Hoy fui a devolver un regalo de Navidad que me compré porque me di cuenta de que era una compra impulsiva y no algo que realmente usaría. Fui a la tienda Gucci y le di la chaqueta a uno de los empleados de la tienda. Lo inspeccionó y procesó mi reembolso sin preocupaciones ni preguntas. Aproximadamente una hora después, recibí una llamada de la tienda que decía que la chaqueta estaba sucia y que tenía que volver a la tienda a buscarla y que me devolverían el cargo. Esta es una chaqueta de $2,700 que fue revisada completamente por la tienda antes de que pudiera devolverla. Cómo se ensució, no lo sé, y dudo que estuviera sucio cuando estaba en mi poder porque ni siquiera tuve la oportunidad de usarlo.
Me preguntaba si es posible que mi reembolso sea cancelado después de haber salido de la tienda. Si la chaqueta estaba sucia como dicen, no debería haber sido aceptada y el reembolso debería haber sido denegado. ¿Es posible que esté viendo mi reembolso devuelto, o eso ni siquiera es posible?
Las tiendas no están obligadas a dar reembolsos. Lo hacen como un gesto de buena voluntad hacia sus clientes y pueden rechazar cualquier devolución por cualquier motivo.
Dicho esto, aceptaron la chaqueta como devolución. Supongo que le dieron un "recibo de devolución" que muestra que el artículo se devolvió y tiene un total negativo. Esta es su prueba de que aceptaron el artículo.
Esto es lo que puedes probar:
Primero, no vuelvas a la tienda a recoger la chaqueta. De hecho, es mejor si nunca vuelves a esa tienda nunca más. Si te llaman, diles que devolviste la chaqueta y que no vas a volver a recogerla.
A continuación, supongo que pagó con una tarjeta de crédito. Ingrese en línea al sitio web de su tarjeta de crédito y confirme que ve el cargo original de la chaqueta, fechado cuando compró la chaqueta. Con suerte, también verá el cargo negativo por la devolución en sus "transacciones pendientes". Si eso es todo lo que ve, simplemente espere a que esa transacción pendiente se convierta en una transacción liquidada, revisando el sitio web todos los días. Una vez que lo haga, sabrá que recibió su reembolso.
Si espera unos días y la transacción de reembolso nunca aparece en las transacciones pendientes, o nunca pasa de pendiente a liquidada, podría disputar el cargo original con el banco de la tarjeta de crédito. Su acuse de recibo es prueba de que devolvió el artículo.
Si ve la transacción de devolución, pero la tienda ha realizado un nuevo cargo en su tarjeta y le ha cobrado la chaqueta por segunda vez, impugne ese nuevo cargo tan pronto como se convierta en una transacción compensada.
Buena suerte.
Mindwin
pete b
Iván