Tratar de manera profesional y cortés una situación insostenible en el trabajo por contrato.

Prefacio: soy nuevo en la ingeniería después de trece años en el mundo académico y me he dado cuenta de que los estándares de profesionalidad y cortesía son muy diferentes entre las dos situaciones, por lo que no estoy seguro de que los estándares académicos se apliquen aquí.

Firmé un contrato para trabajar en un proyecto que ahora ha durado más del doble de la duración del contrato. Una variedad de cosas podrían ser los culpables, por lo que las razones específicas no importan aquí, excepto decir que, en mi opinión bien documentada, el proyecto no se puede terminar. Los problemas generales incluyen serios problemas de comunicación que no puedo resolver; revisión constante de metas y requisitos; requisitos que no pueden completarse tal como están escritos; la negativa a cumplir y/o utilizar las herramientas, estándares y/o métodos en la arquitectura subyacente elegida para el proyecto, lo que me hace necesitar personalizar, anular y/o reescribir constantemente clases y/o métodos fundamentales; borrado masivo de mi trabajo sin explicación y ocasionalmente sin notificación de ningún tipo; mi propia inexperiencia;

Supongo que tengo que quedarme porque firmé un contrato, pero no creo que el contrato se termine nunca, ni mis solicitudes de listas de tareas priorizadas y/o comentarios sobre cómo terminar el proyecto han sido respondidas.

El resto de mi pago por el contrato se retendrá hasta que el director del proyecto esté satisfecho con mi trabajo, lo que parece muy poco probable que ocurra, y el tono y los comentarios en los comentarios que me han dado sobre mi trabajo y/o las solicitudes de aclaración. es desmoralizador. No estoy seguro de que el tono y los comentarios sean completamente intencionales, pero el efecto es bastante desagradable sin intención.

Bajo esas condiciones, ¿qué puedo hacer para manejar la situación de manera cortés y profesional?

Mi objetivo preferido aquí sería irme, pero no creo que sea una opción, por lo que me interesaría recibir consejos sobre cómo comportarme de la manera más profesional posible dada la situación y, si es posible, terminar el proyecto para que yo no lo abandono. Tengo y estoy documentando extensamente las interacciones, los cambios, las revisiones de los objetivos y/o toda la comunicación.

Mi solicitud de una lista priorizada finalmente se agregó hoy, después de escribir la pregunta.

El contrato es en los EE.UU.

Un resumen conciso de esta experiencia de aprendizaje, según la lectura de los comentarios:

