Tuve que cancelar un vuelo y American Airlines me envió por correo un cupón de intercambio de vales de transporte.
Pedí nuevos boletos que quería pagar con los cupones, los puse en espera, llamé a American Airlines y me dijeron que enviara los cupones por correo al Departamento # 109. Necesitaba confirmar mis nuevos boletos de vuelo y los pagué con mi tarjeta de crédito Hace 1 mes.
Espero recibir un reembolso en mi tarjeta de crédito una vez que se acepten los cupones para el pago de los vuelos. Todavía no he oído nada de American Airlines. En la página Estado del reembolso en el sitio web de American Airlines, hay un lugar donde puede verificar su estado. No está completo.
Me preguntaba, ¿cuánto tiempo puedo esperar antes de recibir un reembolso?
De acuerdo con el hilo principal de AA Transportation Vouchers en Flyertalk:
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los vales?
Después de recibir los cupones, AA los procesará dentro de 1 a 3 días , por lo que realmente depende de cuánto tarde el correo en llegar a Florida. Se recomienda que, si necesita emitir un billete en un plazo de 2 semanas, se dirija directamente a una oficina de venta de billetes del aeropuerto, que puede procesar sus comprobantes de forma inmediata.
Dado que ha estado esperando un reembolso durante tanto tiempo, le recomendaría enviar un tweet a AA con su localizador de registro o número de boleto, probablemente esté atascado en algún lugar del sistema.
Por lo que he pasado, los cupones nunca se aplicarán a vuelos ya pagados. Para hacerlo, deberá cancelar sus reservas. Perderías esos vuelos, asientos ect y si no hay otros disponibles. No llegarás a donde sea necesario. Lo GRANDE es que tampoco obtendrás el mismo precio. Los boletos cuestan más a medida que pasa cada día. Otra cosa es que cada persona con la que hablas te dice una interpretación diferente de las reglas hasta que es demasiado tarde y te estás tirando de los pelos. La única forma de utilizar los vales es reservar en persona. Es posible que pueda enviarlos por correo con 2 semanas de anticipación con un acuse de recibo a donde tendrían que firmar por ellos y luego llamarlos, pero quién sabe sobre ese ideal.
Si pagó la totalidad de los boletos y luego envió los cupones por correo, ese no es el proceso correcto y, lo sentimos mucho, es posible que haya perdido el cupón.
El proceso correcto es:
En este punto, lo más probable es que su única opción sea llamar a Reservas de AA o al Servicio de atención al cliente e intentar recuperar el cupón. No lo aplicarán a un Boleto ya emitido y no emitirán un reembolso.
Cuando envío un vale por correo, siempre pago $1 adicional para obtener un número de seguimiento de la oficina de correos.
DCTLib
cindy