Importe del reembolso por vuelo de último tramo cancelado debido a una huelga: Alitalia

Reservé un billete de ida y vuelta de Düsseldorf a Tokio vía Roma con Alitalia el mes pasado. Dos días antes de mi viaje de regreso desde Tokio, recibí un correo electrónico que decía que el vuelo Roma-Düsseldorf había sido cancelado sin ninguna explicación. Llamé a su línea de ayuda y me dijeron que habría una huelga el día del último vuelo, de ahí la cancelación. Dijo que podía reservar otro vuelo para mí al día siguiente. Tomé esa opción inmediatamente ya que un día extra en Roma es aún mejor. También pregunté sobre la compensación de la tarifa del hotel y me dijo que tenía que enviar un correo electrónico a su equipo de servicio al cliente, lo cual hice y todavía no obtuve respuestas.

Más tarde descubrí en el sitio web de Alitalia que en tal circunstancia también puedo solicitar un reembolso. Mi pregunta es, en esta hipotética circunstancia, ¿el reembolso sería por el boleto completo de 4 tramos, 3 de los cuales completé, o sería un reembolso calculado por el último vuelo que se canceló? Alguien ha estado en una situación similar?

EDICIÓN #1: No estoy pidiendo un reembolso. Estoy pidiendo la pregunta hipotética de "qué pasaría si". ¿Y si no hubiera aceptado el cambio de reserva? ¿Cómo calcularían el reembolso? Solo por mi curiosidad.

Dado que Alitalia ha proporcionado el servicio por el que pagó en 3 de los tramos, sería un poco falso pedir un reembolso por esa parte... Lo que puede esperar es un reembolso en el último tramo, pero dado que Alitalia proporcionó el servicio que pagó, no creo que tenga derecho a más que una compensación por la demora...
Estoy preguntando sobre la "situación hipotética". No pido el reembolso porque ya tomé el último tramo al día siguiente. Pero, ¿y si hubiera dicho que quería un reembolso? ¿Cómo lo calcularían? Este es su anuncio para un evento similar. "Los viajeros afectados por la cancelación o el cambio de horario de los vuelos de Alitalia el 8 de mayo pueden volver a reservar su viaje sin costo ni penalización adicional, o solicitar un reembolso completo del boleto". ¿El reembolso completo del boleto significa un boleto completo de 4 tramos o algo más? alitalia.com/en_it/fly-alitalia/noticias-y-actividades/noticias/…
No tienes derecho a ningún reembolso. Voló en todos los segmentos, por lo que no hay boletos sin usar para reembolsar. Además, las normas de compensación de la UE eximen específicamente las acciones de huelga, así que espere que se deniegue una solicitud de compensación.
Ugh, lo sé y no estoy pidiendo un reembolso. Estoy pidiendo la pregunta hipotética de "qué pasaría si". ¿Y si no hubiera aceptado el cambio de reserva? ¿Cómo calcularían el reembolso?
@ Johns-305, ¿de dónde sacaste que las acciones de huelga están excluidas de EU261? Yo creo que es todo lo contrario, la jurisprudencia dice claramente que EU261 es aplicable en caso de huelga.
Técnicamente habría tenido derecho a un reembolso de la tarifa FCO-DUS y los impuestos y cargos asociados. Tenga en cuenta que la tarifa sería bastante mínima debido a la forma en que normalmente se cotizan estos itinerarios.
Ah, pensé que era una huelga de personal de Alitalia, cuando aquí es una huelga de controladores aéreos. De hecho, se le debe asistencia, pero no compensación.
@jcaron Una huelga se enumera como un ejemplo específico de una circunstancia extraordinaria. Supongo que se podría argumentar que esto no se aplica si el sindicato pertenece a la aerolínea operadora, pero en este caso, parece que la causa son las recientes huelgas sindicales alemanas. Casi nada sobre lo que AZ tiene control.

Respuestas (1)

En general, tiene derecho a un reembolso de cualquier tarifa, impuestos y cargos asociados con cualquier segmento cancelado para el cual no haya sido reacomodado.

Importante, esto solo aplica cuando el transportista cancela el vuelo. Si cancela o pierde, se aplican un conjunto de reglas completamente diferente.

Realmente no hay nada que 'calcular'. Cada segmento tiene una tarifa asociada que se establece en el momento de la reserva. La tarifa no tiene nada que ver con la distancia ni con el precio de otros itinerarios con ese segmento.

Es decir, incluso si AZ vendiera ese mismo vuelo por 900 €, la tarifa de su itinerario podría ser de solo 28 € y tendría derecho a solo 28 € + impuestos y tasas.

Importe del reembolso por vuelo de último tramo cancelado debido a una huelga: Alitalia
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 1v