Un colega a menudo me indica que haga un trabajo para ellos. Si bien la instrucción es precisa, siento que no es en absoluto mi responsabilidad. Por ejemplo, me ha pedido que imprima un documento de cientos de páginas y luego lo encuaderne (no soy secretaria). No me opongo a ayudar a un colega estresado, pero esto se está convirtiendo en algo habitual. Suele haber alguna justificación ("la impresión no funciona desde mi máquina", "no tengo tiempo"). Sugerí ir a TI por el problema de impresión y preguntarle a la secretaria real sobre la encuadernación. La respuesta siempre es "simplemente hazlo". Lo mismo ocurre con hablar de mi trabajo o, para ser más precisos, su respuesta se limita a "cambiar esto a xyz". Cuando pregunto por qué, la respuesta es, sin sorpresa, "simplemente hazlo".
Así que lucho con cómo lidiar con esto. Por supuesto que soy capaz de hacer estas tareas, pero debatir constantemente esto con alguien que no es mi superior realmente me molesta. El resto de mis compañeros me tratan a mí y a los demás con mucho respeto cuando piden trabajo o favores. Así que supongo que estoy un poco sorprendido por estas "políticas de oficina".
Así que mi pregunta es: ¿ cómo le digo educadamente a esta persona que no está bien que me pregunte esas cosas (sin que se convierta en la misma discusión sobre por qué no puedo simplemente hacerlo) sin arruinar un buen ambiente de trabajo?
Y: como generalmente simplemente hago lo que mis colegas me piden debido a un ambiente de trabajo muy profesional y confiable, ¿tengo que estar alerta ahora todo el tiempo y preguntarme si cada tarea que estoy haciendo es el trabajo de otra persona?
¿Por qué no decirle a su colega que necesita consultarlo con su jefe para ver cómo y si debe priorizarse frente a su otro trabajo? Haces que suene como si solo estuviera empeñando su trabajo contigo sin una buena razón, y si este es realmente el caso, no querrá que lo discutas con tu jefe en absoluto, y probablemente se retractará en el acto. Si no, tu jefe probablemente intentará ponerle fin. Si eso no sucede, tal vez haya una buena razón para que trabajes en sus tareas, y al menos obtendrás algo de crédito por ellas.
Si hablas con tu jefe, deja en claro que estás dispuesto a ayudar a un colega, pero que no quieres dedicar mucho tiempo a cosas que tu jefe ni siquiera sabe que estás haciendo. Y, por cierto, no deberías dedicar mucho tiempo a cosas que tu jefe ni siquiera sabe que estás haciendo.
Me parece que este comportamiento puede ser una forma de intimidación. Si es así, es probable que continúe hasta que te resistas.
En el pasado, he estado en una situación similar un par de veces. Lo que he aprendido es que esto le quita tiempo a usted para hacer su trabajo y le ayuda a él a hacer el suyo. Esto lo ayuda a verse mejor mientras que usted se ve peor a los ojos de la gerencia. Entonces, sí, mantente alerta; en general, lo mejor es cooperar, pero no dedique demasiado tiempo a hacer el trabajo de otras personas.
Al seguir la dirección de esta persona, has demostrado que cumplirás sus órdenes, tal vez haciéndole sentir que es tu jefe. Esto debe detenerse, a menos que la gerencia lo vea como un subordinado de él, en cuyo caso debe discutir lo que realmente se espera de usted con su gerencia.
Hay varias formas posibles de responder. Cuando trates con él, sé profesional y respetuoso. (Voz de la experiencia: Una de las veces que alguien que no era mi jefe trató de darme órdenes, comenzó a gritarme cuando dije que no era mi responsabilidad. Después de un poco de sus gritos perdí el control y comencé gritando. Si bien no sé lo que se dijo (si es que se dijo algo) a la otra persona, me reprendieron por mi comportamiento).
