada vez que me pregunta algo…”

Y esto es de otro comentarista que no está de acuerdo con su respuesta:

“Es algo así como un axioma en el desarrollo de software que toma aproximadamente 15-30 minutos volver a concentrarse en el trabajo”.

He estado haciendo desarrollo de software durante años. Si bien puede ser frustrante detener su flujo de trabajo, no existe un "axioma" específico para el desarrollo de software que establezca que toma de 15 a 30 minutos volver a enfocarse. Esa afirmación, así como la que dice "pierdo de 10 a 15 minutos...", suena tan increíblemente exagerada que da risa.

De nuevo: si su trabajo implica interactuar con seres humanos, no puede esperar que puedan leer su mente y proporcionarle la pregunta exacta que puede responder en menos de 5 minutos. Si estás tratando con seres humanos, necesitas lidiar con bromas sociales. Si no es así, ¿realmente me estás diciendo que alguien simplemente soltó: “Esto específico debe hacerse. ¡Hazlo!" es realmente más agradable?

No puedes "entrenar" a alguien (también conocido como otro ser humano) para que se doblegue a tus necesidades de interacción hiperespecíficas de lectura mental como esta. La única persona que puede ser “entrenada” eres tú. Debe dejar de sentirse frustrado y darse cuenta de que nada cambiará el hecho de que las interacciones humanas no son limpias y perfectas.

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
re 'tan increíblemente exagerado que es risible'... 15 minutos, según un tipo del que quizás hayas oído hablar: joelonsoftware.com/2000/08/09 /... ver #8

En las empresas en las que trabajo o trabajé, el "hola" inicial era menos una charla y más una forma de pinchar a alguien y comprobar si puede leer libremente el mensaje instantáneo.

La idea es que si alguien no responde al "hola" inicial, significa que puede que no sea el mejor momento para enviarle algo que quizás no quiera que se muestre (presentación, alguien está mirando la pantalla, etc.)

Puede considerar esto en su enfoque "nohello" y tener en cuenta ese aspecto del "hello" también.

Incluso esta situación se manejaría de manera más efectiva con "Hola, ¿puedo enviarle algo delicado?" lo que inmediatamente deja en claro lo que está pasando. Cuando se trata de una presentación, tampoco desea ver un "Hola" emergente, por lo que ambas oraciones son igualmente molestas (y realmente debería silenciar el chat cuando presente).
@Erik: por experiencia, todo depende de la cultura. Donde trabajo ahora, un "Hola" es una prueba de si la discusión puede continuar. Presentar es un ejemplo, tener a alguien mirando su pantalla es otro y no todos quieren hacer malabarismos con encender y apagar el IM.
Este. Para mí, un hola es una forma de ver si puedo involucrar a otras personas o si ella está ocupada.
Responderé a un hola incluso si estoy ocupado, para terminar con la interrupción lo antes posible. Así que esta es una mala suposición. Si desea saber si alguien está ocupado, es mejor preguntarle explícitamente: "Hola, ¿puede hablar sobre X durante unos minutos?"
@DewiMorgan: como mencioné, esta es una cuestión de cultura (región, país, empresa). Esta es una mala suposición, para tomar sus palabras, asumir que todos son iguales, y es por eso que usé palabras como "considerar" en mi respuesta.
Votando esto. Básicamente, cuanto más interactivo es un mecanismo de comunicación, más "apretón de manos" es necesario. EG: El "Hola" cuando descuelgas el teléfono hace la misma función que una señal CTS en RS-232: Te escucho y ahora te toca a ti hablar. Sin algún tipo de protocolo de enlace RTS/CTS en un chat, la persona del otro lado no sabe si realmente estás allí o si tendrá que venir a buscarte físicamente para asegurarse de que recibiste el mensaje.
Según lo que OP está hablando, parece que tienen más problemas con las bromas ("¿Cómo estás?" "Bien, ¿y tú?" "Bien ... Tengo una pregunta sobre ...") que el "Hola" inicial.
@CaptainMan: bueno, tal vez, aunque cuando un compañero de trabajo envía solo cortesías en lugar de hacer su pregunta en su primer mensaje, me interrumpe repetidamente y la regla "no hola" que dice " No digas solo hola en el chat " sugiere que esperan el remitente sea sustancial del mensaje 1.
Finalmente se unió a esta comunidad, después de 5 años de pertenecer a la red, para votar esta respuesta. Muchas veces uso "Hola" como una forma de medir la disponibilidad y muchas de estas veces solo estoy interesado en continuar con el tema si hay disponibilidad en ese momento exacto.
@GitGud si la persona que llama puede realizar su tarea sin interrumpir a un colega, debe hacerlo en primer lugar. Si planearon preguntarle a otra persona, o preguntar más tarde, el esfuerzo de escribir la pregunta no se desperdicia: la pregunta se puede copiar del historial y reenviar a un mejor destinatario. En ambos casos no veo lo que se perdería.
En los casos que hago el "hola", es más o menos por eso que lo hago. Es un implícito "¿Puedo preguntarte esto ahora o debería enviarte un correo electrónico?"
Estoy decepcionado de que esta no sea la respuesta mejor calificada.

