Hacer preguntas a medida que surgen

He estado en situaciones antes cuando hago una pregunta a la gerencia y me han dicho; me habían preguntado en un momento anterior si tenía alguna pregunta, y dije que no.

¿Cómo se pueden evitar o tratar estas situaciones? ¿Si un día me preguntan si tengo alguna pregunta y digo "no", pero luego descubro que no sé algo?

Un ejemplo, perdí un turno y tuve que explicarle a un gerente que nunca había recibido capacitación sobre cómo leer el horario y no me di cuenta de que no lo había leído correctamente. Él respondió "el primer día me preguntó si tenía alguna pregunta" . No había preguntado cómo leer el horario, porque no sabía que sería complicado e involucraría la interpretación de códigos, pensé que sería un horario regular con simplemente fechas y horas.

Otro ejemplo, tenía un trabajo de programación en el que mi jefe me enviaba instrucciones por correo electrónico. Inmediatamente se acercaba y me preguntaba si tenía preguntas. Dije que necesitaba tiempo para leerlo y él dijo que esperaría, y se quedó allí mientras lo leía y luego me preguntó si tenía alguna pregunta. Traté de responder abiertamente diciendo cosas como "ahora no, pero tal vez después" y él se enojó y dijo " es una pregunta de sí o no, ¿las instrucciones son claras? ".

A mí me parece obvio que las cosas evolucionan con el tiempo y no puedes saber lo que necesitas saber más tarde. ¿Cuál es la mejor manera de responder en situaciones como esta o hay alguna forma de evitarlas por completo? Por ejemplo, estaba pensando en confirmar "¿ son estas todas las instrucciones que recibiré para la tarea? ¿Qué debo hacer si surge una nueva pregunta? "

Suena como si estuvieras trabajando para vergas.
Me parece un comportamiento muy draconiano por parte de la gerencia. ¿En qué parte del mundo trabajas por interés? Nunca me he encontrado con este tipo de comportamiento en ninguna de las empresas para las que he trabajado en el Reino Unido. Editar: ¡@SeanMcSomething lo dijo como lo estaba pensando antes de intentar expresarlo de manera más diplomática!
La única respuesta lógica aquí es "Estaba seguro de que lo entendía, pero luego me lo explicaste y ahora estoy totalmente perdido".
¿Qué pasa con todas las preguntas que mencionan no poder leer un horario? Hubo este hace solo un par de días .. Workplace.stackexchange.com/questions/82177/…
No me gusta tu gestión. Hago preguntas todo el tiempo. Las preguntas que hago evolucionan desde la mayoría de los elementos al principio hasta escenarios más complicados más adelante. Puedo decir si alguien está concentrado por la calidad de las preguntas que hacen. Su gerencia piensa que la gestión es un proceso de arriba hacia abajo en lugar de un proceso iterativo y cooperativo. Una vez más: se supone que su gestión debe trabajar CON usted y extenderse a usted. el apoyo logístico que necesita para completar las tareas en nombre de la firma. En todo momento. Y deben trabajar CON usted mientras esté en el trabajo (cont.).
Estás trabajando con las personas equivocadas. Considere conseguir un nuevo trabajo y luego despedir a su empleador actual.
@Herb Estoy bastante seguro de que he leído otra pregunta en la que el jefe se acerca inmediatamente después de dar algunas instrucciones, simplemente no puedo encontrarlo en este momento. Nos encontramos con este problema de vez en cuando, donde alguna pregunta se vuelve popular (gracias a HNQ), luego alguien piensa: "Oye, eso es genial, ¡déjame también hacer esa pregunta y obtener algunos puntos!"). Hace unas semanas, alguien que lloró mucho llegó a HNQ, luego muchas otras personas también comenzaron a llorar.

Respuestas (2)

Tengo la sensación de que esto te ha quemado más de una vez. No se preocupe, ¡así que tenga muchas otras personas! Verifique esta pregunta de ayer (problema similar)

¿Cómo escribir una buena carta de renuncia cuando se renuncia en malas circunstancias?

En mi experiencia, el problema en estas circunstancias es que su gerente/colega puede pensar que la respuesta a su pregunta se explica por sí misma, o algo que usted mismo resolvería si tratara de averiguarlo. (lo que lleva a problemas como leer mal el horario)

(usted y su se usan en un sentido general, y no apuntan directamente a 'usted') Desde su perspectiva, no sabe la respuesta o cree que es mejor preguntar que simplemente hacer lo que 'usted' ' pensar que es lo mejor, y descubrir que no fue lo correcto. (lo que los lleva a actuar como si su pregunta fuera estúpida)

Ambos puntos de vista son totalmente válidos, pero ambos puntos de vista están en conflicto.

Desafortunadamente, este problema es realmente uno que solo se resuelve solo con experiencia y tiempo. Ser capaz de juzgar cuándo puede adivinar la respuesta correcta, o si debe ir a preguntar, tiene mucho que ver con qué tan bien conoce el negocio, qué tan bien conoce a la persona para la que está trabajando y honestamente qué tan bien conoce la tarea. en general.

¡Sin embargo! Estos enfoques pueden ayudar:

  • Oye, ¿querías que yo hiciera la "opción 1" o la "opción 2" (tu jefe te informará sobre la opción 3)
  • Oye, solo quiero asegurarme de que tengo esto bien, ¿"esto" significa "eso" en esta cosa complicada que me has dado?
  • Ya que esta es la primera vez que hago esto para este negocio, ¿quieres que lo haga como lo hice en mi trabajo anterior "do x" o tienes una forma diferente de hacerlo aquí?
  • Estoy siguiendo las instrucciones que me diste, y ahora que comencé la tarea y la entiendo mejor, tengo una pregunta rápida.