Una posibilidad: la próxima vez que él quiera que hagas algo que no es realmente tu responsabilidad di algo como "Oye, parece que te estoy haciendo muchos favores y hasta ahora no he necesitado que me los devuelvas. ¿Qué tal si me compras Almuerzo en mi restaurante favorito". Si su respuesta a esto es positiva, ¡obtienes una comida gratis en tu restaurante favorito! :-) Durante el almuerzo, puede tener una conversación sobre por qué necesita toda esta ayuda y mencionar que no todo está en su área de trabajo y que quiere que cesen esas solicitudes. También puede hablar sobre cómo no le gusta cómo dice algunas cosas y apreciaría si hiciera sus solicitudes con más respeto. También pueden hablar sobre el clima, los deportes o cualquier tema que surja y que puedan discutir de manera agradable. Si su respuesta a su solicitud de almuerzo es negativa, puede decir " En ese caso, tengo suficiente que hacer y estoy cansado de hacerte favores. Es el trabajo de la secretaria (o de TI o de quien sea) ayudarlo con esto. Si realmente desea mi ayuda, aclarémoslo con [EL GERENTE A QUIEN DEBE REPORTAR]". He estado haciendo varias cosas para él que no están en tu área de responsabilidad. Cualquiera que sea la dirección que tome, debería recibir el mensaje de que no estás dispuesto a seguir cumpliendo sus órdenes cuando no está en tu área de especialización.
Otro enfoque es simplemente decir que estás ocupado y que tendrá que buscar ayuda en otro lugar las próximas veces que te pida que hagas algo. Si persiste en preguntar estas cosas, indícale que no es tu jefe y que tienes otras responsabilidades. Podría sugerirle que cada vez que él quiera su ayuda en el futuro, debe hablar con su jefe. Si continúa haciendo estas solicitudes, hable con su gerente sobre cómo este tipo está tratando de involucrarlo en cosas que no son su responsabilidad. A los gerentes a menudo les gusta ver detalles cuando se presentan quejas como esta, por lo que puede resultar útil tener algunos incidentes documentados para respaldar su reclamo. Por ejemplo: el lunes me pidió que imprimiera su informe de TPS; el martes me pidió que arreglara su impresora; el miércoles me pidió que grapara 20 copias de la hoja de cálculo S;
"No, no lo haré. No eres mi jefe y yo no soy tu secretaria".
Esa debería ser su respuesta a cualquier comando de "simplemente hágalo" de este compañero de trabajo para una tarea administrativa. Se pueden derivar variaciones similares de los comandos para hacer algo de una manera particular cuando sabe cómo hacerlo mejor, o para realizar tareas que son claramente su responsabilidad personal.
En resumen, si no hay una relación de supervisión o de superposición entre ustedes dos, él no puede hacer más que pedirle cortésmente que lo ayude. Si te hace tal pedido, considéralo, siempre que tengas tiempo y esfuerzo de sobra. Si cruza la línea de solicitud a comando, también ha pasado más allá de la cortesía y debe responder de la misma manera; manténgalo civilizado, pero sin ambigüedades.
No estoy de acuerdo con que debas decir "sí" a una tarea y luego proceder a ignorarla. Eso jode a todos; tu compañero de trabajo esperará que termines su trabajo y luego lo colgarán para que se seque cuando no lo hagas, te culpará diciendo que accediste a hacerlo (lo cual hiciste), y te calentarás, y Mientras tanto, su jefe está recibiendo críticas de quien quiera que se haga lo que sea que estaba haciendo el compañero de trabajo, y desde allí sube por ambas cadenas gerenciales. Sí, este comportamiento obliga a una solución, pero hay formas mucho más profesionales de abordar el problema y resolverlo. La solución que probablemente obtendrá de este tipo de tácticas encubiertas probablemente incluirá consecuencias negativas para muchas más personas de las que probablemente se lo merecen.
Me parece que estás pensando demasiado en esto. Obviamente has establecido que estás más que dispuesto a ayudar a los demás y esta persona simplemente se está aprovechando de ti.
Puede ser por ignorancia, estar abrumado, o simplemente podría ser un idiota. El por qué realmente no importa porque depende de ti establecer los límites y esos límites son los mismos independientemente del por qué.
La solución simple, aunque puede resultarte incómoda, es comenzar a establecer tus límites y ser más asertivo. ¡No hay absolutamente nada de malo en decir 'No'!
Puedes ser tan cortés o brusco como quieras, pero debes dejar absolutamente claro cuándo se han pasado de la raya. Sugeriría comenzar con cortesía y escalar su respuesta si el mal comportamiento continúa.
