¿Cómo debo manejar los correos electrónicos fuera del horario de atención?

Trabajo en un par de departamentos de TI y, a menudo, termino haciendo mi correo electrónico desde casa. Por lo general, esto termina siendo cuando estoy aburrido y/o esperando algo más, generalmente para que terminen de construirse mis asignaciones de codificación. A menudo, esto termina siendo muy tarde, tal vez a las 10 u 11 p. m., a veces incluso después de la medianoche. (Soy un ave nocturna). He recibido algunas respuestas de los supervisores que son comentarios (amables, pero aún críticos) sobre las marcas de tiempo de los correos electrónicos, y quiero obtener algunas opiniones externas sobre cómo funciona después del horario laboral. los correos electrónicos deben manejarse en algunas situaciones en las que generalmente me encuentro. Tengo la opción de hacer un envío retrasado a través de mis clientes de correo electrónico, pero no estoy 100% seguro de cuándo debo o no usarlo.

  1. Supongamos que estoy enviando un correo electrónico a un supervisor indirecto fuera del horario laboral y responde desde un dispositivo móvil poco después. Entablamos una conversación, pero termina siendo alrededor de las 10 p. m. más o menos, y mi respuesta (cargada de investigación) no finaliza hasta las 11 p. m. ¿Debo configurar mis respuestas para que no se envíen hasta la mañana siguiente, poco antes de que llegue mi supervisor?
  2. Supongamos que estoy enviando un correo electrónico a un cliente con respecto a algo que completé cerca del final de la jornada laboral ese día, pero olvidé enviarle un correo electrónico sobre cuándo ocurrió. ¿Debo retrasar mi respuesta hasta el comienzo del horario comercial, para no tener la posibilidad de molestar su velada?
  3. Supongamos que recibo un correo electrónico de un cliente o contratista externo fuera del horario de trabajo que inevitablemente (pero no de inmediato) necesitará una respuesta de mi parte y/o reenvío a mi(s) supervisor(es). ¿Debo hacer esto en mi tiempo libre o solo una vez que esté de vuelta en la oficina?
Debe hacerle estas preguntas a su empleador.
Además de lo que debe hacer, tenga cuidado con un escollo: está capacitando a las personas que lo rodean para que esté disponible fuera de las horas de trabajo. ¿De verdad quieres que empiecen a contar con eso?
Dos cosas: 1) ¿cuál es el contenido de estos comentarios "amables pero críticos" sobre las marcas de tiempo? ¿Están diciendo "no me envíes un correo electrónico tan tarde"? Si es así, deténgase 2) ¿Ha intentado hablar con la gente?
Si eres un ave nocturna, probablemente tampoco estés enviando o respondiendo correos electrónicos temprano en la mañana. Cada uno tiene su propia velocidad. No hay necesidad de preocuparse por eso si los correos electrónicos no son "en tiempo real".
@JoeStrazzere: Eso es una herejía absoluta. Sugerir que alguien trate directamente con un ser humano que consultar Internet. ¿Quién te dejó en la web?
También considere que las respuestas críticas de sus supervisores PODRÍAN estar relacionadas con su bienestar. No es sostenible que un empleado comience a trabajar a las 9 a. m. y siga trabajando a las 10 p. m., y algunos gerentes pueden tomarlo como una señal de advertencia de que algo anda mal en su vida. Trate de mantener el trabajo en la oficina (tanto la ubicación como el horario) y mantenga su vida hogareña separada.

Respuestas (6)

¿Cómo debo manejar los correos electrónicos fuera del horario de atención?

Sencillo: no

A menos que esté de guardia o en algún tipo de puesto en el que se espera que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (y se le pague en consecuencia), simplemente no haga esto. Como señala Jan Doggen en su comentario, básicamente estás condicionando a estas personas para que asuman que pueden contactarte y trabajar a cualquier hora de la noche.

A menos que haya vidas o millones de dólares en juego, el correo electrónico puede esperar hasta el día siguiente. Haz tu trabajo durante el horario de trabajo/oficina, y cuando estés en casa, estás en casa . Si tiene tanto trabajo y correo electrónico que no es posible completarlo durante un día laboral normal, entonces necesita tener una conversación franca con su(s) supervisor(es) sobre su carga de trabajo.

En este momento, su empleador está obteniendo trabajo gratis de usted y está arruinando cualquier apariencia de equilibrio saludable entre el trabajo y la vida. Pon fin a eso.

