Ubicación: Inglaterra. Industria: TI, desarrollo de software
Hace poco me puse en contacto con Recursos Humanos sobre la forma en que mi gerente se comunica conmigo. Entiendo que si tengo un problema en el trabajo y no es algo que pueda resolver pacíficamente por mí mismo, entonces debo comunicárselo a mi gerente. Sin embargo, en la situación en la que el problema es con su gerente, acudiría a Recursos Humanos (o si su gerente no puede solucionar el problema que está teniendo, vaya a Recursos Humanos).
Lo que quiero entender mejor es qué hace Recursos Humanos cuando les planteo un problema, especialmente cuando planteo un problema sobre mi gerente.
¿Qué puedo esperar como resultado de plantear y emitir? ¿Existen obstáculos que puedan causarme más problemas en el trabajo? En general, ¿qué hace RRHH?
Hay mucha información sobre lo que se supone que debe hacer RR. HH. en Internet, por lo que un caso específico para Inglaterra sería excelente.
El propósito principal de Recursos Humanos es garantizar que la empresa y sus empleados cumplan con las leyes laborales de su localidad, que las políticas de la empresa cumplan con las leyes laborales de su localidad y que los empleados, incluida la gerencia, cumplan con la política de la compañía. Idealmente, RR.HH. debería ser independiente de la gerencia, pero la realidad es que la alta dirección tiene una gran influencia sobre RR.HH. y en muchos equipos más pequeños donde RR.HH. se ejecuta como una operación poco profesional, RR.HH. está a la entera disposición de la gerencia. Se podría decir que RR.HH. está aquí para proteger a la empresa y que RR.HH. protege a la empresa al garantizar que la empresa y sus empleados cumplan. Todo lo que hace RRHH, como producir el manual del empleado y educar a los empleados sobre las políticas de la empresa, incluidos los beneficios, tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de la mejor manera posible.
Si escala algo a RR. términos prácticos, la alta dirección puede ejercer una influencia indebida. Si la alta gerencia firma sus cheques de pago, entonces tienen influencia sobre usted.
RR.HH. puede tomar medidas correctivas solo si RR.HH. puede determinar que no se cumplieron las leyes laborales de su localidad o que hubo una violación de la política de la empresa. Y su acción correctiva se limitará a hacer que la empresa y sus empleados vuelvan a cumplir, mediante medidas disciplinarias, si es necesario.
bien, directo
Recursos Humanos está ahí para proteger a la empresa. Simple.
A veces protegen a la empresa de los jefes que hacen estupideces. A veces protegen a la empresa de un empleado con una queja genuina. En última instancia, no están de su lado.
Entonces, con eso en mente, una queja sobre el estilo de comunicación con RR. HH. dará muy pocos resultados. A menos que su gerente lo esté acosando, intimidando o cometiendo algún otro acto poco profesional hacia usted, acudir a Recursos Humanos no es la opción. Incluso puede jugar en su contra.
Tal como está, ya saltaste con 2 pies, así que ahora el consejo es que te vigiles/cubras tu trasero. Es posible que hayas pateado un nido de avispas.
Dicho esto, es posible que tenga suerte y descubra que su queja es una de muchas contra este jefe. Si este es el caso, estarás bien.
EDITAR: siguiendo las recomendaciones del balcón, eliminé una sección de mi respuesta. Si trabaja en una industria no dominada por hombres en un país que no sea el Reino Unido (y tal vez las Antípodas), este es un consejo terrible. Sin embargo, OP es TI y en el Reino Unido. Con muchos años de experiencia en este sector y país, creo que las siguientes acciones pueden haber ayudado...
En la próxima reunión social, lanza un par de insultos en dirección a tu jefe, comparte unas risas y luego deja pasar la queja.
Como muchas personas ya han dicho, RR. HH. está ahí para proteger a la empresa. Pueden tener otras funciones secundarias, como la retención y demás, pero no se equivoquen, están ahí para proteger a la empresa.
Agregaría a estas respuestas que en su escenario, el procedimiento adecuado es usar la cadena de mando. En otras palabras, asegúrese de que SIEMPRE le dé a su jefe la oportunidad de abordar el problema, y hágalo por escrito (correo electrónico). Si eso no funciona, diríjase al supervisor de su jefe, y así sucesivamente.
No omita a una persona en la cadena de mando, ya que esto puede tener un impacto negativo en usted en el futuro.
Recursos humanos generalmente es un buen recurso si el problema es algo como acoso sexual, tiempo libre, beneficios o racismo.
En primer lugar, debe hablar con su gerente. Hablen como adultos y vean si lo que está pasando se puede resolver. Supongo que esto depende un poco de la naturaleza del problema, pero como no lo ha dicho, generalmente seguiría esta ruta. Puede ser simplemente un malentendido o algo que haya llevado a esta situación, y un simple chat puede resolverlo.
Entonces necesitas mirar tu manual del empleado. ¿Lo que está haciendo va en contra de alguna regla? ¿Te está acosando/acosando? ¿O simplemente no te subes?
Si cree que se están infringiendo las reglas, debe recopilar algunas pruebas. Debe respaldar lo que sucedió con correos electrónicos / testigos o algo así. Algo más cuantificable que "Me dijo bla, bla, bla". Horas/Fechas/Específicos. Solo entonces debe buscar presentar una queja ante Recursos Humanos. Tenga en cuenta que, en este punto, su relación con su gerente actual probablemente no será recuperable. Esto podría llevar al despido de su gerente (si se considera una mala conducta grave), por lo que también podría afectar la relación entre los compañeros de trabajo.
