¿Cuál es el rol técnico de un auxiliar de vuelo?

Todo el mundo sabe que los asistentes de vuelo representan a la aerolínea para los pasajeros y tienen un papel comercial al distribuir comidas, vender productos, administrar el sistema de entretenimiento y recibir quejas.

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Uno de los famosos clichés de las aerolíneas glamorosas para las azafatas, alrededor de 1960 ( fuente ).

Aparte de esta función comercial, también proporcionan la información reglamentaria sobre seguridad. Pero creo que hay más que saber en relación con su función técnica.

¿Cuáles son las misiones o responsabilidades no comerciales de un asistente de vuelo, de qué son responsables? ¿Cambió ese papel con los años? ¿Cómo se entrenan? ¿Cuál es su trayectoria profesional?

Me viene a la mente la gestión de pasajeros en una emergencia y la evacuación. Para mí, los aspectos de seguridad de la tripulación de cabina son los más valiosos y, al mismo tiempo, los más subestimados por el público en general, lo cual es una pena.
¿Existe realmente la necesidad de cuestionar las fotos de stock? ¿Nos estamos convirtiendo en Medium?
Su función reglamentariamente obligatoria es la de técnicos de seguridad. La FAA espera que gestionen a los pasajeros en caso de emergencias, ya sea que esas emergencias consistan en pasajeros que sufran problemas médicos, perturben o tengan que evacuar un avión en llamas. Sus roles de hospitalidad y servicio al cliente son en realidad secundarios al rol que desempeñan para garantizar la finalización segura y exitosa de sus vuelos.
Su función principal es la seguridad. Todo es simplemente azúcar añadido.
@mins Porque no es relevante para la pregunta. No ayuda en la comprensión, ni apoya el contenido. Es como una versión más hambrienta de espacio de los saludos que los nuevos usuarios a veces agregan a sus preguntas.
@Simon En realidad, pensé que la imagen ayudó, porque llamó la atención sobre un aspecto de la pregunta que creo que es interesante e inevitablemente se descuidará: ¿cómo ha cambiado su papel?
@DanieleProcida Siéntase libre de revertir la edición entonces.
@Simon: Retrocedí y agregué una leyenda para que todos puedan entender el significado de la imagen. Esta profesión ha sido una con muchos criterios de selección discriminatorios (femenino, soltero, rasgos, etc) que fueron declarados ilegales uno por uno (lamentablemente el viejo cliché aún está en la imaginación de algunos clientes). Esta imagen es un recordatorio. Gracias a Danielle.

Respuestas (2)

Volé para una importante aerolínea como auxiliar de vuelo durante 7 años. La FAA requiere asistentes de vuelo a bordo para el aspecto de seguridad del servicio de pasajeros y establece el número mínimo en función de la capacidad de pasajeros de la aeronave. Por lo general, volamos con al menos un miembro de la tripulación más que el mínimo requerido por la FAA.

Nuestros deberes exigidos por la FAA incluyen el abordaje seguro, incluida la estiba de artículos personales, el armado de los toboganes de evacuación después de que se cierran las puertas, una sesión informativa de seguridad antes de la salida, la verificación de que la cabina es segura para el vuelo, el cumplimiento de las instrucciones del piloto durante el vuelo (generalmente regreso a los asientos y abrocharse los cinturones de seguridad), y prestar asistencia a los pasajeros según sea necesario para la seguridad del vuelo. Lo mismo para el preaterrizaje y el desembarque. El público rara vez vio capacitación en primeros auxilios (incluido cómo dar a luz a un bebé durante el vuelo).

Anualmente, se nos solicitará que asistamos a un entrenamiento recurrente de aviones donde revisamos los informes de accidentes de la NTSB con énfasis en las respuestas de la tripulación de cabina a las emergencias, la revisión de técnicas de primeros auxilios y RCP, volviendo a evaluar nuestro conocimiento de la ubicación y cómo usar toda la seguridad. equipo a bordo, incluidos salvavidas, balsas salvavidas y procedimientos de deslizamiento de emergencia. También nos informaron sobre cualquier cambio en los procedimientos exigidos por la FAA y probamos todo.

