Tomó una manta de avión de línea aérea por accidente; No sabía que estaba prohibido. ¿Qué tengo que hacer?

Soy muy nuevo en viajar en general. Cuando volé en un vuelo largo, la aerolínea nos dio frazadas y almohadas. Yo, sin tener idea de que se suponía que debía dejar la manta atrás, la tomé mientras recogía todas mis cosas y me fui. Supuse que, dado que era una manta algo barata, formaban parte del costo del boleto o algo así. No tenía muchas ganas de quedármelo, pero estaba medio dormido y con mucho frío y lo agarré con mis otras cosas. Nadie me dijo nada mientras lo hacía.

No fue hasta que llegué a casa que redescubrí la manta y noté una pequeña etiqueta que decía 'no sacar del avión'. Naturalmente, me sentí terrible por haber robado accidentalmente la manta. Obviamente, nunca volveré a hacer esto, pero todavía me siento muy culpable por haberlo hecho esta vez. ¿Hay alguna forma de devolverlo a la aerolínea? ¿O debería simplemente olvidarme de eso, habiendo aprendido mi lección?

Lo siento si esta es una pregunta tonta, ¡entré en pánico cuando me di cuenta de que lo había robado por accidente!

Solo como referencia, la aerolínea en particular fue Aer Lingus.

Me alegro de que alguien tenga conciencia. Una persona que estaba sentada a mi lado a principios de este año tomó la manta y cuando vio que había quedado la mía, la tomó también, más la del asiento del otro lado.
Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .

Respuestas (11)

Para evitar cualquier sentimiento de culpa persistente, puedes llamar a la aerolínea y preguntarles qué les gustaría que hicieras con la manta. Explique que lo tomó por error porque no estaba completamente alerta cuando salió del avión.

Lo más probable es que le digan que se la quede, porque les costaría más recibirla por correo y devolverla al grupo de mantas que simplemente comprar una manta nueva. Pero si tienes sus instrucciones explícitas para conservarlo entonces no tendrás que preocuparte por nada. Además, en el caso (menos probable) de que te pidan que lo devuelvas, puedes devolverlo, lo que también te liberará de cualquier culpa persistente.

Puede averiguar cómo ponerse en contacto con ellos en https://www.aerlingus.com/support/contact-us .

Lo más probable es que ponerse en contacto con ellos le cueste a la aerolínea más que el costo de la manta.
Y si te dicen que te lo quedes, siempre puedes salir y ofrecérselo al primer vagabundo que veas. Estoy seguro de que estará fuera de sus manos lo suficientemente pronto. Eso es lo que hago cuando encuentro dinero en la calle: dárselo a alguien que realmente lo necesita.
La desventaja de esto es que probablemente la aerolínea no tenga un procedimiento para devolver mantas perdidas, por lo que quien conteste su teléfono no podrá simplemente decirle que se lo quede, tendrían que escalar el problema a algún supervisor, involucrar recursos significativos. etc. Al final, perderá mucho tiempo, tanto su tiempo como el de la aerolínea.
@el.pescado Me imagino que es bastante común que la gente se vaya con las mantas, así que probablemente haya una política de qué hacer si alguien llama por eso. Espero que el agente de servicio al cliente simplemente le diga que lo conserve o le pregunte a su supervisor, quien inmediatamente diría lo mismo.
Si realmente tienes culpa persistente, simplemente dónala.
@ArrowCase: creo que te refieres a una colcha persistente ...
@LassiUosukainen, ¿es este contacto la gota que colma el vaso y los obliga a contratar más personal de apoyo? Dudoso.
@dan1111 Pero el tiempo dedicado a tratar con la manta es tiempo que no se dedica a atender a otros clientes. Imagínese llamar a la aerolínea y escuchar "lo siento, todas las líneas están ocupadas, espere" . Eso hace que el cliente esté menos feliz. Los clientes insatisfechos son malos para el negocio.
@DavidRicherby Me imagino que la mayoría de las personas que se marchan con mantas lo hacen intencionalmente o simplemente no les importa. Es probable que ninguno de esos dos grupos se comunique con la aerolínea.
Una cosa más: OP dijo "Nadie me dijo nada como lo hice", eso significa que probablemente lo sabían pero no les importaba. Recientemente había estado volando con un bebé y me dieron un cinturón de seguridad adicional. Al salir del avión, aunque era consciente de que debía devolverlo, la tripulación del avión me lo pidió explícitamente.
De alguna manera este argumento me recuerda a "The Ladykillers" (el de Peter Sellers)
Edredón @Valorum Aer Lingusing
@MattThrower: tal vez podría emitir una disculpa general

Vivimos en un mundo extraño donde los productos manufacturados (como las mantas) son muy baratos y el tiempo de las personas es muy caro. Nuestros códigos morales (y legales) no se han puesto al día con esto: por lo que nos sentimos mal por tomar una manta de una aerolínea, pero no nos sentimos mal por tomar 15 minutos del tiempo de sus empleados. Pero los 15 minutos le cuestan a la aerolínea mucho más que la manta. No agrave su error tomando ambos.

