¿Puede mi empleador exigirme que me abstenga de usar auriculares (problema de discapacidad)?

No parece que lo estén señalando por usar audífonos, parece que lo están señalando porque usar audífonos hizo que un cliente se sintiera ignorado por un empleado de la tienda. Eso realmente no es un buen aspecto para una tienda minorista. Además, no puede ser señalado por un comportamiento que usted es el único que está haciendo.

El cliente que se quejó no tenía forma de saber que estabas de descanso. Asumiría que, si no hubiera estado usando los auriculares y hubiera podido escuchar al cliente, no habría murmurado "Estoy en mi descanso" y, de lo contrario, lo habría ignorado por completo. Seguro que es un malentendido, pero si no hubieras estado usando los auriculares, probablemente no habría sucedido y el cliente no habría tenido ninguna queja.

Además, usted (¿posiblemente? no está claro en la pregunta) no usaba los auriculares de la forma en que les dijo a los gerentes que los usaría: si hubiera tenido suficientes oídos expuestos para poder escuchar las cosas a su alrededor, habría escuchado el cliente. Entonces, este incidente es uno en el que la tienda tiene un problema legítimo.

Hay algunas soluciones posibles para esto.

1. Simplemente use auriculares como lo hacen los otros empleados; aparentemente no hay problema con que alguien más lo haga, por lo que tampoco debería haber problema con que usted lo haga. Si necesita los auriculares específicamente, obviamente esto no será adecuado.
2. Podría hablar con el gerente que dijo que había un problema de seguridad (o los gerentes, si fue una decisión grupal, o el gerente de la tienda si necesita una autoridad superior) y ver si puede abordar sus inquietudes incluso con los auriculares puestos. . Es posible que esto no sea posible: podría haber un problema de seguridad legítimo por el cual la tienda podría ser responsable en relación con el hecho de que usted no pueda escuchar a sus compañeros de trabajo. También es posible que los gerentes que dijeron que usar los auriculares estaba bien se hayan metido en problemas por eso.
3. Podría explicar que tiene una necesidad específica y excepcional de los auriculares. Esto probablemente requerirá que usted revele su autismo si aún no lo ha hecho, y estaría muy respaldado por una nota de un profesional médico (u otra declaración) que certifique que realmente obtiene un beneficio del uso de auriculares. Pero como se indica en un comentario sobre otra respuesta, si existe un problema de seguridad legítimo, es posible que esto no sea de gran ayuda para usted.

tl; dr:

No parece que lo estén señalando, parece que está lidiando con un privilegio que disfrutó hasta que causó un problema (la defensa "Estaba en un descanso" siempre fallará si estaba en un área donde un cliente puede interactuar contigo y tú ignoras/pierdes uno). Ahora que ha causado un problema, ese privilegio ha sido revocado. Sus opciones incluyen cumplir con la política, como lo hacen actualmente sus compañeros de trabajo, tratar de explorar las preocupaciones reales de la tienda (si las hay) y abordarlas, o demostrar una necesidad terapéutica legítima de los auriculares. Esto será mucho más persuasivo que su declaración personal sobre cuánto valora el uso de auriculares.

Presentar un sentido de agravio, persecución o victimización, basado en lo descrito en la pregunta, me parece imprudente. Usted, únicamente entre los empleados de la tienda, estaba haciendo algo que provocó una queja del cliente (aunque se debió a un malentendido), y las quejas de los clientes a menudo se toman en serio en los entornos minoristas. Un enfoque en cómo puede asegurarse de que los objetivos de la tienda se cumplan en el futuro, mientras continúa usando auriculares (o cambia a auriculares) es cómo puede asegurarse de que sus jefes lo escuchen. Se preocuparán más por eso que por lo que la tienda pueda hacer por usted personalmente.

DIVULGACIÓN COMPLETA: Estoy en el espectro del autismo

Si se encuentra en los EE. UU., está cubierto por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.

Dicho esto, su empleador solo necesita proporcionar adaptaciones RAZONABLES . Eso no significa que tengan que plegarse a todos sus deseos y si le brindan alojamiento alternativo, debe acatar su decisión.

Su empleador está en terreno firme al citar preocupaciones de seguridad, como ya demostró al no escuchar a un cliente mientras estaba en un descanso, no podía escuchar las instrucciones de emergencia.

Mientras esté en la propiedad de la empresa y en el horario de la empresa (un descanso es el horario de la empresa, ya que no ha fichado su salida), la empresa asume un nivel de responsabilidad por su salud y seguridad y, por lo tanto, tiene derecho a exigirle que pueda escuchar .

Hay otras adaptaciones razonables, como tapones para los oídos que reducen el ruido, como los que se usan en las obras de construcción, auriculares, etc.

Como dije anteriormente, también soy autista. Si bien no es fácil lidiar con el mundo neurotípico, todavía tenemos que vivir en él y tenemos que mitigar las dificultades y hacer lo mejor que podamos para encajar. Estás equivocado aquí. Su gerencia ha hecho sugerencias alternativas y ha hecho su trabajo.

No lo están señalando, está participando en un comportamiento que pone a la empresa en riesgo de responsabilidad en caso de que usted o un cliente resulten lesionados.

NO vayas a la empresa. Se lo etiquetará como difícil y luego probablemente lo despedirán con una bandera en su archivo que dice NO RECONTRATAR

No estoy de acuerdo con otros comentarios, creo que su empleador necesita educación sobre discapacidades mentales. No creo que estés pidiendo demasiado simplemente pidiendo escuchar música, eres una persona primero y un empleado después. También tengo una sobrecarga sensorial debido a mis discapacidades, entiendo lo útil que puede ser la música para concentrarme y dejar de estar abrumado. Creo que es difícil de entender para las personas que no se relacionan. Mi terapeuta me recalca que sí, el mundo no fue construido para las neurodivergencias, pero por esa razón merecemos esa adaptación para nivelar un poco el campo de juego y sabes lo que está bien si rompe un poco su estructura rígida. Al abogar por nosotros mismos, estamos defendiendo a los demás.

Puede ser diferente donde se encuentre, pero este resumen de adaptaciones razonables de la ADA para el TOC también hace referencia a la música para la sobrecarga sensorial en el trabajo. Y también voy a contrarrestar la idea de que es un peligro para la seguridad. Las personas sordas existen y también trabajan, no creo que esto sea un peligro para la seguridad especialmente en un entorno de supermercado cerrado. Y personalmente, no me acercaría a un empleado con audífonos si fuera ese cliente por respeto, si tiene audífonos obviamente hay una razón (¡en descanso, discapacidad, ocupado!) Si algo se supone que su empleador debe recomendarlo otra posición dentro de la tienda donde puede usar sus auriculares sin molestias para poder trabajar.