Cancelé un vuelo de regreso 40 minutos después de la reserva cuando me di cuenta de que había cometido un error. Actualmente han pasado ~36 horas y todavía no aparece dinero en mi cuenta, aunque el dinero salió de la cuenta inmediatamente después de la compra.
Les envié un mensaje en Twitter y me dijeron:
El billete se anula, lo que significa que el dinero debería estar de vuelta en su cuenta. Puede haber una autorización pendiente durante las próximas 72 horas, pero se caerá después.
Si hace alguna diferencia, pagué con una tarjeta de débito Mastercard. Encontré esta publicación del foro en Google pero no me dio una respuesta definitiva.
Si canceló dentro de los 40 minutos, entonces está casi garantizado que Air Canada en realidad no le cobró el boleto en primer lugar, por lo que no hay nada que reembolsar.
Al reservar un boleto, la aerolínea generará una preautorización contra su tarjeta de crédito (o débito). Esto generalmente aparecerá en su tarjeta como una "transacción pendiente" y, aunque reducirá los fondos disponibles en su tarjeta de crédito, el monto aún no se ha cargado.
Luego, aproximadamente un día después, emitirán un cargo real por el monto, utilizando esa preautorización como referencia. Es solo en ese momento que el dinero se carga realmente a su tarjeta de crédito.
Si "anula" el boleto antes de ese cargo (que es lo que normalmente sucede cuando cancela el boleto dentro de las 24 horas), entonces la aerolínea simplemente nunca completa la segunda parte de este proceso. El paso de autorización previa ocurre, pero el cargo nunca ocurre. Unos días después, la autorización previa desaparece y es como si nunca hubiera sucedido.
Si está usando una tarjeta de débito, el proceso es básicamente el mismo, excepto que como no existe el concepto de "fondos disponibles" aparte del dinero real en su cuenta, parecerá que el dinero ha sido tomado de su cuenta, pero al esa etapa es solo el banco reservando ese dinero para el cargo futuro. Cuando ese cargo nunca llega, tu banco te devolverá el dinero a tu cuenta cuando la autorización previa desaparezca unos días después.
Como han dicho, la autorización previa normalmente desaparecerá dentro de las 72 horas, momento en el que recuperará su dinero.
La diferencia en la forma en que se tratan dichas autorizaciones es una de las muchas razones por las que se recomienda usar tarjetas de crédito (en lugar de tarjetas de débito) para transacciones como esta, si tiene una.
Servicios de reembolso de Air Canada
¿Cuánto tardará en procesarse mi reembolso?
Si uno de nuestros representantes de reembolso está revisando su solicitud de reembolso, le pedimos que espere hasta 3 semanas* para que se revise su solicitud de reembolso.
Y recuerda que puedes consultar el estado de tu devolución en cualquier momento.
*A menos que la ley aplicable establezca lo contrario
¿Qué sucede si cancelo mi reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra ?
Si cancela su reserva en línea dentro de las 24 horas posteriores a la compra, recibirá un reembolso completo. Te enviaremos un correo electrónico confirmando que el precio de tu entrada se reembolsará automáticamente.
En el caso de las reservas de pases de vuelo, los créditos que se cancelen dentro de las 24 horas posteriores a la reserva se devolverán a su cuenta de pase de vuelo y no se aplicará ningún cargo por cancelación.
kate gregorio
Aganju
Agustín de Hipona