@HankyPanky: ¡asegúrate de verificar si el dinero extra salió de tu cuenta! Pero eso indica una falla en la máquina que el banco tiene que arreglar, así que es correcto que les avises en ese caso. Esto es más como si accidentalmente tomara un bolígrafo del banco, y devolver los bolígrafos requiere que el cajero pase una hora completando el papeleo.
Me resulta difícil creer que se necesitarían quince minutos del tiempo de un empleado para lidiar con esto. ¡Y ciertamente no una hora! (cc @colmde)
Lo mejor que puedes hacer es asegurarte de que la manta no se desperdicie. Solo úsalo o dáselo a alguien que lo necesite. -- Desde una perspectiva ambiental, desperdiciar recursos y desperdiciar tiempo pueden ser cosas diferentes, pero en la práctica, la mera logística para volver a colocar esta manta en el avión compensará cualquier beneficio, incluso sin considerar el tiempo. -- La única excepción en la que puedo pensar es si realmente pudieras contrabandearlo tú mismo durante tu próximo vuelo.
@DavidRicherby El mundo se vuelve aún más extraño debido a la extrema división del trabajo: si alguna vez ha tenido que administrar un servicio de atención al cliente de una empresa, descubrirá rápidamente que, a menos que el punto de contacto realmente tenga un procedimiento indexado explícitamente al que puedan hacer referencia para resolver un llamada como esta, tendrán que tomar su propia decisión (a menudo en contra de la política corporativa) o tendrán que escalarla. En una gran empresa, incluso tratar de encontrar a la persona adecuada que pueda saber cuál es el procedimiento correcto podría llevar horas o días. Es por eso que tenemos IVR en la parte superior de los centros de llamadas indios.
Este. Si OP se siente culpable (=mal) y quiere sentirse menos culpable (=mejor), debe actuar sin utilizar más los recursos de la aerolínea.
tiene razón, pero hay una diferencia en ambos casos, la manta no se debe tomar, sino que el agente de servicio al cliente debe tomar el tiempo para responder las llamadas de los clientes.
No olvide calcular el valor temporal de los contribuyentes a este hilo al calcular el costo de oportunidad de la manta.

¿O debería simplemente olvidarme de eso, habiendo aprendido mi lección?

Solo olvídalo. Nadie te va a perseguir por robar una manta de 2 euros. Guárdelo como recuerdo y no robe ninguno en el futuro.

Me sorprendería mucho si fuera una manta de 2 euros. Seguramente compran esas cosas baratas por decenas de miles.
La respuesta de phoog es una forma más honesta de manejar este tipo de cosas.
@Panzercrisis Quizás (ni siquiera estoy convencido). Pero definitivamente le cuesta tanto a la aerolínea como a OP más que simplemente olvidarlo. Hay costos involucrados en cualquier curso de acción, y su compensación propuesta no tiene ningún sentido aquí.
La respuesta de phoog puede ser más estrictamente honesta, pero esta es la respuesta correcta en la práctica. Toda la pregunta es una reacción exagerada masiva a una completa trivialidad.
Probablemente varíe según la jurisdicción, pero el robo generalmente requiere la intención de despojar al propietario legítimo... lo que parece faltar en este caso.

Además de volver a volar con Aer Lingus y dejar la manta a bordo, el 99,4 % de la aerolínea no tiene ningún procedimiento o capacidad para recuperarla.

Si esto fue realmente un descuido, olvídalo. Si la manta es algo bonita, úsala. No tiene sentido que se desperdicie.

Por cierto, realmente, realmente no quieren que la gente tome cosas, pero saben que la gente lo hace y no vale la pena preocuparse por eso. Nunca he visto a un FA buscar ningún artículo faltante.

