El primer trabajo fue solo un trabajo administrativo. Incluso me ascendieron, pero odiaba tanto el trabajo que ya no podía ocultarlo. Me "pidieron que renunciara", lo cual fue mejor que un despido normal, así que no terminé en una situación tan mala. Ahora estoy en un trabajo de soporte técnico que me gusta. Quiero convertirme en desarrollador, y paso la mayor parte de mi tiempo sin trabajar programando en Flask y tratando de desarrollar ese conjunto de habilidades.
Durante los primeros 6 meses de mi trabajo actual en la mesa de soporte, todo parecía estar bien, pero ahora mi empleador ha comenzado a mencionar de pasada algunas "preocupaciones" sobre la detección de pequeños detalles en mis tickets y la comunicación profesional y precisa. Había estado luchando para cerrar la mayor cantidad de boletos posible y adquirí algunos malos hábitos.
mi manager dijo que no iba a haber ningún castigo, pero reconoció que si no mejoro eso puede ser en el futuro.
¿Alguien ha salido de un agujero de "preocupaciones" antes? ¿si es así, cómo? Quiero hacer que este trabajo funcione.
Si se trata de un segundo despido, ¿mi carrera básicamente ha terminado?
Me parece que deberías sentarte con tu gerente y realmente escuchar lo que tiene que decirte. En cuanto a una ayuda genuina para romper sus malos hábitos y convertirse en un mejor desempeño.
Exprese que ama el trabajo y quiere mejorar. Muchas empresas tienen problemas para retener a los empleados, por lo que es probable que intenten capacitar mejor a alguien que quiere quedarse en lugar de contratar a un novato y capacitarlo desde cero solo para verlos irse poco después.
Si yo fuera usted, también me callaría que quiere dar el salto del soporte al desarrollo. Te contrataron para dar soporte. Si expresa un deseo de desarrollarlo, puede verse como una señal de que se está preparando para abandonar el barco. Agregue esto a las "preocupaciones" y es posible que lo dejen ir.
Aborde estos problemas uno a la vez. Primero demuestre que es un gran empleado y mejore su desempeño de soporte, luego exprese su interés en el desarrollo.
También me gustaría agregar algunos detalles sobre cómo saltar al desarrollo. No estoy seguro de dónde vives, o cómo es el mercado laboral donde vives, pero en mi experiencia, a menos que tengas una experiencia seria como autónomo, o una educación sobre el tema, ninguna empresa se arriesgará a contratar. Uds. ¿Quizás tomar algunos cursos nocturnos o lanzar un negocio propio? Obtenga algo de experiencia como desarrollador si realmente quiere dar el salto algún día. Además, tenga en cuenta que esto puede llevar uno o dos años, no solo unos meses.
Deje de apresurarse, trate cada boleto tan importante como el resto y haga todo profesionalmente y atienda los detalles.
Ya recibió su advertencia, ahora está bajo escrutinio, así que tome en serio el consejo de los gerentes. Esto es bastante normal y no hay nada de qué preocuparse demasiado. Es solo un 'aviso'
María