En el pasado, trabajaba en un entorno en el que manejaba a muchas personas de forma remota y tenía que lidiar con muchos de sus problemas lo antes posible, por lo que no podía simplemente revisar los mensajes periódicamente: necesitaban poder interrumpirme. .

Al mismo tiempo, tuve que programar y depurar, manteniendo grandes y complejas estructuras de datos en mi cabeza, solo para que los saludos las destruyeran.

Tuve una respuesta automática de mensaje de ausencia algo así como:

"Por favor, no pregunte: ¡solo pregunte! Hacer su pregunta en su primer mensaje significa que puedo clasificarlo correctamente. De lo contrario, podría asumir que solo está chateando y dejar de responder hasta que tenga tiempo".

Y SIEMPRE me marcaron como ausente.

Una buena proporción de personas pensó que era divertido decir "¿Puedo hacerte una pregunta?" al menos una vez en respuesta a eso, pero solo respondía con "Heh - claro, ¿qué necesitas?" o algo. Todos pueden hacer The Joke gratis. Lo consideré un impuesto que tenía que pagar.

Una pequeña proporción de personas, tal vez uno o dos por ciento, simplemente no entendería la idea. Intercambiarían cortesías y cosas primero, incluso si estuvieran en llamas. Lo atribuí a una cuestión cultural y traté el manejo de esa minoría de personas como otro impuesto al tiempo.

La gran mayoría de las personas "lo entendieron" e incluso apreciaron las comunicaciones aceleradas.

Algunos necesitaban un pequeño empujón suave, lo cual hice burlándome de mí mismo:

"/yo se agita y echa espuma y grita '¡No pidas que preguntes!' mientras su cabeza explota: P Oye, ¿qué necesitas?"

A las bromas, mi primera respuesta siempre terminaba con algo como "¿qué necesitas?" - Escogí eso sobre "¿qué pasa?" (porque en algunos lugares eso solo significa "hola"), y "¿puedo ayudar con algo?" (porque eso es demasiado formal, así que lo guardé para extraños que me envían mensajes al azar). Es más respetuoso que "¿Qué quieres?" ya que implica que vienen a mí con una "necesidad" importante en lugar de un "deseo"... pero también implica amablemente que es por eso que deberían venir a mí, que con suerte podrían internalizar para solicitudes posteriores.

Sin embargo, lo más importante es que el propósito de "¿qué necesitas?" es sacarnos del círculo de bromas lo más rápido posible.

En última instancia, se ahorrará una cierta cantidad de tiempo con una política de no hola o de no preguntar. Más allá de ese punto, tiene rendimientos decrecientes, y es mejor finalmente darse por vencido con las personas como causas perdidas. Al leer las publicaciones en este hilo, es probable que ya haya perdido tanto tiempo como el que habría ahorrado al obligar a este reticente a aprender la etiqueta de mensajería... pero este tiempo podría ser menos valioso que el tiempo que ha ahorrado, por lo que potencialmente sigue siendo una buena inversión.

Como han sugerido otros, un sistema de emisión de boletos, o simplemente revisar periódicamente sus mensajes en horarios programados, también puede ayudar a reducir este problema, aunque no siempre es factible.

