¿Quién es responsable de los errores de texto en un proyecto de impresión?

Soy diseñadora gráfica y mi proyecto era diseñar e imprimir un catálogo de coctelería. Todo funcionó bien hasta que el cliente se dio cuenta, cuando le entregué los catálogos impresos, que la descripción de un cóctel que me habían dado era incorrecta.

El caso es que envié muchos archivos presentados de la obra y pedía revisar que todo estuviera correcto antes de imprimir el catálogo y eso porque hizo muchos cambios hasta el final de la maquetación deseada.

Entiendo que también es mi culpa, pero ¿no es el cliente también responsable de este error?

Estoy de acuerdo con Scott. Parece que le diste al cliente todas las oportunidades para revisar y aprobar el trabajo que ellos mismos crearon. Es molesto que haya pasado un "error", pero sucede y tanto usted como el cliente deben comprenderlo y adaptarse a ello. Los errores suceden.
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Respuestas (6)

Si el cliente tuvo la oportunidad de revisar los archivos finales antes de enviarlos a imprenta, es responsabilidad del cliente .

Si no permitiste que el cliente corrigiera antes de que algo fuera a la imprenta, es tu responsabilidad.

Los clientes siempre deben tener la última palabra antes de reproducir algo . Eso significa que el cliente debe revisar todos los archivos una vez que se hayan realizado todos los cambios y los archivos solo deben enviarse a la prensa si no se solicitan más cambios y el cliente ha declarado expresamente "sí, esta prueba es buena para la producción". Si luego pasan por alto un error, es responsabilidad del cliente pagar las correcciones.

Su contrato debe establecer que usted no es responsable de los errores de contenido después de que el cliente haya aprobado los archivos para su reproducción. Pero incluso sin un contrato, si tiene un correo electrónico o una aprobación por escrito de la obra de arte, la responsabilidad recae en el cliente, no en usted.

Si no tiene la costumbre de pedirle al cliente la aprobación de la producción impresa, debe comenzar de inmediato.

Estoy 100% de acuerdo con esto, pero solo agregaría que verificar el trabajo en el lado del diseño también es importante y puede ayudarlo a elevarse sobre su competencia si sus clientes nunca encuentran errores en su trabajo, o toma la iniciativa de preguntarles sobre algo que parece apagado Gran manera de generar confianza en la relación. Pero como dijo Scott, la aprobación final debe ser del Cliente.
Excepto que realmente no puedes hacerlo en este caso @Ryan. Quiero decir, sí, puede corregir errores tipográficos y demás, pero si obtiene la descripción de su cliente y es incorrecta, es un poco difícil de compensar.
@joojaa si la descripción es inexacta, es posible que no lo sepa, pero puede hacer algo más que errores tipográficos. A veces las cosas simplemente no tienen sentido o incluso contradicen otras declaraciones. Un poco de sentido común puede recorrer un largo camino. Ejemplo rápido, digamos que tiene una descripción de cóctel para un Brandy Alexander que no incluye Brandy. Incluso si no conoce la bebida, puede ser lo suficientemente inteligente como para cuestionar si eso fue un error.
No es irrazonable decir "Esta oración/párrafo me suena raro... ¿Soy solo yo?" Lo único que cambiaré en cualquier texto proporcionado son errores tipográficos absolutamente claros (y le digo al cliente dónde están esos cambios). De lo contrario, no modifico el texto proporcionado. Y si el texto proporcionado tiene una gran cantidad de errores tipográficos, lo retiro y le pido al cliente que lo revise nuevamente antes de comenzar a usarlo.
Haría hincapié en que la corrección de pruebas y la verificación de hechos son profesiones , hay correctores de pruebas y verificadores de hechos profesionales y, a menos que su contrato especifique la corrección de pruebas y/o la verificación de hechos como servicios adicionales (¡en cuyo caso, se le cobrará un cargo adicional!), no se puede esperar que tome en este deber profesional adicional, al igual que no se puede esperar que arregle la computadora de su cliente o le prepare el almuerzo (si elige hacerlo de todos modos, sería un favor amistoso sin compromiso). Es una muy buena estrategia declarar explícitamente que no hay responsabilidades de revisión en su contrato, pero no es esencial.
Me atrevería a decir que, dependiendo del cliente y de tu relación con él, por defecto debería ser responsabilidad del cliente enviar los archivos a la imprenta, no tuya. Como diseñador, tu trabajo es hacer el diseño. Se lo envías al cliente y no pueden decir que no han tenido la oportunidad de corregirlo. La impresión es una parte diferente y hasta cierto punto no relacionada del proyecto, y a menos que el cliente sea un taller familiar que no tenga ni idea del negocio, es, a priori, su trabajo elegir y comunicarse con el impresor.

