¿Qué puedo hacer cuando un proveedor solo reembolsará a la misma tarjeta que usé si cancelé esa tarjeta?

Pagué una conferencia con tarjeta de crédito (alrededor de 10 meses antes del evento). El monto fue retirado de mi tarjeta en unas pocas semanas. Aproximadamente 3 meses después, cancelé esta tarjeta de crédito porque cambié de compañía de tarjetas de crédito (evento no relacionado). Pero luego, esta conferencia finalmente se canceló 10 meses después debido a una pandemia. Ahora, después de un año de correos electrónicos, han ofrecido reembolsar el monto, pero solo a la tarjeta exacta que se usó para pagarlo. Y, por supuesto, ya no tengo esta tarjeta. ¿Hay alguna solución?

Editar : la tarjeta/el banco tiene su sede en Suecia y el evento pagado fue en los EE. UU.

Actualización : Me comuniqué con la parte de atrás y ahora, 7 semanas después, finalmente obtuve mi reembolso.

Sí, llame al banco de su tarjeta de crédito cancelada y busque su consejo.
En el futuro, recuerde que es bastante común que los reembolsos solo se emitan a la tarjeta original, así que no cancele una tarjeta para la que se prevé un reembolso.
@chepner: No siempre es evitable. Tuve mi tarjeta comprometida en el ínterin en un caso. Tuvo que ser cancelado.
@Joshua Bueno, en realidad no. Solo tenía que bloquear la tarjeta y obtener una nueva tarjeta del mismo banco bajo el mismo contrato. En esas circunstancias, el banco debería poder enrutar cualquier crédito de la tarjeta anterior a la nueva sin problemas. En cambio, el OP cambió de banco, por lo que no hay posibilidad de enrutar automáticamente el dinero a una nueva tarjeta.
@GACy20: Excepto que mi banco no lo hizo.
Tuve este problema yo mismo. Fue con un minorista específico y hubo una "disputa" que finalmente se cerró a mi favor.
Luego se acreditará a su cuenta. En una cuenta cerrada, esto reducirá su deuda atrasada, o resultará en un crédito y le enviarán el dinero. Usando la forma estándar de oro de enviar dinero en su país. Para ellos es un CYA más que una cortesía.

Respuestas (4)

Esto me pasó hace unos meses. Recibí un estado de cuenta por correo del banco que emitió la tarjeta que mostraba un crédito. No me enviaron un cheque de manera proactiva, pero después de contactarlos, enviaron un cheque por el monto del crédito.

Sí. ¡El banco normalmente comprende cuándo sucede eso y es capaz de manejarlo!
Esto solo funciona para el país predeterminado . Me pregunto cuál es la práctica en el resto del mundo donde no se usan cheques.
@Alex Bueno, entonces usan la forma habitual en ese país respectivo, por ejemplo, una transferencia SEPA donde aplican o cualquier medio disponible.
No creo que haya ningún país donde no se utilicen cheques. Hay países donde no se suelen utilizar cheques.
@DJClayworth Bueno, solo conozco uno de esos países, pero sigue siendo un contraejemplo: en los Países Bajos, los bancos no ofrecen la posibilidad de escribir cheques. Por ahora, todavía es posible cobrar un cheque extranjero aunque es prohibitivamente costoso, pero pronto los bancos se negarán a aceptarlos.
Estoy seguro de que usas cualquier método de pago vigente en ese país.

Al menos en el Reino Unido, sucederá una de dos cosas:

  1. El banco receptor se pondrá en contacto contigo y te preguntará cómo deseas recibir el crédito. Posiblemente menos una pequeña tarifa de administración.

  2. Si el banco tiene una forma confiable de identificar una cuenta bancaria que le pertenece, por ejemplo, un débito directo reciente u otra cuenta que le pertenece en el mismo banco, la depositarán allí automáticamente.

Los bancos a menudo tienen formas y medios que no están disponibles para otros: me debían una compensación de PPI (hubo todo un asunto al respecto hace unos años) y mi banco de entonces lo calculó y lo pagó en mi cuenta. Posteriormente cerré esa cuenta y luego me mudé de casa. 3 años después, recibo una carta en mi nueva dirección del antiguo banco que dice que calcularon mal y me debían más, y que se pagaría en mi cuenta corriente en mi nuevo banco. En ningún momento le dije a mi antiguo banco que había cambiado de banco (no usé un servicio de cambio, etc.) ni les dije mi nueva dirección. Los bancos tienen medios que nosotros no.

¿Hay alguna solución?

No hay necesidad de. Permita que la empresa del evento reembolse a través de la tarjeta de crédito y luego comuníquese con el banco o el procesador de tarjetas de crédito para recibir los procedimientos.