Sube la broma para los jugadores habituales: "¿Puedo hacerte una pregunta?": "Lo acabas de hacer. ¿Quién es el siguiente?"
Respondo "Buenos días. ¿Cómo puedo ayudar?" De manera similar, una vez lamenté en una reunión de equipo que las preguntas rápidas generalmente exigen una respuesta larga, mientras que las preguntas largas a menudo se responden con una sola palabra. Hay un tipo (Steve) que siempre, sin fallar durante tres años, me envía mensajes instantáneos con "Pregunta rápida..." pero luego va directo al grano.

Trabajo para una pequeña/mediana empresa. Cuando pasamos de ser solo una oficina, donde casi todo podía discutirse cara a cara, a una mucho más grande, con oficinas en múltiples zonas horarias y países, surgió este problema.

En un evento de toda la empresa, donde todos estuvieron presentes, discutimos formas de mejorar las comunicaciones y acordamos algunas cosas:

  • Vaya directo al grano cuando use herramientas de colaboración en línea, sin saludos.
  • Puede ignorar el chat/correo electrónico/llamadas si está ocupado
  • Necesitas estar disponible en ciertos horarios, para evitar que te conviertas en el cuello de botella
  • Puede poner una nota de "no molestar" en su escritorio para notificar a los demás que deben evitar molestarlo o tener una conversación aleatoria cerca de su escritorio/habitación

Y creo que el punto clave fue tener esta discusión sin señalar con el dedo. Se hizo de manera neutral y constructiva y sin nombrar ni avergonzar.

No hicimos cumplir ninguna de estas cosas, eran más una especie de pautas suaves, pero funcionaron bastante bien. Ahora, un par de años desde que acordamos estas reglas, se han olvidado un poco, por lo que podría ser un buen momento para volver a mencionar este tema.

Un conjunto de pautas de comunicación suena como una solución perfecta. Intentar hacer cumplir algo como nohello inevitablemente resultará grosero si eres la única persona que lo hace. Pero, si se incluye en un conjunto más amplio de pautas para usar el software de chat de manera efectiva, entonces eso le da algo a lo que apuntar.

Consigue un sistema de tickets. Parece estar molesto porque la gente está usando un sistema de chat para chatear y le gustaría que lo usen para enviarle tareas. Creo que no es razonable que esperes 1) que las personas cambien su naturaleza de esa manera 2) que las personas usen un sistema que fomente el chat y la comunicación informal de una manera en la que realmente no se pretendía sin una explicación (real). No puedes simplemente dictar cómo se comporta la gente de esa manera y, francamente, si sigues así, creo que dañará tu carrera.

Realmente está buscando un sistema de tickets en el que las personas puedan realizar tareas, pueda priorizarlas y realizarlas cuando lo considere oportuno sin charlas, pero aun así recomendaría usar Slack en bloques programados a lo largo del día para responder las preguntas de las personas.

no estoy seguro de por qué esto recibió un voto negativo, es una respuesta perfectamente razonable
Porque un sistema de tickets no es una alternativa para hacer una pregunta a través de un sistema de chat.
@AaronF, no creo que OP pueda simplemente "obtener" y hacer que otra persona use un sistema de tickets. esas cosas cuestan dinero, y un buen argumento racional para un sistema de tickets definitivamente no es "porque no me gustan las conversaciones triviales".
Un sistema de tickets no resolverá el problema; tenemos uno, pero es para tareas. Mi lugar de trabajo usa Slack para preguntas que no son tareas, como "¿cómo hago IX?" o "¿eres la persona adecuada para ayudar con Y?" Las preguntas de mi conversadora compañera de trabajo son preguntas válidas, no tareas; el problema es que ella quiere participar en cortesías vacías que demoran entre 10 y 15 minutos en completarse antes de llegar a su pregunta.
@bharal ¿por qué no? Suenan lo suficientemente capaces. OpenProject es gratuito, por lo que el único coste es el tiempo de preparación del personal. Y los argumentos racionales son fáciles de encontrar, en caso de que los necesite (haga una oración usando las palabras "productividad" y/o "ahorro de dinero"). La forma más fácil, que he encontrado, es seguir adelante y hacer lo que quieres hacer. Configure ese sistema y comience a usarlo usted mismo. Si tiene razón, entonces los resultados hablarán por sí mismos y tendrá "iniciativa mostrada". Si te equivocas, estarás en un gran problema por perder el tiempo. (Nunca te equivoques) ;-)
@thatgirldm, ¿las preguntas de su compañero de trabajo están relacionadas con la tarea? P.ej. ¿Podrían agregarse a las tareas como comentarios, que recibiría por correo electrónico y luego podría responder cuando lo desee? ¿O no tienen ninguna relación, no se pueden categorizar fácilmente y, por lo tanto, se envían a través de Slack? Creo que podría argumentar, si quisiera, que cualquier solicitud de trabajo que reciba *debe* tener un ticket, y la razón que podría dar es señalar el tiempo de inactividad promedio de 15 minutos que tiene para las solicitudes; tiempo que no está registrado en ninguna parte y, por lo tanto, te hace parecer menos productivo de lo que eres.
@thatgirldm Si estás participando en más de 10 charlas triviales, ese es un problema completamente diferente a alguien que te saluda. Solo preguntaste aquí sobre decir hola, así que no traigas ese otro problema.