Aunque estoy de acuerdo con el principio de esto, depende de su entorno. Mi rol actual es muy estricto de 9 a 5:30 y tengo poca flexibilidad de parte de mi empleador. No me importa eso, esa es solo la cultura aquí: pero significa que tenemos una cultura mucho más fuerte de "a las 5:30 te vas a casa" (salvo eventos serios). En una función anterior, este no era el caso, y trabajaría de manera flexible durante el día a cambio de una hora de trabajo esa noche. Siempre que obtenga un equilibrio entre el trabajo y la vida personal a cambio del equilibrio entre la vida y el trabajo, no es automáticamente un problema. A veces funciona para todos.
No lo hagas regularmente/diariamente. Considere dejar el correo electrónico sin enviar. Considere solo responder un correo electrónico que sea un bloqueador o simplemente una pregunta rápida. Considere usar un dispositivo móvil con una línea de firma móvil como "Enviado desde mi móvil, perdone la corrección automática o los errores tipográficos". Considere hacerlo una vez por semana. (Tengo una reunión/llamada internacional una vez a la semana y termino en un correo electrónico antes/durante/después de eso). Considere su equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los demás: no haga que todos se vean mal. Trabaja inteligentemente, no muchas horas.
Las "preguntas rápidas" nunca son rápidas

En general, no recomendaría entablar conversaciones relacionadas con el trabajo fuera del horario laboral si no es absolutamente necesario. Separar el trabajo y la vida privada es importante para muchos, y mantener conversaciones con ese tipo de personas fuera del horario laboral sería descortés.

Si bien depende del puesto (por ejemplo, se espera que las personas que trabajan en administración o aquellas con conocimientos críticos en la empresa se mantengan en contacto fuera del horario de trabajo), si no se puede hacer a través del intercambio de 1 o 2 correos electrónicos, yo no participaría.

  1. Si es después de las 10 de la noche, deja al hombre en paz. Puede que estés cansada, puede que él se esté preparando para irse a la cama. Comprenderá la falta de respuesta.

  2. Creo que está bien que les hagas saber. Después de todo, es solo un correo electrónico de confirmación.

  3. Hazlo en horario de oficina. Si se dan cuenta de que estás disponible todo el día, tarde o temprano esto podría conducir a un abuso. Si no es crítico, déjalo ir.

Tuve una situación similar a la tuya, por suerte aprendí a valorar mi tiempo libre antes de que el trabajo lo consumiera.

Personalmente, entrego mis correos electrónicos cada vez que los escribo: he enviado correos electrónicos a las 2 a.m. Lo hago así porque una vez que envío esos correos, duermo como un bebé y no pienso en ellos hasta que llego a la oficina. Si mi jefe se queda despierto por la noche leyendo mis correos electrónicos, muy mal por él. Si tengo que sufrir escribiendo mi email, él (y los clientes) tendrán que sufrir leyéndolo(*) :) Dicho esto:

Le sugiero que envíe correos electrónicos de estado a las 4:30 p. m. diciendo que ha terminado con lo que está haciendo y que recibirán los correos electrónicos completos a la mañana siguiente. Agregue su correo electrónico si es importante para ellos que reciban el correo electrónico completo de usted esta noche, para informarle y usted los acomodará. Si es imperativo que reciban un correo electrónico completo de usted esta noche, indique en su correo electrónico de estado al final del día que enviará el correo electrónico completo esta noche. Entonces sal y búscate una vida :)

(*) En caso de que no lo hayas adivinado, no soy una persona muy simpática y mis héroes tienden a ser antihéroes :) Soy madrugador, por lo que me encanta enviar correos electrónicos a las 4 AM sabiendo que están en no hay forma de responder. Y sí, solía arrancarles las alas y las patas a las moscas cuando era un lindo niño de siete años. A cada uno su personalidad :)

