Soy el principal desarrollador de software de uno de los productos de nuestra empresa, mi compañero de trabajo 'Bob' está en otro departamento pero trabaja con el producto que construyo de alguna manera (no técnica).
La situación es ayer después de la hora de cierre, todavía estaba trabajando y Bob se acercó a mí para pedirle que hiciera el director ejecutivo, pero Bob no tenía ni idea de si era posible. La solicitud para mí parecía ser algo que era posible pero requeriría tiempo de descubrimiento y no estaba seguro de si realmente teníamos una solución.
Si bien estaba medio seguro de cómo responder, estaba tentado de decírselo a Bob. Bob tiene un historial de pasar por encima de las cabezas de las personas a los gerentes y 'exagerar' los detalles para cambiar la culpa de Bob a otro. Esto realmente me sucedió hace un par de meses, así que sé que no es solo un rumor.
Entonces, con ese contexto establecido, ¿cuál sería una forma efectiva de manejar esta respuesta a Bob? Lo más probable es que si el director general se resiste, Bob me arrojará bajo el proverbial 'autobús'. No digo que mi director ejecutivo no sea razonable, que se necesite más tiempo de desarrollo para proporcionar la solución correcta, más cómo manejar a un compañero de trabajo como Bob.
Se siente como una trampa, o me niego a aventurar una respuesta, y luego me etiquetan como no conforme, o aventuro una respuesta (que puede o no ser correcta), y tal vez recibo una culpa inmerecida. Lo que hice fue dar mi respuesta, enfatizando que se necesitaba tiempo de descubrimiento y que no estaba diciendo 'no'. Pero he estado dudando desde...
Dado que esto fue después de la hora de cierre y no estaba 100 % seguro de la extensión de esto, una respuesta cortés y constructiva podría haber sido:
Esto suena como algo que podríamos hacer, pero tendré que tomarme un tiempo para analizar lo que propones y pensar en un curso de acción. Si quieres, puedo echarle un vistazo mañana a primera hora y volver a consultar contigo cuando tenga tiempo para darte una respuesta adecuada.
Si teme que pueda haber un cambio de culpa o que lo etiqueten como no conforme, le sugiero que también deje un rastro en papel (es decir, correo electrónico o similar), donde deje en claro que está ayudando a Bob. También podría considerar incluir al CEO para que también esté al tanto de su apoyo a este compañero de trabajo.
A medida que evolucione esta solicitud, podría considerar involucrar a su CEO de una manera más directa (quizás en una reunión, como sugieren otros, o con correos electrónicos más detallados). Esto evitará aún más cualquier cambio de culpa que pueda sucederle.
Programe una reunión al día siguiente con su jefe, Bob y, posiblemente, su jefe. Enmárquelo como recopilación de requisitos.
Responda a Bob con "Gran idea. Convoquemos una reunión mañana para que podamos discutir con más detalle. Realmente no puedo dar una respuesta en este momento". Entonces programe la reunión como Bob no lo hará. Esto también deja un rastro en papel de que le estás respondiendo a Bob.
Le diría a Bob a esa hora del día que no podía pensar correctamente en la solicitud, y programaría una reunión con él y algunos chaperones.
O probablemente le diría que no sabía cómo hacerlo y dejaría que se aprovechara de otra persona.
Neo
jose co