¿Cómo convenzo a mi jefe para que me deje arreglar su computadora? [cerrado]

He creado un script para mi oficina que debe ejecutarse en todas las computadoras de la oficina. A todos les funciona muy bien, menos a uno, mi manager (claro). El problema (sin ser demasiado técnico) es que tiene una corrupción profunda en su computadora. Esto interfiere con la forma en que se ejecuta mi script y lo rompe. (Si quieres leer más, mira aquí )

El problema no es que su computadora esté rota, el problema es que él se niega a aceptar que lo esté. Puedo entender por qué duda en llamar a nuestro departamento de TI; nuestras computadoras están muy controladas, lo que es frustrante para aquellos de nosotros que realmente sabemos lo que estamos haciendo. Le preocupa que si llama a TI, lo vuelvan a poner en el "corral de bebés".

Ahora, (gracias a la ayuda de Super User) creo que puedo arreglar su máquina sin llamar a TI, pero no me deja "porque no está rota".

Mi pregunta para usted, ¿cómo lo convenzo de que me deje solucionar el problema (o al menos diagnosticarlo mejor).

Algo de información adicional:

  • Somos ingenieros y bastante alfabetizados en el uso de computadoras de alto nivel (aunque ninguno de nosotros es ingeniero informático.
  • Debe poder ejecutar el script en su computadora.
  • La secuencia de comandos no se puede cambiar para evitar el problema (e incluso si pudiera, sería una gran molestia).

En respuesta al comentario de Roger

El propósito del guión es rastrear y registrar "condiciones adversas a la calidad" (esencialmente cada vez que alguien incumple el procedimiento. La ley federal nos exige tener un programa implementado para hacer esto. El sistema anterior era terrible y mi jefe se acercó a mí. preguntando si podía actualizarlo, mi script es esa actualización.

Estoy intentando arreglar su computadora (realizar una función de TI) para evitar el riesgo de llamar a TI y hacer que revoquen sus privilegios de administrador. Así que sí, estoy yendo absolutamente más allá de mis responsabilidades principales.

¿Por qué te importa?
¿Qué pasará si él no te deja arreglarlo?
@JeffO, me importa porque si no puede usar el programa, el trabajo no se hace, y la culpa de eso probablemente recaerá sobre mí.
@RyanS, entonces el programa no funcionará y me culparán
Su descripción no proporciona suficiente información para evaluar la pregunta. No está claro, por ejemplo, qué hace su script y qué tan invasivo puede ser. Tampoco está claro por qué está intentando realizar lo que parece una función de TI cuando no es un empleado de TI. ¿Tu jefe siente que estás tratando de hacer algo que va más allá de tus responsabilidades principales?
@Roger, lo actualizaré para que quede más claro
¡GUAU, esto suena como una bandera roja! Cuando mencionaste 'requisito federal', todas las apuestas estaban canceladas para mí. Olvídese de la computadora de su jefe por un momento. Si no tiene un curso bien documentado de quién es responsable de implementar este 'guión' del que nos está hablando, ¿quién será el chivo expiatorio si alguna vez lo auditan? Si su jefe le permite poner esto en su computadora, es un reconocimiento de su participación. Sin él en su computadora, si algo sale mal, los dedos te señalarán y él puede absolverse un poco. Caray, esto es clásico.
@codenoire, el registro que se audita es la versión impresa que produce el guión, no el guión en sí. El guión no es auditable como parte de la ley, solo los registros que produce
wnnmaw, tengo esa parte. Pero vea, ¿quién en el negocio ha realizado el control de calidad en el guión tal como está para la corrección? ¿Está involucrado TI en eso? ¿La alta dirección sabe que se está modificando el guión? Porque un auditor federal hará las mismas preguntas.
No estoy tan preocupado por lo que hace el guión como por quién ha tenido en sus manos el guión (es decir, las modificaciones) y bajo qué autoridad.
Esta pregunta parece estar fuera de tema porque hemos acordado que preguntas como esta no encajan bien con este sitio: meta.workplace.stackexchange.com/a/2134/437
@JimG. Basado en esa pregunta, no creo que la comunidad haya acordado que este tipo de pregunta sea mala, sino simplemente que puede serlo. Pero independientemente, acepté la respuesta de kce que debería estar de acuerdo con su opinión (es decir, "no lo haga")
ESTÁ BIEN. Me parece bien.
"El propósito de la secuencia de comandos es rastrear y registrar las "condiciones adversas a la calidad" (esencialmente, cada vez que alguien incumple el procedimiento". Esto suena como algo que TI debería estar haciendo...
"ha sembrado una corrupción profunda en su computadora" ... y comienza el viaje del héroe.
Antes de presionar esto, considere seriamente la posibilidad de que su jefe haya creado la 'corrupción' específicamente para derrotar su guión. El hecho de que quiera un software de monitoreo en su computadora no significa que lo quiera en la suya.

