¿Cómo lidiar con un miembro del equipo que me desacredita abiertamente en toda la empresa?

Debe invitarlo a una reunión privada, elogiar su trabajo y luego explicar cómo hacer comentarios sarcásticos públicamente hace que las personas se centren en las relaciones en el equipo en lugar del gran trabajo que está haciendo.

¡Gracias!

Usted dice, "él también es muy bueno en el trabajo. Siempre he puesto los intereses del equipo/negocio primero y lo he puesto en caminos que le dieron muchas oportunidades para crecer y brillar, lo defendí de otros gerentes a veces y lo ayudé a superar obstáculos".

Lidera con eso.

Oye, quería que supieras que me ha impresionado mucho la calidad de tu trabajo recientemente. Ha estado mejorando rápidamente y ha obtenido muchas victorias importantes para nuestro grupo y realmente aprecio todo el trabajo que ha realizado para ayudarnos a todos.

Todo el mundo ama un cumplido. Especialmente cuando estás siendo honesto. Realmente te hace sentir como un millón de dólares y te hace mucho más agradable con lo que se diga a continuación.

Salida, no política

Ustedes están siendo juzgados por su rendimiento como equipo, y cuando el equipo no se ve bien, todos ustedes empañan un poco su reputación. Es posible que esta persona no se dé cuenta, por lo que no está de más señalarlo:

En lugar de centrarme en lo increíble que es el rendimiento de nuestro equipo, he estado escuchando muchos comentarios en voz baja de otros gerentes sobre la dinámica de nuestro equipo. Aparentemente, algunos de los comentarios como "¿Quién nos ordenó seguir el procedimiento A? ¡Ja, y ahora estamos haciendo B y muestra completamente cómo A era una completa tontería!" les están haciendo pensar que nuestro gran trabajo está enmascarando otros problemas que deben abordarse y, en cambio, centrándose en esos problemas.

Sé que solo estás tomando el pelo, y eso está bien internamente, pero al dirigirte a personas fuera del equipo, bajar el tono hará que todos nos veamos mejor y realmente permitirá que las personas se concentren en tu producción en lugar de en la política.

Ajuste 'tomar la meada' por algo apropiado para usted, y si no quiere que él haga esto dentro de su equipo, obviamente elimine esa parte. El punto que quiere señalar es que los comentarios sarcásticos están afectando la forma en que las personas perciben su increíble trabajo y le brindan una forma de evitar que eso suceda. Sea honesto, no invente cosas si no es cierto, así que ajuste lo anterior para que se ajuste a su situación según corresponda.

Eres un nuevo gerente, ¡felicidades!

Bien por ti por pedir ayuda con esto. Es una de las partes más difíciles de ser gerente.

Este miembro de su equipo está, consciente o inconscientemente, desafiando su autoridad. Está probando los límites. Puede que se dé cuenta o no, pero está tratando de ver si puede hacer que te rompas. Todos hemos hecho ese tipo de pruebas, desde que nuestros padres nos enseñaron a ponernos nuestra propia ropa. Puede parecer infantil, pero es humano. Pasa todo el tiempo.

La autoridad, en los negocios, es un trabajo, al igual que saber cuál es la mejor manera de realizar una tarea técnica es un trabajo y persuadir a un cliente para que compre su producto es un trabajo. Tiene este trabajo porque alguien en su compañía decidió que tiene el juicio y la sabiduría para usar la autoridad sabiamente.

De su pregunta parece que usted merece esta confianza. No te lo estás tomando como algo personal. ¡Bien hecho! Necesitas lidiar con esta situación con educación y firmeza. No se trata de ti, se trata de la fuerza de todo tu equipo.

En primer lugar, pida ayuda a un compañero gerente. No trate de hacer esto solo. Usted es un nuevo gerente y este es el tipo de desafío difícil al que se enfrentan todos los gerentes. Pero son los nuevos gerentes los que tienen más dificultades con eso.

Acude a tu jefe, a tu mentor oa alguien de recursos humanos. Diga "Necesito su consejo. La persona X se dedica a probar mi autoridad al 'difundir malas ideas sobre mí' (use sus palabras). Esto está socavando mi capacidad para liderar el equipo. ¿Qué puedo hacer para intervenir y detener este comportamiento? " Su jefe puede ayudarlo a intervenir o darle una estrategia para intervenir.

