Antecedentes: Soy un estudiante de 17 años que se dedica al diseño web como hobby. Me gustaría hacer un trabajo remunerado como diseñador de sitios web independiente, pero no tengo experiencia aparte de proyectos para mí o para amigos.
Supongamos que un día recibo un mensaje de un cliente potencial y me pide quedar. ¿Cómo debo comportarme cuando los encuentre? ¿Debería actuar como la gente en The Apprentice o Dragons' Den : todos serios, serios, bien vestidos, lanzando largas palabras y jerga comercial? ¿O está bien si soy más relajado e informal? Con esto no quiero decir que los trataría como a un amigo, sino más bien como trataría a un maestro en la escuela o a un conocido de una edad más o menos similar.
Dado que no tengo experiencia previa, el enfoque serio de traje y corbata parece un poco desalentador y aterrador. El segundo me sentiría mucho más relajado y natural y es con lo que me siento más cómodo, pero al mismo tiempo prefiero estar un poco incómodo que parecer relajado, vago, holgazán o peor ofensivo, vulgar. o sin tacto.
¿Hay alguna regla o truco para esto? ¿Debo tomar una decisión sobre qué enfoque sería mejor para esa persona cada vez que conozco a alguien nuevo, o debo optar por uno cada vez y solo cambiar al otro si lo hacen?
(FWIW, estoy en Birmingham, Inglaterra)
A los 17 años, probablemente encontrarás dos tipos de clientes para empezar. Aquellos que ya lo conocen o son referidos a usted y los que están en línea que desean un trabajo barato.
Con los en línea, en realidad no es necesario reunirse con ellos físicamente. He hecho mucho trabajo para personas que nunca he conocido. He hecho el trabajo barato, y no estoy interesado en tomarme un tiempo libre de jugar juegos de video para salir y reunirme con ellos, lo que también es un gasto adicional.
Con referencias y los que ya te conocen, limpio y ordenado es todo lo que necesitas, y actúa con seriedad. Están arriesgando su dinero contigo, actúa como si lo valieras. Escuche, haga sugerencias inteligentes, no menosprecie sus ideas a medias y encuentre una solución para ellos.
Vives de tu reputación después de haberla ganado, así que hazlo correctamente desde el principio. El boca a boca será tu mejor publicidad. Recuerde siempre que lo que para usted es un proyecto pequeño y fácil, a menudo puede ser un gran problema para un cliente y se jactará (o se quejará) de ello durante mucho tiempo, así que haga las cosas pequeñas.
Hay una clara diferencia entre asegurar clientes y trabajar para ellos. Cuando estás haciendo tu presentación, es traje y corbata, sin tatuajes ni piercings visibles, listo para la acción y mordiendo un bocado.
La razón es que se sabe que los jóvenes son vagos. Es un hecho de la juventud y todos hemos estado allí. También es un poco de estereotipo e intolerancia, pero así es la vida y todos lo hemos enfrentado.
La forma de evitarlo es siendo profesional. Demuestra que no eres lo que esperamos. Si a mí, como cliente, no me impresiona tu presentación física, no voy a mirar tu trabajo, porque si veo a una persona descuidada, asumiré un trabajo descuidado. ¿Es intolerante de mi parte? Sí. Pero yo soy el cliente y no necesito impresionarte. Tienes que impresionarme.
Una vez que asegura el trabajo, sigue la cultura corporativa. Si todos se presentan todos los días con traje y corbata, tú también. Si hacen negocios informales, tú también, con una advertencia:
Como empleado independiente/contratado, se espera que seas mejor que los empleados habituales, por lo que debes vestirte como corresponde. Cualquiera que sea el código de vestimenta, lo superas. Si se trata de jeans y camiseta, use pantalones y una camisa polo. Si se trata de pantalones y una camisa polo, usa pantalones y una camisa con botones. Si se trata de pantalones y una camisa con botones, agregue una corbata también, y así sucesivamente.
He estado consultando durante algunas décadas y aprendí mucho de esto de la manera más difícil. Aprende de la manera fácil y sigue mis consejos.
