¿Cómo sé cuándo impugnar una mala idea y cuándo dejarla pasar?

Trabajo como diseñador para una empresa de software y trabajo directamente con los desarrolladores en su producto más nuevo e importante. Estoy adquiriendo una muy buena comprensión del software y cómo funciona. Sin embargo, el CEO de la empresa no es muy técnico y no entiende muy bien el producto. A menudo escribe contenido de marketing o tiene ideas de marketing que son malas o incorrectas.

Me resulta difícil saber cuándo debo expresar mi opinión sobre las decisiones de marketing/diseño y cuándo debo hacer lo que él quiere. En este momento, hemos contratado a una empresa de marketing para que nos ayude, pero está claro que simplemente están haciendo lo que quiere el CEO y solo dan consejos/opiniones cuando él los solicita.

¿Debo seguir el ejemplo de la empresa de marketing y tratar de mantener contento al director ejecutivo, incluso si sé que no se verá bien o no demostrará bien el producto? ¿Debería molestarme en tratar de corregir sus malentendidos sobre el producto?

¿Es mi responsabilidad como diseñador decir cuando algo se ve mal, o cuando el contenido de marketing es incorrecto, o es mejor dar mi opinión solo cuando se me solicita? Tengo suerte de tener un trabajo en este momento y no quiero arriesgarme a ir más allá de lo que es una retroalimentación aceptable.

Nunca solo critiques. Ofrezca una alternativa y explique por qué cree que es lo suficientemente mejor para ser importante. Si la idea es rechazada, a menos que sea algo por lo que estaría dispuesto a apostar doble o nada en su próximo aumento (o más), déjelo así hasta la próxima vez.
Puedo tener mucho tacto al ofrecer mi opinión. Pero en realidad, a nadie le gusta cuando alguien no está de acuerdo, sin importar cuán razonable y amable sea. Pero pueden esperar que tenga algunas opiniones como diseñador, o que me dé cuenta cuando algo pueda dañar su reputación. Puedo hacer lo que él quiera y posiblemente perder credibilidad, o podría advertirle antes (muy bien) y causar fricciones al principio, pero finalmente generar confianza.
El momento de ofrecer su opinión es SIEMPRE antes de que se haya tomado y anunciado públicamente la decisión. Cuanto mayor sea la persona que hace el anuncio, más importante es seguir esta regla. Si desea participar desde el principio en el proceso de diseño, solicite participar antes de que se finalicen las cosas. Y recuerda, critica en privado, no en público.
¿Sus materiales pasan por algún tipo de revisión donde la gente puede decir "Oye, esto no funciona y es por eso"? Preferiblemente antes de que alguien importante vea algo horrendo.
El CEO nunca involucra a las personas que deberían estar involucradas en las decisiones de marketing. Eso me da la impresión de que el CEO está tratando de evitar la negatividad o ser derribado. Puede que esté profundizando demasiado, pero creo que el director general se siente inseguro acerca de su falta de conocimientos/habilidades técnicas y evita a las personas que podrían hacerle sentir ignorante. Aún así, en algún momento necesita ser dirigido en la dirección correcta. Pero no estoy seguro si este es mi trabajo. Supongo que se trata de ayudar a que la empresa funcione bien frente a hacer feliz al director general.
En caso de duda, actualice su currículum.

Respuestas (4)

¿Debo seguir el ejemplo de la empresa de marketing y tratar de mantener contento al director ejecutivo, incluso si sé que no se verá bien o no demostrará bien el producto? ¿Debería molestarme en tratar de corregir sus malentendidos sobre el producto?

¿Es mi responsabilidad como diseñador decir cuando algo se ve mal, o cuando el contenido de marketing es incorrecto, o es mejor dar mi opinión solo cuando se me solicita?

Hmm, decisión difícil. Y sospecho que es muy específico del contexto.

He trabajado para directores ejecutivos que realmente querían comentarios honestos sobre casi todo. Tenía una buena relación con ellos, y eran del tipo que aceptaba las críticas constructivas sobre todo, desde las políticas de la empresa hasta el sitio web corporativo y los materiales de marketing. (Ninguno de estos estaba dentro del ámbito de mi trabajo en ese momento). Eran los tipos de directores ejecutivos que hacían que fuera seguro ser honesto.

Y también trabajé para directores ejecutivos (y otros) que claramente no querían comentarios honestos. Querían sí-hombres, y solo consiguieron sí-hombres con el tiempo. Estaba claro que la franqueza no era un buen cambio de carrera en esas empresas.

Si aún no tiene suficiente información sobre la personalidad de su director ejecutivo, pise con cuidado al principio. Mira cómo hablan los demás. Tal vez ofrezca informalmente una opinión sobre algo que no sea demasiado significativo y evalúe la reacción. Entonces tendrás una mejor idea de si es seguro ir más allá o si es mejor que te mordas la lengua.