1. La próxima vez, haré una negociación mucho más detallada por adelantado.

2. Los cambios de alcance requerirán una renegociación.

3. Estoy insistiendo en cláusulas explícitas de condiciones bajo las cuales puedo terminar el trabajo.

¿Todavía tienes el contrato, qué dice el contrato? Mire para ver cuáles fueron los términos exactos para su empleo y pago y si alguno de ellos es diferente al actual, comuníqueselo a la compañía. ¡Necesita leer su contrato para saber a qué se inscribió!
Lo leí antes de firmarlo, sí. Soy responsable de la entrega dentro de una ventana en la que estamos actualmente fuera. El gerente del proyecto afirma constantemente que las razones dadas son mi culpa.
¿Qué dice si no se cumple la ventana? ¿Cuáles son los requisitos de extensión?
Ninguno estaba estipulado en el contrato. Los correos electrónicos que he recibido indican que el cliente está dispuesto a esperar. Debo decir que tengo un extenso rastro de correo electrónico y/o documentación, por lo que si se convierte en un problema legal, tengo un terreno bastante bueno para sostenerme.
Si no se estipuló ninguno, parece que ahora está en un terreno irregular, ¿el contrato dice que solo finaliza cuando se entrega el producto o cuando finaliza el plazo? Si tiene problemas reales, le sugiero que hable con alguien con experiencia en derecho y vea qué es posible. Si desea continuar, lo más probable es que tenga que negociar un nuevo contrato, para cubrirse a sí mismo y al lugar para el que trabaja.
Bienvenido de nuevo @gusano. Tenga en cuenta que para este sitio debe especificar su objetivo, es decir, lo que está tratando de lograr. En este caso, podría ser completar el proyecto, alejarse profesionalmente, mitigar las consecuencias cuando todo sale mal, discutir para recibir su pago final, etc. ¿Qué está tratando de hacer? Aparte de eso: ¿es este un contrato de tarifa plana o se le paga por horas facturadas? Dado que también está hablando de contratos, también sería útil especificar el país/estado.
El contrato finaliza cuando se entrega el producto. Preferiría no ir legal si no tengo que hacerlo.
¿Ser obligado a trabajar en un proyecto sin remuneración con derecho a ese trabajo? Me parece un contrato muy malo y dudoso, ¿el contrato tiene cláusulas que digan cómo puedes dejar el trabajo?
El pago se establece para las metas de desempeño. El trabajo es por contrato, no como un puesto regular remunerado.
Debo decir, también, que el proyecto debería haber sido entregado dentro del marco de tiempo especificado, y las condiciones en las que me dijeron que estaría trabajando habrían permitido que se hiciera rápidamente. Desafortunadamente, esas condiciones dejaron de existir al poco tiempo de iniciadas las obras.
¿Estaban las condiciones de trabajo incluidas en el contrato?
Tristemente no. Eran un acuerdo verbal.
¿Algún testigo de ese acuerdo? Grabación de la conversación?
Y de nuevo, no. Mi experiencia previa con el trabajo por contrato fue en otro campo, en el que este conjunto particular de circunstancias nunca habría ocurrido, por lo que no sabía que tendría que ponerlo por escrito.
¿De qué plazo estamos hablando aquí? ¿Semanas, meses, años? Además, como nota general, es de hecho una buena práctica aquí editar nueva información en la publicación original, pero no es necesario que la coloques después de las marcas "Editar:". Está bien simplemente actualizar/reescribir el texto original para que fluya naturalmente. Las personas que vieron versiones anteriores de su pregunta pueden ver el historial de edición si quieren ver qué cambió.
En cuanto a la pregunta, todo suena como un proyecto fallido típico con aumento del alcance, falta de claridad en las características/especificaciones, mala gestión y sin gestión de cambios. El consejo típico es tomar eso como una lección costosa pero necesaria en la contratación de trabajo y tomar medidas para evitar esto en el futuro. Dado que cree que el proyecto está condenado más allá de la recuperación, necesita encontrar una manera de salir y eso probablemente se convierta en una cuestión legal si firmó un contrato. En este punto, es poco probable que obtenga una buena referencia o un trabajo futuro de ellos de todos modos y necesita encontrar un nuevo trabajo.
De acuerdo, eliminaré la etiqueta de edición y no la usaré la próxima vez. Trataré esto como una experiencia de aprendizaje. También podría obtener el mayor valor posible de la experiencia. Gracias.
No deseo establecer un patrón de fracaso para terminar los proyectos. La calidad de mi trabajo y la reputación son importantes para mí. Tampoco quiero exponerme a sanciones legales, aunque he tenido cuidado de documentar en caso de que llegue allí.
Dijiste que este proyecto no se puede terminar. Si ese es el caso, entonces tiene la opción de irse ahora y haber fallado, irse dentro de diez años y haber fallado, o no irse nunca y morir de vejez en el contrato. Tu elección. Recomiendo primero conseguir un abogado que examine tu contrato y te diga el costo de salir, y luego salir como un tiro. POR CIERTO. Realmente espero que haya establecido alguna compañía de responsabilidad limitada, para eso están las LLC, las deja ir por el desagüe cuando las cosas van realmente mal y comienza otra.
@wormwood: Un solo proyecto no es un patrón. Además, me arriesgaría a adivinar que todos los profesionales han trabajado en proyectos fallidos. Esos son de los que más se aprende.
"La calidad de mi trabajo y la reputación son importantes para mí". Esta búsqueda de aprobación no te llevará a ninguna parte. Necesitas aprender a decir 'No'. Necesitas crear algunos límites para ti mismo. ¡Tienes que detener este proyecto ahora! No dejes que tu orgullo se interponga en el camino. Y sí, usted necesita consultar a un abogado. Sospecho que la "eliminación masiva de mi trabajo sin explicación..." debería ser más que suficiente para ser considerado un incumplimiento de contrato, pero, de nuevo, no soy abogado y ni siquiera sé si puede probar que su cliente es el que borró eso. ¿Estás incluso usando el control de versiones?
Sí, estoy usando el control de versiones.

Respuestas (3)

Trate de tener una discusión franca sobre la situación.

Básicamente, desea una reunión en la que pueda decir "Seamos honestos, esto no ha funcionado. ¿Podemos acordar hacer algunos cambios para que podamos lograr el éxito?"

Use esta reunión para explicar de manera clara y desapasionada cómo las cosas han sido diferentes de sus expectativas y por qué le resulta imposible brindarles lo que quieren en esta situación.

Pero también prepárate para escuchar cómo tu trabajo no ha estado cumpliendo con sus expectativas. Y si puede admitir desde el principio que parte de la culpa es suya (su pregunta parece implicar esto cuando menciona "mi inexperiencia"), será de gran ayuda.

Ojalá puedan acordar mutuamente algún cambio concreto para lograr el éxito.

Una parte clave de esto sería un documento que describa claramente cuál es el trabajo restante que debe entregar y cualquier requisito sobre "herramientas, estándares y/o métodos", etc., que pueda estar en disputa.

Este debe ser un documento de mutuo acuerdo , no algo que simplemente te den y digan aquí está.

