Cuando estoy diseñando un sitio web o una publicación impresa, encuentro que es bastante sencillo preguntarle a un cliente cuál es su objetivo. Podría ser cualquier cosa en la línea de:
...entre muchos otros.
Sin embargo, cuando estoy trabajando en un diseño de logotipo/cambio de marca, siempre encuentro que esta es un área gris real. He leído que es importante establecer cuál es el objetivo del cliente con el cambio de marca, pero soy reacio a preguntarles en caso de que les parezca una pregunta confusa, porque ni yo mismo estoy seguro de lo que podrían decir. .
¿Es la única respuesta real posible algo similar a lo siguiente?
Posicionar nuestra marca en el mercado como proveedor líder de [* nombre del servicio *], para reflejar nuestro servicio profesional y confiable... etc.
El objetivo de un cambio de marca sería (prácticamente) siempre aumentar la participación de mercado / facturación / ganancias. Solo me encontré con el objetivo opuesto una vez, cuando un supermercado tenía un producto líder en pérdidas que se vendía demasiado bien y les costaba demasiado dinero, por lo que cambiaron de marca para reducir las ventas, pero estoy divagando...
Las dos preguntas clave al considerar un cambio de marca son qué quieren cambiar y qué sienten que deben mantener. Para algunas marcas, la modernización será clave, mientras que para otras, mantener un sentido de tradición o historia será vital. Algunas marcas querrán cambiar para parecerse más a un competidor exitoso, mientras que otras querrán hacerse únicas y distintas de productos similares en el mismo sector del mercado.
Enmarcaría estas preguntas en términos de lo que les gusta/no les gusta de su marca actual, lo que les gusta/no les gusta de otras marcas y lo que pueden (cambiarán) o no pueden (cambiar). Este tipo de recopilación de información se puede organizar muy bien en tablas y gráficos y debería facilitar el acuerdo de un plan de acción que sea claro para todos.
También debe recordar que existe una diferencia entre un cambio de marca y diseñar una identidad de marca desde cero. El truco consiste en atraer nuevos clientes sin alienar a los existentes. Es por eso que los productos renombrados a menudo se parecen mucho a las versiones anteriores. El cambio de marca dramático es muy valiente o muy tonto, dependiendo de los resultados.
Es la única razón para cambiar la marca: Para posicionar nuestra marca en el mercado como un proveedor líder de [* nombre del servicio *], para reflejar nuestro servicio profesional y confiable... etc.
Absolutamente no. Iría tan lejos como para decir que este nunca es el motivo de un cambio de marca. Si esta es la única razón por la que entiendes, entonces no estás profundizando lo suficiente.
Solo algunas razones para un cambio de marca de las literalmente innumerables:
El nombre de nuestra empresa era original en ese momento, pero ahora hay demasiadas tiendas que usan un nombre similar. Una mujer que conocí con "La Boutique" como nombre de su tienda durante más de 30 años estaba cambiando de marca porque ahora todos llamaban a su tienda boutique de algún tipo. Necesitaba una nueva forma de diferenciarse.
Nuestra empresa se ha reposicionado para representar mejor a X. Necesitamos una nueva identidad que coincida con nuestro segmento de mercado más enfocado. Un excelente ejemplo de esto sería la transición de Macintosh a Mac y realmente solo a Apple. Esto llegó en 1998 con una computadora completamente nueva, la iMac, que se dirigía a una segmentación de mercado específica. Macintosh se convirtió en Mac; la sencillez para sus usuarios se convirtió en su tarjeta de presentación, y el individualismo (por inverosímil que fuera) se convirtió en su identidad (esto es lo que significa la "i").
Nuestra empresa se ha fusionado con otra empresa. Queremos cambiar la marca para que las personas puedan identificar la nueva empresa y, al mismo tiempo, representar a los originales. United Airlines y Continental se fusionaron y se decidió usar el nombre de United Airlines con los colores continentales.
Entonces, trate de llevar esto a algo más específicamente útil para usted. Las preguntas que quizás quieras hacerles a tus clientes son:
Luego, dependiendo de sus respuestas, puede hacer mejores sugerencias y preguntas más enfocadas. Por ejemplo, si dicen: "Solo necesitábamos un nombre en ese momento, pero ahora nos estamos volviendo muy conocidos y queremos crecer". Entonces es posible que no desee proponer un concepto radicalmente diferente, sino simplemente refinar su marca existente.
Sin embargo, si dicen, originalmente pensamos que haríamos muchas ventas en el mercado hospitalario, pero después de lanzar este nuevo producto, nuestro software realmente ha despegado en el mercado de fabricación industrial. Entonces es posible que desee realizar un cambio más radical, aunque es posible que desee sugerir que el cambio se realice en la identidad del producto en lugar de en la de toda la empresa.
Cuando una empresa está funcionando a su máximo potencial, en algunos campos los gerentes no perderán demasiado tiempo con el trabajo de marketing. Hay muchas grandes empresas que funcionan muy bien con logotipos/identidades y/o sitios web fechados, simplemente porque tienen una serie de contratos estables y trabajos continuos para mantener ocupados a los empleados durante los próximos años.
Son estas empresas las que a veces necesitan actualizar su identidad, no necesariamente porque quieran 'lucir bien' nuevamente, sino debido a eventos comerciales que podrían resultar más rentables con una identidad actualizada. Como una salida, una fusión, una adquisición o la búsqueda de contratos más grandes.
Fácilmente podrían gastar 10 000 $ en una nueva imagen antes de vender la empresa como 'reposicionada' y cobrar 500 000 $ extra (solo un ejemplo). He estado involucrado en el trabajo de cambio de marca donde este era esencialmente el objetivo 'no oficial'.
Entonces, en algunos casos, es como limpiar la casa antes de venderla o alquilarla.
armadadrive
usuario23891