¿Puedo recuperar algo de un billete no reembolsable?

Hace unos meses reservé un vuelo con American Airlines. Mi vuelo sale dentro de unas semanas de Ámsterdam a Filadelfia. Es solo un boleto regular que acabo de comprar en el sitio web de AA sin cosas especiales como seguros o actualizaciones. Por motivos personales lamentablemente tengo que cancelar mi vuelo.

Si pruebo el botón cancelar en el sitio web de American Airlines, aparece un mensaje de error que dice que no pueden procesar mi solicitud y que tengo que llamar a la aerolínea si quiero cancelar mi vuelo.

El boleto dice que es un boleto no reembolsable, pero también dice que si se cancela, tengo que hacerlo antes de cierta fecha (que no puedo encontrar en ninguna parte del boleto por alguna razón... Es un poco confuso a mí), así que antes de llamar a la aerolínea para cancelar mi vuelo, me gustaría saber si tengo derecho a que me devuelvan el dinero. Si es así, ¿cómo podré recuperar ese dinero? No puedo encontrar una respuesta clara en ninguna parte del sitio web para cuando quiero cancelarlo yo mismo, solo encuentro mis derechos si lo cancela la propia aerolínea.

Entonces, básicamente, mi pregunta: ¿hay alguna forma de que me devuelvan el dinero cuando cancelo el boleto por mi cuenta?

Aquí está el boleto que obtengo cuando lo descargo del sitio web. El boleto que recibí en mi correo electrónico está todo en holandés, así que no creo que agregue mucho valor si lo publico aquí.

Actualización (junio de 2017)

Al completar el formulario correcto en https://prefunds.aa.com/refunds/ , logré recuperar alrededor de 100 € de impuestos de aeropuerto no utilizados y cosas por el estilo, así que básicamente perdí solo 2/3 de la cantidad que pagué. . ¡Mejor que nada y en realidad más de lo que esperaba!

ingrese la descripción de la imagen aquí

¡@JonathanReez actualizó mi publicación! También obtuve un boleto holandés que dice que no es reembolsable, pero todo está en holandés, así que no creo que agregue mucho valor si lo publico. Puedo traducirlo si es necesario, pero eso sería un poco de trabajo, así que me gustaría saber si eso es necesario antes de hacerlo.
Un par de cosas: en primer lugar, las preguntas legales están fuera de tema aquí, en segundo lugar, si desea hacer una segunda pregunta, debe abrir una nueva publicación al respecto. Eso permite que las preguntas sean dirigidas, y no tendrá todas sus preguntas cerradas como "fuera de tema" si se considera que una de ellas está fuera de tema.
¿Por qué no simplemente leer los términos y condiciones que se aplican a su viaje? Como se indica en la imagen que publicaste
@BoundaryImposition No soy inglés nativo y ya apenas puedo obtener una respuesta clara de su sitio web, y por lo general los términos y condiciones son incluso más vagos que las preguntas frecuentes y la información general de los sitios web. Además de eso, ¿quién en el mundo alguna vez lee los términos y condiciones? ;-) es una broma.
Bueno, si lo hubieras hecho, es posible que no hayas perdido tu tarifa aérea. Más importante aún, la compañía es la única en posición de darle una respuesta autorizada a esta pregunta. ¡Travel.SE no es realmente el mejor lugar para preguntar sobre un acuerdo que hayas firmado!
Como señaló Berwyn , al menos debería poder obtener un reembolso de los impuestos, que son más de 140 € aquí. Además, si compró el boleto con una tarjeta de crédito (especialmente una de gama alta), es posible que pueda obtener un reembolso a través del seguro que incluyen.
Debe comunicarse directamente con la aerolínea. Si debe cancelar su vuelo, según la clase de boleto y las condiciones de compra, es posible que pueda volver a reservar para otra fecha u obtener un crédito parcial para un vuelo futuro. Ambas opciones califican como no reembolsables (es decir, no recupera su dinero), pero no pierde el valor total.
Quizás esto debería ser retitulado a " ¿Puedo recuperar algo de un boleto no reembolsable ?". La versión actual de la pregunta no es muy útil, ya que solo necesita repetir la definición de "no reembolsable", que es básicamente lo que hace actualmente la respuesta más votada. Técnicamente correcto, pero asumo que OP ya sabía mucho y, en cambio, pregunta sobre otros enfoques, como contactar cortésmente a la aerolínea o si las leyes de protección del consumidor pueden entrar en juego.
@Lilienthal Tienes razón aquí. Sé que lo más probable es que esté jodido, solo quiero ver si hay algo que pueda recuperar de alguna manera, aunque sea un boleto no reembolsable. Cambié el título porque realmente se aplica mejor.
Si bien el monto de la tarifa no es reembolsable, puede aplicar el saldo menos el cargo por cambio para futuros viajes. No reembolsable no significa no utilizable en la mayoría de los casos.