Puede ser que tu colega no sepa que decir 'Solo hazlo' te molesta, por lo que el primer paso es simplemente pedirle que deje de decir esa frase. Esto puede funcionar, pero si no, creo que sería bueno ver si lo usan con otros colegas (porque si lo hacen, puedes abordar el tema de manera más anónima), de lo contrario, creo que el único curso de acción es plantear Hable con su gerente directo (aunque esto puede hacer que las cosas sean incómodas a corto plazo, ¡a más largo plazo debería ser al menos un poco más saludable!)
En términos de que te pidan que hagas una gran cantidad de trabajo no relacionado, tal vez una forma de abordar esto sea decir algo como "He notado que tienes mucho trabajo en este momento, pero desafortunadamente en el momento en que no puedo ayudar debido a mis plazos actuales. ¿Quizás nosotros [ustedes dos y su gerente] deberíamos sentarnos y ver si podemos equilibrar un poco mejor la carga de trabajo del equipo?
No es raro encontrarse con personas que tienen un estilo muy "directivo" en el lugar de trabajo; en su mayor parte, no ven esto como manipulación o intimidación, es solo cómo han aprendido a interactuar con las personas en función de lo que han estado expuestos. También se puede asociar con un impulso para hacer las cosas de la manera más eficiente y rápida posible.
El problema es que este estilo generalmente se asocia con una mentalidad de "ganar-perder" (y el hecho de que te cite un eslogan de Nike (¡Solo hazlo) es un indicador aquí!) lo que significa que a tu compañero de trabajo le encantará confrontación como una oportunidad para competir.
Como ha identificado, esto se intensificará y eventualmente requerirá la intervención de la gerencia, lo que se reflejará negativamente en ambos.
Algunas cosas que puede probar son usar un lenguaje minimizador y técnicas de no confrontación para expresar su punto de vista. Esto significa usar "yo" y no "tú", reflejando lo que han dicho para mostrar que se entiende y luego invertir para dar el resultado que deseas. Aquí hay algunos ejemplos:
"Por supuesto que puedo imprimir eso para usted, sin embargo, estoy en medio de un correo electrónico urgente para un cliente, así que no puedo hacerlo ahora. Sé que la secretaria no está ocupada en este momento, y s Es posible que pueda actuar de inmediato. Imprime y encuaderna todas mis tareas, especialmente en documentos grandes, y es realmente eficiente".
"Parece que estás realmente bajo presión, por supuesto que puedo ayudarte en esta ocasión, sin embargo, esto está sucediendo bastante. Desde mi perspectiva, parece que realmente estás luchando con tu carga de trabajo, ya que a menudo pides ayuda. Puedo habla de esto con la gerencia, si quieres".
Ambos siguen el modelo de "reflejar, sin embargo, sugerir" y tienen un sabor ligeramente diferente, sin embargo, ambos se centran en la percepción negativa que tiene del compañero de trabajo como resultado de sus acciones.
Ambos enfoques también lo preparan para un simple rechazo y redirección ("lo siento, esta vez no estoy ocupado, ¿puede preguntarle a la secretaria ?)"
A más largo plazo, si continúa, es posible que deba ir a la administración para resolver esto.
Deberá haber documentado tantos casos como sea posible y debe expresar su preocupación sobre el impacto que su compañero de trabajo está teniendo en la oficina y su falta general de eficacia. Lo más probable es que usted no sea la única persona con este problema. Los puntos clave de su descripción por sí sola incluirían:
No puedes controlar lo que te dicen los compañeros de trabajo. Puedes controlar cómo respondes. Tu situación suena delicada. Se espera que los compañeros de trabajo se ayuden unos a otros, pero hay una línea entre pedir ayuda y eludir. Además, si bien la otra persona no es tu jefe, tú tampoco eres el jefe.
Si el trabajo extra está interfiriendo con su capacidad para hacer su trabajo regular, haría de eso el centro de la conversación. "Necesito escribir un informe, tal vez la secretaria pueda encuadernar el documento".
Es esencial que seas directo. Puede ser que esta persona haya sido criada muy pobremente, por ejemplo, padres ricos que tenían un sirviente pagado en el hogar. Mono mira mono hace.
También consulte con sus compañeros de trabajo. Es posible que hayan tenido la misma experiencia. Es posible que deba quejarse con un superior al unísono para "votarlos fuera de la isla", por así decirlo. Si bien muchas personas buenas son despedidas de esta manera, usted ha descrito a una persona que no es buena.
Si esta persona presume autoridad que no tiene, que así sea: Nadie quiere trabajar con un tirano, independientemente de la razón original de su problema.
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