¿Cómo evito que los empleados se cambien a la competencia o abran su propio negocio?

Yo me centraría en:

No quiero que mi cuerpo técnico me abandone cuando cree que puede tener más beneficios en otros lugares.

en lugar de la última porque básicamente es una cuestión de "cláusula de no competencia" (y para eso la respuesta es breve, usted paga por ella).

Ofrezca a su personal mejores beneficios de los que tendrían en otros lugares. Compite con otros a través de ganancias monetarias (asistencia médica, membresías en gimnasios, máquinas de café gratis), ganancias no monetarias (facilidad para comprar almuerzos y comida, espacios de estacionamiento cerca de la empresa Y, lo más importante, trabajar en tecnología única, tener la capacidad de probar nuevas ideas , entregar productos especiales).

Tenga en cuenta que puede haber personas a las que no les importe lo que hacen, siempre y cuando se les pague lo suficiente. También hay personas que no necesitan una ganancia financiera adicional siempre que les guste lo que están haciendo y el trabajo sea "divertido" para ellos. El tipo de trabajadores que intente atraer depende de usted y, en función de eso, debe ajustar el enfoque de su empresa y los beneficios finales.

Tengo mucha experiencia en esta área. Mi trabajo durante los últimos 15 años básicamente ha sido usar tecnología para automatizar procesos para pequeñas empresas. He trabajado con docenas de empresas a lo largo de los años, algunas solo durante unos meses, otras durante años, la mayoría en la etapa de pequeñas empresas y muchas con las mismas preocupaciones que usted. Me acerco a las cosas desde el punto de vista técnico: soy un programador de corazón. Sin embargo, he trabajado muy de cerca con suficientes dueños de negocios que también me considero medio "hombre de negocios". Digo todo eso para explicar que, habiendo visto muchas de estas cosas tanto exitosas como fallidas, creo que tiene algunas suposiciones falsas en su pregunta. Corregir esos puede aumentar sus probabilidades de éxito. Entonces:

1. Esta es una asociación. No sé nada sobre lo que está tratando de hacer, pero en estos días la tecnología es un aspecto vital de la mayoría de las empresas comerciales únicas. Obviamente reconoces esto y pareces entender el hecho de que no puedes hacer el lado tecnológico tú mismo. Como resultado, su equipo de tecnología será fundamental para su negocio, y ninguna habilidad comercial de su parte cambiará eso. Trátelos en consecuencia.Los necesitas tanto como ellos te necesitan a ti. Las empresas como esta solo tienen éxito cuando se une a grandes empresarios (que entienden la industria y sus necesidades) con grandes técnicos (que pueden asegurarse de que su sistema haga lo que la empresa necesita que haga). Especialmente en esta etapa inicial, necesita un gran socio más que un empleado (un socio metafórico: no estoy sugiriendo que tenga que convertir a alguien en copropietario).
2. Confianza. Su pregunta implica un poco de desconfianza natural hacia la gente de tecnología y sugiere que, sin darse cuenta, podría comenzar con una relación de confrontación. Su publicación podría interpretarse como una pregunta: "¿Cómo puedo hacer que estas personas hagan lo que necesito que hagan?". Si esa es su actitud, supérela ahora: envenenará cualquier relación que tenga con los nuevos empleados antes de que comiencen, casi garantizando el fracaso. Nuevamente, necesita socios, no empleados. No puede hacer esto sin un gran equipo de tecnología, más de lo que podrían hacer algo como esto sin un gran socio comercial.
3. La gente se irá. Es solo un hecho de la vida. Puede encontrar a alguien que se quede con usted para siempre, pero estadísticamente probablemente no lo hará. De hecho, ni siquiera debería molestarse en planificar que suceda de otra manera. Sin embargo, si trata bien a sus empleados, si los trata como si quisiera que se quedaran para siempre, será mucho más probable que obtenga ese resultado. Sin embargo, incluso cuando no lo haga, será mucho más probable que descubra que tiene un empleado extrovertido que está feliz de hacer todo lo posible para que la transición sea menos dolorosa para usted. Eso no es tan maravilloso como tener una persona a largo plazo, pero es lo mejor y permitirá que su negocio continúe navegando con contratiempos mínimos.
4. Siempre hay un competidor. He visto a muchos muchachos en tu posición pensar que tienen algo único (no existe tal cosa) y que necesitan despegar antes que la competencia. Hay algo de verdad en todo el adagio "Primero en el mercado, primero en la mente", pero la realidad es que la competencia siempre existe. Si uno de sus empleados se va para iniciar su propia empresa: ¿y qué? Por cada empleado que se va y trata de competir contigo, hay 5 personas más que ya están tratando de hacer lo mismo de las que nunca oirás hablar. No te preocupes por eso. No importa. A riesgo de sonar como un cliché, todo lo que puedes hacer es hacer todo lo posible para hacer lo mejor que puedas hacer. Habrá competencia y no los "vencerás" porque eres el primero o el más rápido, los vencerás haciéndolo mejor que ellos. Para hacer eso tú Necesitará un gran socio tecnológico. Ver artículo #1. Si uno de sus técnicos se va para iniciar su propio negocio similar, entonces realmente no me preocuparía: los negocios son una habilidad como cualquier otra, y pocos técnicos tienen las habilidades necesarias para dirigir también un negocio. Necesitan un compañero como tú, y si no lo tienen, fracasarán gravemente.