Cuando el cliente es el experto en conocimientos, el cliente debe ser responsable de la precisión de ese contenido, suponiendo que el cliente haya tenido la oportunidad de revisar el material. Escribí un manual técnico y contraté a dos editores. Uno de ellos no sabía nada del contenido. Su trabajo era estrictamente claridad, continuidad y precisión gramatical. Con el segundo editor, que tenía un gran conocimiento del material cubierto, se compartía la responsabilidad de la precisión del contenido, pero aun así la última pelota se quedó conmigo.

En términos simples, la persona responsable de los errores tipográficos es la persona que firmó las pruebas.

En su respuesta eliminada, menciona que podría intentar una solución como blanco. En realidad, esto es algo que se hace con bastante frecuencia. Si se trata solo de uno o dos errores tipográficos, es posible que pueda arreglárselas con etiquetas adhesivas impresas que puedan cubrir el error tipográfico. El costo será con el tiempo, ya que tendrá que hacer que alguien aplique todas esas pegatinas. Pero es una solución que se utiliza en ocasiones.

Siempre hago que mis clientes firmen las pruebas. Una vez firmados, son responsables de cualquier error que hayan pasado por alto. Si necesitan corrección de pruebas o edición, cobro extra. Como diseñador gráfico soy responsable del diseño y la maquetación, no de su contenido.

Eres un diseñador gráfico, no un editor . Le diste al cliente todas las oportunidades (como deberías haberlo hecho) para corregir sus errores y no lo hizo. Por lo general, cuando noto errores de copia que han cometido clientes/empleadores, o cuando he intentado hacer cambios en la copia, de cualquier manera, generalmente recibo una respuesta contundente de que no es para lo que me contrataron, y es verdad . No puede ser responsable de las habilidades mediocres de edición de sus clientes o del error que cometió su cliente al no contratar a un editor si no tuvo tiempo de al menos revisar la copia cuando se le preguntó si estaba lista para ser impresa.

Bueno, en el lugar donde trabajo... éramos completamente nuevos en estas cosas... y el 100% de las veces no requeríamos que el cliente corrigiera ni nada por el estilo... y, por supuesto, los errores ocurren... a veces cuando escribe tanto texto que comienza a perderse ciertas cosas después de 4 a 5 horas de escribir y agregar todo tipo de elementos en el diseño o simplemente tiene prisa. Lo que comencé a hacer después de leer diferentes publicaciones en SO y en todo Internet fue decirles que haría una lectura de prueba, pero para esto necesita una persona de mente clara (que no interactuó con el texto antes) para probarlo después de mí y luego enviarlo al cliente para el sí final desde entonces no hubo problemas en el camino después de la impresión de la prensa. Es un requisito para mí cuando hago freelance o para la oficina que el cliente siempre debe revisar imágenes, textos y cualquier cosa. A veces, cuando estoy de humor, corrijo las cosas si no tengo nada más que hacer y el 80% de las veces hago preguntas estúpidas como... ¿estás seguro de que esto va aquí o umm, este texto se ve raro, puedes comprobarlo? fuera. No me importa... si no le gusta si no le gusta solo escribo lo que me envió y luego lo devuelvo da su ok si algo sale mal le digo bien te pregunté sobre esto tú no tuve tiempo te envié una prueba bien problema tuviste la oportunidad de comprobarlo antes.

Hola Bogdan, bienvenido a GD.SE y gracias por tu respuesta. No quiero ser grosero, pero ¿puede agregar más estructura a su publicación y aclarar cuál es su respuesta real? Tal como está, se lee más como una diatriba que como una respuesta a la pregunta. Después de todo , somos un sitio de preguntas y respuestas, no un foro. ¡Gracias! Si tiene preguntas sobre el sitio, eche un vistazo al centro de ayuda o siéntase libre de hacer ping a cualquiera de nosotros en Graphic Design Chat . ¡Sigue contribuyendo y disfruta del sitio!