No creo que traer la manta de vuelta de incógnito sea una buena idea. Principalmente porque hoy en día, si te atrapan haciendo algo así, el pasajero a tu lado podría comenzar a pensar algo como "Tal vez la manta está llena de virus" u otra teoría alarmante. Por supuesto, tal vez el OP trae la manta y las personas a su alrededor no se dan cuenta/no les importa, pero ¿por qué hacer algo que puede malinterpretarse en un contexto tan sensible como un vuelo comercial, solo por una toalla?
Si un avión aterriza con más mantas de las que tenía al despegar, ¡la tripulación tendrá un día muy malo! "Está bien, repasemos esto de nuevo: ¿cuántas mantas teníamos cuando despegamos de Kennedy?" "54, capitán". "Está bien, ¿ cuántas mantas teníamos cuando aterrizamos aquí en Dublín?" "55, señor". "( suspiro ) OK, una vez más... ¿con cuántas mantas nos quitamos?" "54, señor". "¿¡¿Y cuántos tenemos a bordo AHORA MISMO?!?" (Agarra la manta, la tira por la puerta) "Uh... ¡54, señor!" "¡CORRECTO! Ahora que tenemos ESO resuelto, vamos a golpear la barra. Necesito un trago o seis...".
@ SJuan76 Nadie lo notará y, en un 98 %, la manta que OP trae de casa está más limpia que el asiento.
Las mantas @BobJarvis no se cuentan. El contratista de limpieza simplemente los tira en bolsas para entregarlos a la lavandería.
Aer Lingus solía dejar que la gente se llevara la manta de todos modos, por lo que OP podía afirmar que era de un vuelo anterior antes de tomar la tonta decisión de quedarse con las mantas.
@ Johns-305: nunca permita que los hechos se interpongan en el camino de una buena historia.
@BobJarvis Tirar mantas a la rampa suena como un problema grave de FOD. ;) Quizás no tan grande como este , sin embargo.
@reirab: no hay problema! Los gansos romperán la manta y la usarán como material para anidar. Oh espera...

Lo siento si esta es una pregunta tonta, me asusté un poco.

Esta no es una pregunta tonta.

Esta tampoco es una pregunta sobre mantas, sino sobre cómo resolver estas situaciones en las que hiciste algo mal y luego "te golpea" más tarde, cuando es demasiado tarde para cambiarlo. Ahora lo llevas en la cabeza, y ese es el problema que tienes que resolver.

No seguiría ninguna sugerencia que te diga que simplemente te olvides de eso. Esto, por lo general, no funciona. El hecho de que haya publicado una pregunta aquí en TSE significa que es muy importante para usted, obviamente está molestando su columna vertebral moral, por así decirlo, y no desaparecerá.

Afortunadamente, en este caso, puede hacerlo con bastante facilidad ya que la entidad de la que tomó el artículo todavía está presente. Yo, en su caso, simplemente los llamaría o, si desea ahorrarles algo de tiempo, les escribiría un correo a través de su dirección pública de contacto, les contaría brevemente la situación y les preguntaría si quieren que les devuelva la manta.

"Después de mi vuelo XYZ, me llevé la manta al final del vuelo y vi la calcomanía que nos dice que no la saquemos del avión demasiado tarde. ¿Desea que se la devuelva? Si es así, por favor déjeme Sé cómo puedo hacer eso".

No hay necesidad de molestarse con las explicaciones de por qué lo tomó.

Esto es lo que va a ocurrir:

  • Lo sacaste de tu sistema. De pensar en ello como un robo, y patearlo eternamente en tu mente, lo convertiste en una molestia un poco vergonzosa. Este es el primer y principal resultado previsto de su llamada/correo.
  • Es posible que le digan que no es gran cosa, que esto sucede todo el tiempo y que puede conservarlo. Problema resuelto. Si te sientes mejor ahora, puedes conservarlo; o si verlo te recuerda esa vergüenza todo el tiempo, regálalo o tíralo.
  • O puede que te digan que lo devuelvas. Estoy bastante seguro de que no establecerán una fecha límite. Pero pueden decirle que simplemente lo deposite cuando vuelva a volar con ellos. Entonces solo haz eso, y termina con eso.

Seguramente no tendrá que pagar una multa o ir a la cárcel por ello.

