Un amigo mío perdió la voz y debido a su trabajo recibe muchas llamadas, esto hace que se esfuerce por tratar de hablar lo más fuerte que pueda porque a la gente no parece importarle que no pueda hablar. adecuadamente. ¿Cómo puede lidiar con este problema sin parecer poco profesional?
Editar:
¿Es alguien que necesita atender llamadas telefónicas de los clientes con frecuencia, o son solo compañeros de trabajo que quieren hablar con él sobre el trabajo diario? Solo compañeros de trabajo, pero de otros departamentos con requisitos para que él haga.
¿Es su pérdida de voz una condición temporal? Sí, supongo que durará un par de días.
Para comprender mejor, su trabajo no consiste en atender llamadas (como trabajar en un centro de llamadas). Pero normalmente recibe muchas llamadas durante el día.
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Mi amigo habló con su jefe y le recomendó ver a un médico, en cuanto a las llamadas telefónicas todavía las está recibiendo pero está tratando de que sean lo más cortas posible, dejando los detalles para los canales escritos. Irá al médico si el problema no desaparece.
¿Cómo puede lidiar con este problema sin parecer poco profesional?
Si el trabajo de su amigo requiere que él tome muchas llamadas durante el turno (como parece indicar), entonces esta situación es algo que le impide cumplir con sus responsabilidades. Parece ser también una condición médica válida.
Hablar en voz baja no es poco profesional, pero un trabajo que requiere atender llamadas y poder hablar normalmente es imprescindible, además de forzar su voz ahora podría ser más dañino para su estado, posiblemente agravando su condición.
Le sugiero que su amigo hable con su jefe de inmediato, para que puedan pensar en un curso de acción adecuado mientras su voz se recupera . Como dije, parece ser una condición médica válida, por lo que estoy seguro de que su amigo puede obtener una carta médica que explique su situación y el tiempo de recuperación esperado (para respaldar su reclamo). Probablemente asignándole tareas que no requieran hablar mucho, o que prefiera teclear o escribir en su lugar.
Editar por actualizaciones: dado que su condición es temporal (aún mejor, unos días), es más probable que pueda venir con algún curso de acción con el jefe. Todavía recomiendo obtener la Carta Médica para respaldar esto. Redirigir las llamadas al correo electrónico o a la asistencia por chat podría ser una forma de que él siga realizando la mayoría de sus tareas, o bien tener a alguien que lo cubra estos días (como algunos han sugerido).
No mencionas en qué país te encuentras. Pero suponiendo que sea un país con leyes de licencia por enfermedad decentes: te reportas enfermo y obtienes una nota médica si es necesario . Si su trabajo requiere que hable por teléfono y no puede hacerlo debido a un problema de salud, entonces lo más sensato es quedarse en casa y descansar hasta que esté bien.
Siempre que tenga una afección temporal que afecte su capacidad para realizar su trabajo, su mayor prioridad debe ser tratar esa afección. Eso puede implicar que descanses tus cuerdas vocales y dejes de recibir llamadas telefónicas por completo. Consulte con su médico cuál sería el mejor curso de acción.
Casi siempre es mejor reportarse enfermo por unos días, que arrastrarse al trabajo sin estar al 100% en forma. En primer lugar, probablemente te llevará más tiempo recuperarte. En segundo lugar, la calidad de su trabajo puede verse afectada, y eso se reflejará peor en usted que quedarse en casa por unos días. Y por último, puede infectar a sus compañeros, causando un daño aún mayor a la empresa.
En los casos en los que se haya asegurado de que las consideraciones anteriores no se apliquen (como una lesión en el pie, cuando sea programador, o su pérdida de la voz, cuando se haya asegurado de que no sea contagiosa), debe informar a su gerente sobre sus limitaciones y vea qué provisiones se pueden hacer para acomodar esto y mantenerlo trabajando.
En su caso, podría ser un mensaje de voz que indique su condición y la oferta para discutir por correo electrónico o chat. Recuerde, no arriesgue su recuperación: si se ve arrastrado a discusiones vocales con regularidad y está perjudicando su condición, reconsidere tomar una licencia por enfermedad.
Si realmente no puede hablar correctamente, puede orientarse hacia alternativas.
Por ejemplo:
Cuando alguien llame, no conteste, use un mensaje de correo de voz o envíe directamente un mensaje de texto como este:
Hasta el 5 de diciembre no puedo usar mi voz por razones médicas, para asuntos urgentes, comuníquese con la persona X o deje un mensaje por correo / correo de voz. También estoy disponible para mensajes directos en la herramienta de chat Y
Tenga en cuenta que un correo de voz no es equivalente a levantar el teléfono sin hablar porque las personas, consciente o inconscientemente, esperarán que usted les responda.
Un compañero de trabajo debe tomar la llamada y mencionar la condición médica.
Una compañera de trabajo tuvo este problema una vez y la baja por enfermedad no era una opción para ella, así que ella estaría presente y yo tenía que hablar. Como un giro interesante, también había perdido la voz el mismo día, así que nos turnábamos para "hablar".
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