Valor de reserva en la página de cancelación de united.com = valor de reembolso?

Esta parece una pregunta extremadamente básica, sin embargo, después de bastante investigación, la única información relevante que encontré fue que debería haber guardado un PDF de los términos de la tarifa provistos solo una vez durante el proceso de reserva.

A través de una alerta de Google Vuelos descubrí que el boleto de varias paradas que compré hace unas semanas en united.com ahora está disponible a un precio más bajo, y aunque sospecho que la tarifa que compré no es reembolsable (al menos no completamente ; debido a su precio ya bastante bajo), me gustaría asegurarme de que efectivamente no ahorraría dinero cancelando el billete y luego comprándolo de nuevo.

En la página de cancelación, la suma que pagué por el boleto se muestra en verde como "valor de la reserva", arriba de las opciones de "crédito para" para lo que uno podría suponer que podría ser un reembolso. Brilla por su ausencia una clara indicación de que algo de esto garantiza el reembolso de la suma mostrada. ¿ Hay alguna forma de averiguar con anticipación si se puede reembolsar mi boleto y, de ser así, cuál sería la multa ?

captura de pantalla de la página de cancelación

Sí. Toma un teléfono y llámalos. ellos tienen la informacion
Debe tener un boleto electrónico (ya sea enviado por correo electrónico o disponible a través de la sección administrar mi reserva en el sitio). Eso debería mostrar el código de tarifa y/o los términos de cancelación. Además, ¿qué obtienes cuando haces clic en "Ver recibo"?
@jcaron: La clase de tarifa es L, según united.com. Mi recibo (correo electrónico y en united.com) solo incluye información de reembolso no específica ("Si compró un boleto restringido, según las reglas aplicables a la tarifa pagada, una o más restricciones que incluyen, entre otras, las siguientes puede aplicarse a su viaje", etc.) y detalles sobre devoluciones en 24 horas.
¿Tiene un código de tarifa más específico, no solo la letra? Algo así como LAA7AHDS. ¿Puede proporcionar también el par de ciudades? Puede iniciar el proceso de reserva en el sitio de UA, seleccionar una clase de tarifa y ver las reglas de la tarifa.
@jcaron VIE–EWR y EWR–PBI (salida) y EWR–VIE (entrada). De alguna manera, parece que no puedo encontrar un código de tarifa, ni en el recibo ni en la página de detalles del viaje en united.com...
Encontré un código de tarifa LLXNCPD2, y eso parece decir que no es reembolsable, pero necesita una aspirina para descifrar toda la sección de multas. ¿No recibió un boleto electrónico o recibo con todos los detalles de sus vuelos, impuestos, etc.?
@jcaron Recibí un "Itinerario de boleto electrónico y recibo de confirmación [código de confirmación]", que parece idéntico al recibo proporcionado en united.com. Incluye los detalles del vuelo, un "desglose de la tarifa" (impuestos, etc.), así como "reglas de tarifas" (muy) generales ("Se pueden aplicar cargos adicionales por cambios además de las reglas de tarifas enumeradas"). Supongo que podría compartir una versión redactada de ese correo electrónico. (No estoy seguro de cuál es la mejor manera de hacerlo).
En algún lugar, probablemente debería tener el código de base de tarifa completo (generalmente tiene de 5 a 10 letras/dígitos, comenzando con la clase de tarifa). Debe haber uno para cada pierna. Parece que las tarifas L generalmente no son reembolsables, pero puede haber una excepción en uno de los diversos códigos de tarifa.
@jcaron Acabo de revisar los 51 resultados de Cmd+F para "L", no hay código de base de tarifa. Supongo que esto no puede tener nada que ver con el hecho de que dos de los tres tramos (el primero y el último) son operados por Austrian Airlines.
No todas las aerolíneas muestran los códigos de tarifa completos en los boletos/recibos electrónicos, lo cual es una lástima, ya que generalmente es la única forma (aparte de contactarlos) de encontrar las reglas de tarifas completas.
Supongo que de hecho tendré que llamarlos. ¡Gracias por tu tiempo!
Antes de la fusión con Continental, United no solo reembolsaba la diferencia de tarifa con un cupón, sino que proporcionaba un botón en la pantalla de reserva del sitio web donde podía solicitarlo, incluso si el monto era de solo $10. Este fue uno de los lugares cada vez más raros en los que el servicio al cliente de United era un líder de la industria, pero, por desgracia, esta característica se ocultó más tarde y no volvió después de la conversión a los sistemas de TI de Continental, a pesar de la cultura supuestamente más orientada al cliente de CO.

Respuestas (1)

Como se sugiere en los comentarios, llamé a United, y después de varios minutos de ellos "investigando" los términos de mi tarifa, finalmente pudieron decirme que hay una multa (en mi caso, un poco más alta de lo que me habría ahorrado comprando el boleto en el actual precio más bajo), es decir, el valor que se muestra en la página de cancelación no es el monto del reembolso.

Cuando, por pura curiosidad, pregunté sobre mi código de base de tarifa, me dijeron que tendrían que ponerme en espera para que pudieran "investigarlo" (para lo cual, lamentablemente, no tuve tiempo).

Valor de reserva en la página de cancelación de united.com = valor de reembolso?
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