Otros han dado la respuesta comercial tradicional, que es salir y usar ese traje: esto impresionará a las personas con su capacidad para, IDK, usar un traje.
Ofreceré un contrapunto que es IME más cierto en el mundo moderno:
En mi parte de América del Norte, las únicas personas que usan traje para trabajar son los banqueros, los abogados y los vendedores de seguros, o las personas que trabajan para una gran empresa con una gerencia controladora que sienten que hacer cumplir un código de vestimenta es importante para cualquier PHB. ¡razones!
Si se va a reunir con alguna de las personas anteriores, entonces debe usar un traje.
Si se va a reunir con alguien más, particularmente si no se siente tan cómodo con un traje, el hecho de usar un traje hará que se sientan incómodos y posiblemente piensen que usted es extraño o que no es digno de confianza.
Soy un profesional independiente de CS; Resulta que me siento muy cómodo con un traje y tengo uno agradable para usar cuando me reúno con clientes que usan traje. Esto se está volviendo cada vez más raro a medida que pasan los años, y estoy empezando a equivocarme por el lado de no usar el traje si tengo dudas, debido al efecto anterior.
Por eso, mi consejo es este:
Consíguete unos buenos pares de pantalones y algunas camisas abotonadas con cuello. No de Walmart, pero tampoco es necesario gastar mucho dinero. Úselos con bastante frecuencia para la vida cotidiana, de modo que se sienta cómodo con ellos y se vean rotos cuando los use en una llamada de ventas.
Esto ya es mucho menos casual que lo que usa la mayoría de la gente, y mostrará más que suficiente respeto/profesionalismo en la mayoría de los casos. Si recibe una llamada para crear un sitio web para Donald Trump o Kevin O'Leary, busque un buen sastre y pídale que le haga un buen traje. Te durará mucho tiempo y también puedes usarlo para las noches en la ciudad, para ir a la ópera u otras ocasiones dignas. Aparte de este tipo de situaciones, nadie espera que un diseñador web se presente con un traje.
El hecho es que, en algunas áreas, las personas pueden esperar que un diseñador web se presente con jeans y una camiseta, y encuentren que la camisa con botones es una señal de que eres demasiado estricto; pero tienes que encontrar un término medio en alguna parte.
Todo lo anterior se aplica por igual a cómo actúas o te comportas cuando te encuentras con un cliente: no seas casual como si estuvieras saliendo con tus amigos, ¡pero no fanfarronees como si fueras Donald Trump!
Solo sé relajado, competente, natural e inteligente: esto es lo que la gente quiere.
Este es un acto de equilibrio entre ser fiel a ti mismo y coincidir con tu cliente.
Si se va a reunir con una empresa/persona muy tradicional (banco), vístase de manera más formal. Si te vas a reunir con alguien menos tradicional (artista del tatuaje), vístete menos formalmente.
Al final del día, sé fiel a ti mismo.
Si eres naturalmente muy casual y relajado, no te sientas presionado a usar traje y corbata para reunirte con el cliente más tradicional. Esté limpio, ordenado y mejor vestido (pantalones y camisa o pantalones caqui y polo en lugar de jeans rotos y camiseta sin mangas). Si eres naturalmente abotonado, no uses jeans rasgados y una camiseta sin mangas solo porque crees que tu cliente tatuador se sentiría más cómodo de esa manera. Use su atuendo informal o formal normal de negocios.
La parte más importante de tu pregunta es esta.
Supongamos que un día recibo un mensaje de un cliente potencial y me pide quedar, entro para encontrarme con él. ¿Cómo debo comportarme?
Énfasis mío
La respuesta, por supuesto, es que depende .
En este punto deberías estar diciendo "Bueno, eso no es muy útil. ¿Qué quieres decir realmente con 'depende'?"
Con eso, pasemos a hablar sobre branding (no branding ).
Antes de conseguir/adquirir/hablar/conocer clientes, piensa en cómo quieres que te perciban. Cómo hablas, cómo actúas, cómo te vistes, tu cortesía profesional (o tu falta de ella) son parte de tu marca personal.
Es más fácil de entender con algunos ejemplos.
