Aerolíneas turcas: no se puede reprogramar el vuelo con fecha/hora modificada

Estamos teniendo problemas con el sistema de reprogramación de vuelos de Turkish Airlines y tenemos un poco de pánico.

Nosotros, un grupo de 6 personas, reservamos y pagamos un vuelo de Budapest a Ankara con escala en Estambul, supuestamente a partir de este lunes (15 de julio) a las 9:05. La reserva se hizo en dos partes, 3 personas cada una, el problema está ahí con ambas reservas. Cuando intentamos hacer el check-in en línea hace aproximadamente una hora (13 de julio ~ 20:00), nos sorprendió ver el mensaje en la página de check-in de que tenemos que reprogramar nuestros vuelos (ya que no obtuvimos notificación sobre esto).

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Entonces comenzamos a cambiar el vuelo y llegamos al punto en que seleccionamos los nuevos horarios, de la siguiente manera:

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pero cuando hacemos clic en "continuar" al siguiente paso, supuestamente un resumen antes del pago, obtenemos un error técnico y se recomienda verificar nuestra selección nuevamente:

Ocurrió un error técnico durante la selección de vuelo. Verifique su selección y vuelva a intentarlo.

¿Hay algún problema con nuestros vuelos reprogramados o es un problema por parte de Turkish Airlines? ¿Qué debemos hacer si no podemos reprogramar nuestro vuelo debido a este error antes de que comience el vuelo? Nos dirigimos a un evento, por lo que llegar a tiempo es nuestra máxima prioridad.

Intentamos comunicarnos con su servicio de atención al cliente húngaro, pero sin suerte hasta ahora (posiblemente debido a la hora tardía, aunque los llamamos a las 20:00 y afirman estar disponibles hasta las 20:30).

Respuestas (2)

Desafortunadamente, este comportamiento es bastante común en el sitio web de Turkish Airlines, especialmente porque lo "actualizaron" hace uno o dos años. Puede intentar usar un navegador diferente o usar el modo de incógnito, pero es probable que vuelva a tener el mismo problema.

En general, si recibe un error como este, la única opción será comunicarse directamente con las aerolíneas turcas, o si sus boletos se compraron a través de una agencia de viajes (incluida una agencia de viajes en línea), comuníquese con la agencia de viajes para ver si pueden ayudar. .

Si no puede ponerse en contacto con la oficina local de Turkish Airlines, puede intentar llamar a la de otro país, ya sea Turquía (que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana) o algún lugar como los EE. servicios como Skype)

Gracias. Al final usamos su aplicación de Android para hacer el check-in, donde no encontramos ningún problema. Ni siquiera tuvimos que volver a aislarnos.
@Doc ¿Vale la pena agregar la solución del OP a su respuesta para futuras referencias?

Después de fallar en el sitio web oficial en 2 computadoras diferentes, probé la aplicación móvil de Turkish Airlines. La experiencia no fue perfecta, pero finalmente funcionó mientras el sitio web aún muestra un error:captura de pantalla de error del sitio web

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