Esto es porque:

  1. Es posible que la empresa del evento no tenga medios para saber si la persona que les envía un correo electrónico es el propietario de la tarjeta de crédito. Entonces, la única forma segura (para ellos) de procesar el reembolso es utilizando el mismo canal de pago: la tarjeta de crédito.

  2. Hay una cuenta de tarjeta de crédito y (posiblemente muchos) números de tarjetas de crédito . Cuando "reemite" una nueva tarjeta, su cuenta continúa. Lo mismo se aplica aquí. El reembolso pasará a través de nuestro número de tarjeta cancelado y se depositará en la cuenta de su tarjeta.

Luego comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito e infórmeles que ya no tiene esa tarjeta, que no creará una nueva tarjeta y solicite un cheque o una transferencia del crédito. En la remota posibilidad de que la compañía de la tarjeta de crédito, a su vez, le diera algún quebradero de cabeza, entonces le informamos que presentará quejas formales ante el Banco Central y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (o las instituciones respectivas en su país).

El problema no es con la compañía de la tarjeta de crédito, sino con la compañía que organizaba el evento que se canceló.
Es posible que la empresa del evento no tenga medios para saber si la persona que les envía un correo electrónico es el propietario de la tarjeta de crédito. Entonces, la única forma segura (para ellos) de procesar el reembolso es utilizando el mismo canal de pago: la tarjeta de crédito. Después de que se realice el reembolso, se aplicarían esta y otras respuestas.
Claro, pero dijiste que respondiera a la compañía de la tarjeta de crédito. No puede responder a alguien que no se ha comunicado con usted en primer lugar. ¿Y por qué presentaría una queja contra una empresa que aún no ha hecho nada malo?
Leí mal el texto original. Reescribiré parte de la respuesta.
"El reembolso pasará a través de nuestro número de tarjeta cancelado y se depositará en la cuenta de su tarjeta". El OP dice que cambiaron las compañías de tarjetas de crédito, no solo cambiaron los números de tarjeta.
@Barmar eso no es necesariamente un impedimento. Hace muchos años, cuando AOL le dio una vuelta a mi papá cuando trató de cancelar su servicio después de obtener DSL; trató de poner fin a su departamento de servicio al cliente cancelando la tarjeta de crédito que estaban facturando. Al mes siguiente, descubrió que VISA le proporcionó a AOL la información necesaria para enviar su factura a otra de sus tarjetas de crédito.
@DanIsFiddlingByFirelight Wow, me cuesta creer que sea legal para ellos cargar una tarjeta de crédito sin la autorización del titular de la tarjeta.
@Barmar Tenían su autorización, aunque estaba tratando de cancelarla. Cancelar una tarjeta de crédito no revoca ninguna autorización para facturar esa cuenta. Cuando le da a alguien un número de tarjeta de crédito para autorizar pagos, está utilizando el número de tarjeta para autorizar la facturación de la cuenta.
@DavidSchwartz Pero estaba hablando de una cuenta totalmente diferente en un banco diferente. Si le doy una tarjeta Visa del Banco A y se rechaza el cargo, no puede cargar mi tarjeta MasterCard del Banco B.
@Barmar Yo no lo leo así porque dicen que canceló "la tarjeta de crédito que estaban facturando" (no la cuenta) y dicen "otra de sus tarjetas de crédito" que podría haber sido la misma cuenta. (Y sospecho que lo que realmente sucedió es que estuvieron facturando la cuenta todo el tiempo y la cancelación de la tarjeta no tuvo efecto en nada y su padre no entendió completamente lo que estaba pasando).
@DavidSchwartz Tienes razón, lo entendí mal como si significara una tarjeta totalmente ajena.
@DavidSchwartz era una tarjeta en otro banco. Mantener su suscripción activa incluso si pierde una cuenta es un "servicio" que ofrece VISA (o lo hizo hace más de 15 años de todos modos).

Ayuda si conocemos su país y el emisor. Tuve un problema similar en Kinko hace algunos años. También tuve un problema con una aplicación de banca telefónica desarrollada en colaboración con Vodafone y mi banco. Permitía transferencias a tarjetas canceladas en ocasiones.

Dichos depósitos y reembolsos pueden ir a una cuenta transitoria si el número de tarjeta no se ha reutilizado. También puede desencadenar repentinamente una declaración. De lo contrario, el banco tiene un equipo para esto. En mi caso, el equipo recibió el nombre apropiado para su función. Se puede ordenar. Cambiar de tarjeta o de proveedor puede complicar el asunto, ya que obviamente preferirían transferir el saldo a otra cuenta. Si no se puede procesar la reversión es problema del Comerciante.

¿Qué puedo hacer cuando un proveedor solo reembolsará a la misma tarjeta que usé si cancelé esa tarjeta?
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