Viajaba de Calcuta a Delhi y el vuelo se retrasó una hora más o menos. Luego llegué al aeropuerto de Delhi y al llegar me dijeron que mi vuelo de conexión a Birmingham, Reino Unido, ya había despegado. Me dijeron que me darían alojamiento y una nueva tarjeta de embarque para mi vuelo reprogramado. Mi vuelo había sido reprogramado para el día siguiente. No recibí un correo electrónico de la aerolínea hasta que llegué al aeropuerto; tuve que usar mis datos porque el WiFi no se conectó. yo no lo hubiera sabido
No solo eso, sino que cuando nos dijeron esto a mí y al resto de los pasajeros, no nos dieron un lugar para sentarnos o ir y nos arrastraron por todas partes en el aeropuerto. Estuvimos esperando horas desde alrededor de las 12:00 hasta las 22:00 del mismo día para ordenar nuestras tarjetas de embarque y llevarnos al hotel (que estaba a una hora de distancia). Nos dieron cena y desayuno gratis en el hotel. Al día siguiente, nos llevaron en autocar al aeropuerto e hicimos lo habitual (registrar, etc.). Luego nos dijeron que el vuelo se había retrasado otros seishoras. Así que los demás y yo esperamos otras seis horas para el vuelo retrasado original. Nos dieron almuerzo gratis. Luego nos dejaron solos hasta que finalmente se anunció el vuelo. Hubo al menos 2-3 cambios de puerta. Luego llegué a la medianoche (GMT). Durante todo el viaje solo volé con Air India . La fecha del vuelo original fue el 1/8/15 , el eventual fue el 1/9/15.
Según la legislación de la UE, establece que no puedo reclamar debido a la aerolínea y los destinos fuera de la UE. También leí las Condiciones de transporte de Air India y parece que no puedo encontrar nada allí... Por favor, avíseme sobre lo que puedo/no puedo hacer. Ah, y el primer vuelo, no nos dijeron nada. Puramente por curiosidad. Todos a mi alrededor que saben lo que sucedió me piden que lo averigüe, así que estoy viendo qué se puede hacer, si es que hay algo. Estoy en una relación a larga distancia, por lo tanto, cualquier milla extra o dinero es muy útil. Gracias.
Realmente no cubre por qué se retrasó el primer vuelo, por lo que es difícil decir qué se requiere exactamente. Si debido al clima u otros aspectos fuera de su control, en realidad no están obligados a darle nada. Si una aerolínea causó problemas, mantenimiento, tripulaciones retrasadas, etc., entonces lo que le dieron (habitaciones, comida) es la provisión normal.
Siempre puede escribir una carta cortés solicitando una compensación por sus dificultades. Pueden ofrecer un crédito para un viaje futuro o millas adicionales en su cuenta de viajero frecuente. Pero esto no es obligatorio y solo sería un gesto de buena voluntad de su parte.
Las reglas de la UE que exigen una compensación en efectivo, que pretendían ser un "castigo" por fallas operativas de las aerolíneas, en cambio han creado consumidores hambrientos de dinero que ahora esperan recibir efectivo por cualquier cosa que salga mal.
Azor Ahai -él-
Mateo Herbst