¿Cómo renuncio cuando sé que mi empleador perderá un gran cliente cuando me vaya?

Estoy en una posición complicada. No disfruto donde trabajo y me han ofrecido otra oportunidad. Desafortunadamente, sé que el cliente actual para el que estoy asesorando no está en buenos términos con mi empleador, pero ha seguido interactuando con él ya que tengo un conocimiento muy sólido del dominio de su producto, algo que cambiará una vez que me vaya.

¿Cómo renuncio cuando sé que mi empleador perderá un gran cliente cuando me vaya?

Respuestas (3)

Dad al César lo que es del César

Asumiendo que usted no es el vendedor asignado a ese cliente, su responsabilidad es con su empleador. La responsabilidad de su empleador es con el cliente.

Si el cliente realmente solo se queda en la empresa porque usted está allí, entonces la empresa tenía la responsabilidad de planificar la posibilidad de que usted se fuera. Deberían haberse asegurado de que estuvieras contento y/o asegurarse de que alguien estuviera allí para recoger tu trabajo si te ibas para que no perdieran al cliente.

Si no lo hicieron, no es tu problema. Asumir la responsabilidad de mantener satisfechos a los clientes es una gran cualidad, pero si te vas, ya no es tu responsabilidad. No dejes que ese factor influya en tu decisión.

Dales una oportunidad justa

Parece que has sido infeliz por un tiempo.

¿Le ha informado a su empleador, ya sea en un chat privado o durante las revisiones programadas regularmente? ¿Tendrán suficiente advertencia antes de que te vayas? ¿Podrá transferir adecuadamente cualquier conocimiento específico del dominio que necesite transmitir a un sucesor para hacer su trabajo?

Si no, se vuelve un poco más borroso. Si se les ha pintado una imagen de un empleado feliz sin ningún indicio de problemas debajo de la superficie, y de repente les avisas con 2 semanas de anticipación, entonces eso les está quitando la alfombra debajo de ellos.

Entonces, si ya tiene el nuevo trabajo, sabe la fecha de inicio, ha acordado todo y tiene el contrato firmado, infórmele a su empleador lo antes posible. No tiene sentido quemar puentes.

Hagas lo que hagas, no robes al cliente

No envíe un correo electrónico al cliente diciéndole que se irá a la empresa X. No envíe un correo electrónico al cliente diciéndole que se irá. No dé ningún tipo de indicación de que lo haya hecho en privado o de otra manera. No menciones al cliente en ninguna entrevista de salida. No sugiera que la empresa perderá al cliente (suponiendo que usted no sea el vendedor a cargo de esa relación con el cliente).

Si realmente es un gran cliente, y el gran cliente te sigue a la nueva empresa (o simplemente deja de trabajar con la empresa actual), no querrás ninguna indicación de que es por tu culpa. Si una empresa se ve perjudicada por la pérdida de un gran cliente, y usted tiene flechas de neón apuntando en su dirección como la causa, es posible que quieran compartir el dolor. Así que ten mucho cuidado en ese sentido.

