Decir no a las solicitudes de los estudiantes de citas excesivas y ayuda para resolver la tarea

Soy relativamente nuevo en la enseñanza de clases universitarias de pregrado en matemáticas. Una de las cosas más difíciles que he tenido que hacer es decir 'no'. De alguna manera negar respetuosamente a un estudiante lo que está pidiendo.

Por ejemplo, muy recientemente, un estudiante ha estado demandando demasiadas citas fuera del horario de oficina y durante estas citas, el estudiante me pide que le resuelva varias preguntas y también que lo ayude casi en su totalidad con su tarea. Como su instructor, estoy seguro de que el estudiante en realidad no está entendiendo nada, sino que me está obligando a hacer su tarea.

Mi pregunta es, ¿cómo les digo que su tarea no es para mí? Otra pregunta que tengo es, siento que hacer concesiones en mi tiempo de investigación y vida familiar para dedicarlo a hacer la tarea de un estudiante no parece ser el mejor uso de mi tiempo. Entonces, ¿debo reunirme con ellos fuera del horario de oficina? ¿O está mal visto si un instructor dice que no reunirse fuera del horario de oficina?

Como has sido muy generoso con el tiempo hasta ahora, quizás quieras considerar reducirlo gradualmente. Entonces, dices a veces sí, a veces ahora y aumentas la proporción de los 'no' con los del sí. Esto evitará que parezca que está moviendo drásticamente los postes de la portería en los que confían los estudiantes.
Las dos preguntas son bastante diferentes: cómo ayudar a un estudiante con su tarea y administrar sus horas fuera de la oficina podrían ser publicaciones completamente separadas.
@CaptainEmacs Esa es una respuesta, debe ir al cuadro de respuesta .
¿Hay algún recurso de tutoría en la escuela? Podría sugerirle al estudiante que contrate a un tutor para que lo ayude.
Como padre, sé que los maestros de K-12 habitualmente se ponen a disposición de los estudiantes para recibir instrucción individual antes y después de la escuela, incluso durante la hora del almuerzo. Un estudiante universitario entrante puede estar bien acostumbrado a esta configuración (de hecho, puede depender de ella) y no saber que la universidad generalmente no está configurada de la misma manera. No es necesario que sea duro, pero es posible que deba tener una conversación sobre las expectativas a nivel de pregrado.
No hagas la tarea por ellos. Si no entienden un concepto, enséñeles un par de ejemplos o problemas que lo ilustren, pero que sean diferentes de su tarea. Si el estudiante te pide que hagas los problemas de tarea, dile que él o ella tiene que hacer los suyos, pero puedes ayudar a través de otros problemas que ilustren el concepto.
Según la sugerencia, lo agregué como una respuesta (muy breve), eliminaré el comentario más adelante.
¿Hay algún TA (con horario) al que puedan acudir? ¿U otra tutoría a la que pueda referirlos?
durante estas citas, el estudiante me pide que les resuelva varias preguntas y también les ayude casi en su totalidad con sus tareas. — (1) Anuncie en clase que no responderá las preguntas de la tarea fuera del horario de oficina, nunca, período; para eso están los horarios de oficina. Y luego apégate a tus armas. (2) No resuelva las preguntas de los estudiantes, nunca, punto. Enséñeles el proceso para resolver problemas por su cuenta.
Dar más pruebas eliminará a los que no hacen su tarea un poco...
@pipe Dios mío, ¿por qué la gente es tan pasiva agresiva en este sitio?
@MCMastery No hay nada pasivo en señalar claramente las políticas del sitio y sugerir una alternativa. Las respuestas en los comentarios no pueden ser examinadas por la comunidad ni aceptadas. Es solo "mi ruido de 2 centavos". Stack Exchange fue diseñado específicamente para evitar tales respuestas.

Respuestas (8)

Limitaría la cantidad de tiempo que dedicas a un solo estudiante a un máximo de 20 minutos a la semana. Esta es una cantidad de tiempo razonable para discutir los principales problemas que tiene un estudiante. Esto no quiere decir que no se puedan hacer excepciones, pero es bueno tener una regla general.

Como comentario adicional: no harás felices a todos. Si alguien quiere una cita y dices "no", y él insiste, aún puedes decir "no" y marcharte.