tl/dr: No te preocupes por nada de eso. Comprenda que necesita buenos técnicos en su equipo, así que trátelos (o al menos a los primeros) como socios, no como empleados. Trátelos como socios. Trátelos lo suficientemente bien como para que quieran quedarse. Entonces, si se van (que probablemente lo harán), lo harán de una manera que no destruya su negocio. No te preocupes por que se conviertan en competencia. Solo preocúpate de hacerlo mejor que tu competencia, sin importar quiénes sean.

Básicamente, no lo haces. Las personas van y vienen de un trabajo a otro y conservan su experiencia.

Dicho esto, una idea muy innovadora suele copiarse rápidamente. Paul Graham recuerda con qué facilidad copió las opiniones de su oponente:

A veces, desesperados, los competidores intentaban introducir características que no teníamos. Pero (.../...) nuestro ciclo de desarrollo era tan rápido que a veces podíamos duplicar una nueva función uno o dos días después de que un competidor la anunciara en un comunicado de prensa. Para cuando los periodistas que cubrieron el comunicado de prensa nos llamaran, también tendríamos la nueva función.

Dicho de otra manera, su idea vanguardista es una ventaja solo si su ejecución es rápida e impecable, lo suficiente como para dejar atrás la oposición. Tendrás que confiar en gente técnica para la ejecución. En su lugar, sería mucho más cauteloso con otras empresas que intenten copiar sus ideas que con personas internas que salgan y hagan lo mismo. Puede suceder, pero no es el problema más común de las personas con nuevas ideas.

Como dice Joe en su comentario, elige a los mejores, págales bien y trátalos bien. No solo reduce las probabilidades de que se vayan a otra parte (dañando tu negocio o simplemente dejándote sin su talento), sino que se sabrá y debería atraer a otros entre los mejores. Lo que necesita, si quiere mantener su idea vanguardista.

He estado tanto en el lado bueno como en el malo de este problema. Hay una solución MUY simple que mantiene a todos contentos:

Date cuenta de cuál es realmente el flujo de ingresos de tu negocio.

Con lo que describes, solo hay dos roles que realmente importan:

1. Desarrollo. Si no tiene un producto entregable que funcione bien, nada más importa.
2. Ventas. Si no puede vender su producto, no tiene sentido hacerlo.

NADIE más importa.

Las empresas se "pierden" de todo tipo al preocuparse por la presencia en las redes sociales, la gestión de recursos humanos, las herramientas de contabilidad. Todas ellas son funciones de APOYO . No son el núcleo de su negocio.

Es bastante fácil mantener contentos a los vendedores: Ofrézcales un producto que esté en demanda, a un precio razonable, y que esté construido y funcione bien. Ofrézcales las herramientas que necesitan para mostrarlo a sus prospectos y nunca les moleste por las comisiones que han ganado. Serán felices. En serio, eso es todo lo que quieren. No ponga un montón de dolor de cabeza en los informes de gastos y codifique esos gastos delante de ellos. Eso es lo que los ahuyentará. Si comienza a recibir tipos de contabilidad que intentan administrar el negocio y se preocupan por si su vendedor compró o no un almuerzo para el gerente de un cliente y no para un vicepresidente, elimine esos tipos de contabilidad como si fuera su página de MySpace.

