El CEO está cruzando los límites profesionales y personales en sus solicitudes para mí [cerrado]

Soy gerente de una pequeña empresa en el Reino Unido. Somos propiedad de una empresa más grande (pero aún pequeña en términos de personal) en otro país, un país con una cultura empresarial muy diferente.

Tengo contacto directo con mi CEO (que no es del Reino Unido y reside fuera del Reino Unido la mayor parte del tiempo). Me piden repetidamente que les haga favores personales. Estos favores están fuera de mis deberes directos como empleado.

Como ejemplo acaban de alquilar un piso nuevo para su uso personal (este alojamiento no se cobra al negocio, y solo se alojan ellos y sus familiares/amigos) muy cerca de nuestra oficina. Me piden recibir entregas de muebles, abrir y transferir cuentas de servicios públicos y de banda ancha, organizar la limpieza del piso y otras diligencias similares. El director ejecutivo no se encuentra actualmente en el país, por lo que no puede hacer estas cosas.

¿Qué tengo que hacer? No puedo darme el lujo de dejar de fumar, así que esta no es una opción. Siento que este comportamiento se pasa de la raya (ellos no tienen, y yo no soy, un PA/EA) y necesito ayudarlos a comprender que no es así como se trata a los empleados en el Reino Unido antes de que comience a afectar al resto del mundo. el equipo. Simplemente quejarme podría causar problemas/afectar mi empleo y no es mi objetivo; Creo firmemente en aportar soluciones a un problema y esto no debería ser diferente.

¿Por qué crees que te está preguntando específicamente a ti y no a otra persona?
Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
¿Crees que esto podría ser un problema de normas/estereotipos de género? (No sé tu género, o si esto es común en el Reino Unido o en el otro país)
@ OldBunny2800 dados los géneros involucrados (al menos para mí y el CEO), lo más probable es que no.
¿Qué significa un "pequeño personal" en este contexto? ¿Podría poner al menos cifras aproximadas sobre esto? Personalmente, clasificaría esto como "un desperdicio de un recurso valioso" (¡usted!) y trabajo que debería ser manejado, por ejemplo, por un tercero contratado directamente por el director ejecutivo (a título personal). Está gastando su tiempo en asuntos que no son productivos para el negocio, posiblemente asuntos que no menciona aquí.

Respuestas (7)

Si usted es el gerente de la oficina del Reino Unido, ¿por qué no delegar estas tareas a otra persona?

Si no tiene a nadie más en quien delegar, ¿por qué no simplemente usar uno de esos servicios de tareas: task rabbit o mechanical turk o fiverr o lo que sea para realizar estas tareas (facturar a la empresa, por supuesto). Podría argumentar fácilmente que una persona con salario mínimo que ejecuta estas tareas es más rentable que usted (¡suponiendo que gane más que el salario mínimo!)

Si no está interesado en ellos, entonces hay agencias de PA temporales que pueden ayudarlo en ese trabajo. Menciona que la oficina está cerca del piso en cuestión. Conseguiría una persona encargada de la tarea, puede enviar a un miembro del personal si lo desea, pero simplemente delegue la tarea y continúe con su vida.

Sin embargo, no veo por qué pedirle al gerente del país que ayude a administrar las operaciones en el país . Ha agregado más información de que estos son realmente favores personales para el director ejecutivo. Pero también, notó en varios comentarios, sería mejor si agregara todos los detalles a la pregunta en sí, que esto es muy ocasional. Como resultado, esto todavía no es algo que cruce la línea de "no cómo tratas a los empleados en el Reino Unido", al menos a partir de los ejemplos que has dado.

No creo que este sea un problema tan grande como crees, y los británicos no son una especie de clase protegida donde hay tareas de operaciones mundanas que están "por debajo de ellos". Que te pidan llevar cargas pesadas es una cosa, el papeleo y otros trabajos mundanos para una oficina de gastos de la empresa es otra.