Veo. Es el equilibrio correcto entre hacer que el estudiante se sienta satisfecho y no excederme en mis esfuerzos que no estoy logrando. Gracias. Esto ayuda. Haría +1 si tuviera la reputación de hacerlo.
Incluso sería genial ser sincero al respecto. ¡Como estudiante, me hubiera encantado poder hablar 20 minutos completos con un TA cada minuto con la conciencia tranquila!
No creo que este sea un enfoque productivo para el OP sin una reevaluación muy seria de su enfoque de tutoría. Si en realidad solo están haciendo la tarea de los estudiantes durante el horario de oficina, entonces simplemente interrumpirlos a los 20 minutos no hará nada más que hacer que todos se sientan infelices.
@KennyPeanuts Por supuesto, el tiempo no es el único factor importante. Pero comunicar claramente que no pasarás dos horas a la semana con un solo estudiante es un buen primer paso. Algunos estudiantes piensan que tu trabajo es ser su profesor particular, y el límite de tiempo ya les demuestra que no lo eres.
Para mí, 20 minutos por semana suena muy arbitrario. Además, reunirse demasiado brevemente no es propicio para el otro objetivo del OP de hacer que el estudiante haga el trabajo por sí mismo. Por ejemplo, en un curso universitario avanzado, normalmente podría mostrar una solución a un problema de tarea en menos de 10 minutos, pero ayudarlos a resolverlo normalmente tomaría media hora o más.
¿Quiere decir 20 minutos a la semana fuera del horario de oficina? Si tengo 2 horas de horario de oficina y solo aparecen 2 estudiantes, no voy a cortar a cada uno de ellos después de 20 minutos.
@Kimball Quiero decir durante el horario de oficina. Si solo aparecen dos estudiantes, he ahorrado tiempo para otras cosas. Por otro lado: si se presentan 10 estudiantes, tal vez necesite extender el horario de oficina.

Una de las cosas más difíciles que he tenido que hacer es decir 'no'.

[...]

¿Cómo les digo que su tarea no es para mí?

Parece que está luchando con un problema mucho más general que el específico sobre el que preguntó (a qué otras respuestas han dado buenas respuestas), así que abordaré el problema más general: según su propia descripción, usted es una persona que encuentra Es muy difícil decir "no" a las solicitudes de los demás. Esto no es bueno y es el corazón de su problema; el tema del horario de oficina es sólo una manifestación particular de ello.

Por lo tanto, es importante enfatizar que decir no es una habilidad muy, muy importante en la vida y en la carrera , y le recomiendo encarecidamente que tome medidas para dominarla lo antes posible. Si lo hace, será generosamente recompensado con una mayor calidad de vida y éxito profesional y personal.

Aquí hay algunas recomendaciones de cosas que puede hacer para mejorar al decir no:

  1. Dedique algún tiempo a reflexionar sobre por qué le resulta tan difícil decir que no. Puede deberse a algo en su cultura o educación, una inseguridad que tiene que lo hace tener una renuencia extrema a desagradar a los demás, o algo más. Si comprende las causas, es posible que tenga más éxito en la lucha contra esta tendencia.

  2. Dedique algún tiempo a pensar en todas las ocasiones en que este rasgo le ha llevado a hacer cosas que no quería hacer, o a no hacer cosas que sí quería hacer, y piense cuánto mejor estaría si no lo hiciera. No tengo este problema. Eso debería ayudar con la motivación para trabajar en solucionar el problema.

  3. Practica decir no haciendo experimentos mentales de juegos de roles en tu cabeza (o frente al espejo, o con un amigo) en los que imaginas situaciones en las que alguien te pide que hagas algo que no quieres y tú dices que no. Imagina su reacción negativa y practica hacerlo aun sabiendo que la reacción será negativa.

  4. Practica decir no en el mundo real. Puede comenzar con la situación de las horas de oficina, pero estoy seguro de que pronto aparecerán muchas más oportunidades. Con el tiempo, será mucho más fácil.

Estas son mis propias ideas. Este artículo tiene varias sugerencias más y un análisis de por qué a algunas personas les resulta difícil decir "no". ¡Buena suerte!

Las fuerzas culturales son irrelevantes para el hecho de que ser capaz de decir que no, de una manera que se entienda y se actúe en consecuencia, es una habilidad importante. Cuando las expectativas culturales son decir sí, aprender a decir no se vuelve aún más importante.

Mencionaste que sientes que estás resolviendo la tarea para ellos. De hecho, esto es algo que no debes fomentar. De hecho, nunca debe intentar responder preguntas sobre ejercicios actuales directamente. Los estudiantes, por supuesto, siempre lo intentarán, pero es completamente justo decirles que no, o que regresen la próxima semana, después de que los hayan entregado y luego puedan discutir su solución.

Si no quiere acortar tanto las cosas, por ejemplo, durante el horario de oficina, lo que siempre puede hacer es tratar de desviar la pregunta. Cuando me preguntan sobre algún problema de ejercicio específico, generalmente trato de explicar el concepto general subyacente. Incluso puedo discutir un problema anterior diferente pero relacionado, pero nunca daré más que una pequeña pista.