Los desarrolladores requieren un poco de pensamiento diferente al normal para estar contentos, pero también son fáciles. Primero, permítales tener una mano en el timón sobre las características y el diseño del producto. Los contrataste porque son inteligentes. Que sean inteligentes. Escúchalos. Si a uno de ellos se le ocurre una idea, escúchalo. Si no es evidente de inmediato que la idea es buena, en lugar de anularla, usted, los desarrolladores y el equipo de ventas se sientan de vez en cuando y dejan que el equipo de ventas intervenga. Por lo menos, obtendrán una investigación de los clientes al respecto.

En segundo lugar, acepte soluciones fuera de horario y de trabajo desde casa. Los desarrolladores (bueno, buenos de todos modos), no solo "piensen fuera de la caja". Ven el espacio en el que se encuentra la caja, ven los 12 lados de la caja a la vez, construyen la caja, deciden su tamaño y en qué parte del espacio se encuentra. No piensan como la gente normal. No esperes que se comporte como la gente normal. Si insistes en que lo hagan, no esperes que sean felices.

Por encima de todo, no permita que las necesidades de contabilidad y recursos humanos se interpongan en el camino de estos dos equipos. Ese es TU trabajo que hacer. Si necesita contratar ayuda en estas áreas, hágalo, pero asegúrese de que usted y su personal en estas áreas estén siempre plenamente informados y trabajen para respaldar las ventas o el desarrollo. En el momento en que permita que la contabilidad y los recursos humanos comiencen a impulsar las ventas o el desarrollo, perderá a sus mejores personas en ambas áreas. La razón simple de esto es que simplemente no tienen que tolerar eso en el mercado actual.

Estás viendo esta pregunta de manera incorrecta:

1) Comenzar tu propio negocio, como seguro que sabes, no es fácil. Entonces, por defecto, sus empleados preferirían quedarse en su trabajo con usted que comenzar un nuevo negocio y competir con usted (dado que ya tiene una ventaja inicial y ya se encarga de los gastos generales del negocio por ellos).

2) Está en la naturaleza humana tomar el camino de menor resistencia. Si el camino de menor resistencia es permanecer en el trabajo actual, entonces eso es lo que hará la gente. Dicho esto, "camino de menor resistencia" puede significar muchas cosas para muchas personas, y no solo concierne al trabajo de uno. Por ejemplo, si mi camino de menor resistencia en mi vida en general incluye obtener un salario más alto, entonces dejaré mi trabajo actual para encontrar uno que me pague más. Si mi empleador no me brinda beneficios de atención médica a medida que envejezco y necesito ver al médico con mayor frecuencia, encontraré uno que sí lo haga. Si mi viaje al trabajo es de una hora y media en automóvil, y encuentro otro trabajo al que puedo viajar en 10 minutos caminando, cambiaré de trabajo. Etcétera.

3) El camino de menor resistencia también incluye cómo trata a sus empleados. Puedo decir por esta publicación (y muchas otras también han comentado) que ni siquiera tienes una empresa todavía y ya desconfías de tus futuros empleados. La confianza es un problema. A nadie le gusta un microgerente, y si frustra a sus empleados al microadministrarlos o tratar de guardar "secretos de la empresa", eso hace que su trabajo sea más difícil y más frustrante. Debe confiar en sus empleados para hacer su trabajo y darles las herramientas que necesitan para hacerlo; si se sienten frustrados, eso no te convierte en el camino de menor resistencia.

4) Cada persona es diferente y juzga las cosas de manera diferente. No puedes ser el camino de menor resistencia para todos en todo momento; algunas personas quieren un salario alto, otras quieren un trabajo interesante (¡y "interesante" en sí mismo también es subjetivo!), otras quieren holgazanear (y no quieres caer en la trampa de retener a un holgazán solo porque podría ir a un competidor), etc. Ya que no puedes ser todo para todos, la gente eventualmente se irá por razones que no puedes controlar. Sucede. No te preocupes por eso.

TL; DR: Considere un acuerdo de confidencialidad y evite los acuerdos de no competencia, déles buenas y convincentes razones para quedarse con su empresa y siga siendo competitivo en el mercado si desea encontrar y retener talento. Cada empresa tiene estos desafíos y ni usted ni su empresa son especiales aquí. Espero que encuentre útil esta revisión de la realidad, incluso si no es necesariamente lo que quería escuchar en primer lugar.