Una opción común que he visto en las empresas en las que he trabajado era tener varios canales de Slack, uno para el trabajo y otro para el chat general. A continuación, puede aplicar una política estricta de no saludo en el canal de trabajo en el entendimiento de que el canal de chat general puede no recibir una respuesta prioritaria.

Esto se puede explicar en el encabezado del canal como regla general y, por lo tanto, no se considera descortesía.

Puede aplicarlo con un bot de Slack que busca palabras clave y mensajes cortos como han sugerido otras respuestas aquí.

Eso, además de una política de toda la empresa para utilizar los canales apropiados en lugar de mensajes directos. La proporción de temas para los que la comunicación directa es el camino a seguir es muy baja, al menos en las grandes empresas.

Ya hay muchas respuestas, pero creo que hay un punto que vale la pena mencionar aquí.

Tienes tus expectativas sobre las comunicaciones. Tienes tus razones para esas expectativas. Sin embargo, parece estar ignorando o descartando las expectativas de su compañero de trabajo sobre la comunicación.

Es posible (quizás incluso probable) que su compañero de trabajo valore las relaciones de equipo más que usted. Algunas personas encuentran que las interacciones sociales entre los miembros del equipo son beneficiosas para su productividad, de la misma manera que usted siente que recibir una pregunta al comienzo de una comunicación IM es beneficiosa para su productividad.

Si bien podría discutir quién tiene "razón", la realidad es que todos tienen su propio estilo particular de comunicación . Tenga en cuenta que hay muchas maneras diferentes de categorizar estos estilos de comunicación, así que tome cualquier descripción específica con un grano de sal, pero la idea de que las personas varían en la forma en que se comunican es bastante fácil de verificar a través de la observación.

Con eso en mente, es posible que desee considerar si realmente vale la pena intentar que su compañero de trabajo se adhiera a su propio estilo de comunicación cuando le envíe mensajes, en lugar del suyo propio.

Si le enviaste un mensaje instantáneo con una pregunta, respetando tu política de "no hola", y ella respondió con esto...

Me incomoda cuando inicias una conversación sin un saludo básico. Soy una persona, no una computadora, y se siente una falta de respeto cuando no puedes tomarte unos minutos para enviarme un simple saludo.

...¿ajustarías tus preferencias de comunicación para cumplir con sus expectativas?

¿Qué pasa con los compañeros de trabajo que saben que ella prefiere un comienzo más social a las comunicaciones, mientras que a ti te molestan? ¿Se espera que recuerden los requisitos sociales para cada compañero de trabajo individual y los cumplan? ¿Qué sucede cuando inician una discusión grupal y diferentes miembros del grupo tienen diferentes expectativas?

Mi consejo es adherirse a su política de "no hola" con ella cuando inicie conversaciones con ella , pero respete sus propias preferencias de comunicación cuando ella inicie la comunicación. En el gran esquema de las cosas, tener que responder con un "hola" a los mensajes de un compañero de trabajo puede ser un poco frustrante, pero no tendrá un gran impacto en su productividad. Alégrate de que el resto de tus compañeros de trabajo parezcan estar de acuerdo con tu política de "no hola".

No es ideal; ninguno de ustedes obtiene lo que quiere el 100% del tiempo. Sin embargo, siendo realistas, es más fácil tratar de controlar cómo inicia las comunicaciones, en lugar de intentar que cada uno de sus compañeros de trabajo recuerde sus preferencias de comunicación específicas y cómo pueden diferir de otros compañeros de trabajo, y aplicarlas según corresponda.