Respuestas (2)

Es probable que solo los impuestos del aeropuerto y del gobierno sean reembolsables en esta tarifa. En realidad, no puedo encontrar una tarifa O para ver las reglas de tarifas que podrían ser aplicables, pero lo más cercano que puedo encontrar es una tarifa S. Dado que está en tránsito por Londres y tienen altos cargos por servicio de pasajeros, es posible que le devuelvan hasta unos 100 euros.

Una alternativa sería cambiar el vuelo. Nuevamente, dado que no puedo encontrar una tarifa O, no puedo estar seguro de las reglas, pero una tarifa S de AMS cobra 180 euros al cambio, más la diferencia de tarifa. Sin embargo, dado que parece que obtuvo la tarifa más barata imaginable, la diferencia de tarifa podría ser sustancial.

AA le permite cancelar una tarifa y almacenar el resto después de la tarifa de cambio para algunos tipos de tarifa, generalmente con origen en los EE. UU.

Un boleto no reembolsable es solo eso, no reembolsable.

Eso significa que no obtendrá ningún reembolso si cancela el vuelo, SOLO si la aerolínea cancela el vuelo (y no siempre, según los motivos de la cancelación establecidos en el contrato de transporte y la ley aplicable).

La última fecha de cancelación es probablemente una declaración genérica que existe para todos los boletos, incluidos los reembolsables (que son reembolsables solo antes de un intervalo establecido antes de la salida del vuelo).

La versión holandesa del boleto le diría lo mismo, posiblemente con una cláusula sobre las regulaciones de la UE con respecto a los derechos de los pasajeros en vuelos que salen de la UE (que tampoco cuentan para usted, ya que solo se aplican a retrasos y cancelaciones por parte de la aerolínea) .

"Un boleto no reembolsable es solo eso, no reembolsable". No creo que esto sea cierto como se dice. Ciertamente he obtenido reembolsos parciales (crédito futuro) de boletos no reembolsables antes. Depende de las reglas exactas de la tarifa y de la forma en que la reserve.
@Hilmar Depende de la aerolínea y el contrato, pero esta respuesta es bastante correcta. Una vez obtuve un reembolso completo porque mi vuelo era originalmente un vuelo directo, luego se cambió varias veces durante los siguientes meses para tener dos escalas. Pero estaba totalmente sorprendido y realmente no esperaba nada, ya que no era reembolsable.
Es posible que desee señalar que, aunque no es reembolsable, la mayoría de las aerolíneas le permitirán usar el costo de los boletos en un vuelo futuro, hasta un año después.
Tal vez "un boleto no reembolsable significa que no tiene derecho a un reembolso" sería más exacto. Una aerolínea puede (por algún valor de "puede" que probablemente varíe enormemente) optar por dar un reembolso y/o una nota de crédito para otro vuelo, pero eso quedaría a su discreción.
Dependiendo del motivo de la cancelación y de la aerolínea, a veces puede obtener un reembolso incluso por una tarifa no reembolsable. Una vez obtuve un reembolso (casi) completo de un boleto no reembolsable y no intercambiable que compré para un familiar que no podía volar debido a que estaba en el hospital después de un ataque al corazón. Perdí algo de unos 50 EUR del precio total de unos 500 EUR. Sin embargo, tuve que conseguir una carta del hospital para este.
@Hilmar: Siempre interpreté que "reembolsable" significa "devolución de dinero" (quizás con una tarifa de cambio deducida). El crédito para futuros vuelos no es lo mismo que un reembolso.
@Andy Obtuvo su reembolso allí porque la aerolínea realizó un cambio significativo en su itinerario. Su contrato con ellos involucraba que ellos le dieran un servicio particular a cambio de una cierta cantidad de dinero. Intentaron cambiar significativamente los términos del contrato brindándole un servicio significativamente peor (presumiblemente, el vuelo con dos escalas tomó mucho más tiempo). Si ambos no están de acuerdo con los términos modificados del contrato, el contrato es nulo y están obligados a devolverle su dinero.
"incluidos los reembolsables (que son reembolsables solo antes de un intervalo determinado antes de la salida del vuelo)".: Un billete totalmente reembolsable flexible es reembolsable en cualquier momento, incluso después de la salida. [Pero siempre verifique dos veces que se permite no presentarse]. Esto es útil en muchas situaciones, como si su reunión dura más de lo esperado y cambia sus planes, no tiene que interrumpir la reunión para cancelar el vuelo.
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