Evitar que los empleados se cambien a la competencia o abran su propio negocio

No puedes y no lo harás. En primer lugar, no es que sus empleados le impidan despedirlos o despedirlos cuando lo desee. En segundo lugar, no eres dueño de tus empleados, y tratar de actuar como tal es, francamente, un enfoque casi fascista de la situación.

No quiero que mi cuerpo técnico me abandone

Luego, en lugar de tratar de imponerles su voluntad para "evitar" que se vayan, déles razones buenas y convincentes para que no lo hagan . Está claro que espera que le den buenas y convincentes razones para mantenerlos empleados (p. ej., un buen rendimiento), entonces, ¿por qué no debería aplicarse el mismo estándar a usted? No puedes tenerlo en ambos sentidos.

Además, no te están "abandonando", como si de alguna manera te debieran algo. El empleo es una transacción comercial basada en el consentimiento mutuo, consentimiento que cualquiera de las partes puede retirar en cualquier momento y por cualquier motivo.

Si las empresas pueden tirar a sus empleados como basura por cualquier motivo, incluso sin motivo, entonces los empleados también pueden tirar a sus empleadores como basura por cualquier motivo, incluso sin motivo.

Ese es el ambiente que produce el empleo "a voluntad", con sus pros y sus contras.

si creen que pueden tener más beneficios en otros lugares

Entonces perdiste contra tu competencia. Su contrato de trabajo con sus empleados es una transacción basada en el consentimiento mutuo . Cualquiera de las partes es libre de terminar dicha relación en cualquier momento. Y ese debería ser el final. Si intenta imponer acuerdos que sobrevivan a una relación laboral terminada, entonces creo que está cruzando la línea.

Para lidiar con esto, podrías comenzar por tratar genuinamente de hacerlo mejor que tu competencia; también puede buscar personas a las que les guste trabajar en nuevas empresas y ese tipo de entornos, pero también es posible que deba ofrecerles buenos incentivos (por ejemplo, a medida que la empresa crezca y tenga éxito, usted también lo hará; no sé cómo se llama, pero puede ser algún tipo de participación en los beneficios, IIRC).

o decidir iniciar un negocio similar como el mío.

Mira alrededor. Cada idea de negocio posible tiene múltiples/diferentes empresas que intentan implementarlas. Imagínese si su línea de razonamiento se aplicara a los fabricantes de automóviles... solo existiría una empresa de automóviles.

Lo que puede considerar es un Acuerdo de confidencialidad (NDA, por sus siglas en inglés), con el fin de hacer cumplir los casos en los que los empleados se van y se llevan la propiedad de la empresa para usarla en otro lugar (por ejemplo, documentos confidenciales, etc.).

En cuanto a la sugerencia de otras personas sobre el uso de acuerdos de no competencia (NCA), y esto es más una opinión personal, pero le sugiero que evite seguir ese camino. Hay muchas razones para esto, y podría entrar en detalles, pero seré breve:

1. Esto es muy inmoral, ya que estaría castigando a sus empleados haciéndolos desempleados 1 , privándolos de su derecho a ganarse la vida y buscar trabajo en su propio campo/área, incluso si los despide .
2. Si cree que simplemente pueden "conseguir un trabajo diferente", eso no tiene sentido, ya que su experiencia real está en el trabajo que acaban de hacer para usted, así que goto 1...
3. He rechazado buenas ofertas de trabajo precisamente por una NCA (que quería que pasara un mínimo de 2 años sin trabajar en mi campo).
4. Es arbitrario, ya que la empresa decide arbitrariamente a quién/qué se considera "competidor", por lo que es imposible encontrar una empresa en los alrededores que no esté cubierta... otra vez goto 1.

Por ejemplo, si trabajo 5 años en la empresa X haciendo Y, y me voy o me despiden, entonces estaré efectivamente desempleado por, digamos, 2 años. Si mis últimos 5 años fueron haciendo Y, ¿por qué alguien más me contrataría para hacer Z en su lugar, cuando no tengo experiencia allí? Peor aún, después de que expire el período hipotético de NCA de 2 años, no tendré experiencia profesional para hablar durante ese tiempo, lo que hará que sea aún más difícil que me noten.

