¿Cómo responder cuando el supervisor se enoja porque no le enviamos el correo electrónico?

Tenía una pregunta con respecto al pago de una compensación a un cliente. Sin embargo, envié un correo electrónico a un grupo de colegas (que tenían mucha experiencia en el área) en lugar de a un supervisor.

Luego preguntó descaradamente por qué no le enviamos un correo electrónico y, en cambio, le enviamos un correo electrónico al grupo de colegas.

¿Cómo pueden los trabajadores responder a esta situación?

Dile por qué no lo incluyeste. Parece la respuesta obvia, pero tal vez me estoy perdiendo algo.
@Erik No quiero decir que sea un 'inútil', pero sus respuestas siempre no ayudan en la situación. Por ejemplo, le envié un correo electrónico una vez con respecto a una pregunta y revisé el manual muchas veces para asegurarme de que la respuesta no estaba allí. Además de esto, les pedí a mis colegas que consultaran el manual para ver si podían encontrar algo. No pudieron. Así que le envié un correo electrónico y su respuesta fue: Querida Debbie: ¿Estás segura de que no está en el manual? Saludos, J -- Pero estoy seguro de que no está en el manual, y mis colegas también saben que no está en el manual :)
Algunos gerentes sienten la necesidad de "participar" aunque la mayor parte del tiempo no sea necesario. Simplemente introdúzcalo en el correo electrónico e ignore sus respuestas si no son relevantes. (Seguramente la respuesta ocasional será útil, y mantenerlo informado ayuda a evitar acusaciones de "actividad no autorizada" de su parte).

Respuestas (3)

Pida disculpas por su error y asegúrele que los mantendrá informados en el futuro.

Este. Las otras respuestas están leyendo demasiado en el escenario. Una transgresión involuntaria ocasional no es gran cosa, especialmente si se trata de personas irritables, lo mejor es disculparse y seguir adelante.
Acordado. Si su jefe es delicado con esto, asegúrese de incluirlo siempre (al menos) en cc sobre temas como este.

En el futuro, siempre puede enviar un correo electrónico a su jefe en tal situación, hacer lo que le diga sin importar la tontería que sea, y tomar muy buenas notas de que tomó medidas en función de su solicitud.

En este caso particular, puedes decirle "Le envié un correo electrónico a X porque X tiene mucha experiencia con este tipo de situaciones y no quería molestarte".

Si es posible, probablemente valga la pena realizar intercambios como este fuera de línea si no lo hizo en este caso: hable con él en persona o por teléfono (si no puede conseguir una reunión). Como publicaste hace seis días, espero que ya haya pasado. Si es así, déjalo pero hazlo si vuelve a suceder.

Este fue claramente un intercambio cargado de emociones, algo para lo que los métodos de comunicación unidireccionales como el correo electrónico o los sistemas de mensajería son muy malos. Es muy difícil transmitir matices en el correo electrónico, en parte porque carece de señales como expresiones faciales o entonación; y en parte porque es lento y secuencial (es decir, usted escribe, ellos escriben, etc.). Como resultado, tiende a polarizar los intercambios y, cuando hay emociones involucradas, lleva a las personas a tomar posiciones extremas.

Muchos problemas se pueden resolver con un chat rápido. Habría sido mejor que te respondiera así en primer lugar. (Estaba molesto, pero respondió por correo electrónico, y ahora usted está molesto, lo que ilustra mi punto). Pero debería poder aliviar la situación (la próxima vez) caminando y hablando.

¿Cómo responder cuando el supervisor se enoja porque no le enviamos el correo electrónico?
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 0v