Gestión: ¿Cómo "gestiono" a un jefe que no sabe cómo establecer expectativas?

Estoy gestionando un equipo de cinco, por lo que puedo ser considerado como un líder de equipo de ellos. Por encima de mí hay un gerente general, que está a cargo de 4 líderes de equipo, y yo soy uno de ellos.

El problema, tal como lo veo desde la perspectiva de un líder de equipo, es que mi jefe no sabe nada acerca de la gestión en general y el establecimiento de expectativas en particular. Mi jefe nos dejaría simplemente "hacer nuestro mejor esfuerzo", sin tener absolutamente ninguna idea de cómo medir nuestro rendimiento, ni tampoco tiene forma de evaluar si nuestros esfuerzos/excusas son razonables. Entonces, si simplemente holgazaneamos y no podemos cumplir con nuestro objetivo, siempre que podamos inventar una excusa medio convincente, podemos quedar libres.

El resultado neto es que otros equipos debajo de él (no el mío, creo que mi equipo está funcionando bien, pero no puedo estar seguro porque no hay un mecanismo de retroalimentación de mi jefe) no se esfuerzan lo suficiente para que la empresa tenga éxito en su conjunto. . Están tratando de hacer trabajos mínimos para salirse con la suya en todo lo que puedan.

Me duele mucho ver que nuestra empresa languidece porque el jefe no tiene dirección. Siento que esta empresa está pasando apuros, pero no quiero dejar la empresa todavía y no puedo pedir que me transfieran a otro jefe.

¿Hay alguna forma en que pueda despertar a mi jefe, para que realmente se las arregle y se comporte y se comporte como un jefe?

He visto cosas como esa a las que se hace referencia en la web como "administración", no como "Administración inversa".
@gnat, déjame cambiar el título
La pregunta es: ¿ Por qué USTED holgazanea e inventa excusas? No hay razón para que te preocupes por tu jefe si la culpa es directamente tuya y de tus colegas.
@DeerHunter Lo leí como "si fuéramos a holgazanear". Son los otros equipos los que definitivamente están holgazaneando; el equipo del autor de la pregunta no lo es (aunque "no puede [ser] saber [n] con seguridad")
@AakashM: estoy de acuerdo en no estar seguro. Siempre es fácil culpar al jefe; Tampoco aprecio la idea de manipular al gerente.
¿Hay otro gerente sobre su gerente?
@BalogPal, sí, lo hay.

Respuestas (3)

Concéntrese en su equipo y deje que su jefe sepa lo que está haciendo. Muestra algunas métricas propias. No esperes a que él se dé cuenta de esto.

Con suerte, intentará aplicar algo de esto en los otros equipos. Su jefe puede preguntarse por qué su equipo se está desempeñando tan bien en comparación con los demás.

Oh, lo olvidé, debes asegurarte de que tu equipo se desempeñe a un alto nivel. Es posible que no desee un ascenso, pero es posible que deba hacerlo a menos que desee un jefe aún peor. Imagina un jefe que no sabe lo que hace y trata de decirte qué hacer.

Sin embargo, tenga cuidado al usar las métricas de un equipo para establecer el estándar. No todos los equipos tienen el mismo rendimiento; Los equipos están compuestos por diferentes personas con diferentes conjuntos de habilidades y experiencia, y diferentes vidas personales. Eso está bien y es de esperar hasta cierto punto. Como líder, OP tiene el oído de su jefe y podría "sugerir" que considere algunas de las excusas de manera más crítica, pero (para usar algunas palabras de moda ágiles) solo porque el equipo de OP completó 45 "puntos" en el último sprint no significa que cualquier otro Se debe esperar que el equipo, incluso el suyo, mantenga esa velocidad como estándar.

Cada gerente debe esperar recibir algunos consejos y orientación de sus empleados experimentados, esa es una forma leve de "administrar", pero hay algunas situaciones que he visto que van más allá de eso:

  1. Nuevo gerente : los empleados deben capacitar al gerente y eso los pone a cargo por un tiempo.
  2. Gerente apático : un gerente que podría hacer un mejor trabajo y simplemente no lo hace, por lo que los empleados tienen que tomar el relevo para mantener su empresa / grupo en funcionamiento.
  3. Gerente no calificado : un gerente ineficaz que no se enfoca en las cosas correctas puede delegar la administración real a los empleados. He visto que esto se hace de manera intencional y no intencional.

La mayoría de los malos gerentes que he visto eran una mezcla de 2 y 3 y eso parece ser a lo que te enfrentas, todos son diferentes, así que solo puedo ofrecer algunas sugerencias y dejar que tú juzgues y adaptes:

  • Necesitará que él "compre" su idea, por lo que debe poder asumir algo de propiedad, una buena manera de hacerlo es acudir a él con una versión resumida de su idea y pedirle su "experiencia". " sobre qué tipo de objetivos deben ser razonables, efectivos y hacer que todos se vean bien ante la alta dirección. Es importante que escuche y use ese consejo lo mejor que pueda; recuerde que no está pidiendo una opinión, está pidiendo experiencia.
  • Guíe las sugerencias haciendo preguntas: "Medir líneas de código es una mala medición". sería mejor preguntar "¿Crees que eso alentaría la codificación descuidada y recompensaría a las personas que agregan pelusa?"
  • Una vez que se haya realizado alguna compra, ofrézcase a hacer la investigación en diferentes medidas y comuníquese con él con un resumen antes de la fecha límite X. Él no tiene que hacer nada y los plazos hacen que las cosas sean oficiales.
  • Cree un "panel": a la gente le encantan los tableros con gráficos y luces de estado, especialmente los gerentes, solo tenga cuidado con lo que pone allí. Quiere que use medidas, así que hágalo fácil y divertido.

No puede "administrar" a su gerente, pero puede explicarle lo que necesita que haga para ayudarlo a producir los mejores resultados, lo que obviamente incluye (pero no se limita necesariamente a) algún tipo de evaluación comparativa.

Si se concentra en lo que necesita del gerente para desempeñarse, se mantendrá fuera del pozo de alquitrán de "no me digas cómo hacer mi trabajo", pero tendrás una oportunidad decente de obtener un mejor apoyo.

Si esto parece despegar, puedes pasar a hablar sobre lo que te (des)motiva en general. Como otros equipos holgazaneando.

Por supuesto, todo esto no puede ocurrir a menos que sea en un contexto en el que su equipo está produciendo buenos resultados.