Si hay más de lo que indica la pregunta, también puede decirle al CEO que su ejecución de las tareas lo hace sentir infravalorado. Si se enfoca en los sentimientos que las tareas generan en usted, en lugar de insinuar que el CEO es un usuario o injusto, entonces tiene más posibilidades de crear comprensión y, a través de eso, cambiar.

las operaciones en el Reino Unido son mi función, por lo que se incluyen en "ayudar a administrar las operaciones en el país". Pero, ¿establecer una residencia personal para el CEO en el Reino Unido es parte de las operaciones en el Reino Unido? siento que no lo es.
A sus otros puntos. "use task rabbit": esto no sería posible para tareas como abrir cuentas de crédito (utilidad). "delegado": el único rol de trabajo que creo que sería apropiado sería un PA/EA, y no hay ninguno.
La recepción de entregas de muebles para el piso de alguien no entra dentro de las operaciones comerciales. Si tiene una perspectiva desde fuera del Reino Unido, eso podría ser útil, pero estoy en el Reino Unido y pensaría lo mismo que bejeb: el director ejecutivo se está tomando libertades.
@bejeb, creo que estás haciendo montañas a partir de un grano de arena. si puede delegar, entonces hágalo. no se obsesione con si es apropiado o no funciona para PA, simplemente hágalo. si esto sucede a menudo, trabaje con una agencia de trabajo temporal para pasarle el trabajo delegado. si sucede con mucha frecuencia, contrate a un asistente.
Creo que la esencia de su argumento se basa en que el piso es un gasto comercial, y le agradezco su franqueza y opinión ante esa suposición; los hechos declarados en la pregunta hacen de esta una suposición justa. En realidad, hay más detalles en los que no puedo entrar, ya que sería inapropiado e identificativo; aplicando la prueba del pato o "lo sé cuando lo veo" creo que definiría el piso como un bien personal; HMRC ciertamente lo clasificaría como un beneficio en especie, como mínimo, si se contabilizara como gasto dada la naturaleza del uso del piso anterior que este reemplaza.
¿Está sugiriendo que el OP use sus fondos personales para contratar a un PA para el CEO? Utilizar los fondos de la empresa sería malversación de fondos.
' Los británicos no son una especie de clase protegida donde hay tareas de operaciones mundanas que están "por debajo de ellos" ' - No he declarado ni implicado esto, ni lo creo. Mi énfasis en los países y la cultura en la pregunta y los comentarios se debe a que existe una diferencia cultural en las dos empresas y trabajamos arduamente para salvarla profesionalmente. Esta es la única parte de su respuesta con la que no estoy de acuerdo.
@bejeb perdone la ligereza: dados solo los detalles aquí y su línea , necesito informarles que esta no es la forma de tratar a los empleados en el Reino Unido , su pregunta se lee un poco titulada, pero parece que hay más. Honestamente, si te molesta, entonces puedes preguntarle al director ejecutivo sobre la contratación de una persona de bajo salario para ejecutar, pero aún así tendrás que coordinar. Si realmente te sientes maltratado, entonces puedes buscar más trabajo. También puede mencionar cortésmente al director ejecutivo que hacer estas tareas lo hace sentir poco apreciado y que puede hacerlo, pero sería preferible contratar una agencia de trabajo temporal.
Un punto importante para aclarar/añadir: ¿El alquiler de este piso lo hace el director general con su propio dinero, o es algo que proporciona la empresa ? Por ejemplo, Yamaha solía poseer y mantener una casa para que vivieran ejecutivos de Japón mientras estaban en el Reino Unido, Santander solía poseer/alquilar varios apartamentos en Boston durante su adquisición de Sovereign Bank para personal extranjero. Si este es el caso, entonces es perfectamente razonable que la empresa espere que las oficinas regionales ayuden o coordinen la preparación de la residencia, pero es posible que se hayan comunicado mal.
@Chronocidal: esto es definitivamente parte de la confusión que genera diferencias en los consejos a través de las respuestas y publicaciones; la residencia no está financiada por la empresa y es personal.
@bejeb: bueno, tal vez debería aclarar la pregunta ya que, literalmente, nadie puede resolverlo.
@ItWasLikeThatWhenIGotHere, deberías pensar en hacer de eso una respuesta.
El OP quiere detenerlo "antes de que comience a afectar al resto del equipo" y su sugerencia es delegar.
@ItWasLikeThatWhenIGotHere ¿No podría facturarse como algún tipo de reubicación? Muchas empresas proporcionan fondos y ayudas en el establecimiento personal en otro país para empleados regulares. No me parece algo inapropiado para un CEO extranjero. Creo que está bien pedirle al CEO ese presupuesto, delegar el trabajo y no tratarlo como un encargo personal.
@luk32: algunas cosas podrían, pero en el Reino Unido, por lo general, las maneja la persona que se muda y se envían a través de los libros de la empresa como gastos. La tarifa por hora para otros empleados que esperan la entrega de muebles sería un gasto de reubicación inusual.

Dices "así no es como se hace en el Reino Unido". Bueno; Estoy de acuerdo contigo en la mayor parte. Sin embargo, la solución se presenta en esa declaración: debe mostrarle cómo se hace en el Reino Unido ofreciéndole una sugerencia de cómo hacerlo.