Lo que sucede aquí es específico de cómo su empresa trata las quejas, pero lo habitual es más o menos lo siguiente:
A menos que este comportamiento se considere una mala conducta grave, es poco probable que su gerente sea despedido. Puede recibir una advertencia verbal/escrita. Puede que no haya ninguna acción en absoluto.
Para resumir , debe intentar resolver esto de manera informal. Debe hablar con él y decirle que x es inaceptable por las razones y y z. Dale tiempo para tratar de tomar esto en cuenta. Si después de esta discusión no hay mejoría, entonces tome la ruta de Recursos Humanos.
PERO, tan pronto como haga esto, habrá muy poco margen para que exista su relación profesional con su gerente. Esto puede tener un impacto en las evaluaciones de desempeño/ascensos, etc. Estas cosas se pueden hacer asignándole a usted un trabajo de baja prioridad y a otros colegas un trabajo de mayor prioridad (y así puede juzgarlos más alto que usted en las evaluaciones, etc.).
Cuando haya terminado de leer todas las demás respuestas que enfatizan que el propósito de RR.HH. es el cumplimiento (es decir, "proteger a la empresa"), debe tener en cuenta que el cumplimiento es, de hecho, solo una función de RR.HH. Otras funciones incluyen:
Si sus intereses se alinean con los de la empresa en cualquiera de estas direcciones, es posible que Recursos Humanos tenga algo que ofrecerle. Se recomienda precaución.
Nada.
Es casi seguro que Recursos Humanos está en tu contra. Al llevar su problema a Recursos Humanos, lo está convirtiendo en su problema. Ellos no quieren más problemas (¿alguien los quiere?), por lo que intentarán desviarlos, redirigirlos o evitar aceptar la propiedad de su problema.
En teoría, RR.HH. quiere facilitar el acceso de las empresas al mejor capital humano disponible para garantizar que la empresa pueda competir eficazmente en el mercado. En el caso del gobierno/NFP, la función de recursos humanos es la misma, pero en lugar de generar ganancias, la teoría sostendría que buscan maximizar el bien social a través de la contratación y retención de personas excelentes.
En la práctica, RH sufre el problema de la agencia. Supongamos que usted es un talento fantástico y alguien que la empresa necesita retener para maximizar su desempeño. En teoría, Recursos Humanos querría trabajar de manera proactiva para abordar este conflicto y garantizar que usted sea retenido y productivo.
Sin embargo, hacer todo eso es mucho trabajo duro. Su persona o personas de recursos humanos probablemente recibirán el mismo pago de cualquier manera, entonces, ¿por qué molestarse? Los intereses del principal (retener un gran talento) están en conflicto con los intereses del agente (no trabajar duro).
En un departamento de recursos humanos mal administrado, el equipo se verá a sí mismo como una función de cumplimiento, como han sugerido otras respuestas. Esto es normalmente con la excepción de cualquier proyecto favorito que cualquier persona de recursos humanos quiera implementar (piense en actividades ridículas de 'construcción de cultura').
No espere que una persona encargada del cumplimiento resuelva su problema. Recursos Humanos está ahí para la policía, por lo que le darán una multa si su luz trasera se estropea, pero no lo ayudarán a arreglarlo (a menos que arreglar las luces traseras esté de moda, entonces con gusto perderán horas e ignorarán todo). crimen para jugar en el área general de la luz trasera y de alguna manera hacer más daño).
En un departamento de recursos humanos bien administrado... los científicos todavía están buscando uno.
En pocas palabras: Recursos Humanos no hace nada por usted. Pero no lo tomes como algo personal, no hacen nada por nadie excepto por ellos mismos.
Como dijo JohnHC, RRHH es para proteger a la Compañía, sin embargo, esto también incluye proteger el entorno de los empleados.
No pueden hacer cosas sobre problemas o preferencias sobre cómo se comunica su gerente.
Están ahí para resolver problemas entre empleados. Si hay algo que su gerente (en este caso) no puede hacer de acuerdo con la ley, las normas internas o incluso el protocolo social, puede y probablemente actuará en consecuencia.
También tenga en cuenta que el tamaño de su RRHH en comparación con su empresa es probablemente de 1 a 10+ y tienen mucho que hacer.
Muchas de estas respuestas parecen muy largas y prolijas. La respuesta más corta a "¿qué hace RR.HH. cuando les planteo un problema?" es muy poco, a menos que se haya infringido alguna ley .
¿Por qué? Su papel es no tomar partido en las quejas que los empleados tienen entre sí.
El único cometido de RR. HH. en este tipo de disputa es asegurarse de que no se haya infringido ninguna ley (de empleo del Reino Unido) ni ninguna política de la empresa. Si lo han hecho, correspondería a la persona que planteó el problema probar y demostrar lo que eran, en primera instancia.
No parece que se haya violado ninguna ley, sino que simplemente no está de acuerdo con su gerente. En ese caso, sería mejor que evitara RRHH por completo y tratara de discutirlo con su gerente como un adulto.
La conclusión es que Recursos Humanos no está ahí para "confabularse" contra su gerente, o viceversa, con su gerente en su contra. Ese no es, y nunca ha sido, el papel de un departamento de recursos humanos.
Otra cosa que nadie ha mencionado es que se supone que Recursos Humanos debe actuar de la misma manera, en nombre de todos en la organización . No son como un sindicato o un abogado que podría argumentar un caso por un subconjunto de personas, o incluso 1 individuo, dentro de una organización. Por lo general, no discuten entre conjuntos de personas, pero están ahí para garantizar que se haya aplicado una estructura plana por igual a todos.
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