Cierra los ojos e imagina, espera, abre los ojos y termina de leer esto primero, estás entrando en un banco.
Imagina que te acercas al cajero. ¿Qué tipo de ropa usa el cajero? El conserje sale de una habitación trasera; ¿Qué tipo de ropa lleva el conserje?
Ahora imagina que entras en un banco diferente (no en Hawái) y el cajero lleva una camisa hawaiana y pantalones cortos. ¿Le confiarías tu dinero a este banco?
Para promover el punto. Imagina que estás pagando en la tienda de comestibles y el chico de la bolsa está vestido con un traje completo con un sombrero de copa. ¿Te haría sentir incómodo?
Estos ejemplos se establecen para ilustrar el punto de que existen expectativas para diferentes roles y cumplir o desafiar estas expectativas puede tener consecuencias muy reales para los negocios.
Dicho todo esto, las elecciones exactas que hace cada empresa para estas experiencias son parte de su marca. Las tiendas de comestibles usan camisetas y jeans para el personal para que sean accesibles. Los bancos usan vestimenta formal para dar una sensación de seguridad y confiabilidad.
Tu comportamiento es parte de tu marca. En un banco se espera un comportamiento cortés y formal. En un bar, esperaría un comportamiento amistoso informal.
La forma en que te comportes afectará directamente cómo te perciban.
En cuanto a decidir cómo debe comportarse. Primero determina cómo quieres que te perciban.
Elige algunas palabras clave:
o tal vez
y luego explique qué tipo de comportamientos impulsarían las características que desea incorporar.
Para la persona "inteligente/divertida", tal vez hablas usando jerga y te comunicas a través de mensajes de texto mientras usas pantalones cortos y sandalias.
Para la persona "confiable/experimentada", quizás hable formalmente y haga un seguimiento de cada llamada telefónica con un correo electrónico para recapitular.
Pero al final, depende de ti .
Si no le gustan las elecciones que ha hecho, hay una solución simple: cambiar la marca. Las empresas lo hacen todo el tiempo. No tenga miedo de cambiar para servir mejor a sus clientes.
Solía decirse que se podía reconocer a un técnico de servicio de IBM porque, cuando se quitaba la chaqueta azul, ya tenía las mangas arremangadas.
La mayoría se sienten más cómodos si inicialmente pueden ubicarlo en una categoría con la que saben cómo tratar y luego notar cómo se diferencia de otros ejemplos de esa categoría. Es útil si esa categoría es similar a ellos. Por lo tanto, los empleados de IBM, ya sean de ventas, servicios o cualquier otra cosa, se vestirían como "hombres de negocios" cuando traten con hombres de negocios.
La excepción era la división de Investigación, de cuya gente se esperaba que fueran tipos académicos extraños y, por lo tanto, pudieran salirse con la suya con atuendos, peinados y comportamientos que eran más típicos del campus universitario que de la sala de juntas. Además, a menudo trataban con otros académicos, por lo que el no uniforme era, de hecho, el uniforme correcto.
Por supuesto, estos días la vestimenta de negocios se ha vuelto más informal. Pero la vieja regla sobre "vístete para el trabajo al que aspiras" todavía tiene algo de verdad. Los ejecutivos todavía tienden a vestirse un poco elegante, y dado que los ejecutivos son los que probablemente tomarán la decisión de gastar dinero en usted o no, probablemente quiera llegar al menos a la mitad del camino para cumplir con su código de vestimenta.
No quiero parecer demasiado negativo aquí. Pero lo más importante que la gente busca de cualquier contratista u otro profesional independiente es la experiencia . Quieren a alguien que saben que puede hacer el trabajo por ellos de una manera que funcione el 100% del tiempo. Más importante aún, quieren a alguien que pueda hacer un trabajo que las personas futuras puedan agregar o modificar fácilmente .
Si tienes 17 años, entonces simplemente no tienes la experiencia para que nadie te contrate. Para cuando tenga la experiencia, trabajando un par de años para otra persona, entonces sabrá cómo manejar las reuniones porque habrá estado haciendo eso todo el tiempo.
jane s
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empujador de electrones