Aquí hay una sugerencia para una conversación con esta Persona X. Toma notas en un par de incidentes en los que dice cosas sobre ti que te ponen a prueba, para que sepas sus palabras exactas.

Luego, tenga una conversación privada. Di algo como esto. "Tengo algo que decir y quiero que escuches hasta que termine de hablar. Cuando dijiste ' lo que sea que él dijo ' en público, entendí que estabas desafiando mi autoridad. Cuando desafías mi autoridad en público, no lo haces". No solo me desafíes, sino que desafías el éxito de todo nuestro equipo. Eso es malo para ti, malo para mí y malo para todos nosotros. Por favor, no hagas esto en el futuro".

Él no va a golpearse la frente y decir: "¡Oh, tienes razón! ¿En qué estaba pensando? No haré esto nunca más".

En cambio, va a tratar de discutir contigo. No lo involucre en una discusión sobre lo que dijo o sus motivos. Probablemente él mismo no los entienda realmente. Déjalo despotricar un rato. Sólo escucha. No reacciones. Es muy difícil quedarse callado cuando una persona está diciendo el tipo de cosas que va a decir, pero aun así es muy sabio guardar silencio. Sé como un pato en una tormenta: deja que el agua se deslice sobre ti.

Al final de la conversación, dile "gracias por escucharme. Sé que pensarás en lo que he dicho". Luego termina con decisión la conversación.

Buena suerte. Esto no es fácil, ¡pero puedes hacerlo!

Otra cosa a tener en cuenta: nadie es indispensable. Los equipos fuertes siempre son más efectivos a largo plazo que las superestrellas individuales.

Si él no fue así contigo antes de tu ascenso, entonces es posible que esté celoso y esté tratando deliberadamente de que te degraden para que pueda ser ascendido. Esta es una situación muy peligrosa y tomaste todos los movimientos equivocados al no reaccionar de inmediato a sus humillaciones. No puedes permitirte el lujo de dejar que alguien te desprecie en público cuando trabaja para ti. Ni siquiera en broma.

El buen trabajo no se trata solo de competencia técnica. Nadie puede permitirse el lujo de mantener a un empleado con una mala actitud y eso es lo que tiene. Como también tiene un problema organizativo de estar a cargo sin autoridad (en el futuro, hágase un favor y no acepte un trabajo de gestión sin autoridad), debe discutir cómo manejarse con su jefe.

Pero esto es lo que recomiendo. La persona que es su supervisor oficial real debe sentarse con él y Recursos Humanos en una reunión y decirle que este comportamiento es inaceptable y que, si no se detiene, será despedido. Esta persona es un cáncer en el equipo y necesita arreglar su actitud o desaparecer. Lo que está haciendo te está dañando a ti, está dañando la reputación del equipo y lo está dañando a él (incluso si logra que te degraden, lo más probable es que elijan a otra persona porque nadie quiere tener una serpiente conocida como subordinada). gerente y es probable que sea parte de por qué no fue elegido en primer lugar).

¿Ha considerado hablar con su gerente sobre su comportamiento y su falta de profesionalidad? Si bien es bueno tener la victoria intelectual, transmitirlo regularmente debe verse como infantil y mezquino, aunque consideraría pasar por los canales adecuados aquí. Puede haber varias reacciones a esto, ya que pueden surgir problemas de acoso aquí si continúa acosándote, ya que esto podría verse de esa manera.

También consideraría asegurarme de tener relaciones con su jefe y el jefe de su jefe para que sus logros sean rastreados y manejados adecuadamente. Aquí es donde su jefe y el superior están al tanto de lo que está haciendo y cómo se están desarrollando las cosas.

Esta es una situación muy preocupante a la que te enfrentas. Primero, creo que está mostrando mucha madurez y una gran actitud (como se describe en su publicación) que (apuesto a que) es una de las principales razones por las que obtuvo su promoción.

Realmente parece que hay (¿todavía?) una sensación de competencia entre tú y tu amigo. Es difícil decirlo a partir de su publicación, pero parece que ambos comenzaron en el mismo nivel (o casi en el mismo) y luego recibieron una promoción que él también quería. También parece que se ha vuelto muy protector con sus esfuerzos y siente la necesidad de señalar el hecho de que sus contribuciones ayudaron a que los proyectos tuvieran éxito. También puede sentir que usted recibió la mayor parte del crédito por el éxito del grupo y que la única manera de que él tenga una cabeza es atrayendo el crédito y el centro de atención (de nuevo) sobre sí mismo. Desafortunadamente para él, no está haciendo ningún amigo al hacer esto. Este tipo de comportamiento es bastante común y es una de las razones por las que los buenos gerentes son esenciales.