Un último párrafo muy bueno y muy importante.
Si está preocupado por el cliente, iría a la reunión donde entregué mi renuncia con un plan sobre qué conocimiento se debe transferir de mis proyectos y cómo pretendía hacerlo durante mi período de aviso. Probablemente escribiría las cosas más críticas en un documento que puedan darle a mi reemplazo. Si no aceptan la oferta, entonces es su problema, pero al menos sabrás que intentaste transferir el conocimiento.
TENGA cuidado de dar más aviso para poder transferir el conocimiento. A lo largo de los años, me he dado cuenta de que las personas que notifican más de lo necesario para transferir el conocimiento generalmente terminan sin nadie a quien transferir el conocimiento de todos modos, ya que la empresa aún no tendrá el reemplazo a bordo. Si dos semanas no son suficientes para encontrar a alguien en la organización en este momento a quien transferir el conocimiento, 4 semanas no serán mejores. Cuanto mayor sea el aviso que brinde, más la gerencia parece esperar que cambie de opinión y, a menudo, no comienzan a buscar hasta que realmente se va.
@HLGEM: nunca he trabajado ni he oído hablar de ninguna empresa que permita que alguien que presentó su renuncia cambie de opinión a la mitad. Si eres valioso para ellos, intentarán hacerte cambiar de opinión de inmediato. En cualquier caso, una vez que es obvio que te vas, se encogen de hombros y llaman a su reclutador por teléfono. Si intenta quedarse después de comenzar a girar las ruedas de recursos humanos, es mejor que valga su peso en oro IME.
@KeithS, realmente he visto a personas regresar después de solo un día en un lugar nuevo. He visto a personas a las que se les ruega que se queden durante todo el período de preaviso. He visto a personas cambiar de opinión después de una semana y media de un período de aviso. Incluso vi a una persona a la que le ofrecieron el doble de su salario anterior (y una oficina privada) para que volviera cuando su reemplazo destruyó su base de datos.
Siempre hay excepciones, y mi experiencia laboral no cubre todo. Tuvimos un administrador de sistemas del que nos separamos durante una reubicación, cuyo reemplazo creo que mantuvo las cosas juntas durante un mes antes de que un cambio de configuración "rutinario" en nuestro punto final de Internet principal provocara que un centro de monitoreo de alarmas con licencia de UL no funcionara durante cuatro horas. No duró el día, pero no hicimos ninguna mendicidad; simplemente contratamos a un reemplazo más competente.
Gracias por esto, les envié un correo electrónico con una carta pensada sobre mis preocupaciones y me sentaré con ellos para hablar de esto. Ojalá ellos también hagan lo correcto por mí para que ambos podamos salir lo mejor posible de esta situación.
@ElvisLikeBear ¡Buena suerte!
¿Por qué la caza furtiva de clientes es mala? En la banca de inversión, los jefes de escritorio abandonan regularmente su banco para formar sus propios fondos de cobertura solo si pueden llevarse al menos 1 cuenta de cliente grande con ellos. En todo caso, el hecho de que potencialmente pueda robar un cliente de su antigua empresa a la nueva debería servir como una mayor influencia en la mesa de entrevistas, ¿no?
@Evil, ¿quizás esa debería ser otra pregunta? En resumen, está tomando el trabajo que hizo para su empleador anterior, usándolo no solo para lastimarlo al quitarle el cliente que obtuvo/manejó mientras recibía un salario, sino también para llevar ese cliente a un competidor. En mi libro, eso no es algo agradable de hacer. Todo el mundo sabe que sucede, eso no significa que tengas que frotarle la cara a tu empresa.
Todo esto es un gran consejo. Lamento ser franco, pero necesito agregar: NO ERES TAN IMPORTANTE. He visto numerosos casos donde el “trabajador estrella” se ha ido y logramos llenar el vacío (a veces con dificultad). No debe retrasar su carrera porque es "irreemplazable" para su empleador; probablemente no lo sea. Si eres insustituible , deberían duplicar tu salario. Sí, de hecho he visto esto.
No estoy de acuerdo con que no le digas nada al cliente sobre dejar a tu empleador. Está claro que ha establecido relaciones y es importante mantener esas relaciones. Informaría personalmente o por teléfono, nada por email. No puede confiar en cómo su empleador informará su desaparición al cliente. No está bien solicitar al cliente. Solo infórmate y sigue adelante.

No es tu problema. Solo avise con dos semanas de antelación y siga adelante. Recomiendo no entrar en los detalles de por qué te vas, eso podría quemar un puente en tu salida.

Si es en el mejor interés de una empresa, lo despedirán y posiblemente no le darán ningún aviso ni se preocuparán por lo que le suceda. El OP indicó que ya decidió irse, por lo que debería dar un aviso estándar de dos semanas y hacerlo. ¿Por qué debería preocuparse por la empresa después de que se haya ido?