No importa cuáles sean las razones de sus preferencias personales, son solo eso: preferencias personales. Tratar de decirle a otra persona que sus preferencias personales son objetivamente incorrectas solo dañará su relación profesional con esa persona, e incluso si usted no valora eso, los demás sí lo harán.

En general, una buena respuesta, pero con respecto al último párrafo: cuando las preferencias personales interfieren con el tiempo de la empresa, entonces hay un buen argumento para favorecer menos charlas.
@DoritoStyle Estamos hablando de segundos por comunicación. Si la política de la empresa es "no socializar", entonces estaría de acuerdo. Tampoco me gustaría trabajar allí (y no soy una persona particularmente social).
@Beofett, el costo real de la interrupción, la conversación lenta y la recuperación del impulso de una tarea es mucho mayor que los "segundos por comunicación"; ninguna persona es una máquina perfecta que vuelve instantáneamente a trabajar con la máxima eficiencia. El costo culminante de todas esas distracciones en el transcurso de un día se convierte en minutos y horas.
Tenga en cuenta que no se trata de interrupciones que reducen la productividad. En el escenario que describe el OP, habrá una interrupción independientemente de si el compañero de trabajo comienza diciendo "hola". El problema son los 10 segundos de tiempo adicional necesarios para el breve intercambio de saludos.
@Beofett Hacer cualquier tipo de pregunta no trivial probablemente no tome segundos, por lo que no estamos hablando de "segundos por comunicación" , ese es el objetivo de nohello. En cambio, está hablando de sentarse y esperar pacientemente durante uno o dos minutos mientras la otra parte redacta su pregunta. Eso no es "socialización" en ningún sentido significativo; más bien, se espera que se quede quieto y sin hacer nada durante minutos sin una buena razón. Los "10 segundos de tiempo adicional necesarios para el breve intercambio de saludos" no son en absoluto de lo que se trata nohello.
Nuevamente: la pregunta no trivial va a ocurrir si se sigue o no nohello. El tiempo adicional que se ahorra aquí es evitar responder solo "hola", no evitar la pregunta que seguirá. En ninguna parte hablo de "sentarse y esperar pacientemente durante uno o dos minutos", o "sentarse quieto y no hacer nada durante minutos sin una buena razón". Responde a "hola" con "hola. ¿En qué puedo ayudarte?" y luego volver al trabajo . Entiendo que te apasiona nohello, pero no puedes dictar cómo se comunican otras personas . Perdón
@Beofett Es posible que desee opinar sobre esta pregunta en Meta sobre esta respuesta y mis comentarios (ahora eliminados) al respecto.

Una forma en que solía evitar esto era establecer un mensaje de ausencia.

En algunos clientes de chat, puede usar una configuración o complemento para responder automáticamente cuando comienza una nueva conversación. Entonces, si configura este mensaje en algo genérico como "Hola, ¿cómo puedo ayudar?" no tienes que escribirlo tú mismo.

Esto tiene el potencial de no tener mucho sentido si saltan directamente a la pregunta o dicen algo que no fluye con esta respuesta, pero si este compañero de trabajo es lo suficientemente predecible, entonces es una opción.


Una forma alternativa en la que lo he solucionado es responder a su saludo e inmediatamente cerrar la ventana.

Volverá a aparecer cuando la persona tenga una pregunta real, y dado que se tarda menos de un segundo en hacerlo ( HiEnterAlt+ F4), en realidad no ha perdido tiempo. Reciben su saludo, y tal vez después podrías insinuar que podrían fusionar el saludo y la pregunta si tienes la oportunidad de hacerlo. En mi experiencia, te ignorarán...

No ayuda preguntarles "¿Cuál es tu pregunta/puedo ayudarte?", porque todavía se pierde algo de tiempo escribiendo eso, y más aún esperando a que la otra persona escriba la pregunta (si ha elegido para detener las bromas).

