¿Cómo presentarle una idea a mi jefe que ya ha rechazado anteriormente?

Disculpe la naturaleza técnica de esta publicación, pero hay muchos usuarios "técnicos" en este sitio, por lo que me siento cómodo preguntándolo.

Soy administrador de sistemas en una empresa mediana (~2000 empleados) y tanto mi jefe como yo tenemos muchos años de experiencia en TI. En los viejos tiempos de administración de impresoras en un entorno Windows, el procedimiento estándar era darles direcciones IP estáticas (preferiblemente en su propia subred si era posible), crear un puerto IP virtual en el servidor de impresión y luego compartirlo con un amigo. nombre al que los usuarios pueden conectarse. Muchas empresas todavía lo hacen de esta manera hasta el día de hoy, aunque ahora hay una docena de protocolos de impresión para elegir y las impresoras modernas entienden perfectamente las redes de Windows. Las direcciones IP estáticas ya no son necesarias y hay muchas mejores maneras de hacerlo en estos días.

Hace algunos años, cuando abrimos una nueva instalación, propuse la idea de usar nombres de host en lugar de direcciones IP estáticas durante nuestras reuniones de planificación de infraestructura de red. Mi jefe rechazó la idea en ese momento, porque 1) lo que hemos estado haciendo funciona bien, y 2) había demasiadas otras cosas en marcha para cambiar las cosas. El único fruto de esa discusión fue que nos deshicimos de la VLAN de la impresora y comenzamos a usar reservas de DHCP en los ámbitos regulares de las estaciones de trabajo.

También mencioné la idea un par de veces a otros colegas, y en su mayoría recibo la respuesta "Así es como siempre se ha hecho".

Avance rápido hasta hoy, tuvimos un cambio de organización recientemente y subcontratamos el mantenimiento de la impresora a una empresa local de equipos de oficina. Nuestro último "tipo de impresoras" acaba de jubilarse, por lo que la tarea de administrar las impresoras de red ha recaído en la mesa de ayuda. Desde entonces, nuestra situación con las impresoras ha sido... inconsistente, por decirlo suavemente.

El problema aquí es que, si bien la mesa de ayuda tiene permisos para administrar el servidor de impresión, no tienen permisos para crear reservas de DHCP, por lo que han estado improvisando sus propias formas de hacer cambios en la impresora. Ha habido un aumento en los incidentes en los que una impresora no funciona debido a un contrato de arrendamiento de dirección vencido y/o un conflicto de IP ocasional donde había una dirección estática dentro del alcance configurada en el dispositivo. Hoy descubrí que una de nuestras VLAN más grandes estaba ~85 % llena debido a reservas duplicadas y un par de docenas de otras reservas obsoletas que nadie eliminó.

Así que ahora me gustaría volver a proponer esta idea, dado que ahora tenemos un problema legítimo con las formas de la vieja escuela. Honestamente, este problema no es tan importante en el gran esquema de las cosas; Últimamente me estoy molestando con la solución de problemas tontos de la impresora. Pero dado que esta idea ha sido rechazada antes, ¿cómo debería hacerla flotar de nuevo sin sonar como si estuviera golpeando el mismo tambor?

Llámalo de otra manera.
presentar el problema (aumento de las interrupciones de la impresora/falta de disponibilidad) seguido de la solución (nombre de host/descubrimiento/direcciones no estáticas)

Respuestas (2)

En primer lugar, la única forma de administrar correctamente las impresoras es apilarlas en una gran pila y luego prenderles fuego. Siempre serán un dolor en el culo para administrar.

De hecho, estás en una muy buena posición para mencionarle esto a tu jefe nuevamente. Ahora que el viejo se ha jubilado, apoyar su trabajo va a ser más difícil que rehacerlo a tu manera y apoyarlo de esa manera.

También puedes mostrarle las mayores dificultades que has tenido para soportar estas máquinas infernales.

Cuando lo mencione, debe reconocer que dijo que no en el pasado, luego resalte que hay un nuevo problema y pregúntele si es un buen momento para volver a abordar el problema.

Recuerde, su jefe tenía razón cuando rechazó su idea la primera vez, y su jefe tendrá razón cuando comience a trabajar en su idea por segunda vez.

LOLz por el primer y último párrafo. Seguí tu consejo en nuestra reunión semanal del equipo de seguridad. De hecho, mi jefe estaba muy dispuesto a aceptar la idea. Ni siquiera sabía que puede usar un nombre de host en el campo de dirección (lo que me hizo quedar bien). La objeción provino en realidad de nuestro administrador principal de la red . Él no cree que el DNS sea lo suficientemente confiable para esa tarea. Estoy totalmente en desacuerdo con eso, PERO al exagerar su propia diligencia con el mantenimiento del espacio de direcciones IP, implícitamente se ofreció como voluntario para esa tarea. Así que esto es una victoria total para mí.

Libras, chelines y peniques.

Tu jefe tiene que asignar los recursos de manera eficiente. Para hacer que esto sea atractivo para su jefe, debe venderse como una mejor forma de utilizar los recursos que el sistema actual.

Entonces, ¿cuáles son los beneficios ?

¿Y cuál es el costo ?

¿Y qué puede salir mal? ¿Qué tan arriesgado, qué tan fácil es cometer un error que derrumba la mitad de los sistemas?

Dinero. Hable con su jefe sobre el dinero (problemas de reparación de residuos que podría evitar) frente al costo de implementar su solución amortizado durante el mismo período o un pequeño múltiplo de este.

Me gustaría volver a proponer esta idea, dado que ahora tenemos un problema legítimo con las formas de la vieja escuela. Honestamente, este problema no es tan importante en el gran esquema de las cosas; Últimamente me estoy molestando con la solución de problemas tontos de la impresora.

Esto es una molestia para ti . Recuerde que a su jefe realmente no le importa si encuentra que su trabajo es satisfactorio, solo que los sistemas sigan funcionando.

(Las razones de su jefe):

1) lo que hemos estado haciendo funciona bien

2) había demasiadas otras cosas sucediendo para ir cambiando las cosas.

Ambas son razones sensatas para no cambiar nada. No olvide que desarrollar una solución elegante que resuelva problemas menores no se verá como una idea útil a menos que resuelva problemas prácticos que realmente impacten la eficiencia general.

Entonces, la conclusión de esto es que es posible que deba aceptar que el jefe tomó una decisión perfectamente razonable basada en las prioridades que debe aprender a incluir en su pensamiento.