Mi vuelo de United a Europa originalmente programado para mañana 3/14 ha sido cancelado. Recibí un correo electrónico de United pidiéndome que eligiera entre varias opciones de vuelos alternativos, sin embargo, la "lista de opciones" que me dieron actualmente está vacía (es un enlace, por lo que podría tener otras opciones más adelante).
Hay un "aviso de viaje" actual en su sitio web para el 14/3 y el 15/3, que dice que las tarifas de cambio no se aplican (debido a la tormenta de nieve inminente). Sin embargo, cuando voy a cambiar mi vuelo (a través de la opción habitual de "cambio de vuelo" en su sitio web, a diferencia del "enlace de cambio de reserva" que me enviaron por correo electrónico) hay una diferencia de tarifa / tarifa asociada con el cambio, alrededor de $ 2000 . Luego de una inspección más cercana, el aviso de viaje establece que no hay cargo por cambiar a otro vuelo de United al mismo destino, pero United no vuela a mi destino (no lo creo) excepto a través de socios de Star Alliance.
Planeo llamarlos para ver cuáles son mis opciones, y espero que me den algunas razonables. ¿Qué están obligados a ofrecerme en términos de arreglos de vuelos alternativos? Hay muchos vuelos de socios de Star Alliance disponibles el próximo día 3/15, sin embargo, United parece estar haciendo todo lo posible para que pague por estos, en lugar de volver a reservarlos de forma gratuita. ¿Dentro de qué plazo están obligados a volver a reservarme? ¿Se les permite esperar hasta que haya un asiento disponible en un vuelo de United (lo que podría no ser hasta dentro de unos días) cuando hay muchos vuelos de socios de Star Alliance en los que podrían ponerme?
La respuesta a la pregunta principal es NO . Pero...
El problema que tiene es que el motor de reservas web normal no está "consciente" de la tormenta, por lo que solo está cotizando un cambio regular.
Una estrategia que podría funcionar es elegir el vuelo alternativo que desea y ponerlo en espera si está disponible, luego llamar por teléfono y esperar para hablar con un agente.
No debería importar que el destino no sea atendido por United en su propio metal, lo volverán a reservar en cualquier itinerario de Star que esté disponible, especialmente Lufthansa o Air Canada, ya que tienen una empresa conjunta de TA.
Si tiene la posibilidad de llegar a aeropuertos alternativos, infórmele al Agente.
Terminé llamando a United y estaban felices de ponerme en un vuelo de Lufthansa al día siguiente, sin cargo.
Gracias a todos por las respuestas/comentarios.
Miguel
Doc
juan perdon
usuario13044