La mejor manera es asumir que la(s) otra(s) persona(s) nunca cambiarán y encontrar un equilibrio entre lo que es cómodo para usted y para la otra persona. En este caso es doble:

  1. Sea siempre el modelo a seguir y escriba su hola+agradable+pregunta/información en el primer bloque (no veo ningún problema en agregar un cumplido si todo está en ese primer bloque)

  2. No revises tus canales de Slack. Deshabilite las ventanas emergentes de texto si tiene que evitar que lo distraigan (pero aún mantenga las notificaciones de números para saber si hay alguna). Luego responda después de terminar su tarea o después de 15 a 20 minutos desde la primera aparición del mensaje.

El número (2) tendrá uno de dos resultados: o tendrá condiciones de trabajo más cómodas (indefinidamente), o alguien se quejará de sus respuestas lentas, en cuyo caso responde que no le gusta distraerse en el trabajo ( evite detalles ), sin embargo, puede responder rápidamente si ve algo a lo que es importante responder.

Creo que esta solución te llevará a donde quieres, teniendo en cuenta que no puedes cambiar a las personas, pero puedes hacer tu vida más cómoda (sin ofender a nadie).

Nohello es similar a las reglas de Crocker : la idea básica de ambas es optimizar la conversación para el flujo de información, no para las bromas.

Un atributo importante de las reglas de Crocker siempre ha sido que son de asesoramiento y no imponen una obligación a nadie más. No se puede obligar a alguien a corresponder.

Está bien que le des licencia a alguien para obtener su respuesta más rápido, pero estás cruzando la línea si esperas que los demás adapten sus normas a las tuyas.

Las otras respuestas aquí son fantásticas, pero aún quería agregar otra opción, solo responda con nada más que un simple reconocimiento:

  • Hola.
  • Yo.
  • Oye.
  • Oye.
  • ¿Que pasa?

Su compañero de trabajo claramente prefiere comunicarse utilizando un protocolo hablador de forma predeterminada, pero he descubierto que a la mayoría de los humanos no les importa cambiar a otros menos habladores cuando se les pide que lo hagan. Definitivamente ayuda agregar algunas bromas, al menos de vez en cuando, para parecer más accesible.

La principal queja de OP no es la charlatanería en sí, es la interrupción y la pausa implícitas en el saludo que precede a la pregunta. Necesitan cambiar de contexto lejos de lo que están haciendo actualmente para ir al chat y (en su opinión) perder el tiempo esperando que llegue la pregunta real. Su respuesta es probablemente lo que OP ya está haciendo en este momento y no resuelve su problema .
Excepto que el OP declaró explícitamente que la estrategia que han estado usando es simplemente dejar colgado al otro individuo. Estar en silencio claramente nunca resolverá el problema porque es probable que la otra persona siga un protocolo en el que no pierde el tiempo describiendo su problema a menos que sepa que alguien más está escuchando. Dar un reconocimiento conciso podría no resolver de inmediato el problema de ser interrumpido, pero probablemente incitará a su agresor a ir al grano.
@ Kittoes0124 El OP mencionó que ignorar era un enfoque, pero también describió cómo transcurrió la conversación cuando se tomó otro enfoque descrito anteriormente: "Le respondo y participo en bromas durante unos minutos, después de lo cual ella finalmente llegará al punto."
@DewiMorgan Mi sugerencia es ignorar las bromas, no a todo el individuo, ya que hay una gran diferencia entre reconocer a alguien y no responder; Leí el OP como haciendo lo último.
@ Kittoes0124 Estoy de acuerdo en que cortar las cortesías rápidamente suele ser lo mejor, aunque es posible que su respuesta necesite una edición aclaratoria, ya que parece estar abogando por responder a las cortesías en especie. Pero no estaba respondiendo a su respuesta, sino a su comentario "el OP declaró explícitamente que la estrategia que han estado usando es simplemente dejar colgado al otro individuo". No puedo ver cómo lees eso de "Le respondo y participar en bromas durante unos minutos". Para mí, se lee como si el OP hubiera intentado ignorar y comprometerse, antes de pedir aquí otras ideas por desesperación.
@DewiMorgan Mantengo mi estado de Slack establecido en "nohello.com" como una forma de recordárselo a mis compañeros de trabajo y, en general, no respondo a los mensajes de Slack a menos que contengan algo a lo que pueda responder. y he tratado de ignorarla hasta que hace una pregunta real, pero ella solo esperará. indícame que han intentado "comunicación cero" y "comunicación completa", mientras que sugiero algo un poco más que cero. Me identifico con ambas partes, ya que personalmente A) no perderé el tiempo en una pregunta a menos que sepa que alguien está allí para responderme y B) no soporto las cortesías mientras me concentro.
"No perderé el tiempo con una pregunta a menos que sepa que alguien está allí para responderme". No tengo una solución, pero ese es el corazón del problema. Una de las partes quiere que la conversación sea asincrónica, mientras que la otra quiere que sea sincrónica. ¿Tal vez sería mejor si el OP le pidiera a esta persona que llamara en su lugar?

