¿Se puede pedir una compensación si el retraso se debió al proceso de deshielo?

Estuve hablando con un amigo recientemente y me dijo que estaba en un vuelo retrasado desde Bruselas hace un par de semanas debido al deshielo.

Básicamente el avión ya tenía un retraso inicial a lo que se sumaba la necesidad de aplicar líquido para evitar hielo en las alas. El piloto dijo que no se había hecho correctamente, por lo que tuvieron que hacerlo por segunda vez, lo que resultó en otra espera de casi una hora.

¿Es elegible para una compensación o cae en la situación de las condiciones climáticas? No está muy claro, llegó con más de tres horas de retraso y el servicio en el aeropuerto fue terrible, pero por otro lado uno siente que la seguridad debe ser lo primero y las empresas no deberían tener que preocuparse por perder dinero en compensaciones versus seguridad.

Difícil de decir sin más detalles. El retraso probablemente no se debió al deshielo (que solo toma unos 10 minutos). Necesitábamos saber el motivo de la espera de una hora después, que presumiblemente se debió a un horario de salida perdido (tener que esperar por uno nuevo).
Incluso depende de dónde volaba tu amigo. El deshielo es una circunstancia excepcional en Malta (por lo tanto, sin compensación), pero normal y esperable en Suecia (compensación).
@TooTea según él, se estaban descongelando muchos aviones, y dado que su avión solicitó el descongelamiento por segunda vez, probablemente le dieron menos prioridad (solo suponiendo) por lo tanto, el intervalo de 1 hora entre los dos.
Como nota al margen, la razón para obtener el segundo probablemente fue que el deshielo expiró. Es imposible para el piloto juzgar la calidad del deshielo desde la cabina. Puede tener hielo claro en las alas y ni siquiera notarlo.

Respuestas (1)

La aerolínea no está obligada a dar compensación bajo EC 261 en una circunstancia extraordinaria. El deshielo no es una circunstancia extraordinaria :

Buenas noticias para los pasajeros: el deshielo no es una circunstancia extraordinaria. Aunque las aerolíneas han argumentado en el pasado que lo es, un tribunal de distrito en Alemania dictaminó que las aerolíneas deben compensar a sus pasajeros. Vuelo-retrasado.co.uk piensa que es un punto justo. Es posible que las aerolíneas no puedan controlar el clima, pero pueden controlar la organización que rodea el proceso de deshielo y hacer que los grandes pájaros vuelen una vez más.

( Fuente )

Por lo tanto, si está bajo EC 261 , puede solicitar una compensación.

¿Se puede pedir una compensación si el retraso se debió al proceso de deshielo?
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