Mi vuelo ha sido cancelado. Volé otro día, lo que resultó en un retraso de más de 24 horas. La aerolínea tiene su sede en la UE, al igual que el aeropuerto de destino.
Tengo una reserva individual para dos pasajeros. ¿Debo hacer un solo reclamo para ambos pasajeros, o cada pasajero debe hacer reclamos de compensación por separado?
Si aún no ha iniciado el proceso, Europa.EU dispone del formulario que puede utilizar para presentar una reclamación ante la compañía aérea y/o autoridad nacional. Te permite incluir a todos los pasajeros afectados.
Reclama tus derechos
Paso 1: Presentar una reclamación a la línea aérea
En primer lugar, debe enviar su reclamación a la línea aérea utilizando el formulario de reclamación de los derechos de los pasajeros aéreos para toda la UE .Paso 2: presentar una queja a las autoridades nacionales
Si no recibe una respuesta de la aerolínea en un plazo de 2 meses o si no está satisfecho con la respuesta, y si considera que no se respetaron sus derechos como pasajero aéreo de la UE, puede presentar una queja con la autoridad nacional pertinente en el país donde ocurrió el incidente, dentro de un plazo razonable.La autoridad nacional debe brindarle una opinión legal no vinculante sobre cómo proceder con su reclamo.