¿Por qué este tipo de frases? Porque cuando formula su pregunta de esta manera, le muestra a su gerente que está pensando en el problema y que podría resolverlo (o puede que ya lo haya resuelto (al adivinar la opción 1, opción 2)), por lo que no Siente que solo estás acudiendo a ellos, por cada pequeña cosa que creen que ya deberías saber.

Ahora es cierto que encontrará gerentes como su gerente de programación, que piensan que pueden darle una breve instrucción y obtener una gran cantidad de cosas perfectas de usted más tarde. Este tipo de gerentes apestan, y desafortunadamente no hay nada que puedas hacer para ayudar a estas personas. Solo tendrá que volverse realmente bueno en la redacción de sus preguntas para satisfacer sus necesidades, hasta que obtenga una mejor oferta en otro lugar, y un día, encontrará un jefe que es un excelente comunicador, no se preocupe, él existe.

Gracias, eso tiene mucho sentido. Tengo dificultad para saber cuándo hacer una pregunta, la mayoría de la gente diría "pregunta siempre que tengas una pregunta", pero creo que parte de que te paguen por trabajar es tratar de encontrar las respuestas por ti mismo.

Tanto usted como sus jefes parecen tener una mentalidad muy similar; cuando no entiendes algo y acudes a alguien con una pregunta, es muy importante que todos averigüen de quién es la culpa de que no sepas, más importante que darte la información que falta. No es un enfoque muy maduro de ninguna de las partes.

También veo que probablemente esperas demasiado para preguntar. En algún momento hubo un horario publicado que no entendiste. Pensó erróneamente que no estaba trabajando y simplemente no entró. Supongo que en más de una ocasión hizo algo que no le gustó a un jefe y dijo: "Oh, no entendí que eso era lo que estaba pasando". se suponía que debía hacer, o cómo funciona el horario, o cuándo vencía el trabajo". Tus jefes están tratando de evitar eso preguntándote si entiendes, pero como tú señalas, las personas no siempre se dan cuenta cuando les falta información.

¿Qué debes hacer? Primero, deja de lado el juego de la culpa. No use el hecho de no entender las instrucciones como una razón por la que "no es su culpa" que haya defraudado a su jefe. Puede o no ser tu culpa, pero es tu problema. Cuando haga algo mal, incluso si fue inevitable debido a instrucciones extrañas y poco claras, discúlpese. Cuando necesite saber algo, pregunte en el momento en que se dé cuenta de que necesita saberlo. No sigas sin saber. Y puede disculparse por tomarse un tiempo para darse cuenta de que también faltaba esta información. Trate de demostrar que siente la responsabilidad de comprender lo que se espera de usted y que realmente valora entregar lo que se espera de usted.

En el momento en que la gente comienza a decir cosas como "usted tuvo la oportunidad de preguntar sobre esto antes", o comienza a exigir que emita una decisión sobre las instrucciones de inmediato, puede ver que discutir sobre si las instrucciones son claras o no es algo que debe suceder. lote. Tal vez no solo con usted; si no están claros, es probable que muchos miembros del personal tengan problemas con ellos. Pero esforzarse e insistir en que en cualquier momento en el futuro puede decir "bueno, no entendí las instrucciones" y así no será su culpa, eso nunca será útil. Puede intentar minimizar la cantidad de veces que sucede. Cuando le den instrucciones, no se limite a escuchar. Especular en base a ellos. ¿Cuáles son las consecuencias de esas instrucciones? Si hay un accesorio, como un horario escrito,

Finalmente, si debe cubrir sus apuestas, "Puede que tenga más preguntas más tarde" es una manera terrible de hacerlo. Tome esas instrucciones de programación. Si me pidieran que agregara un informe a un sistema, necesitaría saber las columnas que se agregarán y cómo calcular cada una, cómo se deben ordenar y tal vez algún formato, como cuántos lugares decimales. Si falta algo de eso, puedo responder "Puedo comenzar, pero necesitaré saber cuántos lugares decimales hay para estas columnas numéricas al día siguiente". Pero si no sé cuánto dura el servicio promedio (ajustado)está calculado, puedo decir de inmediato que necesito una fórmula para eso antes de que pueda hacer algo. Cuando solo dices "oh, no sé, a primera vista se ve bien, pero la próxima semana podría decirte que no pude hacer nada durante 4 días porque no me diste una fórmula" (y eso es lo que Escucho cuando dices "quizás más tarde") entonces no estoy contento contigo. ¿Ver la diferencia?

Pregunta honesta: ¿Qué te hace pensar que estoy jugando el juego de la culpa?
Parece que estás diciendo que "no saber algo" es "jugar al juego de la culpa", lo cual no creo que sea cierto. Me resulta mucho más pasivo-agresivo negar que no entendí algo y tratar de encubrir un error.
En el momento en que te enteras de que has hecho algo mal, ¿estás enfocado en qué hacer a continuación para corregirlo? ¿O en "No sabía que tenía que hacer eso"? O, aún más lejos de arreglarlo, en "No me capacitaron, así que no sabía...", que está aún más lejos. No es que sea irrelevante que tengan un horario complicado o lo que sea. Es que "Oye, ¿no viniste el jueves?" "Tu horario es demasiado complicado y nadie me enseñó a leerlo correctamente" "¡No seas ridículo, te dieron la oportunidad de hacer preguntas!" se trata de quién tiene la culpa y por qué. Por ambos "lados".
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