No hagas cumplir, simplemente no participes

Ella: ¡Buenos días!

Ella: ¿Cómo estás?

Tu: Estoy bien, gracias por preguntar. Espero que estés bien, también. ¿Como puedo ayudarte?

Y eso es.


Con esto tu:

  1. Complete las cortesías para ambos lados;
  2. Cortar el ida y vuelta;
  3. Puede ignorarla hasta que haya un mensaje al que pueda responder.

En persona , puede hablar con ella y decirle sobre sus preferencias de mensajería instantánea. Pero sospecho, por experiencia, que una "persona de saludo" seguirá siendo así. Así que depende de usted conducir la conversación de una manera que no le haga perder el tiempo.

Sí. Mi respuesta a "¿Cómo estás?" es "Ocupado pero haré tiempo para ti :) ¿Cómo puedo ayudarte?" Eso enfatiza que ella está interrumpiendo y elimina las bromas, pero también incluye la voluntad de ayudar para que no suene grosero.

No está del todo claro en su pregunta si este saludo es parte del preámbulo de una pregunta o una reacción predeterminada que bloquea las preguntas.

Suponiendo que sea el primero, sugiere que su número opuesto no se ajusta realmente a la naturaleza asíncrona de la mensajería instantánea (IM). Posiblemente pueda mejorar esto inyectando más tiempo fuera del teclado ( AFK ) dentro de una 'conversación' de lo que normalmente haría. Esto podría ser dar una respuesta breve y sin compromiso o simplemente agregar algunos retrasos en medio de una conversación (esto puede depender de si su aplicación de mensajería instantánea es su tarea principal o si es una función secundaria). Trátelo como un recordatorio para levantarse y tal vez estirar las piernas.

Como una forma de responder a un ping de "¿estás ahí?", también puedes considerar una respuesta más neutral, como :), ...o ?- estas pueden ser demasiado abruptas para incluirlas al 100%, pero vale la pena considerarlas como una forma de respondiendo sin consumir demasiado esfuerzo. No deberías sentir que responder de esta manera, entonces ir AFK es algo malo.

Para aclarar, con "Tiempo AFK" solo te refieres a dejar caer una respuesta neutral como "?" y luego no participar hasta que la otra persona reaccione, con suerte explicando realmente lo que necesita? Entonces, ¿es una forma de reforzar la naturaleza asincrónica de la comunicación al no permitir que se convierta en una conversación?

No es descortés simplemente responder de la siguiente manera, incluso una respuesta enlatada: agradezco sus cumplidos, sin embargo, como siempre estoy extraordinariamente ocupado, agradecería que en el futuro pudiéramos ir directamente al grano sin nada de eso. Puede notar que mi estado es nohello.com, que tiene algunas notas explicativas.

Por supuesto, dependiendo de todas las circunstancias, puede ser que tu compañero de trabajo esté gratamente interesado en conocerte.

Una respuesta simple de:

¿Hola que tal?

Es todo lo que se necesita para que la conversación fluya.

Te estás atascando pensando que este compañero de trabajo realmente te está preguntando cómo te va en la vida/trabajo/espíritu, etc. Es posible que simplemente esté comprobando que estás disponible para hablar; por lo tanto, cuando no respondes, no No sigas enviando información...

Incluso si realmente están preguntando, al omitir una respuesta y solo solicitar lo que el compañero de trabajo necesita de usted, llegará al punto mucho más rápido.

Pedirle a la gente que no diga hola o algún tipo de saludo solo resultará extraño (en el mejor de los casos) u hostil (en el peor).