"De pensar en ello como un robo, que objetivamente lo es" - no, no lo es. Robo es " privar de forma deshonesta y permanente a un propietario de una propiedad" (al menos en Inglaterra y Gales, y el delito irlandés será muy similar, ya que ambos se derivan del delito de "robo" de derecho consuetudinario). El OP no hizo esto deshonestamente.
@MartinBonner De hecho, el robo es más específico: la acción no solo debe ser deshonesta, sino que también debe existir la intención de privar permanentemente al propietario legítimo de su propiedad. (Esta es la razón por la que los viajes de placer son un delito separado en la ley inglesa: no es robo porque el delincuente no tiene la intención de quedarse con el automóvil). para privar permanentemente a la aerolínea de su propiedad, ya que pensaron que la aerolínea les había regalado la manta, por lo que era propiedad del solicitante.
@DavidRicherby: a) Dije "permanente". b) Creo que te equivocas. Su intención era tratar la manta como propia; hacer eso privaría permanentemente al propietario real, por lo que se cumple esa rama de la condición. Es la "deshonestidad" la que falla, porque el OP creía que se les había dado la manta.
@MartinBonner a) No estoy seguro de cómo me perdí eso, lo siento.
No es objetivamente un robo. Esta visión moralista ignora el concepto de mens rea , que se lo dejo a Google. Esto es muy importante, ya que fue la ruina de Randal Schwarz. Se le preguntó si hackeó a su empleador a propósito, ignoró mens rea al dar una respuesta honesta, boom, condena por delito grave. Ejemplo de postal de por qué hablar con la policía es MALO cuando eres inocente.
@MartinBonner et al, mi respuesta no es sobre el artículo ni el acto, como escribí, sino sobre cómo limpiar estas cosas de su mente. Higiene mental, por así decirlo. Lo he reformulado ligeramente para eliminar la ofensa "IANAL". :D
mens rea - /menz ˈrēə/ - sustantivo LEY. La intención o el conocimiento de un hecho ilícito que constituye parte de un delito, en contraposición a la acción o conducta del acusado. (@Harper David Richerby ya lo mencionó, podrías haber dicho simplemente "la intención es mens rea" en lugar de pedirme a mí y a todos los demás que lo busquen en Google...)

Una solución relativamente simple: la próxima vez que esté en el aeropuerto por cualquier motivo, lleve la manta a un agente de boletos de Aer Lingus, diga "Accidentalmente saqué esto del avión", entrégueselo y váyase.

[Editado para agregar: @ Xen2050 señala que los aeropuertos son entornos lo suficientemente paranoicos como para no dejar caer la manta y alejarse; sería mucho menos amenazante hacer algo como acercarse al agente de boletos con la manta puesta sus manos y diga "Accidentalmente saqué esto del avión, ¿puedes cuidarlo por mí?"]

Con una sobrecarga administrativa relativamente baja, puede limpiar su conciencia devolviendo la manta a la aerolínea, y el agente de boletos casi seguro puede encontrar la manera correcta de hacer que la manta vuelva a circular.

Ya sea que tome una semana, un mes o varios meses, la manta sigue siendo igualmente valiosa para la aerolínea, después de todo.

Preguntarle al agente si devolvió la manta podría ser un poco más inteligente, entregar las cosas en los aeropuertos o dejarlos solos y alejarse no es muy buena etiqueta en el aeropuerto, es posible que la seguridad tenga algunas preguntas para usted.

Yo mismo he estado en esta situación: accidentalmente me llevé un pequeño juguete de una tienda de ropa y no me di cuenta hasta mucho más tarde.

Tenía la intención de pagarlo, pero mis amigos tardaron mucho en comprarlo y, en algún momento, olvidé que lo tenía en la mano y, sin darme cuenta, lo guardé en un bolsillo. No había ninguna etiqueta de seguridad, ninguna prevención de pérdidas se dio cuenta (o no me detuvieron), así que "me escapé".

No me di cuenta hasta algunos días después que estaba en mi bolsillo. Estaba muy lejos de la tienda original, no tenían sucursales en mi ciudad, por lo que no era factible regresar en persona. Devolverlo por correo hubiera costado más de lo que valía.

Llegué a verlo como un simple error, no como un robo. Me perdoné y seguí adelante. Esto es lo que te recomiendo. La vida pasa, los pequeños errores ocurren, c'est la vie. Las empresas presupuestan indirectamente para este tipo de cosas.

Sin embargo, si no puede perdonarse a sí mismo, llame a la aerolínea. Probablemente te dirán que te lo quedes.

El simple hecho es que es de su propiedad, y devolverlo es lo correcto. Esa es la única carga moral que tienes que resolver.

Esto es independiente del supuesto costo de su parte. La persona con la que se comunique no tendrá que trabajar 15 minutos adicionales, gracias a usted.

Opciones

envíe un correo electrónico a ccu@aerlingus.com y espere la respuesta.

Déjalo en una oficina de boletos o reclamo de equipaje, si volarás pronto.

O lo más rápido es enviar la manta por correo a:

Sede América del Norte
Aer Lingus 300 Jericho Quadrangle, Suite 130 Jericho, NY 11753

O encuentre su país aquí:

O https://www.aerlingus.com/support/contact-us/#/tab-0-ireland

Enviarlo por correo implica algo de tiempo y costo para usted, pero cero frustraciones. No requiere interacciones con personas de atención al cliente, que no podrán ayudar.

