¿Cómo actúas cuando los miembros del equipo están discutiendo?

Nuestro gerente estaba libre ese día, así que decidí interferir de manera amistosa y proponer que se tomaran un descanso y discutieran las cosas más tarde para refrescarse.

No creo que hayas hecho algo malo, pero nunca está claro cómo manejar algo así ya que, con el jefe fuera, cualquier cosa podría pasar.

En mi experiencia, cuando suceden cosas como esta cuando se está supervisando, ocurre algún tipo de juego de poder o "prueba" de los compañeros de trabajo.

Opción 1: Aléjese de la pelea y hable abiertamente sobre su partida.

No sé dónde trabajas o cuáles son tus limitaciones, pero si estuviera en medio de algo como esto, básicamente me levantaría y diría: "No puedo trabajar así..." y saldría de la oficina. No por el resto del día o el día completo, sino solo por un breve descanso. Como tal vez un paseo por la manzana o un descanso para ir al baño. Dependiendo de qué tan bien conozca a sus compañeros de trabajo, y la historia de este comportamiento continúa, incluso podría decir: “No puedo trabajar así. Necesito tomar un poco de café (o comida). ¿Alguien quiere venir conmigo?

El resultado de esto nunca es claro, pero el mensaje debe ser claro: su comportamiento se interpone en el camino de mi capacidad para trabajar.

Opción 2: Tome nota de los detalles para compartir con su jefe cuando regrese a la oficina.

Además, cuando tu jefe regrese, podría valer la pena contarle lo que pasó. Nuevamente, todo esto se basa en la política interna y demás, pero generalmente no debe dejar que algo tan disruptivo pase desapercibido.

Opción 3: Ignóralo pero aún así toma nota del incidente para futuras conversaciones con tu jefe.

Dicho esto, al final del día, querrás ponerte anteojeras proverbiales (y tal vez auriculares reales) e ignorarlo, esa es una opción. Pero aún así tomaría nota del incidente para futuras referencias.

Por ejemplo, si te encuentras con tu jefe en el futuro y quiere que trabajes con una de las personas involucradas en esta discusión. Puedes decir: “Sabes, no quería hacer un gran escándalo sobre esto cuando sucedió. Pero la persona con la que quieres que trabaje realmente causó una escena hace un tiempo y no me siento cómodo trabajando con ella”.

No opcional: Ignorar por completo que esto haya sucedido.

Al final del día, independientemente de lo que elijas hacer, recuerda una cosa: olvidar que sucedió algo así no ayudará a nadie. En última instancia, trabaja en un trabajo y necesita trabajar en un entorno en el que se sienta cómodo. Si no puede trabajar en ese entorno, afectará su productividad y la productividad de los demás. No lo ignores.

Creo que tus responsabilidades son: 1. No causar problemas. 2. Si hay problemas, no los empeores. La responsabilidad de tu jefe sería 2. Si hay algún problema, arréglalo.

Desde ese punto de vista, la respuesta de Jake Gould de decir ""No puedo trabajar así. Necesito tomar un café (o comida). ¿Alguien quiere venir conmigo?"" es excelente. Te mantiene fuera de problemas, no empeoras nada, comunicas que su fuerte discusión es notoria y no apreciada (lo que tiene muy pocas posibilidades de detenerlos), y les das a todos la oportunidad de retirarse de la discusión sin perder la cara. (que tiene una buena posibilidad de detenerlos). Y para cuando todos regresen con sus cafés, la discusión podría haberse disuelto en nada.

Lo mismo que hago siempre en este tipo de cosas; camine hacia el medio y diga, ahora muchachos, se están volviendo un poco ruidosos.

No están actuando de la forma civilizada habitual, necesitan un empujón para volver al mundo real. Si dejas que se intensifique, solo empeorará.

He hecho esto en todas partes, incluso en ruidosas reuniones de borrachos. Siempre ha funcionado. Tal vez porque soy más bien pequeña, mujer, mayor que ellos... (y porque tengo la seguridad que solo un cinturón negro puede darte).

Por supuesto, hay límites. Probablemente dejaría en paz a las bandas de motociclistas en guerra ;-) Pero no se ven muchos de ellos por aquí.

En mi opinión, el hecho de que el jefe no esté presente no debería influir en su respuesta a esta situación; los gerentes y supervisores no son (no deberían ser) niñeras. Pero a menudo, tienen más experiencia con el arte y la ciencia de la resolución de conflictos, lo que puede ayudar a calmar la tensión.

En situaciones similares, me ha resultado útil sugerir que la discusión está llegando a un territorio no profesional (cuando lo está) o señalar que la discusión está molestando a otros y llevar la discusión a otra parte. Nunca he visto que esto suceda cuando un compañero de trabajo se fue llorando, pero al menos lo abordaría después con la persona que no llora para determinar de qué se trataba la discusión y preguntar "¿valió la pena llevarla al punto en que el otro persona rompió en llanto?" Más allá de eso, le hablaría a su gerente si el argumento no se manejó de manera profesional , pero tome buenas notas de lo que observó que llama poco profesional.