Tengo una pregunta sobre la compensación según las leyes de la UE por mi vuelo.
Reservamos boletos de Venecia a Lima con Air Canada. Tuvimos dos escalas, la primera en Bruselas y la segunda en Montreal. Nuestros dos primeros vuelos llegaron a tiempo, pero el último (Canadá-Perú) se retrasó 4 horas. ¿Seguimos teniendo derecho a una compensación incluso si el retraso se produjo fuera de la UE, ya que nuestro billete original es de Italia? Todos los boletos se compraron en la misma reserva realizada directamente con Air Canada, no se compraron como parte de un viaje a varias ciudades ni nada por el estilo.
Históricamente, la mayoría de las aerolíneas fuera de la UE han afirmado que EU261 no se aplicaba en situaciones como las que ha descrito debido a que el retraso no se producía dentro de la UE, y la legislación en sí no aclaraba si este tipo de retrasos estaban cubiertos o no.
Esto cambió en mayo de 2018 cuando el Tribunal de Justicia de la Unión Europea falló en " Wegener v Royal Air Maroc " y declaró que si el viaje comenzaba en la UE, entonces la totalidad del viaje estaba cubierto por la legislación, incluidas las conexiones posteriores que ocurren fuera de la UE Este fallo crea un precedente que luego se aplica a reclamos posteriores bajo EU261.
Por supuesto, se aplican las reglas habituales en torno a EU261, incluidas excepciones para ciertos retrasos que están excluidos a efectos de compensación, pero en general esto se consideraría un retraso cubierto.
Sí. Los vuelos multitramo se consideran como si fueran un solo vuelo, y solo cuenta la hora de llegada al destino final.
Tenga en cuenta que este es el caso solo porque estaba saliendo desde dentro de la UE. No habría funcionado al revés (ya que no es un transportista de la UE).
Como en la situación que describiste, podrías ser elegible para una compensación. Según la legislación de la UE, es el destino final el que cuenta para calcular la duración del retraso, como describiste, llegaste más de 4 horas, por lo que puedes obtener hasta 600 €.
Cuando el retraso supere las 3 horas, podrás reclamar la devolución del dinero hasta 600 Euros. Incluso es válido para vuelos de conexión si se reserva para el mismo tramo.
( Fuente: https://www.claimflights.co.uk/flight-delay-compensation )
Puede comunicarse directamente con las aerolíneas, si se niegan, le recomendaría que se comunique con las compañías de reclamos (Flight Right, Claim Flights, EU Claim o Airhelp), que hacen el trabajo de manera profesional. E incluso podrá saber si tiene derecho a una indemnización.