¿Recibo alguna compensación por un retraso de 30 horas en un vuelo de Air India?

El 18 de agosto de 2018 viajaba en el vuelo 966 de Air India (Jeddah-Hyderabad) que salió a las 23:15. Apenas 35 minutos después del despegue, el comandante anunció que, por un problema técnico, íbamos a Jeddah como aterrizaje de emergencia. Después de aterrizar, nos metieron en un hotel muy malo y, 30 horas después, arreglaron otro vuelo. ¿Tengo derecho a una indemnización?

Tal vez discuta esto con su proveedor de seguros de viaje. Debe haber una cláusula sobre esto en su documento de seguro.
¿Qué se dice sobre este tema en los Términos de transporte de Air India?
Es posible que se le deba alguna compensación, pero conseguirla es otro asunto. No pude obtener ninguna respuesta de los servicios de atención al cliente.

Respuestas (1)

En principio, sí, debería recibir algún tipo de compensación por parte de Air India por un retraso de 30 horas. De hecho, sus condiciones de transporte establecen :

Artículo 11 - REEMBOLSOS

11.1 GENERALIDADES

En caso de que la Aerolínea no proporcione el transporte de acuerdo con el Contrato de transporte, o cuando el pasajero solicite un cambio voluntario de sus arreglos, la Aerolínea reembolsará un boleto no utilizado o una parte del mismo de acuerdo con este Artículo y con las condiciones de la Aerolínea. Reglamento.

11.2 PERSONA A LA QUE SE REALIZARÁ EL REEMBOLSO

11.2.1 Salvo que se disponga más adelante en este Artículo, el Transportista tendrá derecho a realizar un reembolso a la persona nombrada en el boleto o a la persona que pagó el boleto previa presentación de prueba satisfactoria. En el caso de que el pago del billete se realice a través de una agencia de viajes, el reembolso se realizará normalmente a través de dicha agencia de viajes.

11.2.2 Si una persona que no es el pasajero mencionado en el boleto ha pagado un boleto y la Aerolínea ha indicado en el boleto que existe una restricción en el reembolso, la Aerolínea hará un reembolso solo a la persona que pagó el boleto. o a la orden de esa persona.

11.2.3 Excepto en el caso de pérdida de boletos, los reembolsos solo se realizarán al entregar al Transportista el cupón del pasajero o el recibo del pasajero y entregar todos los cupones de vuelo no utilizados.

11.2.4 Un reembolso hecho a cualquier persona que presente el cupón de pasajero en el recibo del pasajero y todos los cupones de vuelo no utilizados y que se presente como una persona a la que se le puede hacer un reembolso en términos de 11.2.2 se considerará un reembolso adecuado y se cancelará Transportista de responsabilidad y cualquier otro reclamo de reembolso.

11.3 REEMBOLSOS INVOLUNTARIOS

Si la Aerolínea cancela un vuelo, no opera un vuelo razonable de acuerdo con el cronograma, no se detiene en un punto al que el pasajero está destinado o al que se le ha emitido un boleto para detenerse, no puede proporcionar el espacio previamente confirmado o hace que el pasajero pierda un vuelo de conexión en el que el pasajero tenga una reserva, el importe de las devoluciones será:

11.3.1 Si no se ha utilizado ninguna parte del boleto, una cantidad igual a la tarifa pagada;

11.3.2 Si se ha utilizado una parte del billete, el reembolso será el mayor de;

11.3.3 La tarifa de ida (menos los descuentos y cargos aplicables) desde el punto de interrupción hasta el destino o el punto de la próxima escala, o

11.3.4 La diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa del transporte utilizado.

11.4 DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS

Si el pasajero desea la devolución de su boleto por razones distintas a las establecidas en los Párrafos de este Artículo, el monto de la devolución será:

11.4.1 Si se ha utilizado una parte del billete, el reembolso será una cantidad igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa aplicable para viajar entre los puntos para los que se ha utilizado el billete, menos cualquier cargo por servicio aplicable o gastos de cancelación.

Probablemente debería ponerse en contacto con Air India para ver cómo reclamar el reembolso. Sin embargo, obtener el reembolso puede ser más difícil de lo esperado. Internet está salpicado de historias de personas que intentan reclamar un reembolso en vuelos de Air India sin éxito.

Probé esto hace unos años. Simplemente me ignoraron por completo.
@badjohn Sí, desafortunadamente, mientras que la UE regula los derechos de los pasajeros de manera bastante adecuada, otros países no lo hacen. Hay un montón de servicios que, por una tarifa, se encargan de molestar a la aerolínea hasta que obtengas algún tipo de compensación. La próxima vez, es posible que desee considerar esta opción.
La próxima vez, no usaré Air India.
@badjohn Eso también funciona.