Enviarlo por correo también tiene la ventaja de que OP puede simplemente agregar una pequeña nota que diga "Tomé esto por error del vuelo XXX en la fecha YYY, sin darme cuenta a tiempo de que estaba prohibido hacerlo. Lo siento". No es necesario que OP dé su nombre u otra información de identificación, y la aerolínea tendrá una idea de por qué apareció repentinamente una manta en el correo. Esto puede ser una ventaja para algunas personas.

Una forma en que puede ayudar a la industria, al medio ambiente y, potencialmente, a esta aerolínea específica es llevar esto con usted como parte de su kit de viaje.

Entonces, cuando los asistentes se acerquen y repartan mantas, rechace y saque la suya. Esto también lo beneficiará, ya que no todos los vuelos tienen este lujo, o incluso suficientes mantas.

Tanto mi esposa como yo llevamos mantas (y, a menudo, almohadas) en nuestro equipaje de mano, incluso para vuelos nacionales relativamente cortos en EE. UU. Simplemente hace la vida más cómoda.

Cuando he volado intercontinentalmente, ya había un pequeño paquete con mantas en cada asiento cuando abordé...
Todavía puede poner ese paquete en el compartimiento superior sin usar. Mismo efecto.

Probablemente deberías mantenerlo y seguir adelante. ¿Es esto moralmente correcto? Probablemente no. Pero la vida no es justa.

El daño que ha hecho a la aerolínea es bastante insignificante. Intencionalmente (suponiendo que las tirarían después de un uso de todos modos, al igual que tiran la comida perfectamente buena) llevé esas mantas conmigo durante unos 25 años antes de darme cuenta de que realmente las quieren de vuelta. Bueno, adivinen qué, no he ido a la cárcel, nadie (ni siquiera la tripulación de cabina mirándome abiertamente sacar las mantas del avión) me dijo que dejara de robar sus cosas, y ninguna de las aerolíneas con las que he viajado ha quebrado. . Así que eso es todo.

Por otro lado, esas mantas son, a pesar de ser de muy bajo costo, de una calidad sorprendentemente buena con propiedades muy deseables que hacen que la que te quitaste sea una de tus posesiones más valiosas. Por lo menos, es bastante cálido y cómodo, y es ignífugo, algo que no se puede decir de ninguna manta que se pueda comprar en una tienda.

Si su mala conciencia no le permite quedarse con la manta, puede devolvérsela a la tripulación de cabina sin comentarios (para que sea menos vergonzoso) en su próximo vuelo. Esa será probablemente la única forma práctica de deshacerse de la manta.

Dudo mucho que a la aerolínea le gustaría lidiar con el costo excesivo de devolver un artículo en su mayoría sin valor; de lo contrario, el esfuerzo supera las ganancias.
Si los llama, el operador de telefonía probablemente le dirá que se quede con él (y debe estar preparado para que el operador se ría de usted). No solo le importa una mierda al tipo de la línea telefónica, sino que, desde el punto de vista de la empresa, es mucho mejor dejarte hacer publicidad gratuita (llevando una manta con el logotipo de la aerolínea) que tener a alguien a quien le están pagando para que haga algo. pérdida útil de 15 minutos de su tiempo para reclamar un artículo en su mayoría sin valor.
Mientras no todos los pasajeros roben la manta (¡y el asiento!), eso no es un problema real, más aún porque la cantidad máxima de mantas que se pueden robar es limitada.

Lea las respuestas existentes antes de escribir una, especialmente cuando ya hay tantas respuestas. No agregaste nada nuevo, solo dijiste lo mismo que varias de las respuestas que ya están allí.

Mire, en primer lugar, ni siquiera lo notarán, no se preguntarán, tienen toneladas de mantas adicionales disponibles en sus almacenes, muchos pasajeros todos los días llevan cosas de aviones pequeños como mantas y las aerolíneas no se sienten frustradas por eso. eso, ya que el costo de desinfectar una manta sería levemente menor que el costo de usar una nueva.

Por otro lado, , esto es "de alguna manera" considerado como robo, esta consideración no proviene de la aerolínea sino de los estándares de los modales humanos, qué hacer mejor, dárselo a cualquier persona sin hogar o mantenerlo contigo hasta el próximo vuelo y déjalo en el avión (pero por favor no lleves el nuevo contigo), lo que sea que decidas hacer, simplemente déjale un amable correo electrónico a la aerolínea para aliviar cualquier culpa de tus hombros, y créeme que no lo harán incluso presta atención a eso.

Esto no agrega mucho, o tal vez nada, a las respuestas ya publicadas.