Todos los días, a las 3:45 p. m., Bob toca el timbre del trabajo. Todos los días abro la puerta y le entrego a Bob una pequeña cantidad de papeleo. Todos los días hay unos 10 segundos mientras Bob revisa el papeleo para verificar que todo esté en orden y ocasionalmente (1/50) hace alguna nota o solicitud al final de los 10 segundos. Normalmente , lo más cortés sería tener una pequeña charla ociosa y amistosa hasta que confirme que todo está bien y yo cierro la puerta y vuelvo a entrar. Sin embargo, hemos estado haciendo los mismos comentarios durante casi un año y por eso siento que la etiqueta puede ser diferente a la habitual.
Es importante para mis colegas y para mí que tengamos una relación educada, amistosa y profesional con Bob. Han surgido algunas cosas durante el último año (p. ej., sé que Bob tiene un hijo y una hija y sabe que juego tenis de mesa recreativo), pero en general, 10 segundos no son suficientes para conocer a alguien correctamente. A veces, las conversaciones pueden reanudarse al día siguiente, pero eso es un punto discutible porque no tengo ningún interés en conocer a Bob.
Por lo que puedo decir, Bob parece igualmente feliz de no entablar ninguna conversación que requiera más tiempo y simplemente seguir siendo cortés en el sentido minimalista de la palabra. Pero no me queda exactamente claro qué significa eso en nuestro escenario. Es difícil para mí creer que la etiqueta adecuada sería repetir las mismas bromas 100 veces (ciertamente no son agradables a estas alturas), pero no decir nada (que para ser honesto es lo que tengo ganas de hacer) parece que podría malinterpretarse. como distante y tener una buena etiqueta profesional tiene prioridad.
¿Cuál es la etiqueta estándar/cortés para 10 segundos de charla trivial en un lugar de trabajo cuando repite exactamente el mismo proceso con la misma persona todos los días?
Editar:
Smalltalk dura solo mientras cada uno de nosotros tenga que estar allí, no hace que Bob vaya más lento y en el momento en que termina, dejamos de hablar. Aquí hay un ejemplo:
Yo: Oye, Bob: ¿Cómo te va?, Yo: Bueno, gracias, aquí está el de hoy, Bob: Gracias, ¿hace calor verdad?, Yo: te lo apuesto, Bob: ¿ Más de lo normal? Yo: Sí, todos deben estar acelerando las cosas a medida que nos acercamos al final del año. Bob: Bueno, todo está bien. Yo: Gracias, adiós.
¿Cuál es la etiqueta estándar/cortés para 10 segundos de charla trivial en un lugar de trabajo cuando repite exactamente el mismo proceso con la misma persona todos los días?
No sé si hay exactamente una etiqueta estándar para esta situación específica. Pero por lo que sé, el núcleo de la etiqueta se reduce a ser considerado con los sentimientos de los demás y ser considerado con las costumbres de una sociedad, en todas las situaciones en las que las personas interactúan entre sí. 1
Partiendo de esa premisa:
Por lo que puedo ver aquí, ya estás teniendo en cuenta los sentimientos de Bob , y a menos que tengas la impresión de que Bob se muere por hablar más contigo, contarte más sobre su vida y/o saber más sobre tuyo, no cambiaría lo que sea que estés haciendo ahora.
En cuanto a ser considerado con lo que es costumbre en una sociedad: compararía el trabajo de Bob con el de un cajero, un trabajo que hice durante algunos años. Recibes un cliente, saludas, escaneas sus productos, realizas una transacción monetaria y dices adiós. A veces, obtiene un pequeño vistazo a la vida privada del cliente (tiene un hijo, una hija o practica un deporte), pero la mayoría de las veces son solo 10 segundos de hacer su trabajo y ser cortés al respecto.
Las costumbres pueden diferir según la sociedad, pero en los Países Bajos, la sociedad puede incluso considerar una mayor cantidad de conversaciones triviales que lo que sucede actualmente como grosero y desconsiderado. La sociedad dice que es costumbre no retrasar a la persona que está entregando tus paquetes hablando más de lo necesario con ellos (Hola, gracias, ¿podrías firmar aquí, la pluma no funciona, que tengas un buen día!). Tampoco se supone que detengas al cajero y la línea con más charla pequeña de lo que se necesita para concluir la transacción. Diría que lo mismo probablemente se aplica a Bob y su trabajo. Hasta ahora, tanto los sentimientos de Bob como la sociedad parecen centrarse en permitir que Bob retome su camino lo antes posible, por lo que su enfoque actual parece perfectamente considerado con las costumbres de la sociedad. A menos que estés recibiendo señales de que estás
Esto no significa que puedas salirte con la tuya sin decir nada: es más cortés saludar a Bob con algo más que un gruñido o un asentimiento, y el silencio total es aún más grosero. Desaconsejaría el silencio total o los gruñidos constantes, ya que ciertamente no me gustaba que los clientes reaccionaran con solo un gruñido o ignoraran mi 'hola' o 'les deseo un feliz día'. Los encontré bastante groseros. Así como la sociedad espera que no detengas a alguien, espera que reconozcas a alguien que te está ayudando.
1. traducido libremente de la página holandesa de Wikipedia sobre etiqueta
kscherrer
jessé