¿Qué puede hacer un pasajero cuando Ryanair cierra la puerta de embarque antes de lo anunciado?

Para un vuelo de Ryanair, el "Cierre de puerta" escrito en el pase de mi amigo era a las 9:35 , que era 30 minutos antes del vuelo, y llegó a la puerta a las 9:28 . La puerta ya estaba cerrada, por lo que no tenía a nadie con quien hablar sobre esto.

Sin saber si tenía la oportunidad de entrar o no, corrió al mostrador de Ryanair y pidió que bajaran su equipaje. Esto fue incluso antes de la hora de embarque prometida a las 9:35.

Mi amigo luego descubrió que la puerta se cerró a las 9:25 , diez minutos antes de la hora programada .

Mirando los foros, mi amigo dijo que Ryanair normalmente envía un correo electrónico sobre un horario de embarque anterior, pero nunca recibió uno.

¿Qué derechos tiene mi amigo, si los tiene?

También me parece bastante extraño que la puerta se haya cerrado tan rápido, a los tres minutos de decir que estaba cerrada.