Mi sugerencia es ofrecerle el número de teléfono de una agencia que pueda manejar estas cosas por él. Dependiendo de la naturaleza exacta de esas tareas, podría ser una agencia de trabajo temporal o una agencia que actúe como PA para usted.

No me queda claro si este tipo de cosas son apropiadas para que las pague la empresa o no (no soy un experto en gastos/finanzas/contabilidad de la empresa), pero si lo es, entonces podría ofrecer llamarlos para él y arreglar las cosas; si no es así, entonces podría ofrecer comenzar a hacer que las cosas funcionen con una llamada telefónica y filtrarlas y luego pasarlas.

De esa forma le estás dando una solución y guiándolo hacia la forma correcta de hacer las cosas; sin comprometer su integridad ni parecer inútil.

Este es un buen enfoque; Me gusta presentar el problema y al menos una solución viable en lugar de simplemente quejarme de las cosas, y esto hace precisamente eso.
Este es un enfoque terrible. Mi respuesta sería "Así se hace en mi empresa, y estás despedido".
@TomTom Puede que no lo entiendas; No quiero decir que OP debería decir eso. Usé 'usted dice' en el sentido de que OP dijo eso en la pregunta que nos hizo.

Que te pidan que hagas cosas fuera de la descripción de tu trabajo de vez en cuando no es algo poco común o irrazonable. Sucede mucho. No podría comenzar a decirle cuántas veces me han pedido que haga cosas fuera de mi JD. Tristemente, este es el mundo laboral moderno en el que vivimos, la actitud de 'no es mi trabajo' es solo la actitud que se debe tener más .

Pedirte que les hagas algunos favores mientras dirigen una empresa no es realmente el fin del mundo. Por el tipo de mandados que te están pidiendo, están relacionados con el hogar nuevo y probablemente no durarán para siempre.

En todo caso, míralo como una oportunidad. Debe haber una razón por la que te preguntaron. Estás construyendo una relación cercana con ellos y podrías transformar esto en algo más grande. Por ejemplo, la próxima vez que necesite algo o la empresa, recordarán lo que hizo, cómo los ayudó y estarán más dispuestos a hacer lo mismo.

Jugando al abogado del diablo, si les dices "este no es mi trabajo", acudirán a otra persona dispuesta y esto podría darles la impresión de que no eres confiable (no es que esté diciendo que lo eres). ¿Qué harías si uno de tu equipo hiciera lo mismo cuando le pidieras un favor?

Lamentablemente, como dije, a veces te piden que hagas cosas que no quieres hacer. Si no le gusta, siempre puede buscar nuevas oportunidades o presentar un caso de negocios para contratar a un asistente de relaciones públicas/relaciones públicas*. Pero decirle a su CEO que el favor que le ha pedido que haga está por debajo de usted o no, es probable que su trabajo no le siente nada bien.

Editar *

Viene de uno de los comentarios que publiqué a continuación. Si realmente es un problema para usted, arréglelo, señale que teme que sea menos productivo y que una PA podría ser beneficiosa para ellos, en lugar de decir que no quiere hacerlo. Resolver el problema general para ellos (y para usted) en lugar de crear uno, será mucho mejor para ambos y no puedo imaginar que una propuesta bien pensada que lo ayude sería mal recibida.

