Tengo un trabajo secundario donde la oficina a la que me reporto está en otra ciudad. Solía trabajar para ellos casi a tiempo completo, pero ahora tengo un trabajo diferente. Dado que era una gran compañía para trabajar, todavía hago pequeños proyectos en los que necesitan a alguien físicamente en mi ubicación.
Recientemente trabajé con un equipo diferente de ellos y me enviaron al sitio de un cliente. Las cosas fueron terribles. Muchas de las instrucciones que me dieron no funcionaron. Una gran cosa fue que se suponía que la seguridad del cliente me mostraría los alrededores, pero dijeron que no sabían que iba a venir. Les dije que podía reprogramar cuando las cosas estuvieran mejor arregladas, pero parecía que querían discutir y crear un problema. Eventualmente encontraron el correo electrónico que decía que iba a venir y que me dejaran entrar. Para ser justos, mi gerente debería haberme proporcionado un nombre para un contacto en el sitio. Como tal, la seguridad tuvo más problemas para buscar este correo electrónico. Todavía decían cosas como "¡tu trabajo va a llevar mucho tiempo, así que no podemos ayudarte!".
Mi pregunta es: ¿debo mencionar esto en mi informe a la gerencia? En caso afirmativo, ¿cómo debería expresarlo? Supongo que "la seguridad no me ayudó ni me ayudó según mis instrucciones" es mejor que "los encontré groseros".
Trabajo como un empleado que reporta mis propias horas de trabajo. Dado que no se logró nada (aparte del hecho de que puedo decirles que las cosas no son lo que ellos piensan), ¿debería recibir un pago por mi tiempo allí?
Hay dos cosas que mencionar aquí:
Definitivamente informe esto, pero no parezca estar señalando con el dedo a alguien. Reporte el incidente tal como sucedió sin culpar a nadie. Puedes decir algo como
Hubo una brecha de comunicación sobre mi visita. El equipo de seguridad local no tenía idea de que yo estaría presente, ya que no habían visto el correo electrónico sobre mi visita. Dado que no estaban al tanto de ninguna información previa, tomó mucho más tiempo del necesario para confirmar que se me permitía visitar. Desafortunadamente, dado que no tenían planes para mi visita, la visita en sí no fue fructífera, ya que no tenían tiempo ni esfuerzo presupuestado para que yo echara un vistazo. ¿Qué se puede hacer para evitar esto en el futuro? ¿Cómo puedo ayudar?
Definitivamente cobre por el tiempo que pasó (extra), no fue su culpa que los arreglos no estuvieran en su lugar.
Dicho esto, la próxima vez antes de que planee visitar un sitio, solicite un punto de contacto en el sitio y llámelo antes (con suficiente tiempo disponible para que se pueda acomodar cualquier arreglo faltante) que realmente visite para asegurarse de que todo esté bien. están en orden. Esto puede ayudar a evitar sorpresas y garantizar que todos estén en la misma página.
Mi pregunta es: ¿debo mencionar esto en mi informe a la gerencia? En caso afirmativo, ¿cómo debería expresarlo? Supongo que "la seguridad no me ayudó ni me ayudó según mis instrucciones" es mejor que "los encontré groseros".
Sí, tener documentación como esa puede ser importante. Es muy posible que esto explote y se convierta en una situación de "tu palabra contra la de ellos". En tales casos, las personas tienden a confiar más en la persona cuya palabra escucharon primero.
Cuando lo denuncies, evita subjetividades como "fueron groseros". Causar problemas a las personas que intentan colarse en las instalaciones sin autorización es, literalmente, la descripción del trabajo de un guardia de seguridad. En su lugar, concéntrese en el problema objetivo, como "La seguridad no fue informada adecuadamente de que visitaría el sitio, lo que provocó la pérdida de un tiempo precioso".
Trabajo como un empleado que reporta mis propias horas de trabajo. Dado que no se logró nada (aparte del hecho de que puedo decirles que las cosas no son lo que ellos piensan), ¿debería recibir un pago por mi tiempo allí?
Por supuesto. Pagaron por su tiempo y cumplieron lo prometido. Cuando no usaron bien su tiempo debido a la desorganización, eso es culpa de ellos.
Sí. Le sugiero que tenga un formulario de informe de formato corto para todas las visitas de los clientes: qué salió bien, qué no salió bien, qué hacer mejor la próxima vez.
gnasher729
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extrañoalabondad
ivo