En un campo técnico como el mío, que usted dice que es lo que hacen sus empleados, no pasaría de la etapa de la entrevista técnica. Por lo tanto, el empleador anterior ha utilizado una NCA para preparar a sus empleados para fallas futuras.

Podría seguir, pero cualquier persona razonable ya debería haber captado la imagen.

¿Cómo hago para que mis empleados se queden y cumplan sus acuerdos cuando el negocio despega?

Presumiblemente, aquí es donde los abogados se involucran, pero dado el tipo de acuerdo que desea imponerles, le recomiendo encarecidamente que reconsidere su enfoque general.

Si no va a garantizarles trabajo durante un período de tiempo, no puede esperar imponerles tal requisito (es decir, que no se irán por una mejor oportunidad, real o percibida).

Si no va a seguir pagándoles durante el período de desempleo de la NCA después de que finalice su relación laboral (por ejemplo, 2 años o lo que se establezca en la NCA), entonces la idea de lograr que acepten no trabajar en su campo después de su se termina el empleo, y potencialmente emprender acciones legales contra ellos por encontrar un trabajo similar en otra empresa para que los despidan, es fundamentalmente inmoral.

No entiendo cómo aquí nadie ha hecho la recomendación más obvia: equidad en el negocio. Dar a los nuevos empleados un desembolso de acciones en la empresa u opciones. Si los empleados ya son copropietarios de la empresa, estarían más inclinados a invertir tiempo adicional en su empresa frente a un negocio futuro muy incierto que puede llevarlos a la bancarrota personalmente.

No hay nada que pueda hacer para evitar que la gente se vaya, y evitar que la gente se vaya no es la única forma de mantener su ventaja en el mercado. Además, no necesita todo el mercado; necesitas suficiente para ganar el dinero que quieres ganar. Incluso puede recibir ayuda de otras personas que ofrecen el mismo servicio, pagan anuncios, convencen a las empresas para que lo prueben, etc.

Lo más importante que puede hacer es ofrecer valor tanto a sus clientes como a sus empleados. Idealmente, desea que sus clientes digan "podríamos obtener algo similar de otra compañía, pero recibimos un excelente servicio y soporte, ¿por qué cambiar?" y su personal para decir: "Supongo que podría salir por mi cuenta ofreciendo esto, pero tendría que hacer ventas, soporte, administración, contabilidad y todo eso, ¿por qué molestarse? Aquí puedo hacer mis cosas técnicas en un gran ambiente, con buen dinero y beneficios y buenos compañeros de equipo".

Por supuesto, puede confiar en la no competencia, la no divulgación, el reembolso de su bonificación si se va rápidamente y otros acuerdos legales. Es posible que mantengan a la gente cerca, pero no tan bien como lo harán como excelentes gerentes y ejecutivos de negocios. Por lo general, no existen acuerdos equivalentes para los clientes, por lo que para ellos, solo puede confiar en la excelencia.

Si paga bien o apropiadamente, encontrará buenas personas que se van mientras otras buenas personas llegan.

Algunos quieren dinero en el paquete de pago (o salario) y algunos quieren beneficios (almuerzo, gimnasio, etc.), mientras que otros quieren o estarán interesados ​​​​en acciones, así que a medida que creces, ellos también lo hacen, y se quedan porque cuanto mejor contribuyen, más rápido. todos ustedes crecen...

Los empleados siempre se van, pero si es sobre todo por motivos "familiares", entonces eso pasa...

el negocio está al borde de la singularidad

¿ Estás realmente seguro de esto? Si es así, la respuesta es bastante simple: dinero.
Todas las demás respuestas están recubiertas de azúcar. En última instancia, si desea proteger su idea y mantenerla en marcha, debe pagar bastante bien a su personal y solo necesita pagar así a una persona, obtener un buen CTO. con experiencia técnica y pagándole bien, superpondrá la lógica comercial y evitará que se la roben a otro personal en un rol inferior

1) Cree un plan de negocios que muestre el potencial del mercado y cómo tomará una parte de ese mercado, produciendo una valoración (aunque sea especulativa).

2) Muestra tu valor al equipo administrando el negocio y vendiendo el producto o servicio; muchos técnicos no están interesados ​​en esos aspectos. Si ven su valor, tendrán que ser mejores para vender Y codificar.