Acordado. Se debe aceptar que se le pida que ayude a facilitar la visita del CEO, incluso si usted personalmente siente que el gasto no está justificado o que el trabajo no es lo que esperaba que le pidieran.
El problema parece ser que el OP presumiblemente estuvo de acuerdo la primera vez, pensando que era un favor de una sola vez, pero ahora el CEO espera trabajo extra de forma regular, lo que parece irrazonable.
@Barmar porque han encontrado a alguien que ahora es confiable y en quien puede confiar. A largo plazo, esto es un buen augurio. Pero, de nuevo, la gente hace cosas que no están en la descripción de su trabajo todo el tiempo. Si realmente es un problema para usted, arréglelo, señale que teme que sea menos productivo y que una PA podría ser beneficiosa para ellos, en lugar de decir que no quiere hacerlo. Resolver el problema en lugar de crear uno para ellos será mucho mejor y probablemente te amarán por ello.
the **'its not my job'** attitude just the attitude to have anymore.¿Podría proporcionar alguna cita objetiva, referencia o artículo para respaldar eso?
@xDaizu hay innumerables artículos escritos por personas a solo una búsqueda en Google que respaldan esa afirmación, por qué causa problemas en las organizaciones, por qué ocurre y cómo abordarlo.
"Este es el mundo laboral moderno en el que vivimos, la actitud de 'no es mi trabajo', solo la actitud que debo tener más": los consejos derrotistas no ayudarán a cambiar eso. Si entiendo el OP correctamente, el problema es que las tareas que se les asignan no estarían en la descripción del trabajo de nadie porque en realidad no son tareas comerciales para la empresa . Es menos, "oye programador, atiende los teléfonos durante una hora", y más "oye empleado, olvídate del trabajo por hoy y ve a buscar mi tintorería".
@aroth No lo cambiará al instante, correcto, más conciencia al respecto. Pero como digo más adelante en mi respuesta/comentarios, solucionar el problema proponiendo una PA o buscar nuevas oportunidades.
@OwenHughes Puedo encontrar artículos sobre por qué es perjudicial, pero usted dice "Ya no es la actitud que se debe tener", lo que implica que alguna vez lo fue y hubo un cambio en la conveniencia de la actitud. Creo que la respuesta se beneficiaría de más información sobre ese cambio: cuándo y por qué sucedió; por qué funcionó antes y por qué no ahora, ya que su respuesta depende de este hecho. Nota al margen, mejora sugerida: Sadly, this is the modern working world we live in, the 'its not my job' attitude just the attitude to have anymore. creo que hay un problema de gramática o falta una palabra en esa oración.
@xDaizu Ah, veo lo que quieres decir ahora, buscaré mejorar mi respuesta, incluso podría ser un problema de redacción.

En los EE. UU., esto caería bajo el paraguas de cumplimiento/gobierno corporativo, generalmente adjunto al departamento de auditoría. He trabajado en lugares donde había políticas muy estrictas sobre las personas en puestos gerenciales que les pedían a las personas debajo de ellos que hicieran cosas como esta, e incluso el director ejecutivo no está exento de esas políticas.

Las presuntas infracciones se informan a la oficina de gobernanza/auditoría (hay un formulario que debe completar) y se investigan desde allí. Se proporcionan varios niveles de anonimato, pero en su caso, eso sería bastante difícil de hacer porque, presumiblemente, el director general solo le está preguntando a usted.

Si tienes un grupo en tu empresa como este, consulta con ellos. De lo contrario, busque en Recursos Humanos políticas que aborden actividades extracurriculares como esta. Haz esto antes de aceptar realizar estas tareas porque una vez que digas que sí "una vez", las compuertas estarán abiertas y no habrá vuelta atrás.

Mientras tanto, encuentra cualquier motivo para no hacerlo. Demasiadas tareas en tu plato. Fuera de los deberes oficiales como están escritos en su contrato/descripción de trabajo. Preocupaciones de seguridad/protección/privacidad. Falta de transporte a la(s) ubicación(es). Sin método de pago ( no pagará por esto y obtendrá un reembolso).

Su director ejecutivo necesita un asistente personal para manejar estas tareas y diligencias personales para hacer su vida personal más fácil. Ese individuo debe estar separado y distinto de los empleados de la empresa para la que trabaja.

No hay nada poco ético en las solicitudes de los directores ejecutivos. El director ejecutivo necesita que se hagan estas cosas para realizar su trabajo, es decir, está comprando un piso y muebles en otro país solo porque tiene una empresa subsidiaria en ese país.
Estoy de acuerdo con Ben Mz. Además: tal vez el director ejecutivo no conozca a nadie más a quien preguntar. Y dado que están pidiendo un simple "Lo siento, no, no quiero hacer esta tarea y no me siento responsable, por favor encuentre a alguien más para hacerlo". podría ser una posible respuesta.
@BenMz Seguramente hay un punto en el que estaría de acuerdo en que no sería ético, ¿verdad? ¿Requerir a una docena de empleados durante una semana para colgar un nuevo papel tapiz en su casa personal, por ejemplo? A menos que el director ejecutivo sea el único propietario de la empresa (e incluso entonces, debido a la ley fiscal), existe un problema con el uso de cantidades no triviales de recursos de la empresa para beneficio personal. No tenemos suficientes detalles para saber si esta situación se pasa de la raya (y esa sería una pregunta para el directorio de la compañía en cualquier caso), pero no me siento cómodo con la idea de que no hay un problema ético aquí.
@ZachLipton Claro, un CEO podría abusar de su posición para beneficio personal, sin embargo, no hay evidencia de eso aquí.
@BenMz El departamento alquilado del CEO se paga con sus fondos personales y lo usan sus amigos y familiares. No es un recurso propiedad/arrendado y administrado por la empresa. Él no "necesita que se hagan estas cosas para realizar su trabajo", ya que es su residencia personal. Como se trata de tareas personales que no se requieren para llevar a cabo los negocios de la empresa, no se les debe pedir a los empleados de la empresa que las realicen.
@alroc Nada en las versiones anterior o nueva de esta pregunta sugiere que no se trata de adaptaciones poco razonables para alguien que tiene que visitar regularmente una oficina en otro país.
“No es un recurso propiedad/arrendado y administrado por la empresa”. pero bien puede ser un recurso en beneficio de la empresa. Los directores ejecutivos ganan suficiente dinero para pagar el alquiler por sí mismos y, de hecho, les puede gustar tener una base para simplemente pasar. Esta es un área MUY gris y, según el tamaño de la empresa y la operación, puede ser gris muy brillante (casi blanco), particularmente dada la inversión solicitada porque es trivial