No lo sabrás a menos que expreses tu opinión. Sin embargo, creo que depende del contexto en el que lo hayas escuchado. Si tenía un anuncio para toda la empresa y de repente apareces en su oficina diciendo que es una mala idea, entonces eso se verá mal para ti, sin importar qué tipo de director ejecutivo tengas. Sin embargo, si tienes una amistad personal con el CEO, entonces mencionar una mala idea podría ser factible.
Supongo que esto responde a mi pregunta. He estado hablando con otros empleados y luchan mucho con él. Su personalidad es un poco extraña y la empresa tiene una tasa de rotación del 300%. Nos llevamos bien hasta ahora, pero probablemente porque he sido extremadamente cuidadoso con su ego. Creo que es mejor para mí ofrecer mi opinión sobre asuntos sin importancia, y dejar que él cometa errores que involucren su falta de conocimiento o malas ideas.
@Niahc También puede enmarcarlo en términos de cuánto dinero perderá si acepta su idea. Si lo haces con tacto, podrías llegar a él y empezar a ganarte su confianza.
@JoeStrazzere: Con una tasa de rotación del 300 %, la respuesta es "porque tiene suerte" o "porque tiene mala suerte" :-)
Es una empresa más pequeña (20 empleados actualmente). La tasa de rotación está un poco inflada porque el CEO pasó por al menos 8 asistentes personales en el último año. No trabajo muy a menudo con él directamente y, por lo demás, este trabajo es bastante agradable. Me gustaría aprender el arte de que me tomen en serio como diseñador, pero termino dedicando mucho tiempo a proyectos que sé que se verán mal o engañarán a los clientes. No me ayuda a ganar credibilidad como diseñador, pero, de nuevo, al menos soy un diseñador empleado.

Parece que necesitas aclarar tu papel. Tal vez sea un buen momento para preguntarle a tu jefe: "¿Qué se espera de mí?" Hay al menos dos opciones:

una. "Cíñete a tu trabajo al lado de los desarrolladores". Entonces haz tu mejor esfuerzo allí, no te preocupes por lo que sucede fuera de este rol. Si proporciona un gran valor, el CEO lo verá y lo invitará a asumir una mayor responsabilidad en el área de marketing. Entonces puede desafiar el mal marketing y los malos proveedores.

b. "Por favor, contribuya a lo que esté relacionado con el marketing/diseño". En este caso, debe elegir cuidadosamente los lugares donde puede marcar la diferencia y concentrarse en agregar algo de valor. Por ejemplo, puede aislar parte del contenido que ha escrito su CEO, hacer una revisión, dirigirse a él y posicionar sus comentarios: "Entiendo que es una persona ocupada y quiero ayudarlo. Aquí hay algunas formas en que podemos mejorar nuestro [contenido ejemplo] y en el futuro puedo escribir, revisar o refinar esos materiales y entregárselos para su confirmación". Valoraría a un colega así en mi equipo.

No puede ignorar el escenario en el que no hay un rol y solo necesitan otro personal. Espero sinceramente que no sea el caso. Tu papel no importa. Usted mismo sentirá esto y ya estará buscando un lugar donde su papel sea claro y su contribución sea apreciada.

Veo esto en pequeñas empresas emergentes. En mi experiencia, estaba el director ejecutivo y su círculo íntimo, y hacían una lluvia de ideas de marketing y se enojaban, luego hacían que el personal dejara todo y ejecutara apresuradamente sus ideas, ya fueran horribles o no. Lo mejor que podía hacer era sentarse y dejar que hicieran sus esquemas, porque el 95 % de las veces colapsaban y se quemaban porque el "círculo interno" no tenía personas con conocimientos técnicos. En mi opinión, su opinión es mejor a pedido, pero es muy probable que sus sugerencias no se aprueben (solo por mi experiencia con un director ejecutivo que actuó de manera similar).

Le diría directamente al CEO si pensara que está cometiendo un error, pero solo en mi campo de especialización. Para eso me pagan, soluciones que funcionan.

Si tengo una opinión de marketing, pero no me piden que presente una, no soy empleado por mis habilidades de marketing y/o no soy un experto en marketing, entonces me la guardaría para mí a menos que me la pidan. Y solo hacer los trabajos que me encomiendan.

El hecho de que piense que el CEO está cometiendo un error no significa que lo esté o que no tenga razones muy válidas (para ello), no le cuento a mi gente todos los entresijos de lo que estoy haciendo. . Les digo lo que quiero que hagan. Pueden pensar que saben más, pero la realidad es que trabajan para mí, no al revés, así que debo estar haciendo algo bien.

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