¿Envías correos electrónicos a las 2 am, duermes como un bebé y te levantas a las 4 am? Eso no suena muy tranquilo.
@LaconicDroid Me iba a dormir a las 11 p. m. o a la medianoche y me levantaba a las 4 a. m. De vez en cuando, por la razón que sea, aún estaba de pie a las 2 a. m. y luego me derrumbaba hasta las 6 a. m. Luego pagaría la deuda de sueño acumulada durante el fin de semana. Eso fue cuando era más joven y no tenía hackatones de 24 a 36 horas para competir durante el fin de semana. En estos días, estoy obligado a pagar mi deuda de sueño en cualquier momento y en cualquier lugar, por lo que estoy luchando por encontrar más horas de sueño durante la semana. En caso de que no lo hayas adivinado, no soy muy inteligente para cuidarme :)
Agregaría que a menos que vaya a alguien que tiene que leerlo (están de guardia y tienen que leerlo para determinar si es algo que debe tratarse ahora o puede esperar hasta que se despierte), cuando enviar un correo electrónico es mucho menos importante que el contenido. El correo electrónico no es un medio de tiempo real, no lo trate de esa manera.

Los correos electrónicos enviados después de las horas de trabajo que involucran paros de trabajo de producción críticos u otros problemas urgentes siempre son apropiados.

Todo lo demás puede y, a menudo, debe esperar hasta el día siguiente. Cuando envía correos electrónicos fuera del horario de atención, estas son las expectativas que establece, a menos que haya hecho un acuerdo específico con la otra persona:

Si está enviando a un subordinado, establece la expectativa de que deben leer estos en su tiempo libre. En otras palabras, les está diciendo que la empresa es propietaria de todo su tiempo. Esto es muy inapropiado.

Ahora bien, si le ha dicho a sus subordinados que le gusta responder fuera de horario pero que no tienen que tomar medidas hasta el día siguiente, entonces es mejor.

Sin embargo. si hay una combinación de cosas en las que desea que actúen fuera del horario laboral y cosas en las que no desea que actúen, entonces envíe solo los correos electrónicos para emergencias de producción en las que desea que actúen.

Muchas personas tienen los correos electrónicos atados a sus teléfonos y no aprecian que se les moleste con cosas que pueden manejarse fácilmente al siguiente día hábil. Es posible que los subordinados no sientan que pueden generar este tipo de irritación, pero un supervisor que insiste en molestar a los subordinados después de las horas de trabajo puede que los subordinados a menudo no se queden por mucho tiempo.

Si usted es un subordinado que envía información a su jefe y envía correos electrónicos que no son críticos fuera del horario comercial, puede hacer que los revise para ver si son importantes o no. Esto es particularmente cierto si a veces necesita enviar correos electrónicos críticos sobre emergencias fuera del horario de atención. Es una intrusión en la vida personal del jefe. Algunos jefes están de acuerdo con eso, otros se irritan. Nunca le conviene irritar a su jefe, por lo que si desea enviar correos electrónicos no críticos fuera del horario laboral, aclare la idea con su jefe antes de enviar el primero.

Si está enviando correos electrónicos a personas fuera de su cadena de mando normal y especialmente a clientes que trabajan para una empresa diferente, piénselo dos veces antes de enviar fuera de horario. Si conoce bastante bien a las personas y sabe cómo reaccionarán, puede enviarlas; de lo contrario, debe esperar hasta el próximo día laboral.

No leo el correo electrónico fuera del horario comercial. No dude en enviar correo al correo electrónico de mi empresa en cualquier momento del día o de la noche, cualquier día. Lo leeré poco después de empezar a trabajar.

Mis reglas:

Se responde el correo electrónico que es "importante".

El correo electrónico que no es importante también se responde si se envió fuera del horario de atención (por ejemplo, la otra persona podría continuar su trabajo ahora mismo con mi respuesta).

Esa regla no me funcionaría en absoluto, ya que no leo el correo electrónico fuera del horario de oficina, por lo que no puedo saber si es importante. En el improbable caso de que mi empresa me necesite ahora , alguien de Recursos Humanos tiene mi número de teléfono fijo y móvil.
Bueno, la pregunta era sobre las personas que trabajan fuera del horario de oficina. Si solo trabaja durante el horario de oficina, está perfectamente bien.

En la primera situación, no debería haber iniciado la conversación después del horario de oficina. Con respecto a su pregunta número dos: si envía un correo electrónico después del horario laboral de la persona que lo recibe, todavía está retrasado. La única razón por la que desea enviarlo antes del día siguiente es porque podría olvidarlo o quizás no pueda enviarlo mañana.
La tercera situación es bastante obvia: depende de si estás obligado a hacerlo. Las solicitudes urgentes deben enviarse a los mostradores de servicio 24/7 o a la persona de contacto en el turno.

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