Está lo que es correcto y lo que es conveniente.

Si encuentra que la situación es insostenible, el mejor curso de acción es buscar empleo en otro lugar. Independientemente de la razón que tenga, enfrentarse a un director ejecutivo funcionará tan bien como una hormiga que se pelea con un elefante.

Haga todo lo que le diga que no lo pondrá en peligro legal hasta que pueda conseguir un trabajo en otro lugar. Esta es una pelea que, aunque ganes, perderás. Obtendrá una mala reputación en la industria, incluso si el director general no toma medidas en su contra.

Lo mejor que puede hacer una hormiga cuando se enfrenta a un elefante es evitar ser aplastada bajo sus pies.

No hagas olas, solo sigue adelante

"Esta es una pelea que, aunque ganes, perderás. Obtendrás una mala reputación". Esta es una preocupación muy real para mí; Siento que me han presentado la elección de Hobson y podría afectar mi carrera. "no lo pondrá en peligro legal" asociar mis datos de contacto con las cuentas de crédito personales de otra persona, donde esa persona fácilmente podría salir del país para no regresar, no es algo que esté dispuesto a hacer.

Te daré un ejemplo de lo que me pasó a mí. Fue hace un tiempo, estaba soltero en ese momento y acababa de comprar un piso nuevo. Tuve varias entregas de muebles. Tenía la opción de no ir a trabajar, o - realmente ninguna otra opción porque no iba a dormir en el piso desnudo. Y mi jefe me necesitaba para trabajar.

El resultado fue que la esposa de mi jefe se quedó en mi apartamento dos días, mientras yo trabajaba.

¿Te imaginas lo que este hombre haría con tu actitud? (Debo decir que la mayor parte de mi vida trabajé en lugares donde "no es mi trabajo" no era aceptable).

Equilibrio de poder opuesto: el tuyo fue un lindo gesto por parte del jefe y su esposa. Si hubieras sugerido que uno de tus subordinados directos se quedara en tu apartamento, eso estaría más cerca de lo que ve Bejeb.

Sugeriría explicar por qué es una mala idea hacer esto en el tiempo/dinero de la empresa. Luego ofrezca contratar a un asistente temporal por su propia cuenta, para que se le reembolse cuando se complete el trabajo. Si quiere un asistente permanente, ayúdelo a conseguirlo por sí mismo.

Piense en ello desde su perspectiva; no conoce el país ni mucha gente en él. No necesita contratar a un asistente permanente y no sabe cómo contratar uno localmente. Eres la mejor (¿única?) persona a la que sabe preguntar.

Al pedirle que haga estas cosas fuera del horario de trabajo, es "no gastar dinero de la empresa". Pero no está considerando lo difícil que es para ti hacer estas cosas. Si él está tratando de perder el tiempo de la empresa en esto, explíquele que no pasará una auditoría y cualquier ley que conozca.

Estarás haciendo un favor personal, pero es más pequeño y limitado en comparación con la situación actual.

" explicar por qué es una mala idea hacer esto con el tiempo/dinero de la empresa ": este es un buen enfoque, y en mi opinión, profesional, y uno similar al que he estado trabajando. " ofrecer contratar a un asistente temporal a sus expensas " que sienta un precedente que no creo que podamos hacer a pesar del "reembolso"; la empresa puede pagar directamente por esto. " no necesita contratar un asistente permanente " esto es cierto, pero los servicios de asistente virtual de pago por uso existen y pueden ser una buena solución (aunque parcial) aquí.
Bajo ninguna circunstancia el OP debe pagar nada de su bolsillo. Incluso si el CEO es nuevo en el país, la empresa del OP no lo es... el departamento de nómina puede configurar una cuenta comercial si esta nueva persona necesita cargar gastos a la empresa.