Vi un anuncio de video en Facebook de un producto que parecía interesante y de alta calidad. (Creo que en realidad lo es). Más tarde, pedí el producto, pero lo pedí en un sitio diferente al de los creadores reales del video, quienes hicieron su propio producto original. Solo me di cuenta de esto cuando llegó el producto barato y de muy baja calidad.
Creo que debo haber pedido el producto de otro anuncio que apareció en función de mi interés en el primer anuncio legítimo.
Inicié el proceso de solicitud de reembolso desde el sitio web que usé por error, pero algo me molestó al respecto:
Me molesta considerar pagar la tarifa de envío para devolver el producto de mierda a estos estafadores, para que puedan seguir enviando este producto de estafa marca tras marca (sin costo para ellos) hasta que alguien no se moleste en navegar por su proceso de reembolso y paga la tarifa de envío, y solo "agrupa" el costo total de la compra.
¿Hay alguna otra acción que pueda tomar contra ellos? Por ejemplo, ¿podría denunciarlos a la compañía de mi tarjeta de crédito como estafadores y revertir el cargo (y, con suerte, si suficientes personas hacen esto, las compañías de tarjetas de crédito se negarán a procesar sus transacciones)?
Por cierto, después de que llegó el producto, revisé el sitio web en WHOIS y descubrí que está registrado en India. También vale la pena mencionar que el producto tardó 6 1/2 semanas en llegar.
Editar: la siguiente cita de su política de devolución (publicada en su sitio web) también puede ser relevante en cuanto a cualquier acción que se pueda tomar:
Asegúrese de devolver el artículo como regalo, ya que no cubrimos las tarifas personalizadas para las devoluciones.
¿Posiblemente hay una agencia federal que estaría interesada en que inciten al fraude aduanero?
Hay tres perspectivas aquí: legal, tarjeta de crédito e informes de crédito.
Desde la perspectiva del derecho contractual, un contrato requiere una reunión de mentes. Si se equivocó en cuanto a un hecho material relacionado con el contrato, eso puede invalidarlo, especialmente si el malentendido fue fomentado deliberadamente por la otra parte. Usted aceptó los términos de "el envío no es reembolsable" y "el comprador paga el envío de devolución" con la creencia errónea de que este era el producto original, por lo que tiene un caso sólido de que no tiene ninguna obligación contractual de cumplir. Además, si están en otro país, demandarte sería bastante difícil. Entonces, desde una perspectiva legal, simplemente negarse a pagar el producto o el envío, y conservarlo a menos que paguen el envío de devolución, es bastante seguro.
Desde la perspectiva de la tarjeta de crédito,
El código de motivo 4853 de MasterCard, Disputa del titular de la tarjeta - Defectuoso/No como se describe, involucra dos tipos de disputas de transacciones.
Reclamo del cliente: Defectuoso/No como se describe
...
Reclamo del cliente: Mercancías falsificadas
Se puede disputar una transacción bajo el código de motivo 4853 si los artículos se describieron como genuinos, pero el cliente determinó que eran falsificaciones.
Los artículos se consideran "falsificados" si infringen los derechos de propiedad intelectual y no son producidos por un fabricante autorizado de los productos.Visa
Reason Code 53
La devolución de cargo de Visa no como se describe es similar, aunque diferente, a la versión de MasterCard.
Los escenarios posibles para el código de motivo 53, Mercancía no conforme a la descripción o defectuosa, incluyen lo siguiente:
La mercancía o el servicio proporcionado no coincide con el informe de transacciones.
La información descriptiva proporcionada para una transacción sin tarjeta presente no coincide con la mercancía o el servicio recibido.
La mercancía está dañada o defectuosa.
La calidad de la mercancía no es como se describe.
La mercancía es identificada como falsificada por un experto (propietario de la propiedad intelectual, organismo encargado de hacer cumplir la ley o experto neutral de buena fe). Los términos de venta fueron tergiversados por el comerciante.
Depende de los hechos exactos, pero parece que este caso entra en esta categoría. Existen los siguientes requisitos para una devolución de cargo:
Los artículos se devolvieron al comerciante o se pusieron a disposición para que los recogiera.
Tenga en cuenta que solo paga "puesto a disposición para la recogida", no "devuelto a cargo del cliente".
El titular de la tarjeta se puso en contacto con el comerciante, pero se negó a corregir los defectos de la mercancía o a emitir un crédito. Si el titular de la tarjeta no puede comunicarse con el comerciante, los intentos del consumidor y la falta de respuesta del comerciante deben incluirse en la documentación de presentación de devolución de cargo.
Por lo tanto, debe esperar hasta que el comerciante se niegue a emitir un reembolso para presentar una devolución de cargo.
fuente: https://chargebacks911.com/knowledge-base/product-not-as-described-chargebacks/
Todavía queda el tema de los informes de crédito. Teóricamente, si se niega a pagar, la compañía podría tomar represalias contra usted reportando esto como una "deuda" a las compañías de informes crediticios. Sin embargo, se le permite exigir a las compañías de informes crediticios que incluyan una refutación de tales afirmaciones, y una devolución de cargo exitosa sería una fuerte evidencia a su favor. Además, presentar una deuda con una agencia de informes crediticios es complicado, especialmente para una empresa extranjera.
TooTea
Comodín
JTP - Pide disculpas a Mónica
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