En general, si desea ayudar a su estudiante, siempre es bueno recordar que su trabajo no es obtener buenas calificaciones o ayudarlo a aprobar el examen, sino ayudarlo a aprender algo.

También creo que esta es una preocupación que debe ser atendida, aunque no es la cuestión principal.
Además, refiera al estudiante a la oficina de servicios de tutoría académica si su universidad cuenta con una. O ofrezca conectarlos con estudiantes suyos de años anteriores a quienes les fue bien y pueden estar disponibles para tutoría privada.
@todos no estoy de acuerdo, creo que esta es la pregunta real que hace el OP incluso si no se dan cuenta. La razón por la que tienen problemas con la tutoría no es porque no puedan decir que no a las solicitudes de ayuda de los estudiantes, sino porque no están asesorando adecuadamente. Si el OP adoptara este enfoque, el problema de programación de horas de oficina estaría resuelto.
Re: Última frase. Esto posiblemente puede depender de la institución, en realidad. Por ejemplo, muchas universidades ahora se suscriben a la "Agenda de finalización de la universidad" , donde el objetivo principal es maximizar la cantidad de títulos de asociado otorgados, por cualquier medio posible. Acepto que el instructor responsable debe tratar de mantener los estándares universitarios. Pero tenga en cuenta que esto puede ir en contra de la orientación explícita dada por algunos a cargo de la reelección y las promociones, por ejemplo.

Esta pregunta no es tremendamente diferente de una que hice en el pasado. Como ahora soy un miembro de la facultad de primer año (también en matemáticas) en una pequeña universidad de artes liberales, ciertamente puedo relacionarme con su pregunta. Si bien tengo mis límites, sospecho que soy más complaciente que el instructor promedio, por lo que mi respuesta puede servir como alternativa.

Nota: En mi escuela, se espera que estemos algo disponibles y receptivos a las solicitudes de tiempo de los estudiantes, y negarnos directamente a reunirnos con los estudiantes fuera de mi horario de oficina podría tener repercusiones menores. Las expectativas dependen en gran medida de la cultura de su institución, por lo que le sugiero que pregunte qué esperan sus administradores/departamento/estudiantes.

Con respecto a "demasiadas citas": si tengo un estudiante que me preocupa que se está volviendo demasiado exigente con mi tiempo fuera del horario de oficina, limito significativamente el tiempo que ofrezco para reunirme con él. En la práctica, esto tiende a parecerse a esto:

  1. Estudiante exigente me pide cita fuera del horario de oficina. Les digo que me envíen un correo electrónico con su solicitud y les enviaré una lista de horarios disponibles.
  2. Una vez que me hayan enviado un correo electrónico, les enviaré una respuesta con solo algunas veces que pueden o no ser convenientes para ellos. Por ejemplo, a menudo incluyo "7:30 am - 8:00 am", que es la hora antes de que comience mi primera clase. La mejor parte de ese horario en particular: sé que no pueden programar nada tan temprano, así que no pueden decirme que ninguno de mis horarios se ajusta a su agenda.
  3. Si dicen que no pueden reunirse en ninguno de esos horarios, muy mal. Esa es mi única disponibilidad en este momento. También les recuerdo que siempre son bienvenidos a hacer una cita en el centro de tutoría STEM de nuestra escuela.
  4. En caso de que se presenten en mi oficina sin una cita, les digo que "actualmente estoy lidiando con otras obligaciones y no tengo tiempo para reunirme en este momento" o "puedo reunirme contigo por cinco minutos, Pero eso es todo." Esto último me permite darles algo sin cerrarlos por completo, y solo cinco minutos de mi tiempo para que caminen por el campus y suban al cuarto piso de mi edificio no les da mucho incentivo para hacerlo de nuevo. .
  5. Si comienzan a enviarle preguntas por correo electrónico, tómese el tiempo suficiente para responder de modo que no sea conveniente para ellos y proporcione respuestas que solo contengan sugerencias o sugerencias (consulte a continuación).

Con respecto a "hacer la tarea del estudiante":

  1. Haz que trabajen para tus respuestas. Ofrézcales sugerencias, indíqueles otros recursos, resuelva problemas similares, pero evite trabajar en el problema exacto si es posible.
  2. Negarse a ayudarlos con problemas que no han intentado seriamente. Si te dicen que están atascados y no saben cómo empezar, vuelve a mi primer punto.
  3. Si sus problemas son de un libro de texto que tiene respuestas proporcionadas para ejercicios impares (o algo similar), niéguese a revisar ninguno de sus trabajos hasta que hayan verificado su respuesta. Incluso si lo han hecho, anímelos a pensar en ello por un momento antes de hacerle una pregunta.
  4. Dales un "umbral" concreto que deben superar antes de que te hagan otra pregunta. Esto tiene la doble función de no darles demasiado y también evita que te sobrecarguen el tiempo. Un intercambio de ejemplo:

    Estudiante: "Estoy atascado en el n.° 5".