Respuestas (1)

El problema no es que su computadora esté rota, el problema es que él se niega a aceptar que lo esté. Puedo entender por qué duda en llamar a nuestro departamento de TI; nuestras computadoras están muy controladas, lo que es frustrante para aquellos de nosotros que realmente sabemos lo que estamos haciendo. Le preocupa que si llama a TI, lo vuelvan a poner en el "corral de bebés".

Esta es la raíz del problema. Por alguna razón, parece haber cierta desconfianza profundamente arraigada entre su grupo de trabajo y su grupo de trabajo de TI sancionado . En consecuencia, parece que usted o sus compañeros de trabajo están tratando de realizar las funciones de los grupos de TI de manera no autorizada. De un profesional a otro, deja de hacer esto. Terminará mal para usted por razones que son demasiado numerosas para enumerarlas específicamente.

Considere esto, digamos que convence a su jefe para que le permita realizar un trabajo no autorizado en su computadora, para que su secuencia de comandos no autorizada se ejecute, mientras realiza tareas laborales no autorizadas .

  • ¡Funciona! Dulce. "Arreglaste" algo en WMI y ahora funciona. Excelente. Si tiene la suerte de que su "arreglo" no rompa otra cosa y empuja a su grupo de TI más lejos porque "Oye, ahora, en lugar de llamar a TI, busca a @wnnmaw y haz que él lo arregle". Esta es una pendiente resbaladiza que termina con la instalación de su propio "enrutador" Linksys y se mete en problemas cuando comienza a distribuir direcciones DHCP al resto de su red corporativa. Ahora tengo que pasar y limpiar su desorden y ahora realmente ha dañado la relación ya inestable entre sus departamentos. Ahora te veo como una molestia en el mejor de los casos y como un enemigo en el peor.

  • ¡Funciona! Dulce. "Arreglaste" algo en WMI y ahora funciona. Excelente. El destino no te sonríe hoy. Su "arreglo" rompe el ciclo de política de inventario de hardware en SCCM y me doy cuenta. Se vuelve a crear una imagen de la máquina de su jefe. Si me doy cuenta de que fue por el trabajo que hiciste, ya sea por medios técnicos o de otro tipo, me enfadaré. De nuevo tengo que limpiar tu desorden. Esto daña su ya difícil relación entre sus departamentos. Ahora te veo como una molestia en el mejor de los casos y como un enemigo en el peor.

  • Llama a su grupo de TI sancionado y explica cortésmente qué proceso comercial está tratando de lograr. Trabajamos juntos para hacer esto. Tal vez podamos ejecutar su secuencia de comandos de una manera que evite o circunnavegue el problema. Tal vez tengamos que volver a crear una imagen de su estación de trabajo. Tal vez pueda explicar con calma y cortesía las razones comercialesel administrador local es necesario. Tal vez su política central dicte que no importa qué tan bueno sea el motivo de un usuario, nunca se permite el administrador local. Lo siento. Esa es la política corporativa. Tal vez trabajemos juntos para ver si podemos obtener una excepción del equipo de seguridad. Tal vez lo hacemos, tal vez no. Quién sabe. Esto es lo que sabemos: trabajamos juntos para abordar su problema. Hemos hecho una reparación inconmensurable a la relación de nuestros grupos de trabajo. Ahora te veo como un aliado y alguien que está dispuesto a trabajar conmigo en lugar de alguien que genera líos y socava constantemente el trabajo que estoy realizando. Tus boletos flotan al principio de mi cola. Interrumpo proyectos para atender tu llamada telefónica. (Lo siento amigos, sé que se supone que TI es imparcial, pero si tienen 20 boletos,

Si las razones son dos numerosas para enumerar, ¿por qué no decir simplemente "dos razones"?
Lamentablemente, la "desconfianza profundamente arraigada" entre TI y otros departamentos es muy común en las empresas más grandes. Esta es una buena respuesta a por qué es mejor no tomar la ruta fácil de evitar la TI para las tareas de TI.
No estoy seguro de que pasar por encima de la cabeza del jefe para pedirle apoyo a TI sea la ruta correcta a seguir aquí. Estoy seguro de que es lo mejor para la relación entre el autor de la pregunta y TI, pero puede tener un impacto negativo significativo en la relación entre el autor de la pregunta y su jefe.
Tal vez el autor de la pregunta y el administrador puedan llegar a un acuerdo en el que 1) el autor de la pregunta explique (y convenza) que es necesario, o al menos lo mejor, y 2) se puede presentar a TI de tal manera que el administrador sea mostrar respeto por la función de trabajo de TI sin parecer incompetente o ser puesto en el "corral de bebé". Pensamientos, @jmac?