3) Ofrecer una participación de propiedad pequeña pero no trivial en la empresa, otorgada durante 3 a 5 años. Muestre a los empleados potenciales esa valoración (esto no requiere revelar la idea o la estrategia) para señalar su lado positivo. Muchas nuevas empresas ofrecen un salario acorde con la participación de propiedad (cuanto mayor sea su participación en la empresa, menor será su salario y viceversa. Los techies responden al dinero como todos los demás).

4) Requerir una cláusula de no divulgación y no competencia en su oferta de empleo (déjeles claro durante la entrevista si está interesado en ellos).

También he visto otra práctica con este tema general, que creo que no se trató en respuestas anteriores: de hecho, aceptar que con el tiempo la gente se iría. Puede deberse a diferencias creativas, como diferentes ideas sobre las formas en que podría funcionar o utilizarse el proyecto, que no se ajustan a sus planes comerciales.

Aun así, no tienes que ser competidores y "enemigos" si te separas, y especialmente si un gran talento que valoras está ansioso por irse. De hecho, puede ayudarlos a comenzar su negocio competidor, invertir en él, tal vez licenciar su base de tecnología compartida para usarla, mantener un control leve o estricto sobre ella, y tal vez luego volver a comprarla como un departamento de su empresa si es un éxito. O viceversa, si tiene tanto éxito que su plan original falla. O simplemente disfrute de las ganancias como copropietario.

Y si fallan, como lo hace la mayoría de las nuevas empresas (y no debido a sus "maquinaciones" o lo que ellos percibirían), aún pueden ser amigos y recuperar el talento si así lo desean. Habría tenido un experimento de presupuesto limitado y experiencia a cambio. Saber en detalle dónde NO ir también es muy valioso.

La respuesta de Conor Mancone y otras brindan mucha información útil desde el punto de vista comercial. En esta respuesta me voy a centrar en cómo tratas a tu personal técnico para evitar acciones que puedan hacer que quieran irse. (Como experiencia, soy principalmente una persona técnica, pero he sido CTO de una pequeña empresa en el pasado y también CEO de mi propia empresa más pequeña).

Primero, usted dice que entiende el aspecto técnico de las cosas, pero (según lo leí) no siente que tenga las habilidades para ejecutar o dirigir con éxito la ejecución del aspecto técnico. Esa es una situación normal, y necesitará una persona o personas para administrar adecuadamente las partes que no comprende: estas personas serán fundamentales para la ejecución de su negocio.

Es importante que trate a estas personas como gerentes de parte de su negocio. Como han dicho otros, trátelos como socios, incluso si no tienen una participación accionaria en la empresa.

En particular, con los técnicos superiores, es importante evitar microgestionarlos, especialmente en áreas en las que no es un experto. Es bueno pedirles que expliquen por qué están haciendo lo que están haciendo y analizar con ellos los costos y riesgos de varias opciones. Pero si empiezas a dictar que las cosas no se van a hacer de cierta manera porque "es muy caro" o "lleva mucho tiempo" o "eso no va a pasar" sin hacer el análisis con ellos y llegar a un consenso, tu Es probable que la persona técnica se enoje, se frustre e incluso eventualmente se vaya. (Sin mencionar que dañará su negocio).

Una buena heurística para la cantidad de instrucciones detalladas que debe proporcionar para cualquier área técnica en particular es "¿me siento cómodo implementando esto yo mismo?" Si está muy lejos de tener las habilidades técnicas para implementar algo, probablemente también esté muy lejos de tener la información que necesita para tomar decisiones detalladas correctamente.

Esto se extiende incluso a cosas como un entorno de trabajo cómodo para las personas. Nunca usaría una Mac sobre una PC con Linux como mi entorno de desarrollo principal si pudiera evitarlo, pero si un desarrollador viniera a pedirme uno, generalmente gastaría el dinero extra para dárselo porque esto es un área típica en la que hace que un desarrollador sea más productivo (incluso si solo lo frustra menos con cosas pequeñas). Debe adoptar la misma actitud: darse cuenta de que la forma en que cree que alguien debería o podría funcionar mejor puede ser notablemente diferente de cómo realmente funciona mejor.

Para mirar hacia atrás en el panorama general, si no desea que su personal técnico (o cualquier otro) se vaya, trátelos como socios con los que debe cooperar y respetar sus decisiones a menos que estén muy fuera de alineación con el negocio. No "haces que tu empleado se quede y cumpla sus acuerdos"; los vendes al hacerlo.