    Profesor: "Ok, aquí hay una pista sobre el #5. Quiero que pienses en eso por un momento. Una vez que hayas pasado al menos X minutos/horas pensando en eso, puedes hacer una pregunta de seguimiento si todavía estás atascado".

Estudiante: "Estoy atascado en el n.° 5". Profesor: "¿Qué has probado?" Estudiante: [mirada en blanco] Profesor: [sonrisa agradable] Estudiante: [mirada en blanco] Profesor: "¿Terminamos? ¡Bien, adiós! ¡Nos vemos mañana en clase!"
En relación con sus puntos (1) y (4), hay un cierto tipo de 'umbral' que, según mi propia experiencia, he descubierto que es extremadamente efectivo para ayudar solo a los estudiantes que realmente necesitan ayuda. Es decir, siga dándoles problemas más simples pero no relacionados como en (1), de modo que una comprensión completa de la solución a los problemas más simples realmente ayude a encontrar una solución al problema original. Puede estimar cuánto tiempo deberían necesitar para resolver los problemas más simples y decirle al estudiante que regrese después de al menos esa cantidad de tiempo para continuar. Los buenos estudiantes lo harán. Los malos estudiantes no lo harán.

No sé por qué no puedes simplemente decir

No, lo siento, pero generalmente no estoy disponible fuera de OH. Estaría más que feliz de programar una cita con usted, pero mi tiempo es limitado.

Y luego indica las veces que está disponible fuera de OH en la semana y pide que se reúna solo un número de veces a su discreción.

En cuanto a la tarea, aunque es su trabajo ayudar, no es su trabajo hacerla por sus estudiantes. La política que tenían mis profesores como estudiante universitario era que los estudiantes al menos intentaran resolver el problema antes de acercarse al profesor durante las horas de oficina.

Estaría más que feliz de ayudarte con tu tarea, sin embargo, parte del aprendizaje es tener dificultades. Me gustaría que lo intentara un par de veces antes de pedirme ayuda. No le daré la respuesta, pero ciertamente intentaré guiarlo por un camino donde pueda encontrar las herramientas que necesita para resolver el problema.

Muchas gracias por la respuesta, pero parece que no entiendes mi punto. Generalmente estoy disponible fuera de mi horario de oficina. Y me he estado reuniendo mucho con estudiantes fuera del horario de oficina. Así que ahora el cambio repentino en mi disponibilidad no va a ser un buen augurio para la clase. De todos modos, agradezco tu opinión.
Fácil. Deja de reunirte fuera de horario. Sentar un precedente. No le debes a tu clase nada más que tus horas de enseñanza, eso es todo. Cede una pulgada y te quitarán una milla.
@Hades, no estás "generalmente disponible fuera de [tu] horario de oficina", se supone que debes hacer tu propia investigación o pasar tiempo con tu familia. Entonces: deje de reunirse fuera del horario de atención (como se sugirió anteriormente).
Veo el punto. Lo haré. Votaría todas las respuestas y comentarios si pudiera.
Así que ahora el cambio repentino en mi disponibilidad no va a ser un buen augurio para la clase. Parece que sientes que te has encerrado en tu anterior comportamiento más generoso. Ese simplemente no es el caso. Nunca es demasiado tarde para corregir un error del pasado. Simplemente dígale al estudiante que ha decidido que no puede permitirse seguir gastando tanto tiempo ayudándolo. Si es un "buen augurio para la clase" es irrelevante; es lo correcto para usted y los estudiantes tendrán que aceptarlo.
@Hades: No sé quién notará el cambio repentino además del estudiante. Si te ayuda a sentirte más honesto, programa citas con el estudiante media hora antes de otra reunión, luego, 20 minutos después de la cita, di: "Tengo otra reunión a la que debo ir". Si no te importa una mentira piadosa, dila, la tengas o no.
@MatthewLeingang Pero no engañe a los estudiantes al programar citas por más tiempo y acortarlas inesperadamente; solo prográmelas por el tiempo que desee. Entonces acabar con ellos puede ser tan simple como "Nuestro tiempo se acabó". "Tengo otras cosas que atender" sería tan vago que dudo que alguna vez pueda ser una mentira.
@NotThatGuy Estoy de acuerdo. No suelo programar citas con estudiantes que tienen una hora de finalización acordada, pero si lo hiciera, no prometería una hora y terminaría después de 20 minutos. Cuando quiero que termine la cita, simplemente digo: "Bueno, ya me tengo que ir".

