Trabajo para un pequeño grupo que alquila algunas oficinas de una de esas empresas que alquila un piso en un edificio de oficinas y luego subarrienda habitaciones individuales. Nuestro grupo es parte de una empresa más grande con sede en otra ciudad. Algunos de los otros inquilinos (los compañeros de nuestro grupo, en otras palabras) tienen muy malos hábitos de hablar por teléfono, y me gustaría encontrar una manera de lograr que cambien su comportamiento.
Varias personas en este piso no piensan en poner sus teléfonos en el altavoz (a lo que suena como el volumen máximo) mientras dejan sus puertas abiertas. Incluso con nuestras puertas cerradas, el sonido es invasivo. Algunos de ellos hacen esto durante horas al día.
Mis compañeros de trabajo y yo hemos hablado amablemente con algunas de las personas individualmente: "oye, probablemente no te des cuenta, pero estoy tres puertas más abajo y puedo escuchar cada palabra". Hemos tratado de decirles que nos molesta, y también hemos tratado de señalarles que sus tratos comerciales confidenciales no son tan confidenciales. (Hemos escuchado conversaciones comerciales privadas como planes financieros y conversaciones con clientes, pero hasta ahora nada que tenga un impacto regulatorio o legal, como datos de tarjetas de crédito o de salud). Les hemos pedido que cierren sus puertas y traten de reducir el volumen en el altavoz. La mayoría de ellos se disculpan, cierran la puerta para la siguiente llamada que hacen y luego vuelven a sus hábitos originales. Una persona me dijo "bueno, ustedes también hacen ruido, ya saben",háganos saber si sucede de nuevo.
A veces simplemente cierro sus puertas, aunque me siento un poco agresivo cuando lo hago. Hablé con nuestro arrendador (la compañía que nos subarrienda el espacio), y tuvieron una conversación con un inquilino una vez y las cosas mejoraron durante unos días antes de retroceder. También le pregunté al propietario (que proporciona el mobiliario y el equipo) si consideraría un modelo diferente de teléfono para sus próximas compras, uno que no haga tanto ruido, lo que sugiere que los teléfonos actuales podrían haber sido diseñados para grandes salas de conferencias. de pequeñas oficinas. (Me encogí de hombros sin comprometerme con eso). No estoy particularmente autorizado para tratar con el propietario, ninguno de nosotros lo está, por lo que en ese frente estamos limitados a solicitudes informales a menos que se involucren los altos mandos de la compañía. I' Le mencioné el problema de manera informal a mi gerente (en otra ciudad), pero él no puede hacer mucho y me preocupa que tratar de escalar resulte mal. Para alguien sentado en una oficina a cientos de kilómetros de distancia que no lo está viviendo, esto debe sonar bastante mezquino, ¿verdad?
Vamos a estar en este espacio por un año más. A varios de nosotros nos resultan incómodos los auriculares, por lo que no podemos abordar el problema solo por nuestra parte. (Podríamos explorar la generación de ruido ; hasta ahora, la gente no está entusiasmada con eso). El espacio está totalmente alquilado, por lo que no podemos cambiar las oficinas. Hicimos lo mejor que pudimos en términos de ubicar a las personas en nuestro espacio (por ejemplo, colocar nuestra sala de conferencias, en lugar de los escritorios de las personas, más cerca de los vecinos más ruidosos). No estamos en este espacio a largo plazo, por lo que no es práctico instalar aislamiento acústico en las paredes; además, dado que no hay inquilinos en este espacio a largo plazo, el propietario no está motivado para realizar mejoras.
Me gustaría abordar el problema en sus orígenes, idealmente manteniendo relaciones civilizadas con los vecinos. Así que estoy buscando una solución diplomática si es posible, o una forma de persuadir al arrendador para que tome medidas más firmes.
Esta pregunta es similar, pero pregunta qué puede hacer el empleado en el extremo "receptor". Estoy buscando maneras de abordar el problema en su origen. Además, todas las preguntas de "personas ruidosas" que pude encontrar en el sitio son sobre compañeros de trabajo , con quienes existe una relación de informes compartidos (si vas lo suficientemente alto); estos son vecinos que no trabajan para nuestra empresa , por lo que los enfoques pueden ser diferentes.
Actualización: desde que publicamos esta pregunta, uno de los otros inquilinos se quejó con el propietario sobre nuestras solicitudes directas. El arrendador nos dijo que no hablemos con los otros inquilinos, por amables que sean, y que les avisemos cuando haya problemas. Hacer eso generalmente soluciona los problemas inmediatos y las personas están mejorando un poco en cerrar sus puertas, pero aún sucede mucho y el propietario no está abordando el problema más amplio (pólizas, teléfonos diferentes, mejor aislamiento acústico, lo que sea). La gente de bienes raíces corporativos ahora es consciente del problema.
Este comportamiento es totalmente inaceptable. Este es un problema para su arrendador. Su arrendador está en el negocio de vender espacio de oficina compartido que se puede utilizar productivamente. En la actualidad está fallando en hacer eso.
"¡No más sr.amable!"