Por supuesto, esto es algo que debería haber estado en el contrato; el hecho de que no lo sea reduce su apalancamiento. Sin embargo, aún debe acordar con ellos lo que debe hacer en el futuro, y esto debe escribirse. La empresa tiene algún incentivo para llegar a un acuerdo con usted: al igual que usted, probablemente se den cuenta de que el proyecto actualmente no está en camino al éxito, y esto tampoco es bueno para ellos. Un compromiso para lograr algo es mejor que no obtener nada de un proyecto fallido.

También trate de ponerse de acuerdo sobre una forma regular de monitorear cómo van las cosas a un alto nivel.

Esté dispuesto a aceptar un cambio de gran alcance, siempre que haya un cambio real en la forma en que el proyecto funciona en el futuro.

En este punto, el camino hacia el éxito probablemente requerirá mucho más tiempo del que le paga su contrato original. Pero en este punto de su carrera, probablemente debería simplemente aguantar y completar el proyecto por el precio original (si es razonablemente posible). A menos que tenga otras oportunidades de trabajo disponibles de inmediato, convertir esto en un éxito es probablemente la forma más valiosa en que podría usar su tiempo en este momento.

Por supuesto, no debe tolerar cambios en el alcance del contrato original, pero el contrato no era claro al respecto (una lección que ha aprendido), por lo que debe hacer todo lo posible para cumplir con ese contrato.

Sin embargo, solo haga esto si hay un cambio real en el proyecto. Si continúa siendo disfuncional, simplemente estará dedicando más esfuerzo y tiempo a una empresa fallida.

Si no pueden ponerse de acuerdo sobre una mejor manera de avanzar, apunten a un acuerdo mutuo para terminar el contrato.

Tal vez no estén interesados ​​en cambiar las cosas, o simplemente te culpen por todo. O tal vez acuerdan hacer las cosas de manera diferente, pero vuelve a surgir el mismo viejo patrón. Si es así, intentaría decir "esto no está funcionando; ambos simplemente abandonemos esto". Detendría el trabajo, conservaría el dinero que le han pagado hasta ahora y no buscaría el resto de su pago.

No está claro qué estipula exactamente el contrato sobre el final del trabajo antes de que se complete el proyecto, pero eso es irrelevante si ambas partes acuerdan mutuamente una solución. Y nadie se beneficiaría realmente de llevar esto a los tribunales, por lo que es probable que se pueda llegar a un acuerdo de este tipo.

Es posible que no estén interesados ​​y, en cambio, amenacen con emprender acciones legales. Si es así, póngase en contacto con un abogado. Pero es muy probable que a todos les interese resolver las cosas de manera amistosa.

Esa es una buena respuesta y la intentaré. No soy muy optimista en este punto, porque hice varias propuestas y/o solicitudes de aclaración que no fueron bien recibidas, pero si trato de sacar todo a la luz, tal vez pueda superar esa respuesta inicial. Y si nada más, es importante al menos hacer el esfuerzo de resolver las cosas de manera profesional.
Solo quiero comentar nuevamente: esta es solo una excelente respuesta. No puedo decirte cuánto aprecio el consejo que contiene.

Tú, amigo mío, estás en un proyecto de la Marcha de la Muerte . Parece que asumió un trabajo de precio fijo sin incluir hitos tangibles del proyecto en el camino, y ahora su dinero está inmovilizado en función de medidas de éxito intangibles. Lo mejor que puede hacer es tratar de trabajar hacia el siguiente "punto de control" (unidad de trabajo terminada) y salir de allí con un control. Luego, salta a StackExchange Freelancing y aprende cómo otros están lidiando con esto. Hay una gran cantidad de conocimientos disponibles sobre lo que se debe y lo que no se debe hacer para lidiar con el trabajo por contrato. La mejor de las suertes.

Gracias por referirme al foro Freelancing. Veo que leeré un montón en un futuro próximo.

Basado en algunas "pistas" en su comentario, siento que su cliente puede tener una perspectiva muy diferente de su trabajo. Que no están satisfechos y que están reteniendo el pago porque sienten que el contrato está siendo incumplido (por usted).

Incluso si, de hecho, no hay incumplimiento, pueden decir que sí lo hay, especialmente si el proyecto, habiendo superado tanto el "tiempo", también ha superado el "presupuesto", y los empleados (por ley) deben ser pagado primero.

Usted, posiblemente acompañado por su abogado, debe discutir de inmediato el estado actual del contrato y del proyecto en general.

Las duras realidades de los proyectos de TI, especialmente cuando los experimenta un verdadero contratista, envían a muchos "antiguos académicos" corriendo de regreso a los pasillos enclaustrados que habían dejado.

Tratar de manera profesional y cortés una situación insostenible en el trabajo por contrato.
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