... ¿por qué? Esto no es realmente una respuesta completa.
@enderland ¿Qué sientes que falta?
¿Por qué no es el problema del que pregunta? Usted está sugiriendo que algo que claramente le preocupa a la persona que hace esta pregunta es que "no es su problema" sin proporcionar ninguna razón por la cual no es su problema.
@enderland ¿Por qué ES el problema de los OP? Si es en el mejor interés de una empresa, lo despedirán y posiblemente no le darán ningún aviso ni se preocuparán por lo que le suceda. El OP indicó que ya decidió irse, por lo que debería dar un aviso estándar de dos semanas y hacerlo. ¿Por qué debería preocuparse por la empresa después de que se haya ido?
@Andy Agregué esa información adicional a tu respuesta.
EvisLikeBear, ya que eres un experto en el dominio, ¿no te has enfrentado a esta situación antes en tu carrera? Estoy seguro de que te encontrarás en una situación así muchas veces en el futuro. ¿Haría la pregunta en circunstancias tan difíciles y repetibles? Estoy totalmente de acuerdo con la respuesta de Andy y ha sido mi experiencia personal: solo debe concentrarse en cumplir con su contrato de trabajo con la empresa. Dar su plazo de preaviso y seguir adelante.
No es raro que los empleados regresen a sus empleadores anteriores, según este artículo de Finance Fox . Yo misma he regresado dos veces a un trabajo en un centro de atención telefónica y una vez a un restaurante en el que trabajé, una pasantía, y también he conocido a personas que han regresado a sus empleadores anteriores, lo que incluye incluso a miembros del ejército. Vale la pena no quemar puentes, avisar con dos semanas de anticipación y ser respetuoso. Nunca sabes con quién te puedes encontrar de nuevo.
@ jmort253 Eso puede ser cierto, pero una empresa normalmente entiende que es un negocio y que el empleo solo continuará si se considera beneficioso para ambas partes. Nunca dije que no fuera respetuoso o que diera menos de dos semanas de aviso, solo dije que el OP no debería preocuparse por el impacto que podría causar su partida.

No puedes ser responsable de esa situación. Sin embargo, debe decirle a su empleador de la manera más constructiva posible lo que lo llevó a seguir adelante. Sea lo más abierto posible sin ser acusatorio.

Como gerente, esta información es muy importante para mí. Dales la oportunidad de rectificar la situación y haz una contraoferta. Si no pueden persuadirlo para que se quede, al menos les dio una oportunidad y les dio comentarios honestos que los ayudarán a retener a las personas en el futuro.

Si siente que su jefe no está dispuesto a escuchar sus pensamientos honestos sobre su lugar de trabajo, entonces probablemente debería evitar darles comentarios o darles la oportunidad de hacer una contraoferta.

Pero creo que la mayoría de las veces apreciarán tu perspectiva. Simplemente hágalo de una manera que no se "descargue" sobre ellos. Otros no estarán de acuerdo conmigo. Pero la vida es demasiado corta y muy a menudo la gente no se comunica realmente. Esta es una oportunidad para comunicarse.

No. Ni siquiera hables de contraofertas. Si ha decidido que se va, hágalo de la manera más profesional y placentera posible. No eres feliz allí y las cosas no van a cambiar a largo plazo. Puede que te ofrezcan un poco más de dinero, pero las condiciones son las que son y el único cambio que verás es cierto resentimiento hacia ti por intentar irte en primer lugar. Algunas personas son clavijas redondas y algunos trabajos son ranuras cuadradas. No eres malo, el trabajo no es necesariamente malo, pero tu en ese trabajo es malo. Las contraofertas solo funcionan durante seis meses, como máximo. Entonces estás de vuelta al punto 1.
Hola, @user1888440: ¡gracias por participar en Workplace! Si bien las respuestas no tienen que ser largas, las respuestas que obtienen muchos votos generalmente están respaldadas con un poco más de información sobre por qué ese es el mejor enfoque o experiencia personal con una situación similar que podría ayudar a explicar su respuesta. Si tiene la oportunidad, ¡podría editar su respuesta para ampliarla un poco!
Sugeriría aclarar el aspecto de los "sentimientos" de esta publicación. Uno podría malinterpretar esto como que está bien descargarse sobre su futuro empleador. Esto podría resultar bastante dañino ya que uno puede encontrarse con esa persona nuevamente. No estoy seguro de si eso es lo que quiso decir al insinuar que uno debe decirle a su empleador sobre sus sentimientos, pero lo animo a editar y aclarar. ¡Gracias por contribuir! Espero que esto ayude. :)
¿Cómo renuncio cuando sé que mi empleador perderá un gran cliente cuando me vaya?
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