Un buen gerente no siempre es la persona que supera a los demás. Un buen gerente puede reunir a un grupo de personas, mitigar su negatividad y hacer que todos trabajen juntos en un objetivo común. Son el pegamento que mantiene unido un grupo de unidades funcionales y las convierte en una sola unidad más grande y funcional. Esta habilidad generalmente se adquiere después de largas y difíciles luchas con situaciones como la que describiste. Esta es una gran oportunidad para ti, ¡pero debes tomar acción!

Primero, cualquier otro gerente en su organización vería a esta otra persona como un problema. No importa lo bueno que sea, todavía está tratando de quitarle el crédito a otro entrenador. Estoy seguro de que tendrás muchos oídos comprensivos alrededor. Sin embargo, estos oídos están unidos a los cautelosos defensores del statu quo, que esperan que usted se ocupe de la situación y no permita que esta persona atraiga a otros trabajadores a la creencia de que ellos también pueden mejorar su situación siendo agresivos. Querrán ver si puedes calmar a la bestia y volver a controlarla.

En segundo lugar, esta es una gran oportunidad para comunicarse con otros gerentes que están a su nivel y posiblemente un poco por encima de usted. Pide consejo y programa algunas fechas para almorzar. Incluso después de esa charla negativa, estas personas probablemente estarán de su lado y estarán más que felices de compartir experiencias y consejos. Además, es una buena forma de 'limpiar tu nombre' y demostrar que estás dispuesto a afrontar el problema. Debería ser muy fácil para ti cosechar los beneficios de sus esfuerzos alienadores.

Tercero, debes enfrentarlo. Lo que está haciendo es muy destructivo y debe detenerse. Necesita aceptar el hecho de que fuiste ascendido y que sus esfuerzos contribuyeron a ese hecho. También necesita darse cuenta de que su enfoque para obtener crédito es incorrecto y que necesita confiar en que usted le dará crédito a quien lo merece. Hágale saber que está creando una situación peligrosa para sí mismo y que usted es una de las pocas personas que realmente puede ayudarlo a reconectarse. También es obvio que está dolido y quizás se siente un poco traicionado por usted y la alta dirección. Sus expectativas han sido violadas y la confianza necesita ser reconstruida. Se debe adoptar un enfoque tranquilo (pero no condescendiente) pero firme. Honestamente, parece que ya tiene estos rasgos de carácter en abundancia (según la descripción de su problema).

No creo que haya sido un error que tu jefe te haya puesto a cargo de esta situación y de esta persona. Ahora, solo necesitas tomar alguna acción. Debe comunicarse con otras personas en la organización y comenzar a comunicarse más. También debes enfrentarte directamente a tu amigo y tratar de calmarlo. Confíe en usted mismo, tome un camino más directo, dé a conocer sus necesidades y expectativas, reúna a su equipo y ejercite esa fuerza de gestión. Con suerte, se dará cuenta de que todavía tienes un amigo y su mejor esperanza para una futura promoción. De lo contrario, puede ser hora de que considere otras opciones.

El comportamiento de su colega, tal como lo describe, debería hacer sonar sus campanas de advertencia. Puede tener efectos perjudiciales en el clima laboral de su equipo. No solo los gerentes pueden verse influenciados por este tipo de comportamiento.

Si surge este comportamiento, lo más probable es que haya un conflicto y debe resolverse lo antes posible. Primero debes hablar con él como ya se mencionó en un comentario. Pregúntale por qué fue tan agresivo/sarcástico contigo. Pregúntale si tiene algún problema contigo. Dígale que este tipo de comportamiento no es aceptable para usted, especialmente porque parece estar haciéndolo en presencia de otros colegas (este parece ser el caso, debido a su ejemplo donde lo señala).

Tal vez debería, como segundo paso, hablar con su jefe y su colega sobre esto en una reunión de tres personas.

Si esto no impide que se comporte así, y el clima laboral en el equipo ha empeorado por su comportamiento, intentaría solucionarlo en una reunión de equipo con tu equipo y tu jefe. Dígales lo que sucedió y por qué esto no es aceptable. Pídele que detenga esto.

Si esto tampoco funciona, también existe la posibilidad de contratar a un mediador externo.

Buena suerte.