Recientemente viajé con KingFisher Airlines en India. El vuelo era un vuelo nacional de ida y vuelta y tenía un costo de 811 USD. Lo logré en el camino, pero en el camino de regreso debido a problemas financieros, los vuelos de Kingfisher en todo el país fueron cancelados (en realidad creo que todavía están cancelados) y tuve que tomar un autobús y comprar otro vuelo para poder Devolver.
Ahora, cuando contacté a KingFisher, me dijeron que obtendría un reembolso 350 USDpor el viaje de regreso que se canceló.
No entiendo su cálculo, y parece que no es suficiente para todos los problemas por los que pasé: tener que soportar un viaje en autobús de 12 horas desde el infierno y comprar un vuelo en el último minuto desde un aeropuerto diferente por un precio alto.
Mis preguntas son:
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Esta es una vieja pregunta, pero no he recibido respuesta de Kingfisher y nunca obtuve ningún reembolso de ellos. Supongo que en retrospectiva, fui ingenuo al pensar que lo haría :-)
La política de cancelación de Kingfisher Airlines establece lo siguiente:
Compensación financiera
- INR 2000/‐ o el valor del boleto, el que sea menor para vuelos con un tiempo de bloqueo de hasta una hora inclusive.
- INR 3000/‐ o el valor del boleto, el que sea menor para vuelos con un tiempo de bloque de más de una hora y hasta dos horas inclusive.
- INR 4000/‐ o el valor del boleto, el que sea menor para vuelos con un tiempo de bloque de más de dos horas.
- Si el costo del boleto es inferior al monto de la compensación indicada anteriormente, la aerolínea será responsable de compensar una cantidad equivalente al costo del boleto además del reembolso del boleto aéreo.
Además, en su caso:
Reembolso del boleto aéreo al precio que fue comprado.
Así que ya ha recibido la parte de 'reembolso'. Lo que no tienes es la compensación adicional bajo la parte de 'compensación financiera' de su política. No sé cuánto duró su vuelo, así que no estoy seguro para cuál de esos cuatro califica. Al tipo de cambio actual, eso equivale a $ 35-75.
Kingfisher afirma que la compensación se proporcionará en forma de efectivo o cupones. Dado que la aerolínea está esencialmente en bancarrota y no ha podido pagar a los empleados ni a su propia operación durante meses, es poco probable que las solicitudes de compensación financiera se procesen de inmediato. La pregunta que debe hacerse es que, dado que ya le reembolsaron $ 350, si vale la pena obtener esos $ 35-75 adicionales.
(Por supuesto, si tenía un seguro de viaje, puede reclamar una compensación por el vuelo cancelado directamente a su compañía de seguros de viaje).
No estoy totalmente seguro de que su pregunta sea sobre el tema, también porque está pidiendo una opinión en la primera parte de su pregunta.
Aún así, la respuesta corta a su pregunta es que probablemente tendrá que lidiar con eso. Puede acosar a su servicio de atención al cliente, blog, tweet y facebook al respecto, lo que podría marcar la diferencia , pero teniendo en cuenta que se trata de una aerolínea con problemas financieros, probablemente no llegue muy lejos.
Rory Alsop
Grzenio
R-viajero
usuario40521