Somos una familia que compró boletos a Portugal con escala en Estambul. Debido a las advertencias de viaje, intentamos solicitar un reembolso de nuestros boletos, pero Turkish Airlines no acepta el reembolso. Quieren darnos 130 dólares el boleto. También probamos con el seguro de viajero Visa y también dijeron que tiene que haber ocurrido una acción terrorista.
qué más podemos hacer?
Las aerolíneas y las compañías de viajes no suelen estar obligadas a reembolsar las advertencias de viaje. Después de todo, no es su culpa. Las únicas excepciones son si no pueden, o no quieren, proporcionar realmente los servicios por los que pagó, por ejemplo, es tan peligroso que no volarán a su aeropuerto. Para cualquier otra circunstancia, se espera que reclame de su seguro de viaje si lo tiene.
El seguro de viaje generalmente cubre la cancelación por terrorismo y similares. Sin embargo, habrá circunstancias claramente definidas en las que puede reclamar lo que debería estar en su póliza. Una condición común es que debe haber advertencias oficiales del gobierno contra viajar al área específica a la que se dirige. Diferentes gobiernos tienen diferentes consejos. Canadá no tiene advertencias para Turquía (aunque sugiere precaución) y EE. UU. solo desaconseja visitar el sureste de Turquía. Es poco probable que pueda reclamar por cualquier viaje que no sea esa región.
Al final, es su póliza de seguro la que controla cuándo obtiene un reembolso. Léalo detenidamente y si realmente cree que se le debe un reembolso de acuerdo con las políticas, hable nuevamente con su aseguradora. Pero no obtener un reembolso en las circunstancias que describe es muy normal.
miguel hampton
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