Fuimos capacitados para estar al día en todos los aviones que volaba la compañía, de modo que tuviéramos la máxima flexibilidad para nuestra programación. En el momento en que volé, esto habría sido B-727, B-707, B-757, B-767, DC-9, DC-9 tramo y L-1011. Eso significaba que teníamos que saber la ubicación de cada linterna, botiquín de primeros auxilios, botella de oxígeno suplementario, equipo de instrucciones de seguridad, balsa salvavidas, salvavidas, salida de seguridad, iluminación de seguridad, etc. para cada tipo de avión que volamos.

Los deberes de servicio de pasajeros normales que los pasajeros ven, como los servicios de alimentos y bebidas, el entretenimiento a bordo y, en general, tratar de ser complacientes, se sumaron a los deberes requeridos por la FAA y quedaron totalmente a discreción de la compañía para proporcionarnos y capacitarnos.

Los aspectos de seguridad exigidos por la FAA de los deberes de los asistentes de vuelo se han integrado tanto con el flujo normal de un vuelo comercial que pueden pasar casi desapercibidos, especialmente para los viajeros de rutina.

Y no, no fuimos entrenados en cómo aterrizar un avión en caso de que todos los pilotos se enfermaran al mismo tiempo y se desmayaran.

Gracias por esta interesante respuesta. No sabía que los asistentes de vuelo estaban capacitados para dar a luz a un bebé. Como ya comentó @falstro, el rol de FA a veces se malinterpreta. ¿Es posible conocer la estructura de un equipo FA? ¿Sabe si el papel de la FA es similar bajo otras agencias de regulación?
La estructura del equipo FA se basa en un cronograma mensual a través de un sistema de licitación basado en la antigüedad. Para cualquier vuelo dado, se asignó un asistente de vuelo principal, generalmente en función de esta licitación. El Líder es responsable de coordinar la programación, la tripulación de vuelo, la tripulación de tierra, el catering, etc. Las asignaciones de cabina se realizaron de forma rotativa a menos que, por acuerdo, un par de FA realmente prefirieran una cabina sobre otra, en cuyo caso podrían intercambiar - para el horario de todo el mes a veces. El líder no era necesariamente el más antiguo, solo el más antiguo que quería ese puesto para el mes.

En palabras de la FAA, 14 CFR 121 tiene mucho que decir sobre las responsabilidades de los auxiliares de vuelo. De hecho, el término asistente de vuelo se usa en la Parte 121 150 veces. Las secciones más directas de la Parte 121 son 121.391 Asistentes de vuelo , 121.392 Personal identificado como asistentes de vuelo , 121.393 Requisitos de los miembros de la tripulación en las paradas donde los pasajeros permanecen a bordo , 121.394 Requisitos de los asistentes de vuelo durante el embarque y desembarque de pasajeros y 121.397 Deberes de emergencia y evacuación de emergencia .

También hay más secciones dedicadas a la capacitación y los tiempos de servicio, y varias otras responsabilidades están salpicadas a lo largo de la Parte 121.

La sección 121.391 requiere básicamente al menos 1 asistente de vuelo por cada bloque completo o parcial de 50 asientos. Es por eso que cuando American Airlines pasó a una configuración de 160 asientos en sus 737-800, tuvieron que agregar un cuarto FA. Posteriormente quitaron diez asientos para poder eliminar la FA extra.

Los elementos en la respuesta parecen muy complementarios a la otra respuesta, y las referencias son valiosas, sin embargo, la respuesta sería mejor si pudiera resumir los puntos importantes además de proporcionar los enlaces.
@mins Creo que PJNoes ha hecho un gran trabajo al resumir todo lo más posible, así que no creo que pueda agregar nada más, excepto proporcionando las normas que exigen esas responsabilidades.