Como has sido muy generoso con el tiempo hasta ahora, quizás quieras considerar reducirlo gradualmente. Entonces, dices a veces sí, a veces no y aumentas la proporción de los 'no' con los del sí. Esto evitará que parezca que está moviendo drásticamente los postes de la portería en los que confían los estudiantes.

Cambia tu mentalidad

Se supone que los estudiantes deben aprender por sí mismos (sin duda, verá que el 99% de los estudiantes necesitan poca o ninguna ayuda). Si alguien no puede hacer eso, lo más probable es que no pertenezca a este lugar.

Lo que puede/debe hacer: las respuestas de los ejercicios suelen ser para la clase de ejercicios. Si de vez en cuando hay un grupo de estudiantes (¿ven el grupo? por lo general, si los estudiantes no entienden algo, se preguntan unos a otros. Si no obtienen/no obtienen respuesta de sus universidades, eso debería indicarle una mucho), claro, tómate tu tiempo para explicárselo. Pero si alguien viene regularmente para aprovechar al máximo el tiempo que le das, las cosas están mal.

Mejor dale una pequeña pista y déjalo ir de nuevo (después de la ocurrencia 2-3) y dile que averigüe las cosas por su cuenta.

Recuerda: No brindarle la asistencia significa que lo ayudas a encontrar mejor su camino . "Ayudar" a alguien en esta situación es como tomar analgésicos en lugar de visitar a un médico: de alguna manera se siente bien en este momento para ambas partes, pero a largo plazo: a) lo más probable es que no se gradúe b) habrás usado ocupa mucho de tu tiempo.

Re: "seguro, ves que el 99% de los estudiantes necesitan poca o ninguna ayuda". Depende mucho de la institución. En nuestro colegio comunitario de admisiones abiertas, la mayoría de los estudiantes necesitan toneladas y toneladas de ayuda, y hay una verdadera legión de tutores administrativos y programas de apoyo para tratar de apoyar la agenda de finalización de la universidad.
@DanielR.Collins, claro, pero el OP mencionó que es asistente de enseñanza para las clases de matemáticas de pregrado de la Universidad . Mi respuesta no es una afirmación general sobre los estudiantes, sino bastante específica sobre este caso.
La situación a la que me refiero es un subconjunto de clases universitarias de pregrado en matemáticas.
@DanielR.Collins, cierto, puede depender de la escuela en la que se encuentre. Pero según la pregunta del OP, parece ser una universidad normal (probablemente ni siquiera en los estados) sin ayuda especial para los estudiantes. De lo contrario, su pregunta estaría formulada de manera diferente.
  1. Para que sea más fácil decir que no, diga cuándo estará "disponible" y también especifique cuánto tiempo estará disponible. Especifique una hora la próxima semana en lugar del día siguiente.

  2. Si el estudiante se queja de que aún necesita más ayuda, remítalo al departamento de tutoría o al centro de aprendizaje estudiantil. Para eso está ahí. De ninguna manera está obligado éticamente a hacer nada fuera del horario de oficina.

  3. Solía ​​dar muchas clases de tutoría y, a veces, tenía estudiantes que intentaban que yo hiciera el trabajo por ellos. La solución es usar la basura del método socrático. Cuando hagan una pregunta, hágales una pregunta capciosa. Cíñete a tus pistolas de signos de interrogación. Es posible que intenten frustrarte lo suficiente como para darles la respuesta al principio. No dejes que eso suceda. Úselo para enseñarles cómo encontrar respuestas por sí mismos.

    ellos: "¿Cómo multiplico dos números de cuatro dígitos?" usted: "¿Cómo podría dividir la tarea en partes más pequeñas?" ellos: "No lo sé. Solo dímelo". usted: "¿Qué intentaría hacer si tuviera que adivinar?" ellos: "¡Pero no tengo conjeturas!" usted: "¿Qué dice su libro/folleto? ¿Qué dice google? ¿Qué dijo el TA en el centro de aprendizaje?"

  4. No es nada de mala educación mirar el reloj y decirles que es todo el tiempo que tienes "por ahora" y que tienes que trabajar en otras cosas. Si se quejan "pero todavía tengo preguntas", vea el número mi punto 1.

  5. Reunirse fuera del horario de oficina solo es potencialmente necesario si es necesario para el cumplimiento de la ADA. Incluso entonces, por lo general, puede encontrar alternativas razonables.