¿Qué harías si te la encontraras en una reunión, en el pasillo, fuera del trabajo, etc.? Y ella te dijo 'hola' en esos casos. ¿Harías las mismas acciones pasivo-agresivas si te encontraras en persona? Si no es así, ¿por qué es diferente una conversación de mensajería instantánea?

Hemos perdido gran parte de nuestras habilidades interpersonales con los métodos modernos de comunicación (y yo trabajo en tecnología, así que soy culpable de esto). Estamos perdiendo la capacidad de hablar con los demás. Esto se aplica tanto a los negocios como fuera del trabajo. Las cosas que no haríamos en persona se consideran aceptables cuando se comunican electrónicamente.

A esto se le escapa todo el punto de "nohello", que es que si conoces a alguien en persona, tu comunicación es mucho más rápida que a través de mensajería instantánea, donde se convierte en una pérdida de tiempo. Si quieres compartir bromas, por supuesto, pasa por el escritorio de alguien.
Caminar por el pasillo no es lo mismo que estar inmerso en una tarea dentro de tu oficina. de nada.
" Si no, ¿por qué es diferente una conversación de IM? " - cantidad; hay muchos más con mucha más gente, y no es en tiempo real, los mensajes se quedan en la pantalla. Y la gente hace otras cosas al mismo tiempo. " Hemos perdido gran parte de nuestras habilidades interpersonales con los métodos modernos de comunicación ": cita necesaria y explicación para insinuar que es malo. " Las cosas que no haríamos en persona se consideran aceptables cuando se comunican electrónicamente ". - ¿Y? Distintas cosas son distintas , no es lo mismo chat electrónico que hablar en persona, ¿por qué obligarnos a actuar como si fuera lo mismo?
.... entra en el quirófano: "¡Hola, cirujano!" ... espera respuesta ...

Creo que este problema proviene de la falta de comprensión de los mensajeros instantáneos. Tu visión de Slack (y tal vez de otras herramientas similares) es muy pragmática, es decir, la política de no saludar (que también me gusta).

Resolver esto no se trata de intentar leer la mente de nadie. Para mí, sus colegas aún no saben cómo usar estas herramientas de manera eficiente y necesitan ser educados.

No se trata de lo que te gusta a ti oa ellos. Se trata de cómo se supone que se deben usar estas herramientas. Usted, como usuario con más experiencia, lo está haciendo bien, mientras que algunos de sus colegas no (todavía).

Tendría una conversación sobre este tema en su reunión de equipo para que todos estén al tanto del propósito y el uso de los mensajeros instantáneos.

Todas las soluciones con respuestas automáticas o que toleran "Hola" de todos modos son incorrectas. La gente debería aprender a trabajar con Slack, etc.

Podría haber una solución técnica a este problema humano. Buscaría crear un slackbot que si un mensaje es de ella, y es el primer mensaje en mucho tiempo, y contiene una palabra de saludo en la lista blanca, automáticamente le envía un mensaje como "oye, ¿qué pasa?". De esa manera no la confrontas y no pierdes tu tiempo.

Desea minimizar el tiempo de conversación y la interrupción de su flujo de trabajo y concentración. Si mantiene esta política de No Hello, rápidamente se le conocerá como un cascarrabias y será expulsado del flujo de comunicación y participación. A la gente no le gusta nadie que considere inviolable su tiempo oa sí mismo. Para ahorrar tiempo y ajustarse a las normas sociales (para mantenerse al tanto y mejorar su valor percibido), en el Hola inicial, anticipe la rutina y responda con más de lo que se solicita, como:

"Estoy muy bien hoy, Suzie. Fui a navegar en kayak este fin de semana y me siento renovada. ¿Estás disfrutando tu día? Trabajando en XXX y en la zona, así que realmente necesito volver a eso, entonces, ¿cómo puedo ayudarte?"

Esto le permitirá a su compañero de trabajo saber que está disponible para la comunicación necesaria pero no quiere perder el tiempo, eliminará su espera de respuestas a idas y venidas sin sentido, lo que le permitirá volver al trabajo antes y evitará una reputación que lo hará. no es bueno.

Sólo díselo, cada vez. Sea cortés al principio y con el tiempo vaya más al grano, hasta que deje de responder a la cortesía inicial. Sin embargo, asegúrese de que todos sepan que así es como necesita trabajar (y se lo ha comunicado a su gerente).