Reservé un vuelo de un corredor, el vuelo es de Riga RIX a Goa GOI, ahora parte de mi viaje ha cambiado.
3 9W2354H 24ABR MAA GOI 1035 1315 (vuelo cancelado) 4 9W2305H 24ABR MAA BLR 0820 0910 (nuevo vuelo)
5 9W 498H 24ABR BLR GOI 1025 1140 (nuevo vuelo)
6 9W 427H 05MAY GOI BOM 1855 2005 (vuelo cancelado)
7 9W2374H 05MAY GOI BOM 0545 0700 (nuevo vuelo)
El corredor ofrece solo un reembolso parcial (el precio total fue de 550 EUR)
Nos gustaría informarle que, lamentablemente, la compañía aérea no acepta la solicitud de reembolso total en caso de cancelación, por lo que, de acuerdo con las normas de la compañía aérea, la tarifa de su billete electrónico no es reembolsable. El importe reembolsable es de 85,62 € para ambos pasajeros. Este monto será reembolsado en un plazo máximo de 30 días hábiles luego de la autorización de la aerolínea. Para cualquier cambio o cancelación nuestra agencia cobra 30,00 €.
Ahora preferimos no tomar ningún vuelo, ¿puedo pedir un reembolso completo porque se ha cambiado una parte de la reserva?
Probablemente no sea el corredor quien cambió el vuelo sino la aerolínea, que de hecho tiene el derecho de cancelar y/o reprogramar vuelos. Sin embargo , parece que, según la página de preguntas frecuentes de AirTicket24 , puede solicitar una compensación en caso de cambios sustanciales :
23. ¿Qué sucede si la aerolínea cambia sus vuelos?
Las aerolíneas en ocasiones se ven obligadas a modificar los itinerarios, horarios y número de sus vuelos. En este caso intentaremos informarle de cualquier cambio antes de la fecha de salida para que ajuste su programa a estos cambios. Estos cambios suelen ser de menor importancia sin un impacto significativo en su viaje. Si se producen cambios significativos relacionados con su vuelo (por ejemplo, cambio de hora de salida durante más de 2 horas o cambio de aeropuerto de salida) y no tiene otra alternativa que le convenga, puede solicitar una compensación a la aerolínea, de acuerdo con los derechos del pasajero establecidos por la Unión Europea, a menos que haya sido informado a tiempo por la compañía aérea.
Por lo tanto, continuaría y me comunicaría con su corredor, citando las preguntas frecuentes, y agregaría su aerolínea para ver qué se puede arreglar.
Tor-Einar Jarnbjo
joernan
Alex