Le sugiero que le pida al administrador del sitio que hable con la persona de su empresa que hizo el trato con este arrendador y que haga que esa persona presente una queja formal. Esto le permitirá al arrendador saber que usted se toma en serio evitar este lastre para su productividad.
Mientras tanto, le sugiero que intervenga cada vez que esto suceda. Debe hacer esto de manera constante, predecible y sin rencor. Cierra la puerta de la oficina ruidosa, después de decir lo suficientemente alto para que la otra parte en su llamada telefónica lo escuche, "respeta a tus vecinos cerrando la puerta para las llamadas con altavoz".
Sigue haciendolo. Estos suenan como el tipo de personas que necesitan ser reentrenados cada vez que regresan del almuerzo, así que no esperes que "entiendan la palabra" y cambien su comportamiento. Necesitan ser recordados.
Y lárguese de ese espacio de oficina compartido tan pronto como pueda rescindir su contrato de arrendamiento.
Cuán insignificante le parecerá al gerente lejano (FAM, para abreviar) dependerá de su relación con esa persona y de la experiencia pasada de esa persona con este tipo de cosas. Me parece que tu primera línea de defensa aquí es intentar escalar a través del canal, pero, mientras escribes, esto depende de la actitud del jefe lejano. Si trabaja para una gran empresa, es posible que el espacio esté alquilado para usted por alguien que no sea su gerente remoto, sino una especie de persona encargada de las instalaciones. Esta persona podría incluso disfrutar la oportunidad de ayudar tomando su caso.
Me parece que es necesaria una conversación franca con la FAM. No puedes envenenar tu relación diciendo: 'M. X, este problema de ruido es un serio impedimento para la productividad. Por supuesto, si no hay nada que hacer, nos las arreglaremos, pero quiero asegurarme de que comprende la situación, en caso de que haya algún recurso corporativo disponible para presionar al propietario para que haga cumplir las condiciones del contrato de arrendamiento a los otros inquilinos. .' Uno espera que lo peor que pueda obtener sea un comprensivo 'no'. Es posible que obtenga la autoridad para tratar con el propietario y que obtenga ayuda real.
Lamentablemente, si no obtienes ayuda, estás en una posición de guerra de guerrillas, y es poco probable que salga bien. Intentar cambiar el comportamiento de las personas que no trabajan para la misma empresa en la que trabajas tú podría ser muy malo.
Solía tener un grupo de personas trabajando para mí en la costa opuesta; mi mayor frustración era que no estaban dispuestos a hablarme de los problemas, a menudo conservándolos hasta que no tenían solución. ¿Quién sabe si tu FAM es más como yo o más en el molde de 'No quiero que me moleste este zumbido distante?'
Cuando les pidas que mantengan el ruido bajo, debes hablar con la persona que está a cargo. Si no, sugiero lo siguiente.
1. En el transcurso de 1 a 2 semanas, tome nota de todo lo que pueda escuchar que se clasificaría como confidencial o una violación de la protección de datos (si su país tiene esto).
No use detalles exactos . En cambio, sea lo suficientemente vago para que entiendan el contexto. Por ejemplo:
Martes: 4:01 p. m. Empleado hablando sobre la empresa X y los precios.
Miércoles: 10:45 a.m. Empleado que menciona detalles de los clientes que pueden infringir las leyes de protección de datos/HIPPA.
El motivo de esto es mostrar que no está detallando la información exacta que podría utilizar.
2. Dirígete a la persona propietaria de la empresa y detalla que has intentado pedirle que se calle. Detalle todos los incidentes en las últimas dos semanas que ha escrito arriba.
Si tiene contratistas/proveedores externos en su área, también debe mencionarlo (para demostrar que no tiene control sobre quién puede escuchar esta información).
Use la idea de la gamificación para colocar una pizarra en el área común y utilícela para mantener los puntajes diarios y semanales de los gremios (negocios) en el piso. Un desafío colectivo para centrarse en un comportamiento atroz por mes. Utilice el sistema de puntuación +5 +3 +1 para comportamiento positivo y -1 -3 -5 para penalizar malos comportamientos. El premio es la hora feliz del viernes con el gremio con el puntaje más bajo tomando la cuenta del gremio con el puntaje más alto.
El recordatorio constante de la pizarra proporciona presión social para mantenerlo en secreto para el gremio. La mayoría de los miembros del gremio no querrán que su gremio pierda el desafío.
Comience con uno fácil como etiquetar a los dueños de los almuerzos en el refrigerador común. Esto es para trabajar cualquier peculiaridad en las reglas del juego y la puntuación. Luego, comience a trabajar en los comportamientos más difíciles de modificar usando el mismo principio de un juego. Es posible que los gremios deseen consultar http://www.chorewars.com/ para realizar un seguimiento de los desafíos.
Además, use la estructura del juego para promover nuevos comportamientos positivos, como la colaboración en una sesión de lluvia de ideas en todo el piso para la innovación, la resolución de problemas en grupo o la capacitación en alguna competencia que afecta a todos los gremios, como la etiqueta comercial. :D
jim g
Mónica Celio
O.Jones
Radu Murzea
Mónica Celio
tomtom
Mónica Celio